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業(yè)務流程再造詳述-免費閱讀

2026-03-05 03:27 上一頁面

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【正文】 ? 程序簡化可用最少的資源去執(zhí)行和監(jiān)控程序，減少資源浪費 ? 將程序置于自動運作狀態(tài)，通過周期性檢查提示是否出現問題優(yōu)化工作程序如何做？程序監(jiān)控： ? 進行周期性回顧以保證方法是清楚的 ? 將方法與預先制定的限度作對比 ? 針對限度外的結果完成問題鑒定報告 ? 完成意外事件應對方法以減少顧客沖突（應急計劃） ? 針對相容原因，程序所有人審閱問題鑒定報告。完成表中關于你在本課程所做的程序的下半部分。 ?時限： 45分鐘優(yōu)化工作程序設立程序指示指標 ? 至少要有一個程序指示指標來預測每一質量指示指標（通常多于一個） ? 要適當間隔地衡量，以保證在出現錯誤之前有時間對改進工序中不當之處做出有用的判斷。優(yōu)化工作程序第 5步明確工作程序優(yōu)化工作程序第 5步明確工作程序目的：練習建造工序流程圖日程安排：根據流程圖制作步驟進行。 ? 將這些必要需求分為以下幾組： ? 質量 ? 及時性 ? 士氣 ? 公司的責任 ? KANO模式是這些概念的擴充優(yōu)化工作程序 Kano模式客戶滿意度客戶不滿意度出色的執(zhí)行很差的執(zhí)行基本需求表現興奮優(yōu)化工作程序確定客戶及有效要求建立有效要求的程序優(yōu)化工作程序確定客戶及有效要求目的：明確客戶要求（以后再明確這些要求是否有效）日程安排： ?思考并找出客戶可能的要求 ?用 RUMBA標準衡量 ?明確哪些是需求，哪些是要求時間： 45分鐘優(yōu)化工作程序工序及其衡量目標完成本單元后，你將能夠： ? 將你的工作程序加以文本化和優(yōu)化 ? 列出顯示器的類型 ? 為高優(yōu)先權程序找出質量過程指示指標 ? 明確在你的 WP表中還應包括哪些項目，以便使你的 WP表成為有效的管理系統優(yōu)化工作程序第 5步明確工作程序 ?這是什么？ ?為什么這樣做？ ?如何做？優(yōu)化工作程序 ? 描述工作程序怎樣描述一個工序？ ? 列出一操作區(qū)某一工序所要的所有活動的綱要；將這些活動分解成可見的組成部分，用一個程序流程圖來顯示這些活動的順序第 5步明確工作程序注：讓日常參與這些工作的人來描述這些工作程序優(yōu)化工作程序第 5步明確工作程序 ? 工序的兩種類型宏觀工序微觀工序需求 A B D E 需求被滿足 B 需求 A1 A2 A4 A5 A6 B需求被滿足 A3 C 優(yōu)化工作程序第 5步明確工作程序 ? 制作工序流程圖目的：明確怎樣、何時、在何處我們應對工序進行衡量以保證客戶滿意。對于最后兩項，可用一個簡單的圖式來決定其重要性第 4步明確客戶及其有效要求優(yōu)化工作程序第 4步明確客戶及其有效要求獲得資料裝箱買使用這一步的目標是使小組確定工序的范圍；工序起止于何處、止于何處，因而，工序的投入及產品是什么。如果立項書不完整或沒有得到完全的同意，不要著手開始這一工作，不如將資源投入到其它工作。選擇“高優(yōu)先權程序”有三種基本方法： 1） SDDS（ OGSM） 2）上一級程序的客觀資料 3）主觀資料高優(yōu)先權程序選擇高優(yōu)先權程序優(yōu)化工作程序案例分析比薩餅的優(yōu)化工序例子米媽媽和她的兩個兒子，馬利奧和路吉經營這間比薩餅屋有好幾年了。而對于你認為沒有談論到的方面，可以提問： ? 設施洗手間電話吃飯的地方 ? 日程安排（時間準則） ? 留言 ? 吸煙政策 ? “停車”場優(yōu)化工作程序概述家政優(yōu)化工作程序優(yōu)化工作程序概述優(yōu)化工作程序優(yōu)化工作程序路徑圖確定客戶及其要求（第 4步）選擇高優(yōu)先權程序及工作小組（第 3步）明確工作程序（第 5步）擬定實施計劃（第 6步）程序是否穩(wěn)定？程序是否有效？（第 7步）是監(jiān)控及簡化（第 9步）解決問題（第 8步）是計劃做檢查行動否否優(yōu)化工作程序優(yōu)化工作程序概述完成本課程后： ? 參加者將在“具體實踐”中學習 WPC的主要步驟 ? 參加者將著手為其工作領域中的某個工作程序建立工作程序表。優(yōu)化工作程序步驟一高優(yōu)先權程序程序是一系列被認可的并不斷重復的行動或操作，在其過程中使用投入來生產產品。 ? 干涉到的范圍多大 ? 目標是什么 ? 將涉及到什么人？ ? 有沒有什么界限？高優(yōu)先權程序優(yōu)化工作程序為什么進行這一步驟？ ?有效的工作程序和組織始于有效的領導 ?？蛻魧⑺鳛橥度胗糜谧约旱墓ば蛏?。優(yōu)化工作程序確定客戶及有效要求有效要求的優(yōu)先級排序 ? 若清單上有超過 9個的有效要求，對這些要求進行優(yōu)行級排序將對集中力量做好下一步，很有幫助。用箭頭將各個標志號連起來，體現其中的順序；在流程圖的左側注明主要步驟、期限或活動類型。第 5步明確工作程序優(yōu)化工作程序第 5步明確工作程序 ?目的：設立質量指示指標及其參數。第 5步明確工作程序優(yōu)化工作程序設立程序指示指標 ? 回顧程序的流程圖 ? 尋找每一質量指示指標及控制點，及其衡量標準程序指示指標 ? 用多重投票法將每一質量指示指標的程序指示指標降

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