20xx年電大期末考試復習資料--個人與團隊管理期末復習指導-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 A 局部領域進行改變 B 人們工作方式的改變 C 所有領域都要改變 D 根本思想的改變 1開會議進行交流溝通時，首先應該（ ）。周總決定創造一個使員工確實感到被重視的團隊環境，那么下面的做法中（ ）對周總是無用的。 A、傾聽員工的訴說 B、對情況進行解釋并糾正任何誤解 C、集中精力建立團隊融洽的關系 D、嚴格遵守企業制定的規章制度 14 3下面（ ）講述了人們的期 望是與他們的努力相關。你認為李總將員工視為（ ）。 A 能夠自由選擇溝通渠道 B 信息傳播速度快 C 能夠獲得組織需要的大量的信息 D 能夠有效的代替正式溝通 E 信息準確 會議溝通的五要素包括（ ）。 A 自己做榜樣 B 開發一個支持性的團隊環境 C 鼓勵員工的發展 D 喜歡自己一個人完成工作 E 不接受別人的幫助 1在選擇哪一種領導方式時，主要應該考慮（ ）方面的內容。 A 研究自己適合什么樣的職位 B 明確自己的目標 C 公司能否提供給合適的職位 D 社會發展需要什么樣的人才 小張面對這種情況，他可以通過改變各種不同的條件來進行改善他目前的情況，下面（ ）方法可以幫助他。 A 及時和新任經理進行溝通 B 提高自己各個方面的能力 C 積極地參加公司各種培訓的機會，及時補充自己的知識 D 以上方法都可以 對于 SWOT 分析方法，下面說法正確的是（ ）。問題的根本在于談判過程總是被他主導，我一直得跟隨他的節奏和控制。他可能不喜歡這種方式和風格，但是這種方式對我來說，真是太有用了！ 1．“我”與那個客戶在交往的過程中，采用了（ ）的手 段，使自己的處境獲得了主動。 李明的職責之一是主持陪審團的討論。隨著時間的流逝，小王發現自己的工作效率越來越低，他還驚奇地發現一些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超過了他。團隊領導李總認為這是一個好的建議，但是對于聚會的地點和時間，他覺得應該討論一下。而把每個創意推向成功的，也是這些受到信任的合伙人。 A 團隊成員以領導為榜樣，互相尊重，重視彼此的觀點，有利于建立一個信任的氛圍。 次日一早，分管人事的 周副礦長來電話，要張東升暫時代理車間主任，行使權力，不使工作受損，還特別關注正在搶修的一臺裝載機，問何時能修好，這可是礦上等著要用的急活。 張東升略感松了一口氣，就上備品庫去檢查庫存是否足以應付這批搶修任務。聽說還沒修好，周礦長老大不快，埋怨活抓得不緊，并強調這會給礦上帶來很大損失。 A．迅速建立相關制度 B．委派一個人做自己的助手，協調各個組的工作 C．提供給員工最大的支持，并不是幫助他們干活 D．其上做法都可以 28 案例七： 資料一： 我們年輕的時候遷居到了美國，居住在波士頓的一個公寓里。 事實上，整個過程都是一個實驗。 A．層次無法確定，因為人們的需要層次的不確定性太強 B．層次是一致的，人們總是首先滿足生理需求，然后才能追求更高層次的需求 C．層次是不一樣的，但是人們總是首先滿足生理需求，才能追求更高層次 的需求 D．層次是不一樣的，并不總是從低級需求向高級需求逐級滿足。 （進口限制） ：即有權享受信用證利益的人，一般為 或 。它是國際貸款中最典型的貸款形式。 （控制權） 19《海鴉規則》：全稱為《 1924 年統一提單的若干法律規則的國際公約》，是最早規范 責任的國際公約。（ 巴黎公約；互不干涉 ） 26 反傾銷稅：是進口國對于來自外國的傾銷產品征收的一種進口附加稅，目的是阻止 和 造成的損害。（ 被保險人；保險人） 商標：是用于區別商品生產者或 、服務提供者的標志，通常由文字、 或其結合組成。金匯兌本位制 C。未列入成員國貿易承諾表的服務 D。由中國國家特許的境內公司與外國企業合作開發 D。開航前 C。〈保護工業產 權巴黎公約〉 C．〈世界版權公約〉 D。托收 C。嚴格責任制 C。不可以背書轉讓的提單是（ ） A．記名提單 B。 （賣方；賣方交單） 30許可協議中的限制性商業條款：是國際貿易中各種限制性商業條款的一個方面，主要表現在 對 在技術的使用、改進、產品銷售等方面進行限制。（ 受要約人） 23 根本違約：一方當事人違反合同的結果使另一方蒙受損害，實際上剝奪了他根據合同 得到的東西。（ 指示；承兌） 15 不質疑條款：對轉讓的技術的 不得提出異議。 （ 1944； 1945；國際組織） ：是指兩個或兩個以上國家就同一 對同一經濟來源的不同納稅人分別課稅。 （清償貸款；回收投資） ：是一種用以證明 合同成立和貨物已經由承運人接管或裝船，以及承運人保證憑以 的單據。 A．沒有實際意義，因為人們的需求是沒有規律可循的 B．在人們低層次的需求還沒有滿足之前，人們不可能追求更高層次的需求 C．在低層次的需求還沒有滿足之前，人們可以追求更高層次的需求 D．實際操作性很差，所以很多人在實際的管理活動中不用它 7．資料 2 中的校長應用了（ ），使學生的成績提高了很多。 在頂樓上餓得要死的藝術家的情況又會怎樣呢？有些人為了創造傳世之作而與貧困為伴。 A．他沒有能力承擔這個職務 B．他只是一個很好的技術工人 C．他還沒有轉變自己的角色 D．他在工作上沒有投入全部精力 2．張東升要改變目前的狀態，最重要的是他應該學會（ ）。他發現車間里亂遭遭一片：四輛待修自卸車中有三輛在停工待料，忙問 這是咋回事。任務很重，他不放心，又跟著夜班工人繼續干到晚上九點多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。李主任德高望重，深受大家敬愛，就是身體不行。 A. 授予管理權 B 坦誠的交流 C 承擔風險 D 承認自己的過失 7．在沃爾瑪，最好的創意都是來自最基層的店員，這是因為對團隊成員的信任（ ） 。在李總的鼓勵下，各團隊成員紛紛提出許多有益的建議，雖然小張的建議沒有被全盤接受，但是他提建議的做法得到鼓勵，所以他自己也非常高興。這種情況屬于個人學習和發展的障礙，通常被稱為（ ）。 資料 2：某公司小王兩年前曾參加過一次培訓。 23 A． 移花接木 B． 不立即回應 C． 及時叫停 D． 暗渡陳滄 5．“我”采取了（ ）的策略，使得談判結果有利于自己。有時候我會故意裝作喝茶或上廁所等，留給自己思考的時間，也使他明白我不同意他的方案，這樣待回到談判過程中的時候，他往往不得不改變他的提議。起初我很怕跟他打交道 —— 我知道這個人腦子比我快、心眼兒多，總在算計我。 小張的 SWOT 分析圖表 強項 弱項 | 與團隊保持密切聯系 | 能夠應付壓力 | 善于承擔責任 | 積極參與團隊的發展 | 傾向于 承擔過多工作 – 無法說不 | 對不能迅速提出新想法的人缺乏耐心 | 希望昨日事昨日畢 機會 威脅 | 公司在培訓上投入巨資并讓我們自己決定應該學什么 | 公司熱衷于增強內部人員的能力 | 他的職能經理希望委派給他她的部分工作，并提高他的責任水平 | 為團隊尋找愿意承擔債務和非連接工作的志愿者 | 從事不穩定行業（存在許多關閉和冗余企業） | 和我同級的其他人同樣是雄心萬丈，非常希望能利用晉級機會 | 如果他的職能經理離職，她的繼任者可能對于幫助他取得進步不感興趣 請根據上述情況，回答下列問題。 A 對工作的興趣 B 工作的多樣性 C 獲得他人認可 D 完成工作的方法 四、問答題 如何增強自我認知的能力？ KLOB 學習周期的定義是什么？它包括哪些階段？ 一個好的目標應該具有哪些方面的優點？怎樣設置自己的目標？ 在壓力不足與壓力過度之間保持平衡要注意什么？ 影響力包含了哪些元素？如何提高影響力？ 什么是優質信息？獲得優質信 息需要考慮哪些方面的問題？ 了解客戶需求通常有哪些途徑和具體方式？ 組織發展的推動因素有哪些？ 如何解決“團隊成員不互相尊重，或不互相尊重彼此的觀點”的問題？ 成員之間出現觀點分歧和誤解時應該如何解決？ 1員工發展周期包括哪幾個步驟？ 1進行有效評估需要注意哪些方面？ 1建設性反饋具有哪些特點？ 1如何選擇領導方式？ 1對工作本身來說，哪些因素可以影響激勵水平？ 19 五、案例分析題 案例一： 小張在大學期間所學的專業是計算機， 2020 年 7 月大學畢業后在廣州工作，由于他覺得自己所學的專業就是計算機，工作沒有什么好考慮的。 A 導師 B 教練 C 培訓師 D 鼓勵者 E 學員 1確保會議有效的方法包括（ ）。 A、實現領導目標的需要 B、提高領導效率的需要 C、團隊成員之間的互相幫助 D、滿足下級的自我價值的實現 三、多項選擇題 減輕壓力的方法有 ( )。 A 員工工作技能的提高 B 更高的使命感 C 積極地運用沖突的力量 D 真正的意見和建議 3通過增加工作范圍和任務種類來激勵員工的方法稱為（ ）。小王和小李之間的沖突屬于（ ）。 A 輪崗制度 B 指導 C 示范 D 訓練 2團隊決策的過程不包括（ ）的階段。 A 不立即回應 B 及時叫停 C 暗箱操作 D 處事果斷 1某公司現在的業務遍 及鐵路運輸、無線電通信、旅游、能源等行業，那么這個公司的經營戰略是（ ）。 D 王總的選擇是把日常的一些工作交給別人做，讓他們承擔一定的責任。 A 小岳有機會參加公司的培訓 B 小錢在公司學到了很多知識與技能 C 小 于的公司實行輪崗制，她從中發展了自己其他方面的才能