咨詢師內訓課程人力資源管理咨詢項目-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 某項或某幾項具體工作（一般為部門內重要的工作）； 協助部門正職做好部門內部的組織管理工作。 、實現從物業管理服務型向物業經營服務型的轉變。這一點要體現在具體機構、崗位和職責上。 企業精神：樂于奉獻，求實創新。 ?中層及骨干員工的平均年齡偏大。 對組織變革的影響 ?組織設計和變革，不能夠脫離ＸＸＸＸＸ的歷史特點，否則，就不容易被大家所接受，從而造成“水土不服”。所以，上崗可以采用競聘的方式，能力不能滿足工作需要的歷史有功人員要妥善安排。 ?在企業文化方面，ＸＸＸＸＸ提煉和總結了自己的企業文化，增強了企業的凝聚力和核心競爭力。 ?在未來公司發展方向上，提出了“搭建兩個平臺，實現三個嫁接”發展思路。 華融公司對ＸＸＸＸＸ是戰略管控型管理。 地理位置： 業務目前集中在北京地區，未來有面向全國開展業務的戰略規劃。 3. 物業管量面積大大增加，物業管轄的資產質量也有所提高。 （未來 2— 3年ＸＸＸＸＸ假設的 戰略規劃 ）和管理創新的考慮，ＸＸＸＸＸ需要在組織結構上繼續進行提升 ＸＸＸＸＸ目前的組織結構基本合理，能夠滿足目前的工作需要。 逐步理順： 根據專業職能集中的原則，在部門職能設計中，以上十九項職能一般不應該在部門間再進行拆分。 略規劃（未來 2— 3年），ＸＸＸＸＸ的組織結構變革方向為（ 理想方案）： 公司經營班子 人力資源部 財務部 審計監察部 技術支持部 客服安保部 研究發展部 市場開發部 行政質檢部 ，各職能部門的假設定位 序號 部門名稱 部門職責定位 1 人力資源部 人力資源管理（含所有的福利、公積金、圖書管理等）、組織結構、企業文化 等 2 財務部 會計核算、財務管理等 3 審計監察部 審計、監察等 4 技術支持部 工程等 5 客服安保部 客服、安全、保衛、 增值經營 等 6 研究發展部 行業研究、戰略規劃、 智囊團、信息管理 等工作 7 市場開發部 市場開拓、品牌、外聯公關、宣傳 等 8 行政質檢部（或稱綜合管理辦公室、總經理辦公室） 日常辦公、質檢 、 采購管理、車輛管理、辦公用品管理等后勤工作 注：紅色部分，大家可以重點進行討論。 6. 通過獎罰、解聘、晉升、調動等方法，使員工技能水平和工作效率達到崗位要求。 5 內勤 1 員工檔案管理、社會保險及部門文件的管理。負責不合格品的控制工作。 7 庫房主管 1 全面負責庫房管理工作。 3. 品牌建設：公司品牌的構建、推廣、檢測、維護等。 合計 4 安全管理辦公室主任 安全管理主管 安全監測主管 兼內勤主管 車輛主管 兼專職司機 從發展的角度出發，未來可以重新考慮車輛管理工作的部門歸屬 專職司機 （ 1） 一、安全管理工作 負責公司系統安全工作的管理，根據職業健康安全管理體系和相關要求，結合公司實際，對系統安全工作進行布置，并監督落實情況，同時負責其信息的收集和文字匯報的擬寫。 負責公司機動車輛的管理及維修保養。 5 專職司機 1 1. 執行公司內部出車任務，以及外部單位出車任務； 2. 協助車輛主管進行車輛管理，負責車輛維保、使用相關數據的計算機輸入。 應為兩個崗位 （ 2） 序號 職位名稱 編制 主要職責 5 電梯工程師 1 貫徹體系標準， 負責公司及各物管中心電梯系統的技術管理工作， 并提出合理化建議，與電梯維保人員進行技術協調； 對公司新項目中的電梯項目進行調研；對相關人員進行技術培訓和指導；完成部門經理交辦的其他工作。負責新項目竣工后各專業技術資料的接收、核實、歸檔工作；做好舊項目的交付，負責舊項目交付后各專業技術資料的歸檔工作。 行政質檢部主任 行政質檢部主任助理 質檢主管 內勤（未到崗） 檔案員（未到崗） 1. 負責組織公司管理體系文件的編制、修訂、評審、發放，以及各部門 /中心持有受控文件管理狀況的監督和檢查。 9. 負責公司月工作計劃的組織管理工作。 7. 負責推進、維護質量 /環境 /職業健康安全管理體系在公司各職能部門 /物管中心的有效運行。 （ 2） 2 主任助理 1 一、行政工作： 負責公司文件管理，包括文件的放發、保管及廢舊文件的回收，確保各職能部門 /物管中心使用有效文件； 定期對各職能部門 /物管中心文件的管理、貫徹實施檢查。 負責本部門培訓工作，包括年度培訓計劃的制定、落實、檢查及相關文字材料的擬寫。 對應銷毀的檔案及時清理、造冊，并遵守公司 《 保密制度 》 實施銷毀。 指導項目中心開展自檢工作，并對其自檢計劃的實施情況進行檢查。 組織召開月計劃會，對計劃完成情況進行考核，并擬寫會議紀要。 負責總經理、副總經理辦公室、會議室環境管理與消耗品的補充。 3. 負責策劃與構思滿足經營條件的基本方法與手段，并參與項目的研究、開發與實施具體工作。 11. 負責搜集、宣傳物業管理法律法規，關注行業新動向，配合公司落實環境因素 /危險源識別、評價及貫標文件的編寫、修改、執行等各項工作。 （ 1） 序號 職位名稱 編制 主要職責 1 市場策劃部經理 1，暫缺 貫徹公司總體發展戰略，制定完善市場拓展方案，全面負責本部門的整體工作，制定部門各階段工作計劃，并對各項工作進展情況進行監督指導；制定物業市場及相關行業的市場調研計劃，負責新項目的洽談、判研及與招投標相關的各項工作；提交項目前期工作計劃，協助成立項目籌備組，并配合其進行前期工作；督導公司各項目中心對客戶管理服務工作，根據實際情況提交階段性報告；負責公司企業形象宣傳和大型策劃活動實施。劃分薪等、薪級； 4. 建立與薪酬體系密切相關的 績效管理體系。 5 增值服務經理助理 1，暫缺 負責公司擬增設的增值服務項目的操作規程、服務標準、服務流程的編制工作；負責相關信息的收集整理工作哦；負責目標客戶的洽談、跟蹤及相關合約的編制簽署等工作。 1. 完善市場研究的職能，定期（可以按季度）形成市場研究報告。 7. 為長期擁有我們的客戶，以不同形式策劃、組織收集業戶意見及建議，并定期回訪及反饋信息，向公司提交階段性報告。 1負責每月員工洗澡票申請單的審核、發放。 負責部門危險源的識別、評價，并對日常控制進行監督檢查。 結合公司整體工作安排，協助部門經理做好對控股公司體系運行情況的檢查。在檔案交接過程中做好交接記錄。 1負責領導交辦的其它臨時性工作。 負責公司辦公用品管理，包括各部門 /中心上報年度預算審核匯總，辦公用品申購、保管、發放，做好成本控制。 11. 負責指導各部門 /中心統計技術的有效應用。 3. 負責本部門年度支出預算的制定及部門日常整體費用支出的控制。 5. 負責公司“三標”體系推進，同時協助總經理和管理者代表做好公司內審、管理評審相關準備工作，配合并接受認證機構的外部審核。這樣，技術支持部人員的專業能力、專業知識應該較高。做好會議記錄、編寫會議紀要。 同時兼顧弱電工程師的職責： 貫徹體系標準，負責公司及各物管中心弱電系統的技術管理工作、安全檢查，對公司新項目中的弱電項目進行調研；對相關人員進行技術培訓和指導。 黨務工作不屬于安全管理辦公室的部門職責 編制（ 1） 序號 職位名稱 編制 主要職責 1 主任 1 1. 全面負責公司安全、車輛的管理，以及有關內外部協調工作； 2. 傳達、布置公司系統各階段安全工作； 3. 負責公司職業健康安全管理體系文件制定完善，以及職業健康安全運行相關文件資料及本部門相關文件擬寫、審核修改； 4. 負責本部門全年、月工作計劃的制訂，以及員工日常管理，并對員工工作表現進行評價； 5. 負責公司系統黨務工作 （制定黨務工作計劃、組織實施，總結匯報）。 根據職業健康安全管理體系和相關要求，結合公司實際，制定安全監測計劃并實施。 （ 1） 序號 職位名稱 編制 主要職責 1 研究發展部 經理 1 1. 全面工作； 2. 企業發展戰略的研究規劃； 3. 企業文化建設； 4. 品牌建設； 5. 法律法規與其他要求的控制管理； 6. 公司“智囊團”的組建和協調服務工作； 7. 公司董事會秘書相關工作； 8. 公司團組織、青年相關工作。 可以進一步明確審計監察工作的范圍：副總經理（含）以下所有的機構和人員，包括三級公司 （ 1） 序號 職位名稱 編制 主要職責 1 審計監察部主任 1 1. 負責按照國家有關法律、法規和公司的要求，起草公司內部審計制度、運作程序及作業指導書等相關文件； 2. 負責制定年度和季度審計實施計劃上報公司批準后實施； 3. 負責組織實施內部審計監督、控制審計過程，并跟進后續審計工作； 4. 負責編制審計報告并提出改進建議、措施，向公司領導層報告； 5. 負責監督公司各項經濟活動是否符合國家的財經法規要求； 6. 負責公司年度經濟指標的確定； 7. 負責審計人員的業務學習、崗位培訓和內部審計理論研究； 8. 負責協助上級審計機關對公司的審計工作； 9. 負責對本部門有關的環境因素 /危險源進行識別、評價、控制； 10. 負責公司領導交辦的其他工作。 3 財務部主任助理 1 負責公司財務核算、報表及三級公司合并報表，負責公司報稅及統計報表工作。 9 工服管理員 1 負責公司所有員工的工服收發、洗滌、與洗滌公司結帳。 考核體系實際沒有真正建立 從發展的角度出發，未來可以重新考慮采購工作的部門歸屬 制 序號 職位名稱 編制 主要職責 1 人力資源部主任 1 全面負責公司人事管理、采購管理。 2. 運用科學的方法引入最合適的崗位人選。 ？顧問業務、代理出售、代理出租、機票火車票代賣、商品超市？ ？ 標桿企業借鑒工作未深入展開 業務模式沒有深入了解（以增值經營中的顧問業務為例） ，顧問業務是否成立單獨部門？ ？上門推銷？發布廣告、媒體軟文？通過行業協會？ ？如果是兼職顧問，一般的工作量有多大？對外顧問的工作時間大約有多長？ ，顧問人員的能力水平如何？ 沒有進行職能分解（以增值經營中的顧問業務為例） 不確定的因素較多，沒有將顧問職能分解到各崗位。 解決思路： 在未來發展的過程中，ＸＸＸＸＸ平穩地、逐步地理順各職能部門的職責。 7. 公司經營管理工作的市場化程度大大提高。 行業： 物業行業屬于變化平緩的行業。 未來設計的組織結構，必須考慮到華融系統的整體利益，并便于和華融公司在各方面對接。 重要經營工作的地位，必須在組織結構上得到體現。 需要做的工作： ?進一步認識品牌建設的重要性，在日常工作中，探索出品牌工作的高效成熟的工作方法。 ?同時，強化和深化各項人力資源管理工作，建立和完善公司的績效管理體系。 ?組織變革要保持穩健經營的傳統。 ＸＸＸＸＸ的歷史特點： 組織結構： 具有直線職能制管理傳統。 管理理念：以人為本，創造價值。 ?在組織結構設計和優化中，注意各方面利益的均衡、協調（例如，崗位工作量的核定等），同時向創造價值多的核心職能傾斜。 隨著市場化趨勢加深，市場開拓的職能也應該同時得到加強。 目錄 ? 咨詢項目工作簡要介紹 ? 組織設計理論簡要介紹 ? 組織結構現狀分析及建議 ? 未來組織結構提升建議 ? 附件：對各職能部門現狀分析 未來組織結構提升建議 影響未來ＸＸＸＸＸ組織結構的因素分析 未來 2— 3年，ＸＸＸＸＸ假設的戰略規劃 未來ＸＸＸＸＸ組織提升的方向 加強重要的職能 理順各組織機構的職能 未來 23年，組織變革的方向 構的主要因素之一：戰略 ＸＸＸＸＸ的戰略思路： 搭建兩個平臺，實現三個嫁接。 圖書管理職能劃歸人力資源部。