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服務中心工作自查報告(存儲版)

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【正文】民服務室建設。進一步擴大村組代辦點的服務范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。受理咨詢3760人次。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是開展業務培訓。針對勞動合同、工資協商等問題和現狀進行了現場政策解答以及政策指導。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡可能做到群眾知曉、群眾滿意。　　強化電子政務建設，加快推進網上審批。　　全面推進政務公開，接受全社會監督。。　　四、20XX年工作措施。　　強化中心綜合服務平臺功能，完善鄉、村兩級便民服務體系。對中心《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執勤、工作態度、服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。　　創新服務方式，積極開展送服務進企業。今年上班以來，中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。　　中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。即辦件1200件，即辦率100%。二是要有熟練的業務技能，加強學習，提高素質，樹立良好的行政服務形象。二是開展業務培訓。通過設置群眾留言簿和服務跟蹤登記臺帳，建立與顧客交流平臺，自覺接受了群眾監督，不斷完善窗口服務。對違反便民服務中心各項制度的工作人員嚴格處理，堅持用制度約束言行、用制度管人、用制度管事。下半年中心認真組織學習黨的“保先”教育學習活動，在先進性教育活動中加快推進農經一站式“窗口”服務，并緊緊聯系實際，堅持一手提抓學習教育，一手抓整改提高，努力端正大家的思想，改進我們的工作作風。五是抓好財務違規違紀問題的處理，中心協同審計部門對全鎮18個行政村(居委會)進行了全面審計，對違規違紀單位和個人，由鎮紀委處理糾正，限期整改。一年來通過鎮、村干部的共同努力，我鎮財務逐步走上規范化、法制化、制度化的道路。　　嚴格費用方案分解落實。　　二是抓好農業服務體系的組織協調工作。　　一是協助黨委政府抓好全鎮農業經濟工作和分解落實工作，并對各村進行年度考核評比。各村今年費用負擔方案嚴格按規定程序進行，編制方案有民主理財人員參與，召開村民代表大會討論，確定后報農經服務中心審核，最后報鎮政府審批。　　三、堅持規規范操作，把好農村財務的監督關　　今年是我鎮的財務管理年，我們明確專人抓，分工負責，職責分明，實行年終實績計分，納入考核內容。四是認真抓好原始票據的審核，平時村報賬員嚴格把好票據報銷關，對不在規定報銷范圍內的發票一律拒收，對未經中心審核的票據一律不得進賬，中心審核認為需要退回的加蓋“不予報銷”印章，一律退回。　　五、加強自身建設，提高農經隊伍的素質　　今年，由于稅費改革的深入進行，中心在收入來渠道減少的情況下，向外面爭取資金，清收往來，節約開支，償還了近二十萬的債務并投資了三萬多元興建了草坪，改善了工作環境。　　大河坎鎮便民服務中心

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