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平安保險運用績效kpi指標(biāo)解決問題培訓(xùn)課件(70頁)-平安保險-資料下載頁

2026-07-28 10:20本頁面

【導(dǎo)讀】成長等評價指標(biāo)的KPI指標(biāo)體系和管理系統(tǒng)。通過圍繞KPI指標(biāo)的分析、指導(dǎo)、評估和考核，理念，貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營戰(zhàn)略，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)核心技能培養(yǎng)，不斷改善短期經(jīng)營績效，逐步建立長期競爭優(yōu)勢。引導(dǎo)公司長期、持續(xù)地創(chuàng)造價值并能夠衡量公司長。制訂正確的戰(zhàn)略決策，并將戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行到位，是。企業(yè)贏得市場競爭優(yōu)勢，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵；平安已經(jīng)建立了一套符合市場環(huán)境和自身特點的抱。負(fù)規(guī)劃體系，在同業(yè)中居領(lǐng)先地位。主要作用在于反映業(yè)績發(fā)展趨勢、衡量。估改革推廣成效；應(yīng)用于對各層級貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略的分。部工作月壽險營銷預(yù)收險種速報表。營銷部年個人經(jīng)營指標(biāo)計劃及追蹤表；部（增部前）產(chǎn)能結(jié)構(gòu)優(yōu)化追蹤表。部差勤、主顧拜訪匯總表；業(yè)務(wù)員周檢討及拜訪計劃表；區(qū)（部）經(jīng)營狀況及業(yè)務(wù)推動表。確認(rèn)出大部份各種管理問題都跟人有關(guān)。運用績效分析流程圖來確認(rèn)。辨別產(chǎn)生績效表現(xiàn)的問題是在技巧上或心態(tài)上。研擬可能的解決方案。挑選最佳解決方案。將決策化為實際行動

　　

【正文】 200 年部別：部經(jīng)理：季度月度會議流程及實例 55 杭州分公司二季度經(jīng)管例會營銷報告持續(xù)推動鎖定人群加大市場開拓力度實例季度月度會議流程及實例 56 報告架構(gòu) ?一季度工作回顧 ?二季度工作思路 — 業(yè)務(wù)發(fā)展策略 — 人力發(fā)展策略 — 市場拓展策略 ?相關(guān)政策 57 營業(yè)區(qū)月度工作溝通指南（ 1/2） ?一、溝通時間：月初 ?二、溝通地點： ?三、參與人員：部經(jīng)理 ?四、溝通目的：幫助提高自我經(jīng)營與工作檢討的能力 ? 幫助養(yǎng)成計劃工作、工作計劃的良好習(xí)慣 ? 統(tǒng)一營業(yè)區(qū)工作節(jié)奏，形成戰(zhàn)斗合力 ?五、溝通流程； ? 開場白 ? 績效點評 ? 工作匯報 ? 目標(biāo)確定 ? 改善舉措 ?營業(yè)部月度工作溝通流程 200 年月部別：部經(jīng)理： 58 ?會議引言 ?季度月度會議流程及實例 ?會議主持會報體系的應(yīng)用 59 會務(wù)掌控引言 ①主席應(yīng)將主題、議程、會議目的等予以簡要說明 ②將貴賓或來賓介紹給大家 ③引言應(yīng)風(fēng)趣、幽默 ,把握重點 ,言詞不宜太長會議主持 60 主持會務(wù)應(yīng)注意事項 ①提前與會，準(zhǔn)時開會，準(zhǔn)時散會 ②充分了解會議主題，主持會議不要離題 ③誘導(dǎo)與會人員參與討論 ④依議事規(guī)則處理會程中的問題 ⑤與會人面均有發(fā)言權(quán)，知無不言 ⑥發(fā)言太長、離題者，應(yīng)予以提醒或委婉禁止 ⑦應(yīng)將意見、討論事項隨時記錄、整理 ⑧須表決的議案應(yīng)提出表決，決定通過、修正、擱置或通過 ⑨避免情緒性或意氣之爭，以免導(dǎo)致會程混亂 ⑩獲全體表決通過的結(jié)論、事項，如有必要應(yīng)宣讀記錄會議主持 61 主持會議要領(lǐng) ①注意會場氣氛及會程的掌控 ②注意與會人員的情緒、表情，從中了解其反應(yīng) ③立場應(yīng)保持中立，并且鼓勵與會人員多發(fā)言 ④言語幽默，但不可有輕薄或粗俗的言詞 ⑤不要限制發(fā)言或禁止不同意見 ⑥不要流于說教或以權(quán)威壓人 ⑦不計較不成熟的錯誤的意見，不取笑或戲弄別人 ⑧不爭辯或偏向一方或由一人霸占發(fā)言權(quán) 會議主持 62 議題討論 ①針對主題、層次、方向，提出討論 ②請與會人員提出意見、看法、觀點、經(jīng)驗、差異等 ③可提供圖表、例證、個案、實例等來說明 ④避免不同意見時，發(fā)生爭執(zhí)、不快 ⑤避免離題或空洞化的言詞會議主持 63 64 協(xié)調(diào)溝通 ①會報本身具妥協(xié)、溝通、協(xié)調(diào)的功能 ②應(yīng)將個別意見予以整理，提出折衷看法，使每個人都接受結(jié)論 ①尚無法結(jié)論或達(dá)成共識的部分，可協(xié)調(diào)于下次會程時，再行討論 ②主席將議案重點總結(jié)，并形成會議紀(jì)要會議主持 65 ? 早會 ? 主管會議 ? 業(yè)務(wù)有關(guān)的會務(wù) ? 其他與業(yè)務(wù)有關(guān)的會務(wù) 與組訓(xùn)人員有關(guān)的會務(wù) 會議主持 66 會務(wù)性質(zhì) ? 新人創(chuàng)業(yè)（工作）說明會 ? 商品說明會 ? 業(yè)務(wù)策劃會 ? 經(jīng)營研討會 ? 早會 ? 其他組訓(xùn)人員主持的會務(wù) 會議主持 67 ? 地點選定 ? 營業(yè)單位會議室 ? 家族聚會 ? 餐廳 ? 戶外 ? 其他會議主持 68 ? 注意事項會報目的 ? 增員 ? 招攬 ? 業(yè)務(wù)促進(jìn) ? 其他會議主持 69 形式 ? 座談會（業(yè)務(wù)策劃會） ? 專題（外聘講師） ? 說明會或發(fā)表會（如新商品推出） ? 餐宴（如慰勞宴、慶功宴） ? 活動（旅游、郊游、烤肉、參觀 ? 進(jìn)修（演講會、研討會）會議主持 70 費用 ①參加人數(shù) ②各項費用預(yù)估 ③費用來源 ④費用分?jǐn)? 程序 ①順序 ②內(nèi)容會議主持 71 人員 ①參加人員 ②工作人員交通 ①車次 ②路線效益評估準(zhǔn)備不妥、目的不明、臨場經(jīng)驗不足均影響會務(wù)的效果，會后應(yīng)將優(yōu)缺點列出，以提供下次舉辦會務(wù)時參考。會議主持

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