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業務流程重組(bpr)-文庫吧在線文庫

2026-06-26 08:00上一頁面

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【正文】家軺業務流程重組的主要做法 ? 工作集成將一項任務 (一個過程 )的各道工序集成在一起 ,組織由多種專業組成的綜合性單位 ,由其統一負責并完成該項任務的全過程 ,打破由于專業 (職能 )分工將過程割裂 ? 改變業務過程的運行順序由串行順序改變為并行 ? 過程實現的方式由一種標準模式改變為多種模式 ? 減少過程中的中間檢查與控制等不增值的環節 ? 建立面向任務 ,面向過程的團隊 ,向基層授權 ,提高基層執行者的責任心 ,發揮其主動性和創造性清華大學經濟管理學院潘家軺通過 BPR將引起的一系列變化 ★ 按專業分工的職能部門轉變為面向任務面向過程的工作團隊 (Team) 工作團隊不是與該項任務有關的各部門的代表的集合 ,而是按任務需要把有關各專業的工作人員集中在一個組織之內 ★ 團隊組織有利于情況的的溝通、交流、協調和及時反饋 ★ 團隊成員共同承擔一項任務 ,利害休戚相關 ,有利于樹立互助合作的團隊精神清華大學經濟管理學院潘家軺實施 BPR將引起的一系列變化 ★ 業務流程由串行變為并行或串并結合的流程并行可以縮短周期 ,避免到過程后期才發現問題進行大的返工清華大學經濟管理學院潘家軺并行工程 (Concurrent Engineering) ★ 并行工程的概念是 1986年美國國防部防御研究所的 R338報告中首先提出的 ★ 并行工程是對產品及其相關的各種過程 (包括制造過程、服務過程、維修過程等支持過程 )進行并行地、集成地設計的一種系統方法清華大學經濟管理學院潘家軺并行工程的本質特征 ★ 在任務開始進行的早期階段 (規劃設計階段 ) 就要考慮任務全生命周期內可能出現的各種問題 ,例如在產品設計階段就要解決好產品的可加工性、可裝配性、可檢測性、可維修性以及廢棄物處理的方便性和環保問題等 ★ 任務進行過程各階段的活動要盡可能地平行交叉進行 ★ 并行工程強調面向任務 ,要求系統集成 ,整體優化清華大學經濟管理學院潘家軺幾項統計資料 ★ 波音公司關于產品生命周期費用 (Life Cycle Cost .) 的研究報告指出 : 85%決定于產品設計開發的早期階段 ,而該階段本身所花的費用只占 7% ★ 通用汽車公司的研究報告指出 : 產品設計費用只占 LCC的 5%,但 LCC的 70%是由產品設計決定的 ★ 1998年 Dixon和 Duffey的研究報告指出 : 所有的產品質量問題有 40%均歸結于不良的設計。《企業重構》成為 1993年美國的最暢銷書之一。 ★ 通過 BPR改革傳統的管理模式 ,建立適應現代市場經濟要求的現代企業制度 ,包括現代企業的管理體制、組織形式和經營方式。清華大學經濟管理學院潘家軺專業化分工引起的主要問題 ,一個業務流程經過的部門和環節越多 ,交接、審核、批準等不增值的環節也越多 ,協調與管理的工作量就越大 ,管理人員多

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