ktv服務員崗位職責(二)(存儲版)

　　

【正文】 要求結賬時，DJ先問客人還要些什么，并說：先生／小姐，請稍等。⑦不可以私自兌換外幣。禮貌迎接賓客，熱情引領客人至包廂、超市。（3）進包廂服務。（5）樓道服務生在客人呼喚時，應及時出現予以解決，無服務需要時應在指定位臵跨立待崗，不時通過觀察孔向包廂內巡視，發現有客人自帶酒水時應及時制止，勸其存放在前臺。按衛生標準清理干凈，煙灰缸、酒杯必須保持干凈，話筒套、垃圾袋只能一次性試用。1下班前，配合領班檢查衛生，交接設施設備數量和運行情況。三、工作紀律各班次員工在每天12點前，19點前必須到達公司，按要求著工裝，持對講機。1被開除者沒有當月基本工資。每天18:50公司全體成員點名。客人在1樓超市消費，通宵場超市仍然要做好服務。打掃衛生，確保樓道、房間干凈整潔無異味，無任何死角，茶幾、沙發、話筒、機頂盒箱子、骰盅、煙灰缸、杯子、垃圾桶、掃把、拖把、抹布等，必須有序擺放，空酒瓶、空飲料瓶、廢紙箱和垃圾袋集中處理。如發現設施被客人損壞及時通知保安和經理對其協調賠償，如發現客人東西遺忘及時報領班交前臺保管，如發現有未啟用的酒水、飲料等，不得私藏和私自飲用，主動交超市人員保管登記。客人要求換房時應首先禮貌的詢問原因后通知前臺。客人在包廂內直接點酒水，可代收客人現金轉至超市開單子取酒水，若客人自己去超市服務生應做出指引，跟隨客人將酒水或食品用購物籃送至包廂。二、工作職責服務生由主管統一進行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協作關系，互相配合，共同做好服務工作；對所屬區域內的相關服務設施做好統計和交接工作，在服務前、服務中、服務后的設備數量和損耗情況應及時進行監督查看，做好相應記錄，指導客人按照正確方法操作，發現問題及時上報；到達指定工作崗位，清點房間和樓道設備設施是否完好無缺，發現設備故障或物品損壞及時上報領班在前臺《報修登記表》上做記錄，緊急情況可直接先通知維修工后報登記。⑤進入廳房埋單時，不可以借助廳房燈光較暗或客人喝醉的情況，把賬單消費金額報大，騙取小費。(7)出品：當出品由傳送員送來時，服務員或DJ接過出品送入包房內，主動及時為客人打開酒水，斟好酒，請客人飲用。(8)服從主管的工作分工，做到先服從后上訴。獎勵50500元；誠實獎：拾到客人貴重物品主動上交或歸還客人，經確認屬實，獎勵10—500元；建議獎：提出合理化建議并被公司采納者，獎勵10—50元；優秀員工獎：每月評選優秀員工１名，獎勵１００元，次月基本工資增加50元；連續３個月優秀員工，獎勵２００元；年終獎：累計6個月被評為優秀員工者年終獎勵1000元；遲到、早退：扣除當日基本工資５０％（遲到或早退30分鐘以上視為曠工，遲到或早退３次計為一次曠工）；曠工：扣三天基本工資（含當天），曠工2次即視為自動離職，當月無基本工資；病假：扣除當日50%的基本工資；事假：在每月2天事假內扣除當日基本工資，；1包房衛生不合格：酌情罰款10—50元；1擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說臟話、吸煙，酌情罰款10—50元；1如因服務生空崗所造成的跑單或損失需照價賠償；1客人離開房間應立即檢查房內設施，如有損壞或丟失未及時上報者，照單賠償；1與客人發生爭執，直接予以開除；1不團結同事，酒后聚眾鬧事故意尋釁滋事，造謠生事導致發生內部矛盾：罰款100元，經批評教育仍不能承認錯誤的，予以開除；1顧客投訴：有過錯罰款100元，經批評教育仍不能承認錯誤的，予以開除。按時上下班，不遲到，不早退，特殊情況需提前1天請假，不得發短信請假或由他人代請假，請假次數不得超過限定次數，不得無故曠工；在規定時間內用工作餐。1根據夜場的開房情況輪流值12：:00后夜班。（10）服務生巡視至包房洗手間時，發現有客人嘔吐等行為會造成洗手間衛生受到影響的情況下，及時進行清理。（6）遇到客人有讓酒、讓煙時，服務生應婉言謝絕，推脫不掉則大方接受并說謝謝，雙手接煙或酒，主動為客人點煙或敬酒，在包廂內與某個客人單獨對話時，應側身用耳朵靠近對方，講話時也應靠近對方耳朵。詢問客人并根據客人要求開酒或兌酒，將酒水、食品、果盤、小吃、杯子、煙灰缸等有序擺放，袋裝零食需征詢客人是否拆袋服務。在各樓層待崗的服務生，在指定區域站立，持對講機。嚴禁偷取客人或同事財務，如發現遺留物品應及時上交，并不得向客人強索小費。上班前適當修飾，按照規定著裝，保持莊重整潔的形象。1如遇工程方面的問題，應及時找工程員工予以解決。注意巡視所轄區域的客人情況，解決客人投訴，對出現的問題進行分類處理，如遇解決不了的問題要及時向上級反映并請示解決辦法。在崗期間，時刻準備為客人服務，聽到客人呼喚必須立即回應。，做到“先服從，后上訴”。負責檢查音響設施的正常使用與否，如有問題，及時報修。1要留意客人動向，有情況立即報告。服務員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價格。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個抽屜，一個放餐巾，另一個擺放煙灰缸，下面的大櫥里放潔凈茶杯。1客人離開后，立刻撤臺、清理，關掉電腦、電視、空調第二篇：ktv服務員崗位職責ktv服務員崗位職責ktv服務員崗位職責熟悉卡拉OK室的工作內容、工作程序。，聽取DJ經理工作安排。積極參與公司組織的各項業務培訓，熟悉服務生工作內容和工作流程，不斷 積極參與公司組織的各項業務培訓，熟悉服務生工作內容和工作流程，提高自身素質與業務水平。ktv服務員崗位計劃每天按營運經理崗位責任的內容去協助營運經理工作，執行營運經理的指令，負責貫徹落實到位。監督服務人員是否有違紀行為(如黑單多買、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆聊天、怠慢客人等)，對于出現的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會上視情況輕重予以處理。1控制guǎn lǐ好公司的財物。團結同事，互助互愛，發揚團體精神，不在背后議論他人是與非，隨時配合其他工作者。第三篇：KTV服務員崗位職責（范文模版）零點KTV服務生崗位職責一、工作態度對待工作認真負責，尊