職業經理研討會中針對某個重要商業領域(存儲版)

　　

【正文】 以跳過其中一條，或者略掉某個生僻的環節，然而觀眾的眼睛是雪亮的。首先標出在準備過程中你的強項所在以及 應該注意避免的弱項?！　≈v演的目標指的是你希望在聽眾腦海里留下的內容以及聽完講話后他們會采取的行動?！薄　≈黝}：“汽車安全。一旦目標開初即已確定，你也就能夠確保接下來的所有內容都能夠支撐目標，沒有人會在結束時納悶你努力向他們灌輸的論點是什么。數以百萬計的交談都是圍繞將要發布的某項消息展開的，對方可以從了解這些消息中受益。這次你不僅要宣布新政策的頒布，同時還要讓員工詳細了解該政策的具體運作方式：如何填寫表格，如何上交，返還時需要等待多久，等等。除非你是一位專業的舞臺喜劇演員，否則人們不可能單純為了取悅觀眾而演說。鼓舞和激勵人的方法有很多種。馬丁其他例子比如：投票贊成21條款！救救鯨魚！遵守新安全條令！　　希望人們遵照你的觀點從事，你必須告訴他們要采取的行動并施加壓力。比如，給說服力研討班講課時，我的總體目標是根據演示時間的長短發布信息或提供指導。就本書而言，我可以毫不諱言，我的目的就是教授你們公眾口才，但這樣還是太模糊不清。當他的目的發生變化時，整場演示也隨之而改變?！　∥以浻H耳聽到一位校長和學生家長談論酒后駕駛的問題，按理來說這種本質上十分嚴肅的主題應該是很容易引起家長的重視。　　主題不應過于廣泛　　當講話目的富于概括性時，通常主題會難以選擇。用現實生活中某位領導為例，聽眾可以從中獲取普遍意義上的管理層的信息，一葉而知天下秋，而你則繼續繪聲繪色地演說。　　以目的為導向　　如果你的演說標題是《沒有領導的團隊就像缺少舵手的船只》，這一主題將自然而然地引出演說目標：激發聽眾的行動，改變其行為，嘗試并運用你準備介紹的物種領導戰略。比較一下如下標題的差別：“安全”和“注意安全可以令你長壽：獲得健康的10個步驟”；“卓越管理”和“如何成為超級老板”?！　∧敲矗菡f應該是逗人發笑呢，還是嚴格遵循技術要求，或者混合了二者的特性？演說其實有其自身的進程，隨著演說的繼續往前進行，會自主決定語調是否適合或背離該主題。但是，第二步即“說服”則需要你履行對于主題的承諾。在下一場演說或主持會議之前，用一個句子概括你的演說目標。當你帶著一個強硬目標和人溝通時，人們會把你當成一位目光遠大的領袖，從而大大增強你的說服力?！　?. 練習在下一封語音郵件中清晰提出目標，并列出關鍵要點。因為如果發現了演說中的內在結構，聽眾們就無需猜疑你下一步的演說內容。這三部分同樣重要，不過發言中大部分內容都被正文所占據?！　√峋V：演說結構的關鍵之處　　杰出的演講者總是有各種各樣不同的組織材料的途徑和方法，但有一點卻是共同的：那就是好的提綱。英國外交部長有一次曾經痛受一位口羅嗦至極的主持人的折磨，他的發言占據了所有剩余的時間，也耗光了在場所有聽眾的耐心。不過這一沖動還是可以理解的；你不希望遺漏那些關鍵方面或主題?！　￠L度為20分鐘的具有說服力的提綱示例　?、?序言：（5%的時間）　　A. 開始陳述以獲得注意和引起興趣——利用聽眾的善意心理　　i. 開頭的陳述　　ii. 如果有必要的話，其他論證性材料　　B. 第二段介紹性文字（如果有必要）　?、? 正文：（90%的時間）　　A. 演說的第一個要點　　i. 支持A要點的主要副論點　　ii. 支持A要點的副論點　　B. 演說的第二個要點　　i. 支持B要點的主要副論點　　ii. 支持B要點的副論點　　C. 演說的第三個要點　　i. 支持C要點的主要副論點　　ii. 支持C要點的副論點　?、? 結尾：（5%的時間）　　A. 總結　　i. 令人滿意的結束語　　ii. 感謝觀眾　　不要忘記過渡　　演說中的轉折問題似乎過于基礎，以至于令許多演說者忽略而將注意力集中在提綱上。把10個笑話串在一起可能是件有趣的事，但如果笑話的線不能繞成線團，聽眾不會滿意。　　從定義上講，提綱似乎是一絲不茍、不容絲毫修改的，但是它依據的是你的觀點的順序，在這一點上你可以自由發揮。于是我迅速補充了一句：“我說的是組織，可不是枯燥煩人?！　∵x擇一種模式：確定自己的論證順序　　一旦你按照主要要點把副標題和例子歸好類，接下來的關鍵工作就是確定其演示順序和 最能服務于你的目標的風格或模式。　　下面是一份能適合大部分演示的優秀提綱。　　好提綱是簡潔、清晰的　　提綱最長犯的錯誤是不夠簡潔和不遵循順序。只要提綱擬定得當，你就能把長達20分鐘的演說改成5分鐘；反之亦然。重要的是綜合運用這三個部分來保持聽眾對你的關注自始至終。如果你希望成為領導者，人們不得不追隨你，那么最能夠輕松達到目的的人也就是組織能力最佳的人。也許你的演說主題最最有趣，聽眾們也是最愿意傾聽的一群，但是如果演說缺乏組織，這就好比是 爬梯子時忽然發現梯子上缺少了一階，你不得不留在梯子上、虛晃在空中?！　＜矣媱潱褐攸c聚焦演說目標　　1. 聽某些政治家的演說，并看自己是否能夠用一個句子清晰總結出他們演說的目標?！　≈攸c分明的，承擔責任的，鼓舞人心的——這是否就是令你陶醉的演說者的形象呢？你確實可以成為這類演說家，而第一步則是牢牢記住演說目標。你的熱情必須表現得真實而且易于察覺，任何做作的表演成分都將扼殺你成功的可能性。而這恰恰來自于你是否確切了解希望告訴聽眾的內容。爆發點會隨著演說的補充直至介紹階段而改變；和不同聽眾的商業生活相關的例證顯然也不盡然一樣。我的一位客戶就曾經聘請我幫助為年度經理會議起草風趣的標題。你傳達的信息必須盡力貼合于他們的關注點。在這一主題上進行拓展的可能性是無限多樣的，因此你必須制定非常明確和具體的目標。顯然他錯了。作為一種說服工具，演說和演示每天都在發生。但在我們的談話過程中，他逐漸認識到他的真實意圖是希望管理層為該項目簽訂長期合同。那些確切的內容是你準備傳達的。說服型講話就某個有爭議的問題提供解決方案，并使用大量邏輯、論據和情感，從而爭取聽眾的認同。激發型演講大量運用各種觀點、建議和論據，從而使得聽眾信服你的建議并進而采取確實行動。蘇珊這類演說最基本的特征就是生動活潑的語言和真摯熱忱的情感。指導和通告常常會聯合起來生效?！　?. 指導。他們的目的僅僅只是通告這一信息。但是，千萬不要負荷過重，在眾多主題之間游離不定，最后甚至無法回到最初的議題上?！　∈聦嵣?，每一次談話都需要三個要素：標題，主題和目標。 如果腦海里有一個明確的目的，你就能夠成為領袖，并獲得由領導權而生的權威性。　　下面是一些問題的概要，你可以問問自己：　　用簡明扼要的話概括講話的真正目的是什么？　　聽眾是誰，他們對這一話題的主要興趣點是什么？　　我已經知道的和我相信這一主題和聽眾的聯系有哪些？我還應該做哪些額外調查？　　我的提綱的主要論點是什么？　　我能夠用什么支持性的信息和故事來論證這些主要論點？　　如果有必要的話，我需要用到哪些視覺教具？　　我設計了哪幾種引人注意的開頭？　　在我最后的總結中，我是否解釋了我期望聽眾利用這些信息采取什么行動？　　我是否已經盡我所能地錘煉和練習講話的語言？　　我有沒有為自己寫下一篇簡明的介紹性文章？　　我是否注意到了有助于樹立我的講話信心的所有瑣碎的細節？　　就在你邊感到恐懼、邊做足了準備功夫的同時，你已經開始漸漸消除6個主要講話誤區，并向成功口才逐步邁進，隨后的6個章節將告訴你這一過程?！　?4. 我是否在演講中協調了提問和回答的時間？（回答該問題之前你必須閱讀第十三章。 講演時在講臺上容易看到的地方擺上一只數字計時器或手表，也可以安排一位聽眾在講演只剩下最后5分鐘時給你發出暗號。這些手法都可以使你的語言更加生動形象和易于記憶。要想取得像他一樣令人欽佩的簡潔效果就是修改剪輯——手下毫不留情?！薄　〔灰炎钪卮蟮捏@人之事放到最后，用事實和論點抓住人們的心——越早越好。瓊斯，市場部副總裁。但是請務必記住，可以使用的視覺教具其實非常簡單：我記得有一位銷售人員在講話時突然舉起一只破了一個大洞的皮鞋向聽眾展示?！　∵@種時間的分配事實上意味著你將要有50%的時間都花在對論點的支撐上，你的講話將會因此豐富和生動起來。這將是你的重點所在，甚至還包括如何撰寫標題 ，在組織講稿里的其余部分時，你還需要不斷重溫這一綱領性的句子，以確保不會偏離總體目標。為什么你已經知道和相信這一主題是和聽眾相關的呢？什么樣的額外研究是你能夠并且應該做的？由于互聯網技術的興起，我們能夠馬上得到希望的數據，這一過程已經變得容易得多了?！　≥p松準備14步　　1. 思考講話的目的?！拔乙呀泴戇^兩三遍了，”他說，“但是我還得重新修改一遍才能滿意。一旦你建立了這么一個創意庫，隨時注意保持它被激活的狀態并補充新鮮的點子和說明。盡快選擇主題，但別圖一時之快寫出演說辭。可是誰又能指望我能有什么出色表現呢，既然我根本沒有時間來進行準備？　　缺乏準備會使得每個人焦頭爛額。正如古諺所云，事前做足功夫，講演即可十拿九穩。把行動計劃寫在索引卡上，每次演示前都拿出來研究一番。　　6. 把聽眾當成你的同盟軍；在聽眾的需求上集中注意力。用積極的和正面的念頭把你的大腦填塞滿。富蘭克林　　當然，最好的訓練方式莫過于當眾說話本身；說話的次數越多，你就能表現得越來越好。”　　練習練習再練習，直至你已經有了百分之百的信心。資歷甚老的演講者往往會害怕嘗試新鮮的東西：改掉總是十分奏效的開場白，或者添加還未經過測試的新材料等等。做好功課、研究、準備。于是我趕緊溜到后面，拉上拉鏈，轉身回到舞臺中央，張開雙手說：“我回來了！”觀眾對此十分欣賞。而問題在于，他們是不可避免的！尷尬場面確實時有發生，而與此伴隨而來的則是恐懼?！　?. 記住誰才是專家。對于聽眾的情況了解得越多，你就越能自發地把他們當成朋友，而且越不感到緊張。他將其按焦慮的程度劃分為三種：低等程度，中等程度，高等程度?！　穆牨姷姆磻　÷牨妭儾⒎菃为毱查_你，將你棄置于不顧。如果你就像知道你最好朋友的電話號碼一樣了解將要發表的主題；如果你已經把演示中需要用到的所有小道具和輔助教具都已經列出名單（并已檢查過兩次）；如果你在登上講臺之前就已讓自己充分熟悉了周圍的空間，那么就可以說你已經是萬事俱備了。其實大部分聽眾之所以坐在臺下，并非是為了判斷你講話的優劣與否——他們僅僅只是希望能夠學習到某些新鮮的觀點或知識，或者是盼望能夠輕松一笑、你能取悅他們?！　∩鲜鼍毩曋写蟛糠郑ㄖ辽偾皟身棧┰谥v臺上也可以做到，而無須一定要在浴室里對著鏡子才能完成。　　3. 巧用肢體語言。洛格尼斯卻能扭轉局勢，使得自己的跳水轉變成了一場完美的演出。事實上，如果希望如愿以償地給別人留下得體的印象，你不妨嘗試一下情境預設，這一招對許多公眾演說家和表演者都很實用。　　記住這樣一個故事，一個男孩在深夜走過一片墓地時是怎樣被驚嚇的?！叭绻悴痪o張的話，”她回答道，“你在女士洗手間里做什么？”　　1. 保持內心隱秘的力量。赫斯依然擔心自己臨上場的那一剎會忘記開場白的臺詞。而講演者則將從中受益：腎上腺素轉化為能量；人們的頭腦變得更為靈敏，新的思想、事實和創意由此源源而生。　　發表一場演說并不是件平平常常的普通事件。但正如上面故事所表明的，你無法探知傾聽者頭腦里的思想。中場休息的時候，其他人很奇怪講演者怎么能夠忍受如此明顯的粗魯行徑。但是，凡事預則立，不放則廢。　　由于無法從聽眾處迅速獲得反饋，同時也因為不了解自身所處的位置，這些都令你覺得悵然若失。少考慮自己的情緒，多關注你的聽眾。　　當眾講話的恐慌來源　　聚光燈底下的形單影只　　作為講話者，你恰恰就是那個獨立于人群之外的人。只要把恐懼拋在了腦后，你就能夠自由享受作為一位居高臨下的發言者的收獲了。下面僅僅是少部分我得到的答案： 　　可靠性 （Credibility） 魅力 （Charisma）　　安慰 （Comfort） 職業優勢 （Career advantage）　　信譽 （Character） 創造力 （Creativity）　　契約 （Contracts） 關聯 （Contacts）　　清晰 （Clarity） 敲打 （Clout）　　顧客 （Customers） 聯系 （Connections）　　持續性 （Continuity） 勇氣 （Courage）　　現金 （Cash）　　那么，你如何才能獲得當眾講話的優勢呢？把每次講話都當成一次寶貴的機會，你可以從事有效的溝通和說服藝術，從而逐漸形成你自己的理想化的演講風格。正如你所猜想到的，第一次嘗試這個主意時，我的內心是多么惶恐不安！特別是由于第一批檢閱的聽眾是來自于IBM的高級管理人員，他們全部扎著整齊的領帶、端端正正地坐滿了底下的禮堂，這可是一家有著出了名的保守型文化的公司。你講話的次數越多就會越自信——不僅你的表達能力大長，而且你的總體技能也會得到提升?！　《嗄陙韽膬A聽過的各種講演中和培訓過的上萬演講者身上我搜集了豐富翔實的信息之后，口才學體系是一條富有戰略意義的捷徑；它提供的章節、練習和表格涵蓋了所有成功演示中的訣竅；該體系堅信，口才的力量將來源于持續不斷地努力讓聽眾從發言中感受到喜悅和興趣。伽伯之間有一席交談。這些環節是：　　1. 開頭：如何吸引以及繼續保持聽眾的注意力，并以自信的形象給聽眾留下深刻印象。你強制性地提出了某個具有爭議的議題，但是卻沒有通過生動有趣、易于記憶的故事和范例來支持你的理念?！　∪绻嬖谙铝兄v話誤區中任何一種，即使你在其他方面表現都非常出色，你的講話仍然將喪失它的大部分效力。當需要有人講話時，毛遂自薦吧！如果是別人，請自愿請纓為他們向眾人做一個介紹！盡可能多地讓自己站在其他人的前列。無須贅述的是，管理者毫無疑問都具有