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物流市場營銷學-免費閱讀

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【正文】物流商務管理者應具備對物流項目進行管理的能力，了解客戶所在行業的特點和需求，有很好的項目管理知識、經驗和技能。 ? 物流服務商在確定行業服務定位后，也可以根據行業主要客戶分析歸納行業需求特色和行業解決方案，發展個性化、定制化的物流外包服務。 2023/2/11 36 董千里：物流市場營銷學物流業所服務行業的關注焦點 ? 汽車行業：關注利用 TPL減少庫存水平。關系是各方在交換過程中形成的各種聯系。因此，具有邊緣性的特點。 2023/2/11 29 董千里：物流市場營銷學社會導向階段（ 20世紀 70年代后期） ? 由于在企業大搞市場營銷的同時，出現了浪費資源、污染環境，甚至消費者的健康和長遠利益受到損害的情況，市場營銷觀念受到了挑戰，“社會市場營銷觀念”逐步形成?！巴其N觀念”認為，只有大力開展宣傳推銷活動，才能把產品銷售出去，實現企業的贏利目標。背景：生產能力低、供不應求；目標：銷售量、利潤。 2023/2/11 22 董千里：物流市場營銷學物流市場營銷的目的 ? 通過物流營銷活動使客戶了解物流企業的服務項目，增強與客戶的信息和業務聯系，增強客戶對物流企業的信任感，以獲得提供物流服務項目的機會。 2023/2/11 16 董千里：物流市場營銷學物流企業的類型 ? 傳統的國有大型運輸企業改制形成的物流服務提供商 ? 民營資本發展起來的物流服務提供商 ? 國外市場成功運營多年并進入中國的大型跨國物流服務提供商 ? 大型企業內部的原物流運輸部門改建成的物流服務提供商 ? 中外合作合資的物流服務提供商 2023/2/11 17 董千里：物流市場營銷學物流服務提供商的業務類型 ? 局部物流服務提供商：使用自有物流資產來為客戶提供單一或部分物流功能服務 ? 網絡物流服務提供商：通過所掌握的運輸網絡組織、網絡信息技術、物流據點網絡和物流管理信息系統等資源，為客戶提供網絡化的物流服務、數據庫與咨詢服務、管理服務 ? 系統物流服務提供商：擁有集成物流信息系統和一定的物流經營資產如卡車、倉庫等，能夠為特定客戶提供基于網絡化、系統化的物流服務 2023/2/11 18 董千里：物流市場營銷學第三方物流企業 ? 根據國家標準《物流術語》給第三方物流的定義，第三方物流（ third part logistics， TPL）是由供方與需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式。 ? 核心概念：交換 ? 主要目的：實現物流服務的交換和外包 ? 手段：戰略性市場營銷手段和戰術性市場營銷手段 ? 重要因素：人的因素 2023/2/11 12 董千里：物流市場營銷學研究物流市場營銷問題的必要性 ? 為了增強核心競爭力，制造企業流程重組勢在必行，其中一部分企業物流業務要外包，利用外部資源來完成，形成制造專家和物流行家的聯合與協同。一般認為，市場營銷是通過市場交換滿足現實或潛在需求的綜合性經營銷售活動。現代物流業基于信息技術和管理理論，涉及運輸、倉儲、貨代、聯運、制造、貿易、信息等行業，物流企業需要利用相應技術和方法，根據客戶需要將有關物流服務業務整合起來，形成一體化物流服務。工商企業銷售自己的產品需要進行綜合性的營銷活動，物流企業所提供的物流服務需有客戶消費。 ? 菲利普傳統的運輸、倉儲等企業要適應這一形勢，必須延伸其業務服務內容，制定發展戰略，尋求企業物流業務的發展空間，即使能提供集成供應服務的物流企業也要適應于這一變化形式，并與客戶企業建立長期合作關系。 ? 第三方物流最有代表性的業務模式是個性化、一體化的物流服務，能夠運用自身專業物流功能，或者通過一系列的代理服務，為客戶提供優質高效的“一條龍”物流服務。 ? 通過物流營銷活動促進客戶企業了解和接受企業創造的新形式、新內容的物流服務項目，使物流企業與客戶共享物流服務所創造的價值。這個時期延續約 50年的時間，產品供不應求，市場屬于賣方市場，企業通過增加產量、降低成本來獲取巨額利潤。這時期企業是“我賣什么，顧客就買什么”，不問消費者需要，不擇手段地把自己的產品推銷給顧客。這種觀念認為，企業為顧客提供產品和服務，不僅要以顧客為中心，以滿足顧客的需求和欲望為出發點，而且要兼顧顧客、社會和企業自身三方面利益，在滿足顧客需求、增加社會福利中獲利。 ? 理論的實踐性：物流營銷是應用性學科，營銷知識應用于集成物流系統規劃設計、運營組織與管理、全程實時控制等管理技術與方法，工作人員需要具有

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