速達物業管理公司住宅業主服務規范手冊公寓住宅-免費閱讀

　　

【正文】 第二十一條 建設單位應當在銷售房屋之前制定臨時管理規約 ,對有關物業的使用、維護、管理 ,業主的共同利益 ,業主應當履行的義務 ,違反臨時管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定。 (四 )業主大會召集過程情況說明。 (二 )經業主大會授權代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同 。住宅小區的業主大會會議 ,應當同時告知居民委員會。 第十二條 業主大會會議分為定期會議和臨時會議。 (六 )決定共有和共同管理權利的其他重大事項。 第九條 一個物業管理區域內只能成立一個業主大會。 (六 )法律、法規規定的其他義務。 (七 )監督物業服務企業履行物業服務合同 。 第四條 我市物業管理實行行政主管部門、街道辦事處監督管理 ,業主自治與物業服務企業專業服務相結合的管理體制 。 九、不損壞花草樹木。 十 九 、市民“十不”行為規范 一、不亂丟、亂倒垃圾。 二 、弘揚公德，愛護公物 三、講究衛生，美化環境。 十 七 、房屋出租管理規定 （一）業主在進行房屋出售、轉讓、饋贈、抵押、出租或以其他方式處置自有物業時，必須在上述行為 發生一個月內與新業主（或新租戶）同時到服務中心登記，結算有關 費 用 （物業管理服務 費 、專項維修資金、水電 費 、公攤水電 費 及其它費 用）。 （五）不得侵害消費者的權益 ，不得出售假冒偽劣產品。 （十三）違反使用規定、有意損壞者，應賠償經濟損失，并追究相關責任。 （五）不準運載易燃易爆危險品或有毒有害物品。 （七）遵守安全用電管理規定。發現漏氣、堵塞等故障時，不得自行修理或用明火試漏，應立即關閉表前閥門，開啟窗戶通風，并通知燃氣管理站檢查修理。 （九） 然 氣具有相當危險，應增強安全防范意識，熟悉安全使用知識，確保安全使用。如確需改裝的需書面 申請 相關單 位 并雇請專業人士完成 ，并到物業服務中心備案 。 （七）嚴禁在道路路面及人行道攪拌砂漿、堆放建筑裝修材料。不得將公 共部位占為己有或影響他人合法使用，如有特殊原因需使用公 共 部位，應經物業服務中心批準，并根據情況繳納相應 費 用。否則，發生丟失被盜后果由車主自負。 （三）外來車輛進入車場，必須按指定的臨時車位停放。住戶應及時申報戶 口 ，外來人員須按照相關規定 辦理暫住證，嚴禁收留“三無”人員居住。 （二） 小 區進出 口 設有門崗執勤點，進出 小 區的人員應配合 公共秩序維護 員的詢問和檢查，對無證人員和陌生人員來訪，在未弄清身份之前謝絕進入。 八 、綠化管理規定 （一） 小 區內 小 林綠化、建筑小品由物業服務中心負責養護管理。 （三）切勿將垃圾、菜葉、布屑、膠袋等雜物投入下水道，如因使用不當而導致 20 堵塞、損壞或影響毗鄰住家，業主和物業使用人應及時進行處理并承擔相關 費 用和責任。 （六）智能化系統裝修注意事項 可視對講：若需移動該位置，必須向物業服務中心申請。 不得改變廚、衛的結構和功能，并做 好 地面防滲漏處理；不得將生活污水排入雨水管道；裝修過程應嚴防建筑廢渣堵塞下水管道；不得私自封裝管道的檢查口 或拆 除 廚、衛的排氣道。 六 、房屋裝修管理規定 （一）業主裝修須先到物業服務中心申請，填寫 《 裝修申請表》，簽訂 《室內裝飾裝修管理協議》 ， 繳納裝修履約金 并 發放裝修許可證 后方可動工。其使用 要 領如下： 車輛入場 當您駕車進入停車場時，應持有效停車智能卡在感應讀卡機 刷卡 ， 方 允許車輛駛入停車場。 小 區物業服務中心將認真聽取您對本系統工作狀況的意見和建議，您可以推薦優秀歌曲，或在重 要 節慶日點上您喜歡的歌曲，我們真誠歡 迎 并期待您的參與。訪客呼叫時住戶通過室內分機應答，并控制大門電磁鎖的開啟。嚴格遵守 重慶市 政府 相關規定 ，執行“誰雇傭誰負責”、“誰留宿誰負責”的原則，切實保證暫住人 的 管理規范化。建議業主和物業使用人不飼養寵物。敬請各業主和物業使用人予 以配合，及時提供及更新有關聯絡資料（方式）予物業服務中心。 （３） 教育 兒童不攀爬樹木，跨越各處欄桿、圍墻、石桌、 建筑 小品等，以免發生危險。 ③外出時，請將所有門窗關閉，夜晚時，最 好 留有適度照明燈光。對 講系統也可作為與物業服務中心和中央控制室的通話機使用。敬請業主和物業使用人利用下樓外出機會順手將垃圾（ 裝袋） 放 至垃圾 箱內 。若投訴個別管理或服務人員，請盡可能記取其工號或姓名，以便調查及處理。 （五）溝通與協調 服務原則 為保障物業服務水平及管理效能，懇請各業主和物業使用人給予良 好 的合作，盡可能避免差使物業服務人員作私人服務。應用濕衣被堵住門縫，用水噴淋 著 火門窗，把一切可燃物淋濕，延長時間，并主動與外界聯系，以便盡早獲救。 公 共 場所 （１）不得占用公 共 場所堆放雜物，如單車（單車停放專用車場）、鞋架等。 （４）家庭各成員應知道電源總開關的所在位置，當緊急情況出現時，應及時斷開。 （八）在行使財產處置權時，應遵守物業服務法規政策的規定。 物業服務公司和開發建設單位將在物業服務中心聯合辦公，流水作業，現場設有作業標識和流程，并有引導員在現場為您提供服務。 7 三、 溫馨提示： 業主入伙須知 您入伙前應詳盡了解有關收樓事項和收樓程序，避免您在接收新樓時，產生遺漏而導致不便。裝修 垃圾 由物業服務中心統一清運。動用專項維修資金時，由物業服務中心提出申請或應業主的 要 求，由業主委員會批準使用。物業服務 費 用的構成包括物業服務成本、法定稅 費 和物業服務企業的合理利潤。 物業服務 費 標準的調整：按社會經濟發展水平和 小 區物業服務收支綜合平衡情況，并依據 重慶市 行業主管部門確定的物業服務指導價 ，由物業服務中心提出方案并征求業主意見后作出相應的調整。 物 業服務中心 物業服務中心設在 各小區 。 公司組織機構健全，管理制度完善。 2 目錄 一、小區基本情況 ................................................................................................. 3 二、拓新集團物業服務 .......................................................................................... 3 （一）物業服務機構 ...................................................................................... 3 （二）物業服務中心工作時間 ........................................................................ 3 （三）物業管理服務項目 ............................................................................... 4 （四）物業管理服 務 ...................................................................................... 4 （五）房屋專項維修資金 ............................................................................... 5 （六）其他繳費 ............................................................................................. 6 三、溫馨提示： .................................................................................................... 7 四、業主居家須知 ................................................................................................. 8 （一）防火須知 ............................................................................................. 8 （二）防臺風須知 .......................................................................................... 9 （三）防地震須知 ........................................................................................ 10 （四）傷病應急處理 .................................................................................... 11 （五）溝通與協調 ........................................................................................ 11 （六）禁止行為和注意事項 .......................................................................... 12 五、小區智能化管理系統 .................................................................................... 15 （一）樓宇可視對講系統 ............................................................................. 15 （二）小區背景音樂系統 ............................................................................. 16 （三）閉路電視監視系統 ............................................................................. 16 （四） 周邊防盜探測報警系統 .................................................................... 17 （五）電子巡更系統 .................................................................................... 17 （六）小區停車場管理系統 .......................................................................... 17 六、房屋裝修管理規定 ........................................................................................ 18 七、環境衛生管理規定 ........................................................................................ 19 八、綠化管理規定 ............................................................................................... 20 九、公共秩序維護管理規定 ................................................................................. 21 十、交通管理規定 ............................................................................................... 21 十一、公共部位、公用設施管理規定 ................................................................... 22 十二、安全用水、用電、用氣管理規定 ............................................................... 23 十三、消防管理規 定 ............................................................