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系統(tǒng)集成施工規(guī)范試行-文庫吧在線文庫

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【正文】工程任務(wù)書》。工程的其他管理都必須緊緊與文檔管理相結(jié)合。在項目結(jié)束后，由部門領(lǐng)導對項目經(jīng)理進行考核。第8條系統(tǒng)維護文檔包括1）系統(tǒng)維護報告（包括工程技術(shù)人員姓名、時間、問題出現(xiàn)的表癥、解決情況、解決辦法、遺留問題、用戶意見等）2）用戶申訴記錄（包括工程技術(shù)人員姓名、時間、問題出現(xiàn)的表癥、解決情況、解決辦法、遺留問題、用戶意見等）3）配置變更說明（包括工程技術(shù)人員姓名、時間、配置所在位置、原值、改動值及原因概述）4）日常維護說明書（包括系統(tǒng)運行情況、存在問題、用戶意見與要求）第五章工程準備管理第1條部門負責人在任命項目經(jīng)理時，應(yīng)同時下達《工程任務(wù)書》，就工程所需達到的各項技術(shù)指標等進行明確的規(guī)定。第11條對于存在新舊系統(tǒng)過渡問題的工程，項目經(jīng)理應(yīng)考慮相應(yīng)的過渡策略，包括設(shè)備、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程等，需要的外部條件、潛在的惡果，形成詳細的書面文件，并取得用戶負責人的書面同意。4）檢查設(shè)備的工作環(huán)境。2）主動檢查系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確認是否達到設(shè)計目標。第7條工程參與人員在結(jié)束任務(wù)時，應(yīng)按預(yù)先設(shè)計的測試內(nèi)容進行測試。第4條對于驗收過程出現(xiàn)的問題，項目經(jīng)理應(yīng)盡力負責安排解決，不能解決的或需第三方支持的應(yīng)及時上報部門負責人。第2條維護人員的主要職責：1）及時響應(yīng)用戶的故障申告和要求。如確需到用戶現(xiàn)場解決，應(yīng)報部門負責人批準。第9條維護中對系統(tǒng)重要參數(shù)所做的修改，技術(shù)人員應(yīng)在完成維護2日內(nèi)提交配置改動說明。出差報告應(yīng)包括出差目的、完成情況、解決辦法、遺留問題及用戶意見。員工可以向部門負責人提出書面申請，闡明培訓內(nèi)容、時間要求、所需費用。員工在參加技術(shù)講座后兩日內(nèi)，應(yīng)整理技術(shù)資料和要點提交技術(shù)主任作為公司培訓教材。第6條技術(shù)主任不定期指定員工編寫新產(chǎn)品新技術(shù)的培訓教材，改進現(xiàn)有的培訓教材。第3條新進員工的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓，由技術(shù)主任（由部門經(jīng)理指定）負責，其主要教材為公司內(nèi)部編寫的培訓教材。第2條員工出差在每到達一目的地當日，必須向公司行政及財務(wù)部門報告所住的賓館名稱、房號及電話、用戶單位電話。第7條維護人員到達用戶現(xiàn)場后，應(yīng)會同用戶負責人確認問題的原因。5）承擔維護目標的責任。在工程通過驗收后三日內(nèi)，部門負責人必須向公司經(jīng)理提交項目完工通知書。在完成項目階段性目標后，應(yīng)向部門負責人就驗收項目和人員需求提出驗收申請。2）進行網(wǎng)絡(luò)的連通可靠性和功能性測試。7）確保設(shè)備安裝的整潔和牢靠。得到用戶的書面同意確認后方可執(zhí)行。闡明任務(wù)目標、任務(wù)背景、現(xiàn)有的條件、涉及的主要設(shè)備、用戶的聯(lián)系方式等。第3條工程準備期文檔、工程實施期文檔和工程驗收期文檔在工程通過驗收后一周內(nèi)由項目經(jīng)理匯總，工程維護期文檔每隔3個月由技術(shù)支持部負責人匯總，交公司行政管理部門統(tǒng)一管理。工程實施管理針對工程參與人員到用戶現(xiàn)場的工作。第6條驗收階段則包括設(shè)備安裝驗收、項目初驗、項目終驗及工程總結(jié)。9）制作更新與任務(wù)相關(guān)的工程文檔。12）承擔用戶滿意度責任。3）與用戶和原廠商進行工程總協(xié)調(diào)。第3條本規(guī)范的主要內(nèi)容包括：工程組織結(jié)構(gòu)、工程工作流程、工程管理與考核、工程準備管理、工程實施管理、工程驗收管理、工程維護管理、出差管理、培訓體系共九大部分。第一章工程組織結(jié)構(gòu)第1條工程的系統(tǒng)集成工作采用項目負責制，即由部門負責人指定、報公司批準確定一名項目經(jīng)理。4）協(xié)

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