創建學習型組織【強烈推薦，非常經典】-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 戲：回形針的妙用 目的 ：啟發和引導學員的創造性思維，讓團隊學員練習創造性的解決問題。回到老鼠窩，大家開會討論為什么會失敗。于是三只老鼠開始疊羅漢，當最后一只老鼠剛剛爬到 另外兩只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，最后，驚動了人，三只老鼠逃 跑了。主要是國家建設 部提高了現有的建材產品的入市標準 ,材料緊缺呀 .” A、 B、 C、 D： “ 哦，原來如此呀，我們大家都已經盡力了，哈哈哈哈！ ” 人力資源經理 F說： “ 這樣說來，我只好去考核國家建設部了！！ ” 經理們的會議 169。 Copyright IBM Corporation 2022 8 二、未來世界管理變革的 10大趨勢 1．創新 ——未來管理的主旋律； 2．知識 ——最重要的資源； 3． “ 學習型組織 ” ——未來成功企業的模式： 4．快速的應變力一 10倍時代的新要求： 5．權力結構轉換 ——變正金字塔為倒金字塔； 6．彈性系統 ——跨功能、跨企業的團隊； 7．全球戰略 ——下一世紀企業決戰成效的關鍵； 8．跨文化管理 ——管理文化的升華； 9．四滿意目標（顧客滿意、員工滿意、投資者滿意、社會滿意）一一企業永恒的追求； 10． “ 沒有管理的管理 ” ——管理的最高境界 169。 169。 ? 學習型組織是以五項修煉為基本的學習和修煉： 自我超越 心智模式 共同愿景 團隊學習 系統思考 ? 系統觀念與系統思考是學習型組織的理論方法的核心； ? 學習的基本意義和目的就是創造，系統思考正是一種綜合與創造的方法。 169。 （愿景 /創造性張力） 不斷學習如何看清目前的真實情況。 Copyright IBM Corporation 2022 30 這是什麼？ —— 親眼所見的 “ 盲區 ” 169。 Copyright IBM Corporation 2022 35 心智模式的特點 根深蒂固，根植于內心 ——相信經驗、思維定勢 自有缺陷，毫無察覺 ——自我感覺良好 心智模式有實效性 ——視野局限 一個時期認為是正確的心智模式到另一個時期就有可能是錯誤的 任何人和企業的發展都會經歷這個過程 169。 亞歷山大仔細查看了這個結，許久許久，連繩頭都找不到。 Copyright IBM Corporation 2022 41 三 .改善心智模式 工具 —— 推論階梯 主觀 推論 客觀 數據 心智模式 ——以偏概全 推論階梯（辨認“跳躍式推斷）模型 169。終于他忍不住去問導游， “ GOODMORNING SIR！ ” 是什么意思，導游告訴了他，天啊！！真是丟臉死了。人們 往往只看見自己想看的東西，而妨礙我們認知世界。把 IX從它所處的羅馬數字環境中拿了出來，放進了用英文字母拼寫的阿拉伯數字的環境中。 169。 ? 25年后： 3%的人， 25年間他們朝著一個方向不懈努力，幾乎都成為社會 各 界的成功人士，其中不乏行業領袖，社會精英； 10%的人，他們的短期目標不斷地實現，成為各個領域中的專業人士， 大都生活在社會的中上層； 60%的人，他們安穩地生活與工作，但都沒有什么特別成績，幾乎都生活在社會的中下層； 剩下的 27%的人，他們的生活沒有目標，過得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社會、抱怨這個 “ 不肯給他們機會 ” 的世界。 用共同愿景來凝聚人 。 169。過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。即鼓勵與會者盡可能多而廣地提出設想，以大量的設想來保證質量較高的設想的存在。他馬上提出 “ 用直升機扇雪 ” 的新設想，頓時又引起其他與會者的聯想，有關用飛機除雪的主意一下子又多了七八條。 Copyright IBM Corporation 2022 62 頭腦風暴（ Brain Storming ） Brain Storming 的流程 確認要討 論的問題 準備 會場 組織 人員 宣布 主題 Brain Storming 整理問 題，找出 重點問題 會后 評價 從明確問題到會后評價，頭腦風暴法有三個階段 ? 介紹問題 ? 如組員感到困惑，可做一簡單練習 ? 指定一人在看板記錄所有見解 ? 鼓勵組員自由提出見解 ? 會后以鑒別的眼光討論所有列出的見解 ? 也可以讓另一組人來評價 明確闡述問題 主持人在看板上記錄 小組成員提出見解 會后評價 頭腦風暴法 (Brain Storming)簡稱 “ BS”法，又叫智力激勵法， （美國創造學家 .奧斯本于 1939年發明。 Copyright IBM Corporation 2022 66 建設學習型組織的步驟 第一、實現自我超越：組織生命的源泉 第二、完善心智模式：提高組織的“智商” 第三、共創未來愿景：組織的凝聚力 第四、團隊學習：學習型班組建設 第五、系統思考：與各項修煉的整合 第六、學習體系：找準切入點 169。 Copyright IBM Corporation 2022 69 ? 我們經常將自己局限在一個角度看事物； ? 有些人看到一幅肖像后就不再尋找另一幅肖像； ? 我們可能都在關注同一個事物，但從不同的角度就看到了不同的 “ 事實 ” ； ? 我們可以從許多不同的角度看事物 …… 上面練習告訴我們： 169。3)層次性 。 Copyright IBM Corporation 2022 74 三 .系統解決 ? 冰山水面上的部分是事件、現象。 Copyright IBM Corporation 2022 77 華盛頓廣場有名的杰弗遜紀念大廈建成之后不久，墻面出現裂紋。 ?而飛蟲在這里繁殖特別快的原因，是這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖。 全學習班的人一起討論、研究所有的項目 ,得出解決方案，并且 CEO親自參加 。 Copyright IBM Corporation 2022 83 上海寶山鋼鐵集團開展的 “ 八個自主 ” 自己提出問題 自己了解現狀 自己分析現狀 自己研究方案 自己制定措施 自己實施措施 自己了解效果、向上申報 標準化、制度化 169。 Copyright IBM Corporation 2022 85 三 .你的學習型班組如何建設？ 討論： 領導從哪里入手？ 中層干部從哪里入手？ 個人從哪里入手？ 169。 ? 設備技術改進 276項 。 他們與員工一起用這些工具發現和診斷問題，尋求優化流程和提高質量的解決方案。 Copyright IBM Corporation 2022 80 微軟公司的學習 “ 三理念 ” ： ① 通過 自我批評 的學習： “ 事后分析 ” 、 “ 過程審計 ” 、 “ 自食其果 ” 等活動； ② 通過 信息反饋 的學習： 用戶熱線電話、最終用戶滿意度調查、產品跟蹤研究； ③ 通過 交流共享 的學習 相同職能經理 “ 蘭色托盤 ” 午餐會、開發員 “ 自帶酒飯 ” 午餐會、部門 之間的相互觀摩學習 …… 第六、學習體系：找準切入點 169。 ?為什么會有那么多鳥糞呢？因為大廈周圍聚集了很多燕子。 ? 案例分析 事實 措施 事件層面 辦公室燈泡又燒壞了，約 2周就要換 換燈泡 模式層面 燈泡更換比以前快了 4倍 每隔兩周換一次燈泡 系統結構層面 供電系統運行高峰時會引起燈泡燒壞，還可能引起更嚴重的問題 改造供電系統，使供電相對穩定 事件 行為模式 結構 心智模式 愿景 冰山水面之下部分 事件層面 模式層面 系統結構層面 169。 Copyright IBM Corporation 2022 71 二 .如何系統思考 —— 消除組織成長的智障 局限思考 歸罪于外 不能覺察漸進變化威脅 ? 只專注于自身職務上 ? 做不好責任在別人 ? 不夠細密的整體規劃 ? 只見樹木不見樹林 ? 無法學會如何創造 ? 安于現狀 ? 層級結構日漸加深加大， 成為各部門之間的鴻溝 169。 系統思考的藝術在于看穿復雜背后引起變化的結構，但這絕不意味著要忽視復雜性，而是要把許多雜亂的片段結合成為前后一貫的 “ 故事 ” ，明白地指出問題的癥結，以及找出較為持續有效的對策。他多次用 12個方程組成的一個方程組進行計算，得出了一個空氣流蝴蝶狀的計算機模型（見圖 21－ 2）。 Copyright IBM Corporation 2022 64 不許評價！ —— 要到評估階段才能進行評價 討論 評價 支持 宣揚 提問 皺眉 咳嗽 冷漠 嘆氣 規則一 妄加評論的負面影響 ? 如果進行評論，許多人就會變得更加拘謹。那種因 “ 坐飛機掃雪 ” 激發出來的幾種設想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡單又高效的好辦法。有人提出設計一種專用的電線清雪機；有人想到用電熱來化解冰雪；也有人建議用振蕩技術來清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘坐直升機去掃電線上的積雪。 第二，延遲評判。 企業發展需要團隊精神 在團隊學習中提高團體素質 169。 Copyright IBM Corporation 2022 56 演練：你認同星河物業的企業文化 質量方針： 企業理念 ： 服務風格： 公司可持續發展方向 ： 公司管理模式 ： 員工的做人道理： 公司發展目標： 奉獻 投入 真正遵從 適度遵從 勉強遵從 不遵從 冷漠 ? 測定你對文化的認同度（打 √） 星河精品 至誠服務 團結、奉獻、開拓、品牌 禮貌、溫馨、快捷、周到、安全 做服務先鋒，走品牌之路 線形運作，責任到人 外圓內方，盡顯本色 集優秀人才，創品牌企業 169。它來自于組織中各成員的 共同關切 ，