質量管理基礎知識學習資料(存儲版)

　　

【正文】 按打分原則，應打10分。155. 過程特性與產品特性之間的關系，過程特性是怎么來的答：過程特性是為實現和保證產品特性而體現出來的過程關鍵參數。171. 下列特殊特性符號表示什么意思？答：與安全與法規有關， 帶有特殊可追蹤性的安全關鍵特性，是博澤對安全件的要求。 z c1 Δa代表紅綠偏差量，正數則表示偏紅，負數表示偏綠； 7 l t6 w* y( HT圖即是幾何尺寸與公差圖，主要用來指導檢具開發和尺寸檢測。 ，并送模具廠廠長或模具公司總經理批準實施； ，將所有合格模具圖紙收集后交于設計人員，針對原始圖紙上的更改與電子圖紙進行比較，并加以電子版的更新標識，以作最新電子版圖紙存檔。A）質量手冊和程序文件 B）質量記錄和質量計劃 C）確保過程有效運行的所有文件 D）以上全部197. 質量管理體系文件的編號規則是什么？答：198. 質量記錄的編號規則是什么？答：199. 各分公司在質量管理體系文件及質量記錄中的的企業代號不同，分別舉例說明？答：公司共用文件NSL, 沖壓廠NCY，傳動廠NQP，鑫城廠NXC，雙林模具SLM200. 過程程序文件的審批權限如何規定？答：編制——各相關職能部門； 審核——部長/管理內容涉及到的部門部長； 批準——管理者代表； 201. 是否對質量管理體系所發放要求的文件進行控制？如何控制？ 答：體系文件在發放時，只有蓋有紅色“受控”印章，文件方為有效文件，發放文件時必須作好發放登記。209. 文件的更改、換版有哪些要求？答：若文件須要修訂則由原擬制部門對現有的文件進行修訂，并在文件的“修改內容”或“修訂一覽表”內給予記載，文件初次制定時，其修改狀態用“0”表示，每一次修改時，用“1”表示，以此類推。另一方面，計數值通常是離散數據，通常采用計數數據218. 測量儀器控制包括（BCD）。228. 卡尺使用后如何維護？答：卡尺應保持測量面、齒條和其他傳動部分的清潔、潤滑，測量后應隨手合上，以防止灰塵，鐵屑等物損壞齒條229. 塞規和量塊使用后何何維護？答：塞規和量塊是精密測量基準，避免直接拿量塊的量面，因手指的痕跡可引起銹蝕，每次使用完塞規和量塊，要立即清洗，擦干凈后涂上防銹油裝入盒內待用，盒子應放在干燥清潔的地方。250. 電子稱怎樣使用要求有哪些？答：放置穩固，平坦的桌面或地面使用，使用時稱物重心須放于秤盤中心點251. 電子稱的日常保養應該做到幾個方面？具體是？答：1. 避免將電子秤置于溫度變化大或空氣流動劇烈的場所，如日光直射或冷氣機出風口。A. 準確性 B. 精確性C. 重復性 D. 再現性259. 計量特點中，（B）是指測量結果是可重復、可再現、可比較的。答：此說法不對，應對試生產控制計劃中涉及到得檢測器具都要進行MSA分析。279. 用于計數性量具研究的零件是否需要全部是合格的零件？答：不是。 290. 為環保需要對有害限用物質一般指的是哪6種？答：含鉛、汞、鎘、六價鉻、聚溴二苯醚和聚溴聯苯6種有害物質291. 什么叫計量性數據？什么叫計數性數據？答：計量值通常是連續的測量值，例如長度、電壓、或粘性。A．簡化B．統一化C．通用化D．系列化303. 產品驗證中所指的“客觀證據”是（B）。顧客滿意度需要明確測量的指標，這些指標必須是重要的、（A）、具體和可測量的。315. 關于質量管理體系審核和質量管理體系認證說法正確的是(BC )A、質量管理體系是認證質量管理體系審核的基礎和核心。320. 內部審核的分類有哪幾個審核？答：質量體系審核、過程審核和產品審核。324. 什么是顧客財產？答：顧客財產是指顧客所擁有的、為滿足合同要求交由組織控制或使用的財產。銷售數量） 1000000①外部報廢數量包括客戶(含內部客戶)反饋并經雙林確認的報廢品數量；還包括客戶退貨至公司或中轉倉庫后經確認需報廢的產品數量；②銷售數量以財務提供數據為準。334. 質量指標中“外購外協件在線不良PPM”的定義是什么？答：（外購外協件在線不良量247。333. 質量指標中“金屬原材料在線不良PPM”的定義是什么？答：（金屬原材料在線不良量247。②產值以財務提供數據為準。產品審核，是由專門培訓的審核員進行，最好由職責工作與審核的產品質量無直接關系的人員擔當；產品入庫檢驗，是由入庫檢驗員進行。從而決定產品拒收和接受。C、審核可依其對象不同分為體系審核、過程審核和產品審核。 309. 方針目標管理的理論依據是（D）。301. 按ISO 9001：2008標準，設計評審和設計驗證是（ A ）。283. 掉在地上的產品能直接放進合格品箱中嗎？答：不能。276. %GRR中ndc指的是什么？答： Number of Distinct Categories測量器具的分辨率 ndc= PV/GRR Ndc5表示測量器具的分辨率滿足要求277. ndc的接受準則是什么？答：ndc的接受準則是≥5278. 當ndc=，是否合格？答：合格。265. MSA中線性指的是什么？答：在量具正常工作量程內的偏倚變化量266. 量具重復性和再現性%GRR的可接受準則是什么？答：低于10％的誤差――測量系統可接受；10％至30％的誤差――根據應用的重要性，量具成本，維修的費用等可能是可接受的；大于30％的誤差――測量系統需要改進。答：對；257. 對于一個新的測量系統，穩定性、重復性、再現性、線性、偏移性等五性一定都要分析。誤差有3cm是否還可用：A，可以使用 B，不可使用 C已上都不是247. 當量規的測量面出現銹跡，毛刺，劃痕等缺陷時，是否仍可以使用；答：不可以，應立即送計量室進行維修248. 平板的作用是什么，按材料的不同如何進行分類答：平板是用于檢驗或劃線的平面計量器具；按材料可分為鑄鐵平板和巖石平板兩大類。A．示值范圍B．標稱范圍C．量程224. 千分尺有哪幾個部分組成？答：尺架、隔熱裝置、測量面、測微螺桿、測量面、鎖緊裝置、固定裝置、微分筒、測力裝置225. 千分尺使用方法是什么？答：被測物與測量面緊貼平行放置，逐步轉動測斬裝置接觸被測物使用測力裝置，避免沖擊, 保持千分尺的干凈整潔, 長期不用時，洗凈、涂防銹油,放入包裝盒內226. 外徑千分尺讀值是如何得出的？答：外徑千分尺讀值有固定套管刻度和微分筒刻度的數值相加而得出.(A)固定套管刻度值是微分筒的端面與固定套管毫米刻線的右邊相切時的數值。六、量具管理及測量系統分析知識211. 我公司計量檢測設備實行幾類管理. 答：計量檢測設備實行A、B類管理；212. 我公司已取得寧波計量局批準的鑒定資格三大類是哪三大類？答：卡尺,千分尺,指示表213. 用百分表測量時,和被測面接觸點是? 答：用百分表測量時，和被測面接觸點是側頭；214. 測量工具處于的狀態分為哪三種；答：測量工具的狀態有三種，分別為：合格、準用、停用；215. 計量的定義是什么？答：計量是用儀器測定物體位置或功能等物理量216. 測量的定義是什么？答：測量是把一個暫時末知的量與一個已知的量作比較，以判定大小，長短等。208. 分子公司接收到管理部門的程序/制度等文件后，應及時交給文控員歸檔保管好確保不要丟失就可以了。實施設計更改前,應對設計更改后對產品的影響進行評價。 MSDS：Material Safety Data Sheet 材料安全數據表180. GDamp。176. AAR報告中的“三色數據”DL*，Da*,Db*,DE*,表示什么答：ΔL代表黑白偏差量，正數則表示偏白，負數表示偏黑；39。答：PFMEA中S值打分原則，觸犯法律法規，傷害人身安全最低打9分170. 控制計劃中有一欄叫反應計劃，什么叫反應計劃，答：過程出現異常，如何處理的方法叫反應計劃。在與FMEA小組商討后，必要時須進行新的分析。答：錯，樣品控制計劃不是必須的，但是當客戶要求需要編制樣件控制計劃，就按客戶執行142. 第四版FMEA對失效后果分析較以前的版本增加了什么要求？答：增加了失效模式對內部顧客造成的后果143. 控制計劃的作用是什么？答：控制計劃是綱領性的系統文件，主要作為生產、質量、技術管理者的控制產品依據。這時，應該對生產過程做出的判斷是（ B ），且過程的標準差太大，過程的標準差尚可，但過程的標準差太大130. 質量改進的基本過程“PDCA”具有哪些特點？答：四個階段一個不能少；大環套小環；每次循環，質量就提高一步。　　121. 在QC小組活動中 ， 組織者可以運用（ B ）激勵員工積極發表自己的意見和看法，達到集思廣益的效果。答：QC工具：柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、管制圖、頭腦風暴法、分層法、檢查表法等。答：正確101. 塑料外觀件有A\B\C\D面之分，這些面如何劃分？答：A面：在正常的產品操作中可見的表面。97. 在尺寸測量過程中，什么叫尺寸公差（T）答：尺寸公差是最大極限尺寸減最小極限尺寸之差，或上偏差減下偏差之差。標準樣件必須有形象清晰的顏色、紋理、光澤、金屬亮度、結構等，標準樣件要定期更換。答：錯；預防性維護是企業針對設備維護要求所進行的一種預期的維護，它是設備正常運作所必須進行的一項內容。 A. 4小時 答：錯；隨工卡是最基本的流轉標識卡，也是產品標識的一種，必須按批隨產品流轉。 C. 作為本公司（分廠）的內部損失 %全檢 A．預防 B．監督 C．鑒別 D．報告71. 以下哪項不是質量檢驗的步驟（B）。特大設備事故；直接經濟損失價值在1．5萬元以上。50. 量產合同的評審事項包括哪些？答：a) 技術科對是否有最新版本圖紙、BOM表及工裝是否完備進行評審；b)質量部對能否滿足產品質量要求及是否具備檢測能力進行評審；c)采購對是否具有此批訂單生產用的所有原料及能否按客戶指定日期到達指定地點進行評審；d)生產科對生產周期及模具狀態進行評審；e)另外，必要時由分廠決定財務部對是否存在逾期賬款及是否按合同回款進行評審對交付后的活動、再利用、對環境的影響及自身識別的特性等要求決定放棄時要得到顧客授權51. 生產計劃的制定應獲取哪些信息？答：根據評審通過的訂單，參考標準產能、庫存、人員、模具、機臺狀況作出生產計劃52. 生產開始前須進行作業準備的驗證，應驗證哪些方面？答：作業的驗證應包括產品的驗證以及人（作業資格）、機（設備點檢）、料（材料標識、使用狀態、數量）、法（控制計劃、作業指導書、工藝參數）、環（光線照明、工作場地）的驗證。37. 首檢的主要目的是什么？答：防止發生批量性質量問題的產品38. 質量檢驗的步驟是什么？答：①明確所檢產品的質量特性和接受準則，即必須熟悉產品；②明確并提供需要的測量設備（功能和精度滿足要求，并會操作），即必須會用量具；③實施測量并作好測量記錄，即作好記錄；④比較：將測量結果同要求進行比較，與標準要求對比；⑤判定。答：錯；采購物資的分類，由工程技術部門根據分類原則負責確定。A．產品技術信息B．基本供貨協議C．質量協議D．技術協議D．測量范圍18. 采購管理的首要目標是（ A ）。7. 是否對所有的供應商都必須進行質量保證能力評審？答：錯，對于A1類、A2類物資供應商，采取質量保證能力評價(現場或書面)；對于A3類和B類物資供應商，采取樣品認定的方法，根據供應商選點調查結果，由質量、工程、采購部門主管會簽確定定點對于C類物資供應商，不需評價。2. 物資分類中，A類物資的定義是什么？答：A類物資（重要物資）：構成最終產品的主要部份或關鍵部份（包括外協加工的物資），直接影響最終產品使用或違反國家安全法律法規要求，可能導致顧客嚴重投訴的物資；具體包括：a、A1類物資：安全特性物資（即“安全件”）：會產生人身安全事故、對環境產生嚴重污染，導致違反相關法律法規的物資；即客戶有安全特性要求的原料或零部件。11. 月度的供應商業績監控從哪幾方面進行？答：交付、質量、服務（含成本、PPAP提交、額外運費等）進行監控。A、對供應商滿足企業要求的結果進行評定B、選擇合適的合作伙伴C、鼓勵優秀供應商，淘汰不合格供應商D、促進供應商不斷提高產品質量21. 選擇合適的供應商，對企業能起到事半功倍，因此對供應商進行（D ）是最有效的手段。待檢測結果出來后，如果不合格要立即追蹤并采取措施。答：正確44. 必須對從供應商到顧客間整個過程鏈進行產品標識，確保可追溯性。例題：傳動廠的一臺滾絲機的編號為 QCDJ01001，其中 QCD傳動廠 J擠削類設備 01加工車間 001設備序號56. 當設備有故障時，應如何進行處理？答：當設備需要維修時,由操作者提交“設備維修通知單”,經設備主管批準后由維修部門進行維修, 本公司不能修復者才準送外單位修理，由設備科將維修結果記錄在“設備維修記錄簿”中57. 生產設備是否可由設備人員隨意拆卸？答：不行；設備的部件、附件，原則上不允許拆卸轉作別用。 65. 過程監視是經常采用的一種有效的（B）方式。A．報廢 B．檢驗C．糾正 D．讓步74. 過程檢驗中他們發現對某些過程完成的產品