20xx年電大20xx年元月新城電大本科現(xiàn)代管理原理期末考試資料及歷年試題-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 106. 依據(jù)控制措施作用的（ D 環(huán)節(jié)）不同， …. 107. 應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（ ）。 B．預(yù)測 115. 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象 … 這就是戰(zhàn)略管理的（ C 全局性）特征。 124. 組織是管理的基本職能之一，它是由（ ）三個基本要素構(gòu)成。 C．函詢 D．反饋 10. 對管理人員的貢獻考評包括（ ）。 A．診斷沖突 B．分析沖突 D．干預(yù)沖突 19. 管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（ ）。 計劃 29. 計劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（ ）。 A．轉(zhuǎn)移法 B．不為法 C．換位法 D．糊涂法 39. 馬克斯 C．無關(guān)聯(lián)多元化 D．復(fù)合多元化 45. 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。 A． M 型結(jié)構(gòu) B．多部門結(jié)構(gòu) D．產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 53. 通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ ）。 A．組織的部門機構(gòu) B．職責(zé)的規(guī)定 D．職位的安排 63. 新希望集團從生產(chǎn)資料起家， … 這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（ CD 無關(guān)聯(lián)多元化、復(fù)合多元化） 64. 信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（ ）。 A．戰(zhàn)略 B．技術(shù) C．環(huán)境 D．組織規(guī)模 72. 用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。 A．贏得競爭優(yōu)勢 B．戰(zhàn)勝競爭對手 D．贏得市場和顧 客 80. 組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（ ） A．組織中個體自以為是的態(tài)度 B．組織中個體差異的客觀存在 C．組織中個體假設(shè)相似的存在 D．組織中個體利己動機的存在 ； 81. 組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容： ( BC 經(jīng)營理念、企業(yè)宗旨 ) 82. 組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（ ）。（ ） 7. 成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實感。（ ） 23. 貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（ ） 32. 管理者利用自己手中的職權(quán)，強行解決沖突的方式適用于管理者需要對重大事件采取非同尋常的活動迅速處理時，或者當(dāng)管理者的處理方式對其他人無關(guān)緊要時使用。（對 ） 41. 控制和計劃密不可分，控制就是要保證計劃的實現(xiàn)。（對 ） 49. 期望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于 1964 年在《動機與人格》一書中提出來的。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（ ） 61. 通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的（錯） 62. 頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運用得當(dāng)，可以起到互補作用。（ 對） 69. 一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。 ( ) 76. 在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。（ ） 85. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則就是要求部門機構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。對專家意見的分析多采用統(tǒng)計方法，體現(xiàn)了定性與定量結(jié)合的特點。 對于高層管理者的總裁而言，首先要具有概念技能，即對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力，具有概念技能的管理者往往把組織視為一個整體。只有這樣，才能使公司取得更好的績效。無目標(biāo)的決策或目標(biāo)不明確的決策往往會導(dǎo)致決策無效甚至失誤。決策者不可能作出最優(yōu)化的決策，只能根據(jù)有限的信息，發(fā)現(xiàn)并選擇出 解決問題的滿意的方案。此案例中包含的管理原理是，適度的競爭和沖突能增強組織和員工的活力。 當(dāng)壓力存在時，為了更好地生存發(fā)展下去，人們必然會更用功，而越用功，跑得就越快。所以，管理者更需要在問題發(fā)生前就采取有效的預(yù)防措施，避免偏差和損失的發(fā)生。糾正偏差是實施有效控制的必要步驟。 3．你怎樣看待小劉的疑問？ 答：關(guān)于小劉的疑問。（ 2）溫和命令式。 答：激勵的過程是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。即管理者利用職權(quán)強行解決沖突。（ 5）合作。 在采用零基預(yù)算進行管理控制過程中必須注意如下一些重要問題：（ 1）零基預(yù)算法的思想應(yīng)貫徹到每一個預(yù)算編制人員和部門項目負(fù)責(zé)人的思想中。 案例一 文化到位找到新感覺 四川華誠銀華集團有限責(zé)任公司（以下簡稱銀華國際 ）堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。 再次，完善分配制度，各個崗位的工作全部量化，職工對照公開欄公布的個人獎罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。高度的重視帶來了自覺的行動。銀華公司認(rèn)為沒有投入就沒有產(chǎn)出，并始終堅持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。 耗，顯得尤為重要。對一項簡單的經(jīng)營活動，管理者可以通過其親自觀察整個工作過程來實行控制，然而在大多數(shù)經(jīng)營活動中，管理者卻 可能做不到這一點，這是經(jīng)營活動的復(fù)雜性所致。在這段時間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計劃做好。 （ 4）提出可供選擇的方案。即在組織內(nèi)部各層次和各部門間進行計劃的分派、落實，同時將長期計劃分解為中期和短期計劃，最終形成一個計劃連鎖體系。英特爾公司總裁安迪，葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩I(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅守在微處理器行業(yè)，全球市場占有率高達(dá) 90%。這些宏觀環(huán)境對格蘭仕進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移是有利的。 2020 年 1 月《現(xiàn)代管理 原理》期末復(fù)習(xí)資料（中央電大考試代碼： 1288） 2020 年 7 月真題 一．單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號填寫在答題紙的相應(yīng)位置上。 、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。 。 、適時的信息（ C ）過程。 力源自職位 ，（ C ）領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。 臺 臺 臺 （ D ）。 —— 合法的權(quán)力 權(quán)力 （ C ）。 答：這屬于發(fā)展型戰(zhàn)略中的密集型發(fā) 展戰(zhàn)略。 三、集中全部資源，奪得全國第一 格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取 “兩面作戰(zhàn) ”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認(rèn)定的 方向以規(guī)模化為重點發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。由于戰(zhàn)略計劃是一項長期計劃，所以還應(yīng)將這份計劃沿空間和時間兩條線分解為部門計劃和中、短期計劃，部門計劃最終分解為個人計劃，將企業(yè)目標(biāo)落實到每個企業(yè)員工，使員工的個人目標(biāo)與企業(yè)的總目標(biāo)保持一致。 （ 6）選擇方案。 （ 2）確定目標(biāo)。公司應(yīng)該通過內(nèi)部解決問題，而不是提高電費。 案例 三 東方電力公司的計劃工作 王力是東方電 力公司的總經(jīng)理，這是一家位于中國東部地區(qū)的大型企業(yè)。關(guān)鍵控制點主要是指那些能直接影響計劃執(zhí)行能否實現(xiàn)，實施效果能否達(dá)到要求的，能否按期完成及直接影響成本的因素。 案例二 39 滴焊料 一滴焊料雖然不起眼，但是 “石油大王 ”洛克菲勒卻曾為之做足了文章。包括建立考核機制、建立民主管理監(jiān)督機制、完善分配制度，建立健全人才選拔機制。 三、教育到位 銀華公司認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是培育先進的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。 首先，建立考核機制。從零開始本身就要求能擺脫舊有思想的束縛，以創(chuàng)新精神為指導(dǎo)開展零基預(yù)算工作。 答：零基預(yù)算的基本思想是：在每個預(yù)算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動都視為是從零開始的，重新編制預(yù)算。即通過要求沖突各方都作出一定的讓步，使問題得到解決。 答：通常，協(xié)調(diào)組織沖突的對策有以下幾種方法：（ 1）回避。以允許下屬參與管理的方式激勵他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者裁決，具體事項則由下屬安排或協(xié)商解決。這些理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯 節(jié)、爭相競榮的局面，被稱作 “管理論理的叢林 ”，其中的主要學(xué)派有：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。但是，這并不是一成不變的。 （ 2）假設(shè)西湖公司原來沒有嚴(yán) 格的控制系統(tǒng)，雷先生在短期內(nèi)推行這么多控制措施，其他管理人員會有什么反應(yīng)？ 措施實施初期，有些管理人員會有不同意見；隨著措施的成功，大家會擁護新措施，并不斷創(chuàng)新。本田先生的高明之處在于巧妙地運用了 “鯰魚效應(yīng) ”，牽一發(fā)而動全身，在公司上下形成了百舸爭流、萬馬奔騰的局面，達(dá)到了 “不待揚鞭自奮蹄 ”的理想效果。一個公司，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮感， 容易產(chǎn)生惰性。管理人士尤其要注重加強培養(yǎng)自己駕馭人才的能力，知人善任，了解什么時候什么力量是自己可以利用以助自己取得成功的。在明確決策目標(biāo)和決策標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)所掌握的信息，對各種可行方案進行評價，然后作出選擇。建筑衛(wèi)生陶瓷廠的決策者面對廠房倒閉的危險能果斷做出決策，通過進行人事制度 改革、優(yōu)化主導(dǎo)產(chǎn)品管理方法、對分廠進行股份制改造和租賃承包等手段使工廠免于倒閉。同時，他在擔(dān)任副總裁時，負(fù)責(zé)規(guī)劃與生產(chǎn)工作，都能很好的完成任務(wù)，作出成績，從這些看，他在調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性方面應(yīng)該也做的較好。 不足之處： （ 1）第二輪反饋采用座談會的方式有違匿名、函詢的原則，容易對第三輪及以后的反饋產(chǎn)生不好的影響。特爾菲法采用匿名函詢征求意見，克服了專家之間因名望、權(quán)利等帶來的心理影響，可以保證各成員能獨立地作出自己的判斷。（對） 80. 正式溝通通常是在主旨的層次系統(tǒng)內(nèi)進行， … （對） 81. 正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動標(biāo)準(zhǔn)。（ ） 73. 運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（ ） 66. 下 屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。（ ） 57. 實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（ ） 52. 情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。（ ） 45. 梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（ ） 28. 管理 人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。（ ） 19. 高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。 ( ) 10. 從教材給 “管理 ”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。 A、較高素質(zhì)的管理者 B 可靠性 D 適當(dāng)?shù)氖跈?quán) 76. 在雙因素理論中，（ ）體現(xiàn)的是 保健因素。 A．機械式組織 B．有機式組織 67. 一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為：（ ）。 A．戰(zhàn)術(shù)性決策 B．策略性決策 58. 物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ ）等。 A．積極強化 B．消極強化 C．懲罰 D．自然消退 48. 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ ABD 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位、管理人員的流動率、組織發(fā)展的需要） 49. 確定組織的宗旨應(yīng)避免（ ）。 B．權(quán)力的需要 C．社交的需要 D．成就的需要 41. 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ ）。 A．控制主體 B．控制客體 C．控制信息 D．控制措施 35. 領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（ ）。 A．內(nèi)部原因和外部原因 B．穩(wěn)定性 C．可控性 24. 規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（ ）等而制定的綜合性計劃。 A．生產(chǎn)力 C．社會化大生產(chǎn) 14. 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ ） A．鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往 B．放心大膽地任用下屬，以增強其責(zé)任感 D．采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻 15. 公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（ ）。 A．確定型決策 4. 按照控制對象的范圍，可以將控制分為（ ）等類型。 119. 屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（ ）。在這里，電 子監(jiān)測儀就是控制的（ ）。 A．建設(shè)性沖突 101. 像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（ ）。 D. 自我考評 94. 泰羅的管理理論 … 他的代表作是。 C．控制 84. 企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（ ）。 A．歷史標(biāo)準(zhǔn)