企業內部管理制度的設計概述-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 理制度的變革入手。同時，由于腦力勞動所占的比重越來越高，其效率的高低很大程度上取決于員工的自覺性和責任感。　　當年安然公司的調整被稱為“文化革命”。　　同時，公司高層給員工更多的自由，鼓勵員工盡量利用公司規章范圍內的有利條件，甚至可以在不報告頂頭上司的情況下獨自采取行動。　　當然，制度設計中應該防止顧此失彼、治標不治本等問題，也就是說，制度的系統規劃以及不斷創新完善，要在對原制度基本框架不變的前提下及時地補充修訂，當然，在原有的制度已成為障礙的情況下就要突破原有框架。措施規定，每個居民必須帶一個該動物的耳朵交差，以示成績。　　出現這種情況的原因是咨詢中所建立的管理制度缺乏可執行環境。　　. 實踐練習　　請您做下面的實踐練習題：　　結合您企業的具體情況，請回答怎樣將以下保證管理制度順利執行的措施具體化？　　1．管理制度在執行中可能遇到的障礙和風險的事前提示制度；　　2．管理制度執行指導制度：及時明確制度中涉及的權利和義務，對利害關系人在執行過程中可能實施的行為進行必要的指導；　　3．建立管理制度執行的查詢和說明制度，為管理者提供及時的反饋和報告；　　4．建立和規范執行流程管理制度；　　5．建立和規范催辦和定期通報制度；　　6．規范執行權運行機制，建立執行實施權和裁判權既相互制約又相互協　　調的新型分權運行機制。　　6．分權的制度化要與組織結構設計相結合，尤其在滿足執行優先的情況下，要以崗位職責細化為分權的保證。　　7 技能描述　　在規章制度的設計修訂中，明確了需要規范的事務、規范化的程度、所要達到的目的和制度的制約機制后，就進入到制度的撰寫階段。　　（3）按制度的頒發層級，可以分集團、分公司等。　　制度的制作要求內容完整、格式規范、標識一致、記錄清晰并明確規定各制度的必備要素等。組員由各職能部門經理和有關業務骨干擔任。　　其次，由于中小企業多是實行所有者對企業的直接控制，隨著企業發展和所有者能力的局限，部分企業會面臨是否引入職業管理人的問題，此時也會發生產權制度和管理制度的雙重變革。此時，設計科學合理的賞罰管理制度，用法治取代“人治”，降低因能人變更在企業中產生的風險。在溫情管理的模式下，更新和提升傳統管理觀念，不僅可以逐步完善各種管理制度，加強公司的凝聚力，而且也以這種企業文化給員工以尊重和理解。　　3．工作中弄虛作假（包括假造數據），虛認冒領，罰當事人每次50～100元，情節嚴重者從重處罰。一次創業主要依靠人情管理；二次創業主要是依靠法制，決策制度傾斜于集體和規范管理，財務制度方面得到有效控制，激勵制度更加完善，考核更加嚴格。　　7 技能描述　　企業集團內部建立決策、執行和監督機制框架，通過不同管理層次的激勵和約束制度建設，才能使各級職能定位準確和管理模式規范、健全起來。　　? 審計管理制度　　審計來自于多個方面，有母公司董事會的審計部門、子公司董事會的審計部門、子公司監事會和社會專業審計機構的受托審計等。子公司遵循集團管理制度，同時健全自身的內部管理規章，實現規范化、科學化的發展。　　. 實踐練習　　請您做下面的實踐練習題：　　按照文中提到的不同類型企業集團，請在以下范圍中選擇填表，分析各種管理制度有不同的實施范圍？　　 　　 資本型 股份公司 事業部 職能型　　集團經營戰略 　　年度計劃 　　企業文化手冊 　　集團信息管理制度 　　職能部門劃分 　　參考答案：　　以下資本型為例，其余可類推。股份制改造的制度設計　　適用情景 當企業進行股份制改造需要適應產權的改組和管理科學的要求時，查看此技能。股份制企業因營業期滿或出現按章程規定的解散事由以及其他原因宣布終止時，應及時組成清算組進行終止清算。　　9 牢記要點　　企業在股份制改造中的制度設計應著重于：　　_ 財務制度的設計　　_ 分配制度的設計　　_ 人事制度的設計　　重慶內燃機廠建于1953年，主要生產農機產品和汽車配件，原為縣屬國有企業。但產品開發管理制度出現漏洞，比如任何部門都可以改變圖紙，而改變圖紙后可以得到獎金，又激勵更多人去改圖紙。　　1999年該廠出現資不抵債的情況，2000年，由縣經委出面協調，改選公司董事會，并由縣經委派出工作組進行協調和工作指導，希望重新振興這個企業。　　通行的國有企業股份化的步驟:　　（1） ；　　（2）清理固定資產和進行折股；　　（3）制定招股章程草案；　　（4） ；　　（5）制定盈余制度草案；　　（6） ；　　（7）召開發起人會議，確認股份和交納股金；　　（8）指派董事會召集人，召開董事會籌備會，聘任總經理；　　（9）召開股東會，正式選舉董事會成員， ；　　（10）正式成立董事會，通過董事會制度；　　（11）部門經理就職，宣布公司機構及其負責人名單；　　（12）報請工商管理部門申請注冊登記。基礎管理制度關于企業的財務管理制度和利潤分配形式；勞動用工制度等以及關于章程本身的訂立日期、修訂程序等。　　企業法人章程規定了企業法人組織和行為準則，特別是公司與出資人之間、出資人相互之間權利義務關系的根本準則，需經登記注冊機關核準后，才具有法律效力。 （ ）　　4．賦予股東代表訴訟提起權，股東有權為了公司的利益、并以自己的名義對行為人提起訴訟。 　　主 題 詞 企業內部管理制度企業為員工提供的各種生活福利和社會保障，如社會保險和其他福利亦應列入此部分。其中，對于核心價值觀的闡述從追求、員工、技術、精神、利益、文化、社會責任等角度概括了公司的追求。　　. 實踐練習　　請您做下面的實踐練習題：　　這是麥當勞員工手冊的部分內容，您認為自己公司的員工手冊需要哪些內容？請標出　　歡迎加入麥當勞行列 □是 □否　　北京麥當勞是…. □是 □否　　麥當勞在地方經濟發展中扮演的角色 □是 □否　　北京麥當勞公司組織結構圖 □是 □否　　麥當勞作風 □是 □否　　合理化建議和意見調查 □是 □否　　問題解決、申訴程序 □是 □否　　海報欄、座談會、員工大會、溝通日 □是 □否　　工作時間和加班 □是 □否　　禁止性騷擾 □是 □否　　 (續表)　　健康與安全、禁煙 □是 □否　　接見新聞媒體 □是 □否　　禁止招攬生意 □是 □否　　禁止接受禮品 □是 □否　　餐廳管理人員餐飲規定 □是 □否　　技能點3 如何設計企業保密制度因此，需要以下立意和技能：　　? 合理劃定保密的范圍　　保密的范圍分為內容范圍和時間范圍。使在企業在各項職能和業務工作中既合理利用又有效保護企業的秘密。　　發生下列情況之一的，競業限制協議自行終止：技術秘密已經公開的；負有競業限制義務的員工實際上沒有接觸到技術秘密的；企業違反勞動合同，提前解雇員工的；企業違反競業限制協議，不支付或無正當理由拖欠補償費的。　　7．避免由于突發的非可控因素造成的硬件破壞引起秘密外泄。企業的發展也需要積極參加標準化活動和標準的制定工作，跟蹤甚至爭取把企業標準或提案轉為國家標準或國際標準。　　（1）企業的產品和技術標準。企業在沒有強制標準限制，可以超越既有標準或者不需要達到它的要求時，可以制定企業標準。　　3．規定不適宜采用標準的范圍　　企業標準體系以技術標準為主體，包括管理標準和工作標準。　　9 牢記要點　　企業標準管理制度的設計包括：　　_ 外部標準的采用和認證　　_ 內部制度上升為標準　　_ 規定不適宜采用標準的范圍　　日本對于進口商品的技術壁壘非常繁雜。申請人資格明確規定只有日本國內管理人(在日本有住所者，包括外國法人、駐日本國內的事務代表)才能申請。常設委員會適于處理與協調長期性的、重要的工作，常設委員會一般都設有固定的辦公機構和專職人員。　　會議中的議事程序、會議發言和會議紀要的控制都是保障會議質量的重要內容。對于企業公關性質的對外會議，例如會展活動、對外新聞發布、招聘宣講會等會議內容雖與此有著一定的差異，但基本的程序和注意事項也是相差無幾的。　　7 技能描述　　會議制度是企業運作機制和決策反饋機制之一。　　國際標準 國家標準 專業標準 企業標準 基礎標準　　選項：　　A．ISO標準和IEC標準　　B．自愿采用，非強制　　C．全國范圍內統一的標準　　D．各級標準必須服從不得與之相抵觸的標準　　E．專業標準化主管機構或專業標準化組織批準、發布　　F．由企(事)業或其上級有關機構批準、發布的標準　　G．該領域中所有標準的共同基礎　　參考答案：　　國際標準：A，B；國家標準：C，D；專業標準：E；企業標準：F；基礎標準：G。 日本法律對市場上銷售的商品規定的包裝和標簽要求，不但內容復雜而且手續繁多。只要這些企業活動和要素具有“重復性”，都可以進行標準化。管理標準包括管理基礎標準，經濟管理標準，行政管理標準，生產經營管理標準。　　另外，企業標準的制定程序也需要規范管理。這些標準是都有著完善的制定程序、特定的格式和內容，也得到了廣泛的認可。　　7 技能描述　　隨著企業標準應用由單一的技術領域延伸到管理工作的范圍，標準的管理工作已進入企業的基礎管理范圍。　　參考答案：　　行為防范包括1，2，3，4，5，9；組織防范包括6，8；技術防范包括7；外援防范包括10。　　3．秘密文件資料的收發、分送、傳遞、傳閱、借閱、移交、銷毀等各個環節，都應嚴格執行登記制度。　　總之，保密與共享是企業信息使用的兩個方面，保密制度是建立在信息開放、擴大流通的基礎上，要限制專有，反對壟斷。從另一個角度來說，對于企業的合作伙伴、利益相關者的有效信息披露也是與保密息息相關的。 　　主 題 詞 企業內部管理制度修訂的過程貫徹從賢不從眾的原則。手冊所含內容，應是員工最為關心的，與員工日常工作和切身利益相關度最高的事項，通常是出現頻率高，處理程序化強的各種事宜。員工手冊，又稱員工須知，應當包含的內容隨企業的要求不同而差異甚大，并無定規，編排體例也不要求固定模式。技能點2 如何編寫員工手冊　　. 實踐練習　　請您做下面的實踐練習題：　　鑒于我國股份制公司的股東組成非常復雜，根據您公司的情況判斷下列哪些保護股東權利的措施可以在企業章程中體現，請用“√”或“”表示。有些國家立法中將公司章程區分為兩種書面文件，即有基本章程與附屬章程或通常章程之別，其中附屬章程或通常章程不必公布于世，也毋須報請主管行政機關備案。章程中的所有內容都需經過投資人的一致通過并簽字確認。 （ ）　　（4）對員工實施股份制改造的教育，認識新體制。缺乏人力資源制度，尤其是股份制改造中沒有做好對員工的相關教育和培訓。　　在組織機構制度設計中，股份制改造方案中資產作價后，每個職工出資額為800元購買企業，經理人員與普通員工所持股份相同。　　3．人事制度的設計　　股份制改造后，少數員工成為股東，由于受“人人有份”思想的影響，往往會干預和限制企業的經營決策。　　（2）資金運用制度的建立。上述25項制度體現了集團整個管理制度的規范化程度。因此，這部分的系列制度有組織管理制度、信息述職匯報制度、經營績效評估制度、人事審計制度、信息反饋制度等。在界定母公司和子公司的權責利的基礎上，將投資政策、制度保障體系、例外投資決策等權力集中于母公司，有效地利用和管理有形和無形資產，并為子公司建立資產保值增值的考核制度體系。菱花的制度化運作，使每個人都有危機感。菱花則嚴以法紀，有法必依，違法必究，或罰款，或撤職，或開除等。同時要規范業務流程，避免在日常管理工作中，在交接環節、工作安排和落實任務時，仍依靠原始的工作習慣，口頭傳達，沒有記錄，一旦出現問題，便會查無實據，分不清責任。　　首先，大多數家族企業實行的家長式決策在提高決策效率的同時也帶來決策的不科學風險；由于組織制度靈活和家族成員參與管理就難以避免出現多頭管理，誰說了都算，造成員工無所適從的情況。制度設計技巧經常選擇在業務淡季進行。委員由副總經理、辦公室主任、各部門經理兼任，同時產生執行委員。　　（3）附件（含附表）和相關制度（與此制度密切相關的制度體系內的其他制度）。　　2．制度體系的合理完善　　（1）制度的分類管理　　① 按內容分，包括基本規章、作業流程、報表圖表、崗位責任等。　　3．這是保證反饋的最有效辦法，也是避免管理制度失效的主要途徑，　　尤其可以避免管理制度可能有執行變形的風險。因為什么樣的環境培養出了什么樣的人，由這種人情加親情環境培養出來的人，自然將制度視為管“外姓人”的，而對“本家人”無約束力。　　9 牢記要點　　管理制度的有效執行要求：　　_ 制度內容可執行　　_ 為制度執行提供保證措施　　一個家族企業的老板希望改變很多親戚朋友依附于他的局面，請咨詢公司為企業建立“正規”的管理制度。　　例如，一旦制度執行過程中出現了問題，員工就有了不執行制度的理由，從而拒絕執行制度。　　7 技能描述　　管理制度制定后首先就要執行，否則就會發生制度失效的情況。　　建立企業管理制度 科學的財務制度，嚴格審核、核算、監督各環節，加強成本控制，資金周轉 □是 □否　　 規范的勞動用工制度，形成一種正常的競爭激勵機制 □是 □否　　 靈活的分配制度，體現多勞多得的激勵機制 □是 □否　　 嚴格的內審制度，確保資金安全 □是 □否　　 通過多項國際質量體系認證 □是 □否　　2．推出新的管理制度必須適應既有的企業文化。　　公司采用了一套績效評估程序：對同層次的員工進行橫向比較。例如，企業制定嚴格的質量管理制度，會推動“質量第一”的企業文化；企業建立實力雄厚的研發機構，會推動“技術至上”的企業文化等等。但在管理制度的層面，則帶有很強的“跨越性”。企業文化積淀對基礎管理制度有著深遠的影響，在制定企業管理制度時，管理者應當充分地考慮到文化因素所產生的作用。技能點5 如何從企業文化角度駕馭基礎管理制度　　總之，中小企業發展到一定階段之后，管理問題成為制約企業發展的