管理心理學mpa課件(李靖)-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 必須遵守的行為標準。 ? 通過縱橫兩種比較，如果比值相等，則員工會認為是公平的，因此心情就舒暢，積極性就高；如果比值不相等，認為自己比同類人員收入低，或比自己過去的收入低，就會產生不公平感，從而影響積極性的發揮。 基本觀點 ? 目標管理就是組織的最高領導層根據組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內組織經營活動所要達到的 總目標 ，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至每個員工根據上級制定的目標和保證措施，形成一個 目標體系 ，并把目標完成的實際情況作為各部門或個人考核的依據。 基本觀點 ? 人們只有在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，才會被激勵起來去做某些事情以達到目標。 氣質與管理 ?氣質觀： ?氣質類型無好壞之分； ?氣質不能決定一個人活動的社會價值和成就的高低； ?氣質可影響人的工作效率； ?氣質可影響人的情感和行動 ) 氣質應用原則 ?氣質絕對的原則 ?氣質互補的原則 ?氣質發展的原則 三、性格 性格的概念 性格的結構特征 性格的理論 性格與管理 性格的概念 ? 性格，是指一個人對現實的穩定態度及與之相適應的習慣化了的行為方式，是表現在態度和行為方面的較穩定的心理特征，是區別個性的主要心理標志。 針對你現在擁有或過去曾擁有的最具挑戰性的工作，例舉出履行你的工作任務所需要的技術技能。 ? 心理現象 :心理過程和個性心理 ? 心理過程 :認識過程（感覺、知覺、注意、記憶、 想象、思維）、情緒和情感過程 \意志過程； ? 個性心理 : ? 個性心理特征（能力、氣質、性格 ? 個性心理傾向（需要、動機、興趣、信念、世界觀）。它既是管理科學的分支學科，也是心理學的應用學科。 管理心理學的研究內容 ?㈠ 人性理論 ?㈡個體心理 ?㈢群體心理 ?㈣組織心理 ?㈤領導心理 ㈠ 人性理論 1\經濟人假設理論 2\社會人假設理論 3\自動人假設理論 4\復雜人假設理論 ㈡ 個體心理 ?主要研究個體的個性心理特征 (能力、氣質、性格 )、個性傾向性（需要、動機、行為）的行為規律及其與管理的關系，其探討的核心是激勵問題 。巴甫洛夫認為，大腦皮質屬于人的高級神經活動，其神經活動過程（興奮和抑制）具有三個基本的特征：強度、平衡性和靈活性。 ? 你認為“性格決定命運 ” 嗎？ 第三專題 激勵與管理 一、激勵的概述 激勵的概念 激勵的過程 激勵的作用 激勵的概念 ? 在管理心理學中，激勵主要是指借助能夠 滿足 個體需要的外在事物，作為目標來 激發或刺激 動機，使人 產生 一種積極向上的心理狀態， 引導和推動 人產生積極行為的整個心理活動過程。 ? 強化 (Strengthen)本來是生理學中的概念，是指能夠加強或削弱人的行為或反應的一種刺激。 ? 公平理論側重研究工資報酬分配的合理性、公平性對員工積極性的影響。挫折是一種心理現象，是人們一種內在的心理狀態，挫折是因人而異的。 群體壓力與從眾現象 ?所謂從眾是指人們自覺或不自覺以某種群體規范或多數人的意見為準則，作出社會判斷、改變態度的現象。而現代領導特質理論認為，領導者的特質不是與生俱來的，而是通過后天社會實踐中培養和鍛煉，逐步積累形成并不斷增生的。 Mouton）于 1964年就企業中的領導方式提出了領導方格模式圖。他經過 15年的調查研究，得出結論：領導效果的好壞取決于以下三種情境因素： 三種情境因素 ? 1. 領導者與成員的關系。這個模式認為，領導者的效率取決于他激勵下屬達成組織目標并在工作中得到滿足的能力。 ? 面對常規性的工作，目標和達到目標的途徑都很明確，這時就希望 “ 高關系 ” 型的領導。何塞（ Paul Hersey）和肯尼斯 謝謝 ! 謝謝 ! 。領導者應當根據下級不同的年齡、不同的成熟感、不同的責任心與能力等條件，采取不同的領導行為。阿吉里斯（ ）在耶魯大學時，曾研究過領導方式對下級成長的影響。這種人喜歡參與式的領導方式。這一職位權力是由領導者對其下屬的實有權力所決定的。每個小方格表示 “ 關心生產 ” 和 “ 關心人 ” 這兩個基本因素相結合的一個領導方式 高 低 關心人 關心生產 高 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 管理方格圖 領導作風理論 ? （一）勒溫的領導作風理論 ? （二） 領導行為的連續統一體理論 ? 領導行為的連續統一體理論是美國科學家坦南鮑姆和施密特于 1958年提出的，又稱作 “ 專制 —— 民主連續統一體模型 ” 、 “ 管理 —— 非管理人員行為連續統一體 ” 或 “ 領導行為的連續帶模式 ” 。一開始，他們列舉了一千多種刻劃領導行為的因素，通過篩選，最后概括為 “ 抓組織 ” 、 “ 關心人 ”兩大類。 不同的沖突觀 : ?傳統觀點 :消極 ?人際關系觀點 :積極 ?現代觀點 :平衡 建設性沖突和破壞性沖突 ?建設性沖突 :有助于組織目標實現的沖突 ?破壞性沖突 :有礙于組織目標實現的沖突 沖突的基本形式 形 式 核心意思 目標沖突 認識沖突 感情沖突 程序沖突 不一致的優先 不一致的思想 不一致的感情 對過程的不一致的觀點 沖突的過程 ? 感知沖突 ? 沖突行為 ? 沖突處理 ? 沖突結果 四 團隊管理 ? 團隊的含義和特征 ? 2 、團隊的結構與類型 ? 團隊的生命周期 ? 團隊的建設 團隊的含義 : ?通過成員的共同努力產生積極的協同作用 ,努力的結果是團隊的 績效水平 遠遠高于個體成員績效的總和 . 團隊的特征 ?可知曉性 ?高度的凝聚力 ?明晰的組織和方法 ?健全的規章 ?兼容性 團隊的結構 ?團隊目標 ?團隊契約 ?團隊規模 ?團隊角色 團隊目標 ?目標特性 (SMART) ? 延展性 (Stretching) ? 可測量性 (Measurable) ? 廣泛認可性 (Accepted) ? 記錄性 (Recorded) ? 時間限定 (Time Limited) 團隊角色 ? 倡導者（開發者） ? 創造者 ? 評價者 ? 組織者 ? 生產者 ? 控制者 ? 維護者 ? 建議者 ? 聯絡者 團隊類型 ?問題解決型團隊 ?自我管理型團隊 ?多功能型團隊 團隊的生命周期 ?初始 ?探索 ?穩定 ?奮進 ?成功 ?終止 團隊建設 ?建設的環節 : ?團隊的創立 ?團隊的檢查