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商務(wù)禮儀中的握手禮儀(ppt52頁(yè))(編輯修改稿)

2026-03-22 11:53 本頁(yè)面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】于肘。開(kāi)始做手勢(shì)應(yīng)從腹部之前抬起，以肘為軸輕緩地向一旁擺出，到腰部并與身體正面成 45。時(shí)停止。頭部和上身微向伸出手的一側(cè)傾斜，另一只手向下或背在背后，目視賓客，面帶微笑，表現(xiàn)出對(duì)賓客的尊重、歡迎。 (圖 20) ? 2．前擺式。如果右手拿著東西或扶著門(mén)，當(dāng)要向賓客做向右“請(qǐng)”的手勢(shì)時(shí)，可以用前擺式。五指并攏，手掌伸直，由身體一側(cè)自下向上拾起，以肩關(guān)節(jié)為軸，手臂稍屈，到腰的高度再由身前向右方擺去，擺到距身體 15厘米處停止，但并不超出身體的軀干。目視來(lái)賓，面帶笑容，也可雙手前擺。 (圖 21) ? 3．雙臂橫擺式。當(dāng)來(lái)賓較多時(shí)，表示“請(qǐng)”可以動(dòng)作大一些，采用雙臂橫擺式。兩臂從身體兩側(cè)向前上方拾起，兩肘微曲，向兩側(cè)擺出。指向前進(jìn)方向一側(cè)的臂應(yīng)抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些，也可以雙臂向一個(gè)方向擺出。 (圖 22) ? 4．斜擺式。請(qǐng)客人落座時(shí)，手勢(shì)應(yīng)擺向座位的地方。手要先從身體的一側(cè)抬起，到高于腰部后，再向下擺去，使大小臂成一斜線。 (圖 23) ? 5．直臂式。需要給賓客指方向時(shí)，采用直臂式。手指并攏，掌伸直，屈肘從身前抬起，向要到的方向擺去，擺到肩的高度時(shí)停止，肘關(guān)節(jié)基本伸直。注意指引方向，不可用一手指指出，會(huì)顯得不禮貌。 (圖 24) ? 五、其他手勢(shì) ? (一 )“ O” 形手勢(shì) ? “ O” 形手勢(shì)就是圓圈手勢(shì)，也被人稱(chēng)為“ OK” 手勢(shì)。即用拇指和食指相碰，其他三個(gè)指頭伸直。這個(gè)手勢(shì)在中國(guó)，被用來(lái)表示“零”，或者說(shuō)明“小”的意思。而在美國(guó)及講英語(yǔ)的其他國(guó)家，“ OK” 手勢(shì)則表示“好”。但在法國(guó) ,“ OK” 手勢(shì)是“零”或“品質(zhì)低劣”的意思。在日本，這個(gè)手勢(shì)還是“鈔票”之意。但在拉丁美洲的一些國(guó)家，卻表示亂搞男女關(guān)系。 ? (二 )蹺大拇指手勢(shì) ? 中國(guó)人對(duì)這個(gè)手勢(shì)賦予了積極的意義，用它來(lái)表示高度的稱(chēng)贊。但在英國(guó)、澳大利亞和新西蘭等國(guó)家，蹺大拇指則是搭車(chē)慣用的手勢(shì)，一些旅游者經(jīng)常使用。而在希臘，蹺大拇指卻是讓對(duì)方“滾蛋”之意。中國(guó)人與希臘人交往時(shí)，千萬(wàn)不要按本國(guó)習(xí)慣使用這個(gè)手勢(shì)去稱(chēng)贊對(duì)方，以免鬧出笑話或造成不愉快的局面。 ? (三 )“ V” 形手勢(shì) ? ‘‘ V’’ 形手勢(shì)是伸出食指和中指，其他三指相碰，同時(shí)手心向外，用來(lái)表示“勝利”、“成功”。但如果手心向內(nèi)，在澳大利亞、新西蘭和英國(guó) 則帶有侮辱猥褻對(duì)方的含義，或者暗示對(duì)方亂搞男女關(guān)系。 ? (四 )搓手掌 ? 在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)員搓手掌表示對(duì)成功的一種期待心理。若推銷(xiāo)員使用這一手勢(shì)，那則是告訴對(duì)方：“我們又搞到一筆好生意！”而在國(guó)外一些飯店，當(dāng)顧客就餐結(jié)束前，服務(wù)員面對(duì)客人搓搓手掌，并問(wèn)：“先生，您還想喝點(diǎn)什么 ?” 這時(shí)，搓手掌則暗示了期待小費(fèi)或渴望贊揚(yáng)的心理。 ? 另外，與手勢(shì)相關(guān)的一些動(dòng)作，如點(diǎn)頭，在大多數(shù)國(guó)家表示肯定、同意、贊成之意。而在保加利亞、南斯拉夫、希臘等國(guó)，點(diǎn)頭表示不同意或不贊成。再如在劇院觀看演員演出，中國(guó)、日本以及一些國(guó)家的人們用頻頻鼓掌表示對(duì)演員的歡迎和鼓勵(lì)；英國(guó)人則用有節(jié)奏的拍掌，表示對(duì)演員演技的不滿。在意大利、西班牙、葡萄牙、法國(guó)以及大部分拉丁美洲國(guó)家，人們把三個(gè)指頭按在嘴上并發(fā)出親吻聲，表示對(duì)演出的贊許；但同一動(dòng)作在部分巴西人中卻表示對(duì)拙劣演技的不滿。第三節(jié) 面部表情 ? 在人際交往中，表情真實(shí)可信地反映著人們的思想、情感和反應(yīng)，以及其他一切方面的心理活動(dòng)與變化。傳播學(xué)認(rèn)為：在人們所接受的來(lái)自他人的信息之中，約有 45％來(lái)自有聲的語(yǔ)言，而 55％以上來(lái)自無(wú)聲的語(yǔ)言。在后者中，又有 70％以上來(lái)自表情，由此可見(jiàn)其在人際交往中所處的重要位置。 ? 表情禮儀主要探討的是眼神、笑容、面容等三個(gè)方面的問(wèn)題。其總的要求是，要理解表情，把握表情，在社交場(chǎng)合努力使自己的表情熱情、友好、輕松、自然。 ? (一 )眼神 ? 眼神，是對(duì)眼睛總體活動(dòng)的一種統(tǒng)稱(chēng)。人們?cè)谌粘Ｉ钪校柚谘凵袼鶄鬟f的信息，可被稱(chēng)為眼語(yǔ)。在人類(lèi)的五種感覺(jué)器官眼、耳、鼻、舌、身中，眼睛最為敏感，它通常占有人類(lèi)總體感覺(jué)的 70％左右。 ? 眼語(yǔ)的構(gòu)成，一般涉及時(shí)間、角度、部位、方式、變化等五個(gè)方面。 ? 1．時(shí)間。在人際交往中，尤其是熟人相處時(shí)，注視對(duì)方時(shí)間的長(zhǎng)短，往往十分重要。 ? (1)表示友好。

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