跨國公司員工管理習慣-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 管理。實際上，解決這個問題的方法非常簡單，那就是樹立一種比較積極的做人做事的心態。因為，從某種意義上說，接受公司其實就是接受自己。李老師：請業務經理來回答好嗎？業務經理：今天下午飛去西安了，現在在做什么就不知道了?，F實中很多員工都是拿多少錢做多少事，于是他們就會推活、躲活，這就是一般員工與優秀員工以及老板的差距所在。不要只會羨慕那些有成就的人，實際上我們自己每天的工作會給我們帶來許多浮出水面的機會，我們每天都有機會。有錢坐飛機這不算本事，也不算科學。其實，這兩種心理產生的根源在于，做老板時的個體已經充分認識到了只有努力奮進才能獲得生存，而作員工時的個體卻還處在盲目階段。偉人并非三頭六臂，偉人就在我們奮進的路上，他們比我們多出的部分可以換算成實際的競爭差距。盡管他懷著這樣的愿望，但是，他有沒有真地付出努力去實現呢？或者，他知道如何去實現嗎？如果你在自己的環境中總是可以出類拔萃，那么，你就總是可以往上浮現——從而走向優秀和杰出。第3講 習慣二：友好合作打造成功【本講重點】學會立足全局不與人斗、與自己斗重視積累學會立足全局人生的立足點一定要建立在自身扎實的基本功上，對企業的管理者來說，要想在競爭中獲勝，一定要學會友好合作。對企業來說，這一點尤為重要。別人踩你一腳并不可怕，那只能說明你已經成長了，有資格讓別人踩你了，而且還會給你敲警鐘；如果你也上去踩他一腳，只能讓他更堅強。所以，才強調要不與人斗、與自己斗。在這種情況下不如選擇主動出擊，既然不友好合作得到的結果適得其反，那就選擇友好合作，但是這方面與個人的心理素質息息相關。（6）在這里，對事不對人，也表示說你不要隨意去總結，去做無關的聯想，別人不接電話似乎是沖你來的而去同人爭吵，你的素質在哪里？別人會因此而敬重你嗎？恰恰相反。之后他就來我家了?！边@里的面相沒有迷信的成分，它強調的是一種由內而外的心理表現。世襲只是一時的靠山，所謂“富不過三代”，很容易失去；關系這種東西不是人人都能駕馭得了的，尤其是年輕人，很容易疲于奔命又一無所獲；只有能力才是最實在、最可靠的，是你的就是你的，不會離棄你。缺少能力做后盾，你就連對話的本錢都沒有了，你憑什么去搞關系？所以，對于新進員工來說，一定要將自己的立足點放在自身能力的培養上，有了過硬的能力，才能為良好的關系打下基礎，才能實現友好合作。人際關系只是相對的和暫時的，只是針對某個特定環境的，一旦“時過境遷”就注定“人走茶涼”了。當我們希望應聘廠長的時候，我們可能會將有關工廠、有關做主管的經歷適度夸張和強調，而即便是說在大學任教，期間也做了很多有助于管理的兼職；而當我們欲應聘工程部經理的時候，則強調我們在大學期間也做了不少科研設計工作；假如我們打算應聘行政經理或業務經理，我們就很容易回憶起我們曾經在公關公司工作過，曾做過工廠廠辦的主任，曾經研究過心理學等等。積累不是考試，考試會有不及格，積累卻是勢不可擋的。當我們看到老一輩似乎很多的人也都只是在無所作為，而靠年限和時間的積累時，我們感到畏懼。李老師：現在輪到你了？學員乙：對。佛學中有一個詞叫“造孽”，這個詞有可憐和制造孽障兩層含義。在我最初讀到“我不入地獄誰入地獄”那句話時，我只是簡單地把它看成為一種宗教式的道理，或者故事里的人物境界，因為我當時想：人在不得已的時候吃苦，或者說是輪到你了而不得不吃苦的情況下，忍受一下是可以理解的，但是誰愿意自動吃苦、自動選擇吃苦呢？是生活和對生活的理解讓我改變了看法：我太太生孩子是一個漫長而痛苦的過程，我被擋在醫院的過道里等候。“我不入地獄誰入地獄”、“我不吃剩飯誰吃剩飯”都強調了一種勇于擔當、頂天立地的精神。也就是無論你充當什么角色，只要能把自己的崗位工作做到10分甚至12分，扮桌子像桌子、扮凳子如凳子就是“到位”?！粢袀€結論當你遇到棘手問題的時候，當某些事情并非可以干脆利落的時候，當別人擋住你的時候，常常你會忘記一句話“要有個結論”，其結果是事情在你的手上逗留，而最后則是“燙”著了你的手！這句話說起來很簡單因而好像容易做到，可是實際上并不那么容易做到，問題的關鍵在于：1．事情的發展是漸漸地進行的，開初你以為沒事，可是隨著時間的流逝，問題發展到你難以收拾的地步，你才猛然發現不對。做部下的能為主管伸出如此得力的援手，這無疑是你工作優異的表現。這個案例傳遞的就是“到位”這個概念，由此可見，到位是多么重要?！景咐?】小李原來在一個企業做首席顧問的時候，有一個干部經常跟他抱怨“哪個部門什么沒給我”之類的話，小李問他：“你跟你的分廠經理報告沒有？”他說“沒有，跟分廠經理報告沒用?！崩罾蠋熅蛦査骸袄习迨窃趺床恢匾暷愕模俊彼f：“我寫給他的報告，在他那個地方放了十幾天都沒給我回話。結果后來別人去批評他的時候，他的回答竟是“不就是時間寫錯了嗎？”___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（見參考答案4－1）【本講小結】敬業主要包含兩個方面，一方面是責任與承諾，另一方面是到位，到位包含很多觀念上的東西，到位參考的不是個人，而是公司。而實際卻不然。實際上，在服從面前沒有面子。當主管在會議上宣布一項工作或者安排工作的時候，如果你馬上就列出一堆理由證明你有多大的困難，這個時候的你必然是不受歡迎的。總而言之，服從對任何組織來說都至關重要?！艄倭胖髁x官僚主義的具體表現：面子很大，官氣很足，“來找我的人，他的職位不比我高，他在公司呆的時間不比我長，憑什么他說什么我就馬上要跑得飛快，憑什么我就要給他送過去呢”，“我的資歷比他老”等等。所以，面對管理者的命令經常會討價還價甚至目中無人。企業是有大有小，有組織倫理的?！薄@表示你自認為你比你的上司要高明。服從的參照系服從是有參照系的，就個人和公司來說，一個企業一般都是以公司為參照系的。只有當自己看到工作時時大打折扣的時候，才會深刻體會到什么是烏合之眾，才能找到一個組織和烏合之眾之間的差距。不管這句話是否科學，但它畢竟很實用。當上司向你交待工作，而你講出許多理由的時候，這只是表明你對他的交代持保留態度——這顯然是不可取的，而只有服從才是最謙虛最直截了當的。 對□ 錯□2．服從是企業的黏合劑。在實際工作中，官本位是非常有危害的。這不是息事寧人而是站在公司的立場做事，作為一個部門主管，事情并非是我們一個人做，因此有很大的彈性，我們讓手下多做一點，境界高一點，在部門內形成一種好的氣氛，并不是壞事。小李對大師傅說：“那個孔不對正中。元老問題是許多企業都存在的一大問題，需要認識其存在本質，小心處理。以前的圖紙不規范，就讓他規范地畫圖紙；以前傳遞文件不規范，讓他規范化地來傳遞；以前有些產品的做法沒有第二個人知道，就去設定第二個人，比如職務代理人。當企業還是小公司的時候，就算有幾個元老，因為老板事必躬親，所以存在一下也無所謂，但是一旦發展到中型公司或者是大型公司的時候，除非老板不準備讓公司繼續生存發展，否則必須破除經驗主義解決元老問題，否則就會使企業越來越沒有生存市場。比如，把下屬分成五個等級，最高的一級叫第一級，然后次高一級的叫第二級，之后是第三級、第四級、第五級。很多員工在做事的時候往往會去請教他們，所以他們才能成為元老?！薄皼]有人教就一定不會”，這就是一種經驗主義，它正是官本位的源頭?！艚涷炛髁x與官本位官僚主義、官本位的源頭就是經驗主義。那么，什么是事本位呢？在工作中我們總會遇到各種困難，而經常感到困擾的是我們對橫向（平行）部門的權力有限，我們會抱怨說缺少權力。本位主義、官僚主義、缺少訓練、目中無人、不知“燒香拜佛”以及沒大沒小是影響服從的幾個重要因素，在具體工作中，一定要有針對性地一一排除?！把哉邿o罪，聞者足戒”?？墒?，你的一句命令下去，他總要先轉過身去或你自己“知趣地”先走開去。在一定程度上說明了中國人之間缺乏黏合性，根源就是服從性不夠強。如果以個人為參照系來分析這句話，就會讓人覺得“你難道有權利不讓人生病”；反之，如果以公司為參照系，公司要面對市場極大的壓力，員工生病就意味著某項工作可能會失信于客戶，就會讓公司蒙受損失?！蚱髽I是一個有序的生產運作的隊伍，企業不允許烏合之眾，因此企業需要服從。這個會議不是別人召開，而是總經理親自要求開的，總經理這一次等了50分鐘。如果在家不懂得孝敬父母，也不懂得“燒香”，就不會懂得敬畏，就會非常地自以為是。而對一個企業管理者來說，可能會發現即使是讓員工8點鐘開會這樣一個簡單的要求，也往往很難全部執行。一個人如果沒有立足全局的觀念和心胸，就會犯本位主義的錯誤，就可能不服從，而且還會列出很多理由。之所以不要在會議上提出反對意見，首先是因為主管的工作是成系列的，你這里只是其中的一環，不能因為你這一環影響到主管工作的推進；再者，主管將任務指派給你，這里面包含了他個人的判斷，而你認為會有什么困難，那只是你的判斷。如果在家能怕老婆，可能這個小伙子或者這個男人能夠放下面子，而且做事直截了當。其實，他們這樣做的主要原因就是好面子。服從是無條件的、指令下去第一時間按指令去行動。并且告訴他這個報告如果想做到位，就要把每一項拆出來單獨做報告，要一條條闡述清楚，否則沒有價值也不值得看，因為老板的一個小時相當于一般員工的幾十、幾百個小時。【案例4】某民營企業請了一個干部，月薪8000塊。聽到朋友的話，小王忽然想起1994年在泰國買的一條褲子，這條褲子到現在還很好，那是一條大的長短褲，很舒服。其實，這件事的原因非常簡單，就是因為一群員工做事不到位。于是我對他說：采購暫時沒有課長，課長的工作是我在兼?！蚋刹恐g不可以私了：作為一名干部，尤其是主管，在工作要求上絕對不允許有私了和含糊，否則部門之間的游戲規則就永遠出不來。案例中的情況就像在幼兒園上學的小孩子，如果決定明天出去春游，小孩就會記著老師叮囑的明早7點鐘出發，所以今晚9點鐘就要睡覺的事。從這個時候開始，我深切地意識到：在我的孩子和家人的這個小世界里，我必須有“我不入地獄誰入地獄”的精神和氣概——我必須為她們撐起一個小小的天空。接下來，為了使自己對家庭的責任落到實處，個人在工作中就要有擔當，要對自己的公司、工作負責，只有努力工作，使自己成為公司的骨干，你才能真正自豪地說——我確實能對家庭負責。以上案例揭示了來自家庭與事業的責任與承諾的問題，具體內容請看以下幾點：◆家庭與事業上面的案例提出了一個觀點，那就是剩飯可以拿去喂雞，但是男主人一定要掙足一家人吃飯的錢。友好合作首先要做到的一點是學會立足全局，也就是當我們與人合作，涉及人與人之間復雜的關系時，一定要立足全局，從大處著眼來處理問題；其次要重視的觀點是不與人斗、與自己斗。一年就是一年，一天就是一天。記得上研究生時，一位父母均為高級知識分子的同學大談某個年齡階段前是積累過程。而只有你超越特定環境的、“無國界”的知識和技能，才是你走向世界任何地方的本錢。如果你的本錢是“拉幫結派”靠“關系術”，那么這種心虛是合理而難免的。“帶不走的是關系，帶得走的是能力”，一個人在任何地方，關系可能帶不走，但是能力帶得走?！裟芰Ρ汝P系更重要圖3－1 組織人員結構圖任何一個國家、任何一個企業、任何一個組織都是由三部分人構成，這些人可以分為世襲、關系和能力三種結構。這里講求的正是戰略上的勝利，而不是在戰術上的小得小失，只有擁有這樣的心理素質、這樣開闊的思路，才有可能獲得成功。【案例1】我小的時候，正是知青下鄉的年代。這種情況一方面說明了這位經理思維上存在問題，另一方面也說明了他的心態也不是很健康。具體要做到以下內容：◆克服面子友好合作積累的第一步就是克服面子。“口水吐在臉上擦了就是”是一種主動的合作，它與有進取、有目標，是一件事情的兩面。就像對每一個小學生來說，他以后要去競爭的對手是全國數百萬的考生，而不是小學班上那二三十個孩子，所以，一定要從大處著眼，這不僅是對企業的要求，更是對每個人自身的要求。它強調的是一種主動獲取合作的態度。對□ 錯□4．偉人真的有三頭六臂，我怎么也追不上了?；钕聛淼囊欢ㄊ桥茉谇懊娴?，最后死掉的就是跑在后面的。他們并沒有把客戶當成衣食父母，所以，當其他部門的人來找他工作的時候，有的人脾氣很大，有的人則是愛理不理。就像剛才說坐飛機一樣，如果你有了時間價值，你就不會想到去發財了，就沒必要去寄希望于中什么福利彩票才坐飛機。員工乙：坐飛機。2．“讓我們部門去幫拉貨？拉一次沒問題，但主動一拉就永遠成我部門的事了……”。以上案例絕不是個案，整個市場中的人其實都在搶活做。在國外每家公司會有推薦信，專門用來介紹跳槽員工的工作情況，由此可見，如果你否定你所經歷過的任何一家公司，那就意味著否定你自己。再者，你之所以在目前的領導手下工作，不管是愿意還是不得已，高興還是不高興，反正它是一個既成事實，而且是一個客觀的、你自己的一種抉擇。對企業員工來說，主動進取主要反映在以下三種工作及生活態度的樹立上，這些態度可以指引你積極面對工作，創造成功人生。對□ 錯□3．已固化的制度越多，企業越容易管理。求生企業意味著整個效率、客戶對整個公司的滿意度，整個效率和客戶的滿意度就是公司生存的所有前提，也是惟一的前提和基礎?！艄俦疚缓褪卤疚徊煌谕赓Y企業，只要是一件工作在某個人的手上，這個人就有權利或說有權力。其實，這種觀念是非常錯誤的。原因有兩點：其一，你去找他匯報或提建議的時候，可能他正好在思考別的問題；其二，口頭匯報容易遺漏信息，因為主管不能保證可以將你的建議都存儲在他的腦子里。它不需要一個部門經理或者一個管理者整天一副很忙的樣子。已固化的制度越多，這個企業越容易管理；形成共識的企業文化或者習慣越多，這個企業就越好管理。”（2）制度也不需要解決所有的問題：總經理沒有興趣去為二人定制度，你的工作心態不可以改一下嗎？換一下