網絡購物市場的發展現狀(存儲版)

　　

【正文】 有 %的男性半年網購在 1000元以上，女性只有 %。圖 34 2022 上半年網購各類商品的網民比例（%）服裝家居用品銷售的走俏，與商品、渠道和用戶特點都有關。雖然我國網民的網購金額在大幅度提升，但是，由于網購市場還處于成長期，網民網購的頻率還不高。有 %的人表示網上買家評論其購買決策前最看重的因素，其次才是親人朋友意見，占比 %，認同專家意見和知名網站評論作為最重要的決策參考的用戶總和為 %。在用戶瀏覽商品的時候，利用通用搜索引擎搜索商品和站內搜索商品的用戶比例分別為 %和 %，進一步凸顯了搜索在網購商品選擇中的重要性。 購物網站品牌認知渠道口碑是用戶知曉購物網站的重要因素，親朋好友的推薦成為網民嘗試網購的主要原因。農村網民網絡使用也更加偏娛樂化，網絡購物等較為深度的應用在農村地區推廣難度較大。這主要是由于中小學生網絡購物比例較低，使用網絡購物的學生群體主要是大專院校的學生。與40歲以上的中老年人相比，未成年網民進行網絡購物的可能性更大。2022 年女性占網購網民的比例為 %，略高于男性。新增率指新增用戶占目前用戶比例32 / 59第第 6 章章 網絡購物用戶特征網絡購物用戶特征目前，我國網民存在群體偏年輕化的特點，并且有從較高學歷和收入群體向較低學歷和收入人群擴散的趨勢。易趣網用戶忠誠度較低，只有 %的用戶半年前使用并且現在還使用，即有 %的用戶在最近半年內流失。購物網站紛紛走大產品路線，使用戶在一個購物網站上就能滿足其購買需求。總體看，有 80%的人過去半年只在一個購物網站上網購過。圖 16 C2C 購物網站品牌認知度和轉化率（ %）28 / 59第第 5 章章 購物網站用戶流動分析購物網站用戶流動分析 主要購物網站首選用戶比例目前，我國網民的大部分網購商品是在首選購物網站上購買的，首選購物網站是網民網購消費的主要平臺。易趣網用戶收入集中度較高，月收入在 2022～5000 元的用戶占到 %。 性別C2C 網購平臺的用戶均呈現女多男少的局面。圖 10 B2C 購物網站品牌認知率和轉化率（ %）24 / 59 C2C 市場主要企業競爭狀況目前，我國主要 C2C 購物網站市場格局處于淘寶網一家獨大的局面。圖 8 B2C 購物網站用戶學歷差異 收入在四家主要的 B2C 購物網站中，當當網和京東商城用戶的月收入相對較低，大部分用戶收入在 501 到 3000 元之間。 性別當當網、卓越網和紅孩子的主要用戶群中，女性用戶遠多于男性，尤其是紅孩子，有%的購買者是女性。總體來看，目前我國主要 B2C 網站的用戶滲透率較低，均在 20%以下。環渤海地區和中部地區網絡購物滲透率其次，主要以北京、天津、邯鄲為代表，網購滲透率分別為 %，%和 22%。隨著人們對網絡購物的接受度的提高，以及物流支付等配套服務更加完善，我國網絡購物滲透率可能會隨之有較大的提升，網絡購物市場發展的潛力較大。盡管網購網民隨網民總體規模同步增長，但其增幅要小于后者。消費者在網絡交易中的安全感較低，交易環境需要業界的共同維護。由于物流服務良莠不齊，大部分商家為了提升服務品質，都自建物流配送系統，這在一定程度上有利于優化物流服務。互聯網普及率持續上升，網民網絡使用更加成熟隨著互聯網普及率的提升，越來越多的人可以使用網絡，網民對網絡購物的認知度和接受度加速提升。 機遇與挑戰近年來，網絡購物市場蓬勃發展，無論是在用戶規模還是在購物金額上都有了長足的發展，在金融危機時期，電子商務發展一枝獨秀，其中重要組成部分的網絡購物行業也顯示了其巨大的發展優勢和市場潛力。消費者信心指數與未來人們的消費行為有著正向的關系，隨著消費者的消費信心的回升，人們的實際購買力在未來一段時間將加速釋放，可能帶來新的消費熱潮，網絡購物市場也將迎來新的發展機遇。居民收入的持續增長提升了人們的潛在消費能力。廣東工商印發廣東省工商行政管理局調整機構設置，增加“指導網絡商品交易及有關服務行為的監督管理”的職能等。自 2022 年3 月起，國家又陸續出臺了十大產業振興規劃政策，其中的《電子信息產業調整和振興規劃》提出，未來三年電子信息產業銷售收入保持穩定增長，產業發展對 GDP 增長的貢獻不低于 個百分點，三年新增就業崗位超過 150 萬個，將新型電子信息產品和相關服務培育列為消費熱點，這也為網絡購物從業發展提供了有利的政策支持。? 用戶對 C2C 購物網站的滿意度低于 B2C 購物網站。在用戶瀏覽商品時，使用通用搜索引擎和站內搜索商品的用戶占比分別為 %和%。當當、卓越、京東商城三個主要 B2C 網站分別以 %，%和 %名列其后。? 2022 年上半年，全國網絡購物消費金額總計為 億元。華東地區：上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山東省。◇ 網絡瀏覽者指在網上查找商品信息，但是不使用網絡實現交易的網民，又稱為網購潛在用戶。◇ 購物網站首選用戶市場份額在網購用戶首選的購物網站中，選擇網站的用戶比例。9 / 59◇ C2C購物網站C2C購物網站主要指的是為消費者個人與個人之間進行買賣提供交易平臺的網站，在中國主要有淘寶網、拍拍網、TOM 易趣網和百度有啊。（2） 為避免上班族白天上班的影響造成的偏差，采取工作日晚上18:00以后、周末全天撥打電話的方法。訪問對象分兩部分，一部分是網購用戶，即半年內上過網且使用過網絡購物的用戶，共 2620 個；另一部分是網絡購物潛在用戶，即半年內上過網且使用網絡查詢過商品信息，但是沒有借助網絡實現交易的網民，共 4363 個。1 / 592022年中國網絡購物市場研究 報告（ 2022年 11 月）中國互聯網絡信息中心China Inter Network Information Center2 / 59目 錄第 1章 調查介紹 ...............................................................7 調查方法 .................................................................7 報告術語界定 .............................................................8 研究成果摘要 ............................................................10第 2章 網絡購物市場發展宏觀環境 ..............................................12 .................................................................12 .................................................................13 .................................................................14 .................................................................14 ...............................................................15第 3章 網絡購物市場發展概況 ..................................................17 .....................................................17 ...................................................18第 4章 網絡購物市場競爭現狀 ..................................................20 B2C市場主要企業競爭狀況 .................................................20 B2C購物網站用戶滲透率 ...............................................20 B2C購物網站主要用戶差異 .............................................21 B2C購物網站品牌認知度與轉化率 .......................................23 C2C市場主要企業競爭狀況 .................................................24 C2C購物網站用戶滲透率 ...............................................24 C2C購物網站主要用戶差異 .............................................24 C2C購物網站品牌認知度與轉化率 .......................................27第 5章 購物網站用戶流動分析 ..................................................28 .................................................28 ...................................................28 .........................................................29 .....................................................29 ...................................................30 .....................................................313 / 59第 6章 網絡購物用戶特征 ......................................................32 .................................................................32 .................................................................32 .................................................................33 .................................................................34 .................................................................34 .................................................................35第 7章 網民網絡購物行為研究 ..................................................37 .....................................................37 .............................................................38 .............................................................38 .............................................................39 ...........................................................40 .............................................................41 .........................................................42 .............................................42 .............................................44 .............................................45 .............................................46 .........................................................47 .........................................................48第 8章 網絡購物用戶滿意度研究 ................................................49 ...........................................................49 ......................................................