百貨導購銷售技巧培訓資料-免費閱讀

　　

【正文】 一月 21一月 2120:15:3820:15:38January 23, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 218:15 下午 一月 2120:15January 23, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 8:15:38 下午 8:15 下午 20:15:38一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 20:15:3820:15:3820:151/23/2023 8:15:38 PM? 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。若實在留不住顧客，不仿試探性地問他還有哪些方面不滿意，是贈品還是機器本身。六、終端銷售導購十二式顧客要走時，一定想法攔住他或者給他留個返回懸念或理由 v 她給顧客 “洗了腦 ”。六、終端銷售導購十二式顧客決定購買的決心是需要別人幫他決定的 ! v 她的產品知識很豐富、異議處理很出色！表現的很優秀，可是后來在跟著顧客的思路在走，進入了一個誤區，沒能及時詢問顧客感覺這款冰箱如何，如果現在購買有什么好處，暗示顧客說處到底要不要，幫他下決心等！ v 　　 （當顧客一再關心售后問題、贈品問題、價格問題時，基本上已經看中該產品了，只是還有一點擔心。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產品的不同之處。同時又多了給顧客一個暗示：選擇了這款冰箱就走在流行消費的前沿。 ”? 冰箱最好的是松下的 !— 松下也很不錯的，其實，任何東西都沒有最好的，只有最合適的，要看您的具體需求。五、說的技巧價格類型異議 v 常見價格異議? 你們價格好貴啊！? 能不能再優惠點？? 那個牌子怎么比你們便宜三百多？? 人家同樣功能的怎么比你們要貴好多？? 這個贈品我不需要，可不可以換成錢抵扣些？? 別人的贈品比你們好多了！? 現在降價快得很，我等你們降價了再買！v 可能背后動機? 購買理由 好在哪里？說服自己接受這個價格購買；? 習慣 — 還價習慣，一般還可以再便宜點；? 借口 — 不想買這個價位的；? 懷疑 — 是不是質量有問題；五、說的技巧價格類型異議 v 價格異議處理實例? 你們的價格太貴了 !—“ 價格一定讓您滿意，不過我們先看您喜歡不喜歡再說。應對：我們公司推崇獨特的風格，所以款款都是精品，就看您最在乎什么特點？，這款就很適合您！五、說的技巧情景應對：顧客：其它品牌都在打折，你們為什么不打折？應對：公司有規定，我也沒辦法！應對：不知道，我不清楚。年年都被評為消費者信得過商品，我們在本地的老顧客都有 XXX位。這樣吧，我再給您申請一個贈品好吧。應對：買不買沒關系，您可以多關注我們的品牌，我們的品牌是 ………… ，您喜歡什么樣的風格呢？216。216。四、銷售溝通技巧菠蘿蜜四、銷售溝通技巧傾聽“聽 ”和 “聽 ” 四、銷售溝通技巧216。216。美國著名的催眠大師愛瑞克森，能讓一個初次和美國著名的催眠大師愛瑞克森，能讓一個初次和 他見面的人在短短五分鐘內對他產生信賴感和好他見面的人在短短五分鐘內對他產生信賴感和好感。活潑型n是購物高手，往往克制不了購買的欲望；n只要感覺到位就會買，不會考慮買的時間與地點；n喜歡熱鬧的氣氛，情緒起伏大，感覺好或不好時，表達過于熱情或激烈；n重視產品有沒有知名人物在使用；n很重視產品或服務人員的第一印象；n對品牌有較高的敏感度；n個性很直，不喜歡被人欺騙；n選擇接受他想要的信息，會自動排除他不想要的部分。⑤ 使顧客產生信任感 “ 你真會買東西 ……”⑥ 在顧客面前重復約定事項。② 盡量縮短簽約時間，明確說明合同條款。三、顧客類型細分－性別 男性顧客的性格絕對不同于女性，男性顧客的性格絕對不同于女性， 他們的購物狀況是：他們的購物狀況是：◆ 直接走到他想要的產品專柜展區◆ 不喜歡閑逛◆ 不喜歡羅嗦的介紹勸說◆ 看中產品下決定快◆ 仔細看產品的單頁◆ 買與不買理由簡單，心理變化不會很大男性心理接待男性顧客的你須注意：接待男性顧客的你須注意： 男性顧客要求的是干凈利落、動作迅速、不拖泥帶水，你的推介說明要簡潔，及時說出產品的特點。習慣用語同步法習慣用語同步法252。感覺型感覺型v對照一下自己，你是什么類型呢？對照一下自己，你是什么類型呢？v你的同事、家人、朋友、客戶呢？你的同事、家人、朋友、客戶呢？★ 語調速度同步法四、銷售溝通技巧（ 1）成為產品專家，包括競爭對手的產品v練習：準確、快速地描述你（競爭）的產品。措辭不恰當措辭不恰當★ 滿足顧客的需求四、銷售溝通技巧提 問 傾 聽贊 美３、銷售溝通模式與技巧四、銷售溝通技巧將問題分為開放式問題（ OPEN）以 WHY為主的問題。它是降低沖突的最佳方法之一。應對：是的，小姐。應對：這件商品您非常喜歡，我個人也覺得很適合您，您是覺得哪里還需要考慮呢？216。五、說的技巧情景應對：（先解決信任問題）顧客：你當然說你們是最好的！216。應對：已經很多了呀，難到你沒看到嗎？應對：你又買不完所有的！五、說的技巧情景應對：（一念之差）顧客：你們的款式（品種）太少了！216。我們 XX現在全國是統一價格的，貨真價實，是不會虛報價格再打折的。 —“ 這款冰箱的技術領先 ,不會有大幅度的降價 ,您現在買了現在就可以享受了 !”? 價格經常降的 ,我等你們降價了再買 !“ 其實冰箱它是耐用消費品 ,降價往往是因為產品更新換代、或者賣不出去的時候。很自然的幫助顧客做了主，把顧客帶到了自己自己主銷、有銷售價值的冰箱面前 終端導購銷售實戰：第三式六、終端銷售導購十二式第四式 :一定把握綠葉襯托紅花的度！不能因為想銷售這款冰箱，把另一款冰箱貶的一無是處。 六、終端銷售導購十二式先下手為強，即使是缺點也要變成優勢先講出來 。最好說出多個購買者所住的小區或者地點。是與他站在同一戰線上，這樣會進一步加強顧客對你的信任度。但是，您再看看 ”。另一個人急了，罵道： “你干嘛呢，再換鞋也跑不過老虎啊！ ” 第一個人說：“我只要跑得比你快就好了。 。 一月 21一月 2120:15:3820:15:38January 23, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2120:15:3820:15Jan2123Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 2023/1/23 20:15:3820:15:3823 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 一月 21一月 21Saturday, Janu