贏在中層-打造中國企業新中層(存儲版)

　　

【正文】 開自己的銷售渠道，再利用與歐洲、德國企業的合作來提升自己的產品品質。一個企業要想獲得持續的競爭力，就必須打破“差不多”的思想，學會用精益求精的精神來對待每一天的工作，在整個公司內部培養精益求精、追求卓越的執行文化。、我以為、試一試經理人不能用“我以為”的借口推卸責任，要有勇氣承擔后果，敢于說“這是我的錯”。主管遇到這種情況時不要先亂陣腳，要反問一句：“你說怎么辦？”問題是由下屬造成的，他應該最了解情況和解決措施。如果主管總是在幫助下屬解決問題，將會導致下屬的依賴性增強，扼殺下屬自身的思維開拓。【本講小結】領導者的職責是制定戰略，并確保戰略能夠得到有效的實施。【本講重點】新中層經理人的五大內傷績效黑洞：員工消極行為事必躬親，不會激勵與授權下屬很多主管都喜歡親自參與每件事情，而且處理問題時常有這樣的狀態：忽軟忽硬。但是，他沒有直接宣布自己的解決方案，也沒有說他要親自把五個問題研究透徹后再選擇正確決策，而是做出了一項不尋常的舉動：他要求雇員們選出五個在每一個領域內都最有發言權的人作為代表來提意見。因此，經理人不應當鼓勵小報告文化，而應該建立正常的信息通道，規定申訴、建議或報告的渠道，從而做到既全面了解問題，又能避免團隊間關系惡化。現代社會中人們的工作壓力越來越大，經理在巨大的壓力下容易情緒化，對員工大聲責罵，而員工自殺的比例也有所提高。大家的意見是團隊最寶貴的資源，如果每個經理人都能夠虛心接受下屬的反面意見，都能成為下屬的知己，那么團隊成員之間的關系將變得越來越緊密，企業的成功與輝煌將指日可待。被稱為中國“夏伯陽”的徐海東將軍，在革命戰爭年代曾多次從正職降為副職、從高職降為低職，每次變動他不僅愉快地服從組織決定，而且有幾次還主動提出降職。他把精力放在對下屬的訓練和培養上，只在制定戰略決策時才插手，其他的就放手讓別人去干。中國的傳統文化觀念決定了男性領導對女性下屬普遍不信任的現象。從這個角度來講，企業對于辦公室戀情應該采取否定的態度。國內很多企業的中層干部常常會遇到這樣的困擾：上級催促，下級不理解，中層干部在中間做夾心餅干。經理人應及時地將員工的績效表現反饋給員工，包括積極的表現和消極的表現，尤其注意針對消極表現所進行的負面反饋。職業經理人是一個特殊的群體。【本講重點】建立贏的文化與精神【案例】走進遠大集團公司的大門，你就能感受一種撲面而來的文化的力量。建立競賽規則，營造競爭氛圍讓員工參與競爭是激發員工工作熱情、工作積極性、創造性和潛能的有效手段之一。例如，杰克總經理的執行能力是“人治”，制度的執行能力是“法治”。有效的承諾能夠規范自己的行為，使之與組織目標保持緊密的一致性，這對管理極為重要。為了忠實于自己的承諾，于文博只好硬著頭皮繼續干。這樣，有時候要到凌晨三點半鐘，他才能回家睡一個安穩覺。華為的“基本法”、遠大的“基本法”都是基于行為規范本身。作為企業的中堅力量，中層需要發揮強大的主人翁意識來打造企業文化，成為理念文化的先行者，通過以身作則讓每一個人認識到企業文化的重要性。OEC運動并不是由高層來開展，而需要由中層來完成，采取一帶三，三帶六，六帶五十的方式在組織內部蔓延，形成層層控制的力量。合理的安排時間，你就不會在事情紛至沓來的時候手忙腳亂，做到“有計劃不忙，有原則不亂，有預算不窮，有實踐不敗”。為了避免這種錯誤，可以在每天晚上或早晨花點時間將文件瀏覽一遍，然后按照輕重緩急將文件依次歸類，依序解決。“猴子”不是問題、項目、計劃或機會，“猴子”只是解決問題、進行項目計劃或是投入機會的下一個步驟、下一個措施、下一個行動。說者口沫橫飛，聽者昏昏入睡，到最后大家腦中一片空白散會。，分配與跟蹤合理的任務對下屬要進行及時的評估，分配和跟蹤合理的任務是管理中的重要環節。對于下屬好的和不好的行為，經理人一定要做到及時進行。其中，“會而不議、議而不行”是最常見的問題。，把問題分清層次，核心是短板管理經理人應該對各種事情做全面衡量，然后按照事態的輕重緩急合理分配時間。，有原則不亂管理者要很好地完成工作任務，就必須善于利用自己的工作時間。人是需要管理、引導和控制的。思想建設、文化建設、理念建設已經被擺到了軟性平臺建設的核心位置。上到總經理，下到員工，如果他們都能有這樣的意識：制度必須執行，那么所有團隊都會堅不可摧。但是于文博不是這樣，只要還差一個客戶沒有拜訪，他就不回家。在成長過程中，他曾經一度想放棄。對組織目標的忠誠與行為密不可分。經理人應當努力做一個有激情的領導，能夠帶領一個有激情的團隊走向成功。” 很多企業都可以把遠大集團當作自己的標桿，然后找到自身與標桿之間的差距，制定內部的競賽規則，使自己朝著標桿一步一步前進。然后，找到自身與標桿之間的差距，制定內部的競賽規則，讓自己朝著那個標桿一步一步前進。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________經理人需要在平時認真觀察并記錄員工的績效表現，形成系列化的文檔，對于比較典型和重大的事件還應該請員工簽字認可，以便形成績效考核經常性的文字資料，使績效考核有據可依，有據可察。員工消極行為的表現當經理人對下屬失去了有效的監控后，很多員工往往會產生消極的心理狀態，表現為遲到、早退、時常請假、牢騷抱怨增多、散布消極言論、對工作敷衍了事等。_______________________________________________________________________________________________________________________見參考答案52一些世界優秀的企業都反對公司內部的男女員工談戀愛。每個公司團隊內都有男性和女性，異性管理是所有企業在管理過程中必須面對的事實。維爾出任貝爾公司（原美國電話電報公司的前身）的總經理。談到自己的成功時他說，在謀略計劃方面，我的能力不如張良；在治理國家、掌握百姓、籌集糧餉方面，我的能力不如蕭何；在統帥百萬軍隊、戰斗必勝、攻城必克方面，我的能力不如韓信。經理人要成就事業，必須有寬闊的胸懷。不管是在企業還是在生活中，向領導打“小報告”都會招致別人的厭惡。你是管理者的事實給了你分配任務時的權力—可以讓別人以你的名義為某事負責。“外傷”是指能力不夠，而“內傷”則是產生于內在的行為體系，是由于思想和思維而導致的不足。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________只有了解事情的真實情況后，主管才能壓抑情緒管理，實現真正的科學管理、理性管理和卓越管理。只有明確與一流企業的差距，設定企業發展的標桿，完善各項建設，才能推動整個企業的管理工作朝著良性的方向發展。”此時管理者應當反對下屬用“我們”這種說法，而必須明確一點：“這是你的問題，不要把我扯進去。因此，經理人必須從一開始就嚴格按照已經確立的規則辦事，才能杜絕下一次問題的發生。經理人“三忌”第三步更重要，就是提高自身鋼材產品的質量品質。自動自發，全力以赴企業中層主管要有強烈的主人翁意識，要能夠站在老板利益的角度思考戰略問題，對待每一項工作都應有強烈的主動意識，能夠做到“自動自發，全力以赴”。【案例】春秋時期，晉國有一位名叫李離的獄官，他做事剛正不阿。這樣，違反公司規則的行為將會大大減少。某公司的新員工小王第一次在上班時間打開的時候，還有點心虛。有個老車間主任實在難以忍受，就把衣服脫了。_______________________________________________________________________________________________________________________見參考答案41菲勒這種在細節方面的追根究底，使雇員再也不敢馬馬虎虎做事。從管理角度探究，無論是海爾的兩千多面玻璃誰負責擦、誰負責檢查，還是沃爾瑪的“三步微笑法則”，都是細節。張生記的掌門人張國偉先生對“老鴨煲”有著細致的定位，稱為數字化老鴨煲。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業的高層和中層經理人都應該牢記：細節競爭力決定企業的成長。遠大的規章制度、表格體系、執行體系非常強大，走路、開車、綠化等細小的問題都規定得清清楚楚，甚至規定了員工出差的時候公文包里必須攜帶39件物品。一家企業能否迅速成長為一流企業，關鍵在于規章制度的執行是否具有足夠力度。你怎么看待這個問題？請您結合IQ、EQ、AQ的角度簡要闡述你的觀點。成功的職業經理人必須具備上面的條件。經理人必須克服惰性一個人要獲得進步，關鍵是要時刻認識到自己的惰性，思考如何在現有崗位上得到更快的成長，如何使自己永遠保持工作激情。這樣，經過層層挖掘，最終事實真相鎖定在采購政策上，只有改變采購政策才能從根本上解決問題。頂尖的管理成就來自于嚴謹的工作作風，對待任何問題都堅持“三不放過”的精神。每個部門都清楚企業存在的問題，但由于部門間的利益，每個部門都不愿意承認是自己的問題。應變層應時刻準備面對出現的問題，并迅速給出應對措施，幫助企業解決問題。問題都是經理人制造出來的。作為主管，要對部門的發展提出策略，應規劃該部門在下一個階段，如三個月內、半年內及一年內的發展計劃，要親自制定策略，而不能完全依賴上級的思維決策。【案例】海爾的銷售部門每天都要監控其銷售人員的行為。主管必須認識到這個問題并解決問題，這樣才能提高下屬的信心，讓下屬勇敢地去尋找客戶。此外，中層管理者還要做到承前啟后，承點起面，從逐步到全局，從過去到現在到將來。_______________________________________________________________________________________________________________________見參考答案31最近，公司的生產擴容了，更多的測試工程師被招聘進來，但他們還不能獨立工作，彼得被提升為測試組經理，但他從來沒有管理過一個小組，他依舊工作在生產線上親自測試產品。警惕“晉升后遺癥”“能者上，平者讓，庸者下”的晉升思想在現實中存在很大的誤區：能力強的人就能做經理人嗎？實際上，很多銷售業績頂尖的人成為銷售經理后卻不能勝任。這種情況意味著：本來兩條路線的人才最終走到一條路線上并展開相互爭奪，爭過“行政升職”這座獨木橋。中國企業要解決這個問題，就不能讓主管長期在一個崗位上，否則將最終限制他的思維。警惕“老大情結”、“面子文化”、“金錢思維”高效、優秀的職業經理人應當學會如何挑戰自身的困難，挑戰自己的思維誤區，挑戰自身的弱點，展示出自己的優秀才華。【自檢】請你閱讀資料，根據要求回答問題。對于規章制度和流程，中層管理者要說到做到，這樣才能建立一支有高執行力的團隊。—老板意識身為公司的中層，經理人應該具備責任意識，即老板意識和主人翁意識。如果你處在馬經理的位置上，你準備如何處理這一問題？請簡要闡述你的見解。系統思考、換位思考是進行頂尖修煉的必經途徑。在這個時候，他有點不知所措。【自檢】請你閱讀資料，根據要求回答問題。終于，在1991年7月28日，王均瑤與湖南省民航局簽訂了協議，承包了由長沙到溫州的航班，成為中國歷史上第一個承包飛機的人。跳出條條框框中國企業的進步僅僅依靠延續是遠遠不夠的，要想實現跨越式發展，就要具備長大思維，這就要求職業經理人必須具備戰略思維。三星在短期內訓練培養了兩千多名“黑腰帶”級的管理人員，占到全部管理人員的三分之一以上。因此，企業不能被那些莫名的理論束縛住自己成長和創新的思維，不要被那些“不可能、行不通、辦不到”的論調限制住思維。大量的案例和事實證明：一家企業的成功不僅取決于總經理，中高層經理更是起到了80%的作用！但是，很多國內企業當前面臨著中層經理嚴重短缺的困境。因此，讓企業擁有一群有戰斗力的獅子團隊，也是成功職業經理人的一項法寶。有些企業高層對扁平化管理存在錯誤、偏激的理解，認為扁平化管理就是將中層去掉，實際上這是錯誤的。影響力并非完全來自于權威，它還受其他因素的影響，如知識、信息、人格魅力等的影響。現代扁平化組織結構理論是對傳統組織結構的革命，它強調以下幾點：【案例】美國GE公司前總裁韋爾奇來中國訪問的時候，TCL總裁李東生請他預測企業十年以后的發展情況。經理人斷層已經來臨溫州的企業要想通過這種運作模式來贏得勝利是不現實的。為了應對競爭，中國企業亟需強有力的中層執行者。企業未來的三大強敵中國的優秀企業正在面臨著人才嚴重流失乃至崩潰的境界。【案例】北京全聚德是舉世聞名的中華老字號，在知名度上絲毫不遜于肯德基、麥當勞。第1講 前　言外國企業可以利用資金和財務的優勢從中國企業挖走優秀人才。_______________________________________________________________________________________________________________________見參考答案11但是，目前競爭還僅是剛剛開始，加入WTO三到五年之后，中國的眾多企業將會面臨一個更具威脅的生存環境。目前，溫州企業模式開始經受考驗，原先“