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商務禮儀中的握手禮儀(ppt52頁)(存儲版)

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【正文】各種情況。它表示出神或挑釁，故不要多用。又叫睥視，即斜著眼睛注視。適用于同時與多人打交道，表示自己“一視同仁”。 ? 5．變化 ? 在人際交往中，目光、視線、眼神都是時刻變化的，它主要表現為： ? (1)眼皮的開合。平時，它變化不多。其一，可表示愛憎。出于實際需要的考慮，在此重點討論的是合乎禮儀的笑容的種類。它是一種典型的自得其樂、充實滿足、知心會意、表示友好的笑。與輕笑稍有不同的是，淺笑表現為笑時抿嘴，下唇大多被含于牙齒之中。它的特點是：面容變化甚大，嘴巴張大，牙齒全部露出，上下齒分開，笑聲連續不斷，肢體動作很大，往往笑得前仰后合，手舞足蹈，淚水直流，上氣不接下氣。只有不卑不亢、充滿自信的人，才會在人際交往中為他人真正所接受。 ? (2)冷笑。 ? (5)怯笑。此種笑容無絲毫的美感可言。愿男士越來越有氣質，女士越來越有魅力！ THANK YOU ?應雙手接遞以示尊重 ?如無法以雙手奉物，盡量以右手呈送 ?用右手是對客戶的尊重和禮貌。 ? (7)獰笑。 ? (4)媚笑。 ? 3．笑的禁忌 ? (1)假笑。只有心境平和、心情愉快、心理正常、善待人生、樂觀面世的人，才會有真誠的微笑。 ? (6)狂笑。 ? (4)淺笑。是一種程度較含笑深些的笑。 ? 二、笑容 ? 1．笑的種類 ? 在日常生活中，笑的種類很多。 ? (4)視線的交流。 ? (2)瞳孔的變化。它又叫閉視，表示疲憊、反感、生氣、無聊或沒有興趣。即有節奏地注視不同的人員或事物。它表示好奇、吃驚，亦不可多用，對異性尤其應禁用。 ? (3)盯視。 ? 4．方式 ? 注視他人，在社交場合有多種方式的選擇。 ? (3)眼部至胸部。 ? 一般情況下，與他人相處時，不宜注視其頭頂、大腿、腳部與手部，或是“目中無人”。 ? (3)仰視。 ? (5)若注視對方的時間長于全部相處時間的 2／ 3以上，還有另一種情況，即對對方本人發生了興趣。 ? 1．時間。傳播學認為：在人們所接受的來自他人的信息之中，約有 45％來自有聲的語言，而 55％以上來自無聲的語言。但如果手心向內，在澳大利亞、新西蘭和英國則帶有侮辱猥褻對方的含義，或者暗示對方亂搞男女關系。但在法國 ,“ OK” 手勢是“零”或“品質低劣”的意思。 (圖 23) ? 5．直臂式。目視來賓，面帶笑容，也可雙手前擺。在表示“請進”、“請”時常用橫擺式。 ? 表示告別時，手高舉過頂，掌心向前，左右不停地搖動，另一方同禮應答。在供銷會、產品鑒定會或訂貨會上，施禮者也常采取一邊向大家拱手致敬，一邊說“請大家多多關照 !” 拱手禮比鞠躬禮要隨便一些，較之握手禮，又方便得多。施禮者右手在內，左手在外，兩手合抱于胸前。 ? 7．一方伸手，另一方則必須回應。與對方握手時應注意面部表情、手的力度、眼光，以顯示誠意和鄭重，千萬不可環顧左右而握之?？傊?，面對錯綜復雜、瞬息萬變的情況，切不可“以不變應萬變”，因恪守某些教條而顯得僵化和迂腐。握手時注視對方，微笑致意或簡短地用言語致意、寒喧。因而握手時，最好能給予適當的力度。不過下級或晚輩對上級或長輩不可采用這種握手方式，而應以雙手捧握來表示對上級或長輩的感激、愛戴或崇敬之情。 ? 2．死魚式握手。具體握手方式，是主動握手者伸出右手，掌心向上，握住對方。握手禮儀握手的禮儀何時要握手 ? ?遇見認識人 ?與人道別 ?某人進你的辦公室或離開時 ?被相互介紹時 ?安慰某人時握手的禮儀 ? 順序應由主人、年長者、身份職位高者和女子先伸手；客人、年輕者、身份職位低者和男子見面時先問候，待對方伸手后再握。 ? 2．順從式。主動握手者伸出右手像一把利劍刺向對方，顯得粗魯無禮，缺少禮貌。另外，上級、長輩與下級、晚輩交談時也可使用，以顯示上級、長輩對下級、晚輩的信任、關懷和愛護之情。因而在社交場合中，僅僅輕碰對方幾個指節，是缺少熱情和友好感情的表現。 ? (四 )握手的準則 ? 1．標準的握手方式 ? 雙方相距約一步，上身稍前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開，兩人的手掌

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