內部講師培訓-中級版(ppt133)-管理培訓-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 )？ ? 不斷提問及找答案之過程 ? 探討自己未知的領域 ? 從不同角度來看事情 ? 產生新點子的過程 100 來自 中國最大的資料庫下載 關鍵性思考是什麼？ ? 判斷某件事的可靠性 ? 探討事物之價值 ? 掌握事理的精確度 101 來自 中國最大的資料庫下載 對立性思考是什麼？ ? 同時評估一個論點的正、反面 ? 從對立觀點分析事理 ? 從對立矛盾中探討潛在之問題 102 來自 中國最大的資料庫下載 創造性思考是什麼？ ? 打破習慣框限，尋求新構想 ? 改變遊戲規則，發現新對策 ? 多元化的途徑，激發新點子 103 來自 中國最大的資料庫下載 提問的好處 1. 獲取訊息 2. 傳達自己的想法 3. 理出思緒 4. 明白真意 5. 激勵學習意願 6. 發現問題原因 7. 領悟與突破盲點 8. 激發行動意願 104 來自 中國最大的資料庫下載 有效提問的技巧 1. 總括式提問 2. 直接式提問 3. 反向式提問 4. 跟進式提問 5. 轉移式提問 105 來自 中國最大的資料庫下載 問題的兩種基本型態 (Closed Question) ～問題的答案明確，回答人提供的訊息有限 (Open Question) ～問題的答案有彈性，不僅能表達意見而且 能表達情緒及態度 106 來自 中國最大的資料庫下載 如何引導關鍵性思考 1. 請提出你的看法 2. 在你的看法背後有什麼主張？ 3. 你的論點是什麼？為什麼？ 4. 論點背後的假設是什麼？ 5. 你的論點可否用舉例來比喻 6. 什麼是核心的原因？關鍵的問題？ 7. 你如何說服別人接受你的論點？ 107 來自 中國最大的資料庫下載 如何引導對立性思考 1. 請列這件事的優、缺點 2. 對你主張的論點，列出可能的缺點 3. 萬一決定的事出問題，會是什麼問題 4. 列出你的想法與別人不同之處 5. 如果狀況改變，你會支持原來看法嗎？ 6. 提出反面思考 108 來自 中國最大的資料庫下載 回答學員問題的技巧 ? 澄清問題的本意及動機 ? 從系統架構來回答問題 ? 從情境轉變來回答問題 ? 反向原來學員之看法 ? 利用轉移式提問，先詢問學員 ? 將這個問題變成小組討論 109 來自 中國最大的資料庫下載 110 來自 中國最大的資料庫下載 培訓績效評估之目的與意義 ?目的 ? 檢視與確保培訓目標之達成 ? 作為提昇培訓品質之參考 ? 掌握培訓績效進而提昇職場績效 ?意義 ? 衡量培訓後所出現的結果 ? 通常分成教學績效與應用績效 111 來自 中國最大的資料庫下載 培訓的二類績效～教學績效與應用績效 講師 學員 主管 教學績效～ ( 課 堂 ) 應用績效～ ( 職 場 ) 112 來自 中國最大的資料庫下載 評估訓練績效五層次 Level 1 反應 Reaction Level 2 學習 Learning Level 3 行為 Behavior Level 4 成果 Result 學習過程 應用過程 訓練之運作 訓練之轉化 Level 5 投資報酬率（ ROI） 113 來自 中國最大的資料庫下載 Level 1. 反應評估 (Reaction) 1. 目的 ? 了解受訓者對於訓練之滿意程度 2. 衡量對象 ? 課程主題及目標 ? 時間安排 ? 講師表達及教學技巧 ? 課程內容及教材品質 ? 場地設備及服務品質 3. 方式 ? 使用問卷、口頭詢問、座談 課程評估表（ Level 1） 課程名稱： 。A ＜ Lecture＞ ＜思考＞我所扮演的角色與老闆所期待的互相符合嗎？ ＊投影片 ＊投影機 77 來自 中國最大的資料庫下載 Lesson Plan（教案） 課程名稱 員工輔導與激勵 課程時數 60分 講師 課程目的 使員工瞭解企業經營之期待，以及增進向心力 參加對象 理級以上及主任 時間 教什麼？（內容要點） 方法與教學活動 教材 教具 （ 15‘） 5‘ 5‘ 5‘ ?員工對企業應有的基本認識 ?企業經營的體認 ?員工對企業共榮共存之作法 ＜ Lecture＞ ?員工對企業應有的基本認識 ＊投影片 ＊ OHP （ 10‘） 5‘ 5‘ ?雙向溝通 ?增加互動性 ＜ Lecture＞ ?增進溝通技巧的秘訣 ＊投影片 ＊ OHP （ 15‘） 5‘ 5‘ 5‘ ?自我激勵 ?激勵同仁 ?落實管理 ＜ Lecture＞ ?自我激勵與激勵員工之黃金定律 ＊使用「自我風格分析表」 ＊ OHP （ 15‘） 5‘ 5‘ 5‘ ?降低流動率 ?留住人才 ＜ Lecture＞ ?留住新新人類的關鍵及秘方 ＊投影片 ＊ OHP （ 10‘） 5‘ 5‘ ?摘要重點 ?Qamp。 您在公司的年資： 年 您的職位： 擔任此職位之年資： 年 115 來自 中國最大的資料庫下載 Level 2. 學習評估 (Learning) 1. 目的 ? 衡量受訓者之學習效能，包括對知識、技能、態度之學習狀況 2. 衡量對象 ? 與課程相關之知識 (Knowledge) ? 與課程相關之技能 (Skill) ? 與課程相關之態度 (Attitude) 3. 方式 ? 測驗考卷、實地操作、觀察評分、小組研討 116 來自 中國最大的資料庫下載 Level 3. 行為評估 (Behavior) 1. 目的 ? 了解受訓者訓練後在工作上所應用的行為狀況 2. 衡量對象 ? 學習的新行為是否在工作上出現 3. 方式 ? 現場評價、 Focus Group、行動計畫、IDP(個人發展計畫 )、 360度回饋 117 來自 中國最大的資料庫下載 新進人員訓練成果追蹤表 本表之實施旨在了解 貴部門之新進人員，經過新人訓練後，在工作上之改善情形，並評估其訓練成果。 您的參與是這次研習會成功的重要因素。1 來自 中國最大的資料庫下載 1 2 來自 中國最大的資料庫下載 大綱 單元 1. 教學策略有效運用 ? 11 什麼是教學策略 ? 12 績效導向的 ADDIE流程 ? 13 三種教學模式 ? 14 分析學習需求 ? 15 七種教學策略 ? 16 成功講師三境界 單元 2. 建立上臺信心與流暢表達 ? 21 教學前的準備技巧 ? 22 上臺前的仿真演練 ? 23 建立上臺的信心 ? 24 教學流暢表達之技巧 ? 25 如何觀察掌握學員反應 ? 26 上臺教學之問題研討 單元 3. 教材開發與製作 ? 31 如何寫作教案 (Lesson Plan) ? 32 如何收集題材 ? 33 如何組織內容 ? 34 講義及教具製作 ? 35 教材開發的成功關鍵 ? 36 實作練習 3 來自 中國最大的資料庫下載 大綱 單元 4. 訓練方法與活動設計 ? 41 實例講授 ? 42 說故事法 ? 43 三人教學 ? 44 角色扮演 ? 45 遊戲競賽 ? 46 案例研討 ? 47 論壇交流 單元 5. 教學中引導思考的技巧 ? 51 三種必備的思考 ? 52 有效提問的技巧 ? 53 如何引導關鍵性思考？ ? 54 如何引導對偶性思考？ ? 55 如何引導創造性思考？ ? 56 回答學員問題的技巧 單元 6. 培訓績效評估 ? 61 培訓績效二大分類 ? 62 培訓績效評估五層次 ? 63 如何提升教學績效 ? 64 如何提升應用績效 ? 65 善用行動學習計畫 ? 66 如何成爲高績效講師 4 來自 中國最大的資料庫下載 5 來自 中國最大的資料庫下載 什麼是教學策略 ? ? 針對教學目標之達成所採取有效的方法 ? 教學策略需要針對學員需求 ? 教學策略要有流程的系統思考 ? 策略可從績效創造作逆向思考 ? 策略要考慮到企業文化、情境、學員、時間等因素 6 來自 中國最大的資料庫下載 為什麼重視教學策略 ? ? 為了教學績效的創造 ? 為了滿足學員的需求 ? 為了整體教案的設計 7 來自 中國最大的資料庫下載 需要什麼樣的教學策略 ? 以績效為導向的教學策略 ? 以學員為中心的教學設計 ? 以實務為素材的教材開發 ? 兼顧知識技能態度的培育 ? 績效導向的 ADDIE流程 8 來自 中國最大的資料庫下載 成功教學的六大關鍵 策略 專業 技巧 心態 認知 情緒 講師 學員 9 來自 中國最大的資料庫下載 績效導向的 ADDIE模式 績效導向 Analyze 需求分析 Evaluate 績效評估 Design 課程設計 Develop 教材開發 Implement 實地執行 10 來自 中國最大的資料庫下載 績效導向的 ADDIE流程 績效導向 ? Learning ? Job ? Financial ? Strategic Analyze需求分析 ? Needs Analysis ? Needs Assessment ? Performance Analysis ? Job/Task Analysis ? Learner Analysis ? Context Analysis ? SkillGap Analysis Evaluate績效評估 ? Evaluation’s Role ? Reactions/Learning ? Transfer of Training ? Business Results Design課程設計 ? Objectives ? Deliverables ? Budgets/Schedules ? Project Management ? Blueprints/Prototypes 11 來自 中國最大的資料庫下載 績效導向之成果展開 ? 學習績效 (Learning) ? 工作績效 (Job) ? 財務績效 (Financial) ? 策略績效 (Strategic) 12 來自 中國最大的資料庫下載 不同績效的內涵 類 別 目標 / 內涵 指 標 學習績效 ? 使學員增加知識 (K)、技巧 (S)及態度 (A) ? 測驗成績 ? 技能檢定