榆林移動(dòng)通信工程項(xiàng)目調(diào)度管理與運(yùn)作研究結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(存儲(chǔ)版)

　　

【正文】 為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目成員從建筑企業(yè)的各職能部門(mén)抽調(diào)，共同形成一個(gè)臨時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理部。根據(jù)項(xiàng)目管理成熟度的模型，就可以明確下一步需要改進(jìn)的工作 內(nèi)容(下一個(gè)成熟度等級(jí)的關(guān)鍵過(guò)程域和關(guān)鍵活動(dòng))，做到有的放矢。使項(xiàng)目經(jīng)理不需要自己去摸索太多的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，不僅降低了風(fēng)險(xiǎn)，在效果上也會(huì)好得多。總體評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是:處在哪一個(gè)層次的知識(shí)領(lǐng)域最多，就是哪一個(gè)層次：例如某企業(yè)在5個(gè)知識(shí)領(lǐng)域中處于層次2，在3個(gè)知識(shí)領(lǐng)域中處于層次1，在1個(gè)知識(shí)領(lǐng)域中處于層次3，那么該企業(yè)總體項(xiàng)目管理水平處于層次2。 在對(duì)榆林移動(dòng)的調(diào)研過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分部門(mén)開(kāi)始使用項(xiàng)目管理工具(Microsoft Project制定項(xiàng)目計(jì)劃。質(zhì)量考評(píng)采用的是考評(píng)表的方式進(jìn)行量化計(jì)分，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，最后的評(píng)分結(jié)果通報(bào)給物供部，作為工程服務(wù)違約金的計(jì)算依據(jù)。 基于上述特征，榆林移動(dòng)的工程項(xiàng)目管理水平在該知識(shí)領(lǐng)域目前處于項(xiàng)目成熟度模型的第3階段:單一方法階段。 通過(guò)以上的評(píng)估，作者認(rèn)為目前榆林移動(dòng)的項(xiàng)目管理水平處于項(xiàng)目成熟度的第3個(gè)層次—單一方法階段。3. 2. 2內(nèi)部管理的發(fā)展對(duì)管理體系提出了更高的要求 、工程實(shí)施、效益評(píng)估閉環(huán)管理的需要 隨著榆林移動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理水平的不斷提高，項(xiàng)目管理從計(jì)劃制定、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目實(shí)施、控制到項(xiàng)目評(píng)估等整個(gè)過(guò)程的閉環(huán)管理要求也已經(jīng)被提上議事日程，前期進(jìn)行的“榆林移動(dòng)投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估”項(xiàng)目己經(jīng)就投資計(jì)劃、項(xiàng)目評(píng)估制定了量化方法，而投資的最終效益體現(xiàn)需要工程實(shí)施以及后評(píng)估的科學(xué)化管理作為保障。 針對(duì)以上面臨的挑戰(zhàn)，榆林移動(dòng)迫切需要做好項(xiàng)目管理體系的規(guī)劃，切實(shí)解決好多項(xiàng)目管理的復(fù)雜性問(wèn)題。但是，在新的形勢(shì)下，考慮到未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，越來(lái)越感覺(jué)到迫切需要一套科學(xué)、完善、靈活并且具有可操作性的移動(dòng)通信工程管理體系，基于PMMM的項(xiàng)目管理體系研究，將是一項(xiàng)開(kāi)創(chuàng)性的工作。第25頁(yè)共72頁(yè)求。但是伴隨著文化的發(fā)展以及非正式項(xiàng)目管理的成熟，項(xiàng)目管理成本可以減少到一個(gè)固定的水平，而附加收益卻是不斷增長(zhǎng)。管理體系中更重要的一部分是人的參與和作用。 項(xiàng)目信息流由計(jì)劃執(zhí)行模塊流向控制分析模塊:計(jì)劃執(zhí)行模塊中，工程管理人員按期將項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、進(jìn)度等信息匯報(bào)到控制分析模塊。4. 1. 3管理體系中人的作用 依據(jù)工作重點(diǎn)的不同，工程管理體系中參與項(xiàng)目管理的人員可以分為三類:決策者、管理者、執(zhí)行者。 決策者的主要活動(dòng)是在關(guān)口做出決策。 3)子項(xiàng)目經(jīng)理 子項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)由項(xiàng)目而衍生的若干子項(xiàng)目之一負(fù)責(zé)，如:某市公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。以簡(jiǎn)潔、清晰的圖表界面，向決策者展示所有在建項(xiàng)目的進(jìn)展情況信息，包括形象進(jìn)度、項(xiàng)目完成情況、基準(zhǔn)計(jì)劃、存在問(wèn)題及原因等內(nèi)容。在項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃編制階段，項(xiàng)目管理人員需要參考相應(yīng)的規(guī)章制度，考察項(xiàng)目是否符合產(chǎn)業(yè)政策，所涉及的技術(shù)是否符合相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范。它不單可以幫助工程管理人員更加規(guī)范化和高效率地完成工作，而且即使對(duì)于一個(gè)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的工程人員也可以根據(jù)這個(gè)操作規(guī)程很容易上手。 (wBS 方法 PMBOK中的范圍管理知識(shí)領(lǐng)域中，提供了一種范圍定義的有效方法，工作分解結(jié)構(gòu)方法。同時(shí)，作者對(duì)WBS模板的內(nèi)容進(jìn)行了擴(kuò)充，例如，在對(duì)每一步驟工作中以前遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，提醒員工在具體操作中應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題，在相應(yīng)位置提供標(biāo)準(zhǔn)合同、文檔等的格式說(shuō)明和實(shí)際樣例等等，這己經(jīng)不是單一的工作分解結(jié)構(gòu)(WBS )模板，還可以作為工程管理人員在一個(gè)項(xiàng)目的整個(gè)周期工作中的工作流程規(guī)范。下面分幾個(gè)方面介紹。 (3)無(wú)線市管工程項(xiàng)目 (4)傳輸省管工程項(xiàng)目。在一個(gè)模板里，每一個(gè)編碼都是獨(dú)特的，與其他編碼都是不同的。 以此類推，通過(guò)一個(gè)子過(guò)程的編碼可以唯一的標(biāo)識(shí)它，根據(jù)編碼的具體數(shù)值，還可以表明這個(gè)子過(guò)程所在的層次和它與其它子過(guò)程的關(guān)系。 第三層編碼:表示第三層次子過(guò)程。模板的編碼對(duì)于在實(shí)際工作中生成項(xiàng)目的編碼系列，以及對(duì)每個(gè)工程項(xiàng)目所產(chǎn)生的文檔進(jìn)行有意義的標(biāo)識(shí)編碼具有重要作用。目前總共分為六類: (1)交換工程項(xiàng)目。子過(guò)程之間是按先后次序排列，并且統(tǒng)一編碼。許多應(yīng)用領(lǐng)域或項(xiàng)目執(zhí)行機(jī)構(gòu)存在標(biāo)準(zhǔn)或半標(biāo)準(zhǔn)的工作分解結(jié)構(gòu)，例如美國(guó)國(guó)防部已經(jīng)為國(guó)防裝備項(xiàng)目定義了許多標(biāo)準(zhǔn)的工作分解結(jié)構(gòu)模板。wBs模板部分是整個(gè)操作規(guī)程篇的核心內(nèi)容，其中包含了省工程項(xiàng)目管理的協(xié)調(diào)過(guò)程和溝通過(guò)程。4. 2. 3. 1操作規(guī)程篇 操作規(guī)程篇具有如下作用:一方面，可以幫助工程管理人員明確一個(gè)項(xiàng)目的工作范圍，也就是要實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)，究竟包括什么工作，不包括什么。《規(guī)章制度篇》是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施起指導(dǎo)性作用的重要資料，是項(xiàng)目運(yùn)行的重要依據(jù)。通過(guò)多種項(xiàng)目管理技術(shù)(如掙值管理、甘特圖、計(jì)劃評(píng)審方法、關(guān)鍵路徑法等)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行評(píng)估，從而能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。項(xiàng)目的執(zhí)行者主要由以下人員構(gòu)成:1)資源擁有者 資源擁有者來(lái)自負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目所需資源的部門(mén)，如:物資供應(yīng)部。 2)高層管理人員:是指有權(quán)決定企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，做出經(jīng)營(yíng)決策 的高層經(jīng)理人員。在工程管理活動(dòng)中，隨時(shí)會(huì)有更新、更好的方法和建議出現(xiàn)。4. 1. 2模塊之間的信息流與控制流 : 圖中藍(lán)色寬箭頭圖例代表信息流及其方向，共有兩類信息流:支撐信息流與項(xiàng)目信息流。第二步，對(duì)每一模塊向下進(jìn)行了細(xì)分，共劃分為六個(gè)篇章，對(duì)不同篇章的內(nèi)容和展現(xiàn)形式作出了詳細(xì)的定義。因此，高級(jí)管理層希望知道，什么時(shí)候增值的利益將會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。為了提高溝通效率，組織中的成員使用統(tǒng)一的項(xiàng)目術(shù)語(yǔ)交流。 。因?yàn)檫€有很多其它重要的事需要處理，項(xiàng)目管理可以以后再說(shuō)。 項(xiàng)目管理國(guó)際化的發(fā)展趨勢(shì)，要求盡快建立起符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)化項(xiàng)目管理((EPM)制度，才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 榆林移動(dòng)的工程項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)主要由物供部門(mén)負(fù)責(zé)，與工程管理部門(mén)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)直接聯(lián)系。在項(xiàng)目管理信息化系統(tǒng)的操作規(guī)程中對(duì)溝通的對(duì)象、時(shí)間己經(jīng)有詳細(xì)的規(guī)定。因此，對(duì)工程管理部門(mén)成熟度水平的評(píng)估不涉及該知識(shí)領(lǐng)域。 在項(xiàng)目范圍管理方面，工程管理部門(mén)都有比較詳細(xì)的管理流程，各專業(yè)的辦公室都制定了WBS(工作分解結(jié)構(gòu))模板，根據(jù)模板對(duì)每個(gè)項(xiàng)目劃分WBS結(jié)構(gòu)，進(jìn)行范圍管理。定期總結(jié)和回顧過(guò)去項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目范圍管理沒(méi)有與項(xiàng)目范圍相關(guān)的文檔，僅意識(shí)到項(xiàng)目需要里程碑有基本的范圍管理流程，對(duì)較大的項(xiàng)目進(jìn)行范圍管理全部的項(xiàng)目管理過(guò)程都有文檔記錄，大部分項(xiàng)目都采用這些過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程應(yīng)用于所有的項(xiàng)目采用效率和效果指標(biāo)優(yōu)化項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理沒(méi)有建立項(xiàng)目計(jì)劃，缺乏文檔支持，使得項(xiàng)目的成功很難重復(fù)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃有規(guī)定的流程，但是在實(shí)施時(shí)，該流程不是必須的，僅對(duì)較大的項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間管理時(shí)間管理流流程文檔化在時(shí)間管理上，采用歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)將來(lái)的績(jī)效表現(xiàn)，管理決定的做出依賴于效率和效果的量化指標(biāo)定期回顧以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化項(xiàng)目成本管理沒(méi)有統(tǒng)一的成本過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)，不同的項(xiàng)目組會(huì)制定各白不同規(guī)范的文檔格式對(duì)成本估算，上報(bào)以及績(jī)效評(píng)估有相應(yīng)的規(guī)定，只對(duì)較大型項(xiàng)日進(jìn)行成本管理組織內(nèi)有統(tǒng)一的成本控制規(guī)定，通過(guò)項(xiàng)目辦公室的資源庫(kù)可以實(shí)施對(duì)成本的控制，大部分項(xiàng)目都實(shí)施了成本控制成本管理與跟蹤的_[作跟項(xiàng)目辦公室、財(cái)務(wù)和人力資源系統(tǒng)集成起來(lái)，并作為全公司工作流程的一部分主動(dòng)采用效率和效果指標(biāo)優(yōu)化成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理沒(méi)有項(xiàng)日質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，管理人員必須在不同的項(xiàng)目中自己去制定“質(zhì)量”的定義有統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大型項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理有統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文檔，對(duì)大多數(shù)項(xiàng)目都實(shí)行質(zhì)量管理所有項(xiàng)目都采用質(zhì)量管理流程采用量化指標(biāo)優(yōu)化項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人員管理沒(méi)有統(tǒng)一的項(xiàng)目組人員組成標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成是不穩(wěn)定的，成員的時(shí)間和成本不可衡量對(duì)項(xiàng)目人員構(gòu)成有相應(yīng)的規(guī)定大多數(shù)項(xiàng)目都遵循資源管理的相關(guān)規(guī)定，建立了項(xiàng)目管理職業(yè)發(fā)展路徑對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃采用資源預(yù)測(cè)的方法。 3)幫助建筑企業(yè)建立成熟的項(xiàng)目管理體制或規(guī)章制度，對(duì)于建設(shè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行會(huì)起到非常關(guān)鍵的作用。通過(guò)PMMM的評(píng)估，可以實(shí)現(xiàn)以下目的。另外還需要注意聚焦連續(xù)的提高，項(xiàng)目管理成熟度強(qiáng)調(diào)連續(xù)不斷的提高，既使組織達(dá)到了最高的目標(biāo)成熟度水平，也總是還有空間去提高和成長(zhǎng)的。 第五階段—持續(xù)改進(jìn)。對(duì)企業(yè)而言，一瞰而就地達(dá)到很高管理水平是不現(xiàn)實(shí)的，必須從人員、規(guī)章制度方面逐步準(zhǔn)備、不斷發(fā)展、逐步提高。 5)澳大利亞克納譜和摩爾私人有限公司(Knapp amp。 提到過(guò)程管理，人們首先想到的就是ISO 9000系列規(guī)范。而目前世界上正在開(kāi)展的項(xiàng)目管理成熟度模型的研究為企業(yè)提高項(xiàng)目管理能力和水平提供了科學(xué)的方法。 2)盡快在政府支持下鞏固與發(fā)展我國(guó)項(xiàng)目管理可學(xué)會(huì)組織。但是，農(nóng)業(yè)和采掘業(yè)是項(xiàng)目管理研究很少關(guān)注的行業(yè)，相比之下國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究力度要略大于國(guó)外同行。80年代末，同濟(jì)大學(xué)致力于工程項(xiàng)目管理領(lǐng)域的丁士昭教授出版《工程項(xiàng)目管理》等。 我國(guó)對(duì)項(xiàng)目管理的行業(yè)實(shí)踐起步較晚，基本上是20世紀(jì)改革開(kāi)放后才開(kāi)始的。1992年，建設(shè)部制定了《施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)管理試行辦法》。2. 3我國(guó)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀與展望1) 20世紀(jì)60年代初期，華羅庚教授將網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)引入我國(guó)，稱為 “統(tǒng)籌法”。第二，從項(xiàng)目層面過(guò)渡到組織級(jí)別的項(xiàng)目管理，重視項(xiàng)目管理中的戰(zhàn)略計(jì)劃。成熟度意味著成熟的或條件完善的，它指組織在發(fā)展過(guò)程中不斷地充實(shí)和改善項(xiàng)目管理的能力，從而提高項(xiàng)目的成功率，項(xiàng)目管理成熟度模型作為一種全新的理念，為企業(yè)項(xiàng)目管理水平的提高提供了一個(gè)評(píng)估與改進(jìn)的框架。 4)項(xiàng)目管理方法論。 3)軟件熱。 3)項(xiàng)目管理的專業(yè)學(xué)科發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)方法的出現(xiàn)， 給管理科學(xué)的發(fā)展注入了活力。進(jìn)入20世紀(jì)50年代，美國(guó)軍界 和各大企業(yè)的管理人員紛紛為管理各類項(xiàng)目尋求更為有效的計(jì)劃 和控制技術(shù)。這些前人的杰作展示了 人們項(xiàng)目管理的智慧。 項(xiàng)目管理中可以通過(guò)多種方法組織人們進(jìn)行項(xiàng)目工作，但主要常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)是:職能型、項(xiàng)目型和矩陣型。在管理目標(biāo)上，它堅(jiān)持效益最優(yōu)原則下的目標(biāo)管理。第二章項(xiàng)目管理在我國(guó)的應(yīng)用發(fā)展分析 本章節(jié)首先描述了項(xiàng)目管理的基本概念及要點(diǎn)，隨后對(duì)項(xiàng)目管理的四個(gè)發(fā)展階段進(jìn)行了簡(jiǎn)單的回顧，并對(duì)項(xiàng)目管理在我國(guó)發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)，提出了其在我國(guó)發(fā)展的展望，最后重點(diǎn)介紹了項(xiàng)目管理成熟度模型(( PMMM)概念、意義及在其他行業(yè)的應(yīng)用情況。1. 3研究?jī)?nèi)容 本文根據(jù)作者在電信業(yè)從事工程項(xiàng)目管理十多年的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合項(xiàng)目管理的理論與方法，利用項(xiàng)目管理成熟度模型(Project Management Maturity Model,PMMM)對(duì)目前榆林移動(dòng)的工程項(xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)行分析，在榆林移動(dòng)目前運(yùn)作模式的基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)、完善、成熟的單一方法水平為目標(biāo)，設(shè)計(jì)基于單一方法而不是多個(gè)方法的管理體系，規(guī)范項(xiàng)目管理工作的流程，并為未來(lái)榆林移動(dòng)項(xiàng)目管理發(fā)展路徑做出規(guī)劃。項(xiàng)目管理理論的項(xiàng)目管理成熟度模型提供了這樣的戰(zhàn)略工具，公司可以從項(xiàng)目管理實(shí)施過(guò)程的整體方向中獲益。隨著通信工程項(xiàng)目對(duì)經(jīng)營(yíng)管理要求的不斷提高，項(xiàng)目管理方法的局部應(yīng)用己經(jīng)不能滿足現(xiàn)狀的需求，將項(xiàng)目管理理論系統(tǒng)、完整地應(yīng)用到工程項(xiàng)目管理活動(dòng)中，是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。榆林移動(dòng)的項(xiàng)目管理能力應(yīng)該如何提升，并利用項(xiàng)目管理來(lái)增強(qiáng)榆林移動(dòng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一直是近年來(lái)榆林移動(dòng)企業(yè)非常關(guān)注的熱點(diǎn)之一。現(xiàn)代項(xiàng)目管理的理論和方法可以適用于現(xiàn)代社會(huì)中各種項(xiàng)目的管理，不管是科技開(kāi)發(fā)項(xiàng)目還是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，不管是軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目還是各種服務(wù)提供項(xiàng)目。過(guò)去，很多大型企業(yè)在某一個(gè)時(shí)期經(jīng)濟(jì)情況非常好，但是由于沒(méi)有加強(qiáng)項(xiàng)目管理，在進(jìn)行投資項(xiàng)目之前沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的論證，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。在這種背景下，如何提高工程項(xiàng)目管理效率，為項(xiàng)目成功提供可靠的保證成為運(yùn)營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)。建立完善的管理體系，有效實(shí)施項(xiàng)目管理，不僅能贏得巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，更能提高移動(dòng)公司在電信業(yè)務(wù)方面的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在項(xiàng)目管理的不同階段有不同的側(cè)重點(diǎn)。 第二章為項(xiàng)目管理的基本概念介紹以及該學(xué)科發(fā)展，并重點(diǎn)介紹了項(xiàng)目管理成熟度模型(Project Management Maturity Model, PMMM ) o 第三章為對(duì)目前榆林移動(dòng)的項(xiàng)目管理體系現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)分析，得出了“榆林移動(dòng)正處在單一方法的初級(jí)階段，與全面達(dá)到單一方法成熟度水平，還有一段距離”的結(jié)論，并初步提出了需要的解決的問(wèn)題及思路。獨(dú)特性是指項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與所有其它產(chǎn)品或服務(wù)相比，在某些方面具有明顯差別。項(xiàng)目管理包括五個(gè)基本過(guò)程:項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、控制過(guò)程及結(jié)束過(guò)程。指出:“因?yàn)轫?xiàng)目是適應(yīng)環(huán)境變化的普遍方式，故而一個(gè)組織的成功與否取決于其管理項(xiàng)目的水平。階 段特征是:使用“甘特圖”以進(jìn)行項(xiàng)目的規(guī)劃和控制。主要特點(diǎn)是項(xiàng)目 管理范圍的擴(kuò)大，其它學(xué)科的交叉滲透和相互促進(jìn)。國(guó)際上項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀，可總