職業執行經理-hr貓貓(存儲版)

　　

【正文】 經濟地使用著，省去了洗滌工人好多時間。中層經理的領悟與洞察能力指其消化領導思想、領會領導意圖的能力，以及他洞察企業全局或局部問題實質的能力。這一問題突出表現在：中層經理與普通員工一樣，一天到晚就是陷于具體事務，沒有進行階段性總結的意識，比普通員工還事本主義；對本部門的工作也不會分門別類，根據工作性質的不同進行合理分工…… 這時，很多人常被細枝末節所束縛。 能做換位思考，從領導角度去考慮，從其他部門角度去思考。 在我們四周到處是“系統故障”的例子，盡管我們有聰明絕頂的個人和創新的產品，許多組織還是常常垮掉，因為他們無法把各種機能與才干結合在一起，成為一個有生產力的整體。然而在另一方面，分割卻使我們喪失了更深入觀察整體形成的要素――組成分子之間整體的互動關系，以及其所形成的復雜現象――即使只是兩三個變數，就可以復雜到不可思議的地步，有時它會抵消個人或群體改善問題的所有努力，它會“誘使”我們舍本逐末、避重就輕、愈治愈糟、一再犯錯，甚至興奮而努力地制造共同的悲劇。這不一定是思想覺悟的問題，而是思維慣性使然。 三、洞察力是什么 良好的洞察力具有下述品質：很多人認為他就是障礙物，后面不可能有問題。人的觀察和洞察力之間存在著密切的關系，它反映了心理過程與個性心理特征之間的相互關系。可見，組成個性心理特征的觀察力，會影響和改造觀察的結構和內容。發散思維常使用類比推理、歸納推理。 我們可以使用顛倒法，即試試倒置因果，試試逆向思維。 我們可以借助五官之外的工具。利用立方體，公司找到了創新流程的方向，并照此前進。我們心中真正愿望的就是“愿景”。 先天下知而知是中層經理所追求的，只要我們注意改進自己的心智模式，注意自我超越，我們的洞察力就會得到提升第四章 計劃與決策引言兩位僧人，一位住在南山，一位住在北山。 可是最近，讓南山的和尚納悶的是，北山的和尚好幾天沒有來挑水了。自己一高興，也忘了應該下山去看看老朋友。因此，計劃既涉及目標(做什么)，也涉及達到目標的方法(怎么做)。當所有有關人員了解了組織的目標和為達到目標他們必須做出什么貢獻時，他們就能開始協調他們的活動，互相合作，結成團隊。這些業務部門的負責人必須站在公司層面來思考并推動該戰略的執行與實施。但是，要做一些未來的不同事情，其關鍵在于擺脫不再富有活力的、陳舊的、失效的事物。著手從事一項行動路線(如建立一個鋼鐵廠)到取得成果(即得到鋼鐵成品)的最早時間之間的期間，是一項決策的短期方面。未來性有限制性。但是，這不過意味著森林的所有主在未來三十年中將投身于化學工業，而他們最好現在就學一些有關化學的知識。推遲―項決策本身就承擔著風險而且往往是難以挽回的一項決策，這一點即使再三重復地講也不嫌多。 最好的規劃也只是一項規劃，即良好的愿望，除非它轉化為工作。因為，一項規劃的目的正是為了表明稀缺資源――而最好的人正是最稀缺的資源――應該用于何處。按照他所擔任的角色的定義，他一定要做出這種決策。他們試圖在特定情況中找出一些不變的常數，認真思考什么是策略性因素，什么是一般性因素，而不是一味從“解決問題”的角度來思考。我們了解，最棘手的決策，是在對與錯之間的妥協，因此我們必須學習分辨對錯。 決策中的各項要素本身不會“作”決策，事實上，每一項決策都隱含著風險判斷，但是，除非這些要素在整個決策過程中扮演踏腳石的角色，否則經理人無法作出正確的決策，更遑論作出有效率的決策。“邊界條件”(boundary conditions) 是什么？ 問題分類 針對事件的實際進展，不斷檢視決策的正確性和有效性。 中層經理一定要作風險判斷，雖然風險判斷不是經常要做的事，但卻是決策成功與否的關鍵所在。它甚至也并不降低管理的能力、勇氣、經驗、直覺，甚至預感的重要性和作用――正如科學的生物學和系統的醫學并不降低醫生的這些品質的重要性一樣。否則，就不能算規劃，就沒有反饋，沒有什么從實際事件回到規劃過程的自我控制方法。”――這個經理就是承認他并沒有一項規劃。在規劃過程中，時間決策本身就是一種承擔風險的決策。也許有人會發明出一種加速樅樹生長的激素，但是，如果我們從事于造紙業，我們決不能依賴于這點。規劃的實質就是在了解決策的未來性的情況下作出現在的決策。同樣重要的是“我們什么時候必須做？”因為它確定開始從事新任務的時間。它將始終是一個規劃，而不會成為現實。在每個目標領域都應該提出這樣的問題，“為了實現我們未來的目標，我們現在必須做些什么？”為了實現未來的目標，要做的第一件事始終是擺脫過去。 戰略規劃中層經理應該具備與CEO一樣的思考，包括思考方式與思考的深度與廣度。沒有計劃，就沒有控制。 為什么需要做計劃?這是因為計劃可以給出方向，減小變化的沖擊，使浪費和冗余減至最少，以及設立標準以利于控制。 北山的和尚解釋到，每天挑水回來，他會花兩個時辰挖井，雖然不確定啥時可以挖出水來，但是相信這樣做一定是對的，總有一天會出水的。 生病了？遇到意外了？不行，應該去看看！ 這樣可以彌補對于未來只做單一假設的不足。了解顧客的全程經歷，就可以從中找到線索來提交解決方案。每個方法代表一種可能的機會。所需要的不過是構思新機會的嚴謹方法，以及以顧客為本的發現程序，該程序可用于測試和挑選新機會。 我們可以使用發散思維來培養觀察力，也就是解決問題時從多方面尋找一切可能的答案，而不是循規蹈矩。洞察力是構成人的智力的要素之一，它不只是單純知覺問題，而且包含著理解、思考的成分，是有目的、有計劃的知覺，因此又把洞察力稱為思維的知覺。觀察的客觀性：是指按照事物的本來面貌進行觀察的能力。超越自我有廣義和狹義之分。換位思考能力的培養，有利于我們獲得正確的角色意識，可以幫助我們真正理解受眾心理、切實體驗受眾的情緒情感，有利于實現與受眾之間的心理互動，從而大大增強溝通的親和力、感染力、說服力。我們要記住，“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，我們只要進行系統思考，就能夠全面把握事物真實一面，為問題找出更好的解決方案。這樣做是因為當我們面對復雜問題時，總是習于將其分割成可以處理的片段來思考，然后加以整合。 知道“系統思考”很重要后，我們還需要知曉了解“系統思考”的用處。系統思考也可以讓我們敏銳感知整體的微妙“搭配”，就是那份搭配的不同，使許多生命系統呈現他們自己特有的風貌。 我們每一個人都是一個經驗、知識、情感的混合體，所以我們看問題時經常會帶有個人主觀而非客觀的特點。 這其實是個執行能力的問題，要求中層經理必須有系統性思考的能力。中層經理區別于普通員工，最應體現在對工作應自覺進行階段性總結不斷調整指揮方針上。這一不足最突出表現在上級下發的文件，只顧自已看，也不知應所分析，更不知還有向下傳達的職責，致使下屬無從了解公司的意圖…… 目前很多中層經理的實際工作狀況，有幾個不足之處，制約了其高級職能的發揮： 領悟力是對戰略、目標、決策、任務的全面理解的能力，是認知對象已知、問題已知時情況下，對事物的系統、深入考慮的素質。中國在經歷了“膽子”時代、“點子”時代之后，已經步入大腦為王的“腦子”時代。因此在整套餐具中，有些餐具從頭到尾一次也沒用過，但最后還是不得不被送去洗滌。 要真正保持企業的創新精神，應該遵循以下要點： 曾有一家企業的CEO希望員工充滿創新精神，但是當員工真的表現出這種精神時，所面對的卻是批評和責難。需要關注的是：是否有人擁有足夠的精力和熱情將項目付諸實施呢？熱情是關鍵的，創意的提出者或積極的合作者應該擁有支持它的權力。 此外，你又如何精確預測一個創意可能帶來的收入有多少？對現有的創意視而不見，等待“偉大”創意的來臨，無疑是十分懶惰的做法；而培養10個能產生5000萬美元的創意，并從中孵化出一個能產生5億美元的創意則是十分艱苦的工作，需要領導層的支持和相應的技巧，這才是我們應當做的。 創新的常見誤區 ⑼、分解 ⑻、深化 ⑺、擴散 ⑹、轉移 ⑸、交配⑷、嫁接 創新的方法 ⑹、新知識 管理大師彼得?德魯克(Peter Drucker)認為：凡是能夠改變資源創造財富的潛力的行為都是創新行為。步驟五：使員工成為學習資源 如果真能這樣，前途就未可限量了。而這一點也只有通過博學多收、比較鑒別才能做到。 （六）、博學多收　　善于學習，還要注意博學多收。 （五）、從錯誤中學習　　俗話說“吃一塹，長一智”，人類很多知識都是從錯誤中學習來的。　　 這一點，與傳統的學習觀是不同的。不要等到將來什么時候，學到什么程度才當專家，而是立即從現在開始，就要成為專家。 作為中層經理，我們需要參與甚至組織企業的創建學習型組織活動中，當然也需要擁有良好的個人學習習慣。良好的企業文化氛圍是建立學習型企業的重要條件，它可以使企業上下樹立起共同的價值觀和價值觀取向，做到企業共性與員工個性的統一。 建立“學習型”企業有利于提高企業核心競爭力。 （5）工作學習化使員工深刻理解生命意義，重在激發人的潛能，提升人生價值。 （3）形成學習共享與互動的組織氛圍，重在組織文化。 （1）擁有終身學習的理念和機制，重在養成全員終身學習的良好習慣。充分認識創建學習型企業對于企業前途命運的重大作用，把創建學習型企業作為一項戰略目標并付諸實踐，努力把本企業建成學習型企業，以適應快速變化的環境。尊重別人，向更多的人學習，可以少走彎路。這下子博士更是差點昏倒：不會吧，到了一個江湖高手云集的地方？ 正所長上完廁所回來的時候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。 有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。一位不知名的哲學家把這點概括得很好：“一個人生活中的陰影多半是他本人擋住了陽光所形成的。在所有影響完成更多工作的消極情緒中，內疚最最無益。做父母的如果不把一些家務分配給孩子做，那是既害孩子又害自己。亂放一氣，找東西的時間就要占很多。緊急的事不一定重要，重要的不一定緊急。重要的不是做一件事花多少時間，而是有多少不受干擾的時間。 把一部分交給秘書去做。“多任務”管理是現在的中層經理不得不面對的，這樣時間管理技巧就顯得更加重要。我們不偏不倚，我們的業務是公開、公平、公正的，我們從不追求特權，也討厭別人濫用職權。他們的部門由于員工對他失去了信任和尊敬，以致效益下降。人非圣賢，孰能無過，完美無缺似乎永遠都在規避我們。我國素有“一諾千金”之說，自古至今，有關誠信的故事比比皆是，而且，誠信素來被認為是人的基本美德。重要的不是現在擺在面前的“小餅”，而是大家如何一起盡快做出“大餅”，更大的“餅”，大到可以邊吃邊做，還是越來越大！“零和游戲”使得人們不得不分出你、我來，因為只能是“一正一負”的結果。 共贏思維是一種基于互敬、尋求互惠的思考框架與心意，目的是更豐盛的機會、財富及資源，而非患不足的敵對式競爭。我們必須不斷前進，否則，我們如何保持思維敏銳和耳聰目明？我們同樣深知：評判我們標準的，不是言辭，也不是思想，而是行動。一旦做出決定，你就必須行動。這種前景使得一些人知難而退或者半途而廢，但無法阻擋成功的經理人。 責任感促使我們在心理上對我們的諾言負全責。 這種忠誠是逐漸形成的、經過認真考慮的、仔細思考確定的，并且是根據現實的忠誠。這就好比耕耘播種為的是收獲果實一樣。 杰出的中層經理能夠堅守公司的核心業務及管理流程，盡心盡力做為公司增值的事務；從現在開始吧，用我們的智慧好好“建造”！職業素養概述一、關于職業素養 他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。 我們用以下關鍵詞表達中層經理職業素養的有關內容：敬業、忠誠、責任感、執著、行動、共贏思維、誠信、謙遜、克制、自信、正直。杰出的中層經理能夠主動承擔自己份內工作之外的責任，團結合作，主動為集體和同事做更多的努力； 忠于資本運作的規律，要求我們對經濟乃至對社會有深刻的見解，掌握經濟發展和企業管理的知識和技能，對具體的業務有全面的、長遠的規劃和近期的計劃，忠于大家持久的事業，并貫徹始終。如果由于某種原因我們不能兌現諾言，我們會自動尋找其他途徑給對方以補償。 只需一次，無需提醒！責任感強的經理，一旦接到某項指令，立即全力以赴去精心完成。 執著 行動共贏思維鼓勵我們解決問題，并協助個人找到互惠的解決辦法，是一種信息、力量、認可及報酬的分享。 誠信相反，安然（Enron）、世通(WorldCom)、帕瑪拉特（Parmalat）系列丑聞與中國的銀光夏、歐亞農業、上海地產等假賬風波，給國內企業界乃至整個社會帶來很多思考。確立無可比擬的商業信用，是絕對優勢的重要籌碼。往往，我們可能一輩子都在做小事，但是這些小事一樣很有意義，有時意義重大。用強硬的態度做出直接的反應可能是最簡單的解決問題的辦法，但是也很可能使情況變糟，因此，我們選擇了克制。克制使我們可以靜下心來，全神貫注地考慮問題，而不只是立即運用頭腦中的一小部分分析能力。 沒有人可以破壞我們對任何事情的信心，除了我們自己。（你喜歡跟這種人打交道嗎？）另一位經理人輕易就會泄露別人的秘密。 二、關于時間管理 分析自己利用時間的情況：多少時間被浪費了。把明天要做的最重要的比如6件事，按其重要性大小編成號碼。何時做事最有效率？各人不同，需要自己摸索。 5．利用已派用處的時間如看病、理發的等候時間，用來訂計劃、寫信，甚至考慮寫作提綱。如果你聽任自己讓緊急的事情左右，你的生活中就會充滿危機。如電話、傳真、電子郵件等，互聯網上搜索資料就比去圖書館查閱方便許多。介