平安保險運用績效kpi指標解決問題培訓課件(70頁)-平安保險-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 環境中進行； ? 注意掌控時間，論點應當有事實根據； ? 勤于紀錄 ? 大膽說出自己的意見 ?營業部季度計劃匯報流程 200 年 部別： 部經理： 季度月度會議流程及實例 54 ?一、溝通時間：季初 時間： 30分鐘 ?二、溝通地點：封閉安靜場所 ?三、參與人員：部經理 ?四、溝通目的： 幫助提高對自身工作與營業組經營評估能力 ? 幫助正確認識階段工作與績效的關系 ? 統一營業部思想，形成團隊力 ?五、溝通流程： ? 開場白（ 2分鐘） ? 內容：寒暄、贊美； 說明溝通目的、內容、預計時間 ? 工具：營業部季度工作溝通指南 ? 績效總結（ 5分鐘） ? 內容：上季整體經營績效回顧；：業務目標達成狀況； 上季增員情況 ? 工具：季度經營績效匯總； 營業組季度增員 100匯總 ? 工作檢討（ 10分鐘） ? 內容：上季各項工作績效表現原因分析； 營業組上季工作計劃與工作主題執行情況；主題 ? 工作效果分析 ? 工具：季度工作表現紀錄 ? 目標確定（ 3分鐘） ? 內容：下季工作目標說明； 營業組下季工作目標確定 ? 工具：季度工作計劃編制表 ? 計劃與主題落實（ 10分鐘） ? 內容：下季工作計劃與工作主題介紹； 營業部下季工作主題確定、目標和計劃制定； ? 工具：營業部季度工作計劃編制表；經典案例 ?營業部季度工作溝通流程 200 年 部別： 部經理： 季度月度會議流程及實例 55 杭州分公司二季度經管例會營銷報告 持續推動鎖定人群 加大市場開拓力度 實例 季度月度會議流程及實例 56 報告架構 ?一季度工作回顧 ?二季度工作思路 — 業務發展策略 — 人力發展策略 — 市場拓展策略 ?相關政策 57 營業區月度工作溝通指南（ 1/2） ?一、溝通時間：月初 ?二、溝通地點： ?三、參與人員：部經理 ?四、溝通目的： 幫助提高自我經營與工作檢討的能力 ? 幫助養成計劃工作、工作計劃的良好習慣 ? 統一營業區工作節奏，形成戰斗合力 ?五、溝通流程； ? 開場白 ? 績效點評 ? 工作匯報 ? 目標確定 ? 改善舉措 ?營業部月度工作溝通流程 200 年 月 部別： 部經理： 58 ?會議引言 ?季度月度會議流程及實例 ?會議主持 會報體系的應用 59 會務掌控 引言 ①主席應將主題、議程、會議目的等 予以簡要說明 ②將貴賓或來賓介紹給大家 ③引言應風趣、幽默 ,把握重點 ,言詞 不宜太長 會議主持 60 主持會務應注意事項 ①提前與會，準時開會，準時散會 ②充分了解會議主題，主持會議不要離題 ③誘導與會人員參與討論 ④依議事規則處理會程中的問題 ⑤與會人面均有發言權，知無不言 ⑥發言太長、離題者，應予以提醒或委婉禁止 ⑦應將意見、討論事項隨時記錄、整理 ⑧須表決的議案應提出表決，決定通過、修正、擱置或通過 ⑨避免情緒性或意氣之爭，以免導致會程混亂 ⑩獲全體表決通過的結論、事項，如有必要應宣讀記錄 會議主持 61 主持會議要領 ①注意會場氣氛及會程的掌控 ②注意與會人員的情緒、表情，從中了解其反應