市場營銷學概述[001]-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 提高市場占有率D、陣地防御）1市場補缺者的作用是（ ）。（成熟期）的產品所采取的市場營銷策略，一般來說可采取的途徑是：（ ）。34．網絡營銷的職能主要有（ ）。 46．以下哪些組織屬于區域經濟組織？（ ） 47．國際營銷的社會文化環境主要有以下哪些因素？（） 48．進入國際市場的方式主要有（）。A、抽樣總體 B、抽樣方法 C、樣本數目 D、電話訪問 E、人員訪問從消費者心理角度看，消費者的購買行為主要受（ ADE ）等方面因素的影響。A、市場集中 B、消費者或用戶一次需求批量大C、中間商實力強、信譽高 D、產品易腐易損，需求時效性強 E、產品技術性強可供選擇的渠道寬度策略有（ ACD ）。Ａ、年度計劃控制 　 Ｂ、季度計劃控制　Ｃ、盈利能力控制 Ｄ、效率控制 Ｅ、戰略控制企業在定價中的不道德行為包括（ ABC ）。A、發現新的使用者 B、開辟產品的新用途 C、增加產品的使用量 D、正面進攻 E、專業化經營市場營銷信息系統是由（ ABCD ）構成的。需求導向定價法包括（ CDE ）。（ √ ）市場營銷觀念是以消費者需求為中心的企業經營指導思想。這就實現了前向一體化。（ ），人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。（ √ ）25．預測對象的發展變化表現為圍繞某一水平上下波動，可以采用一次移動平均法、加權移動平均法和一次指數平滑法進行預測。（ √ ）33．選擇性市場策略的最大缺點是風險較大。（ √ ）4典型的產品生命周期包括四個階段，其中第一個階段是成長階段。（ ）4產品的需求彈性與產品本身的獨特性和知名度密切相關，越是獨具特色和知名度高的產品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。（ √ ）57．適合在互聯網上銷售的產品，主要是一些鮮活商品。（ √ ）6勸說性廣告主要用于推出新產品，其目的是為產品創造最初的基本需求。（ √ ）64．服務質量策略包括標準跟進、藍圖技巧和全面質量管理。√差異性營銷策略的主要缺點是使企業的生產成本和營銷費用增加。功利論是以行為的結果判斷是否道德。√企業任務的具體化就形成。 如果市場上沒有替代品或者沒有競爭者，那么需求彈性較大。市場營銷系統處于環境與市場營銷管理人員之間。√為了保證企業戰略的堅決實施，須實行企業任務多年不變制。在專家意見法中，現在應用較普遍的方法是德尓菲法。5．多角化增長：即企業盡量增加經營的產品種類和品種，使自身的特長得以充分發揮，人、財、物力資源得以充分利用，且減少風險、提高整體效益。：就是運用科學的方法，有目的、有計劃、有系統地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，并提出調研報告，以便幫助管理者了解營銷環境，發現問題及機會，作出市場預測和營銷決策的一系列活動。并使之同競爭對手的產品或服務區別開來。24．促銷：從市場營銷的角度看，促銷是企業通過人員和非人員的方式，溝通企業與消費者之間的信息，引發、刺激消費者的消費欲望和興趣，使其產生購買行為的活動。促銷組合：是指企業根據促銷的需要，對廣告、營業推廣、人員推銷和公共關系四種促銷方式進行的適當的選擇和綜合編配。菲力普．科特勒的定義：“市場營銷是個人或組織通過創造并同他人或組織交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程”。產品觀念。這是一種與上述幾種觀念截然不同的全新的經營思想，雖然在很久以前它就開始萌芽，但直到本世紀50年代中期在美國新的市場形勢下才得以形成并迅速獲得推廣和發展。實行這種策略通常有三條途徑：市場滲透、市場開發、產品開發。換言之，就是如何把有限的人力、物力、財力資源，合理分配給現狀、前景不同的各個戰略業務單位。市場營銷管理過程的含義及其主要步驟企業市場營銷管理過程是市場營銷管理的內容和程序的體現，是指企業為達成自身的目標辨別、分析、選擇和發展市場營銷機會，規劃、執行和控制企業營銷活動的全過程。宏觀營銷環境，也稱總體環境、一般環境或間接環境，指影響企業營銷活動的社會性力量與因素，包括政治、經濟、社會文化、法律及科技狀況。在理解收入概念的時候要注意區分個人收入、個人可支配收入、個人可以任意支配的收入三個概念。3）轉移策略，也稱轉變或回避策略。馬斯洛指出人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，即生理需要、安全需要、社會需要、自尊需要、自我實現需要，前兩個層次需要屬生理的和物質方面的需要，后三個層次主要是心理的、精神方面的需要。1）相關群體。家庭對消費者購買行為的影響很大。這種類型復雜于前一種。消費者進入市場后的第一步是確認自身需要解決的“問題”，即存在著某種需求。企業應不斷開發滿足消費者不同需求的產品，并設法使自己經營的商品的商標、特點給消費者留下印象，以便于消費者的選擇與比較。由采購部門按過去的訂貨目錄向原來的供貨方繼續訂購過去采購的同類產品。1生產者購買決策過程的主要階段生產者采購生產資料的過程一般可分為以下八個階段：1．確認需求。8．執行情況的反饋和評價。生產資料的購買，常常由企業各層次不同的部分組成一個“采購核心”所決定。(３)可壓縮性。２．市場營銷情報系統。2什么是市場營銷調研？市場營銷調研的主要內容與程序如何？市場營銷調研，就是運用科學的方法，有目的、有計劃、有系統地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，并提出調研報告，以便幫助管理者了解營銷環境，發現問題及機會，作為市場預測和營銷決策的依據。后者是營銷調研中常用的方法。（4）建立預測模型，并進行分析評價。是依據市場調查所得的比較完備的統計資料，運用數學特別是數理統計方法，建立數學模型，用以預測經濟現象未來數量表現的方法的總稱。凡是滿足相同的市場需要、或者服務于同一目標市場的企業，無論是否屬于同一行業，都可能是企業的潛在的競爭者。估計競爭者的反應模式。企業進行價格競爭的條件是成本的降低。非價格競爭被人們認為是企業競爭手段的進一步發展，是企業市場競爭的高級形式。是通過充分認識自己的優勢、集中發揮自身優勢取勝的競爭戰略。指市場主導者除保衛自己的陣地外，還建立一些基地或前哨，以保護現有的薄弱防線和作為必要時作為反攻基地。即放棄某些疲軟的市場戰線，把力量集中用于主要的市場戰線上去。具體可采取兩種策略：一種是地理性的側翼進攻，即在全國或全世界尋找對手力量薄弱地區市場，在這些地區市場發動進攻。3什么是市場跟隨者？其競爭策略如何？市場跟隨者是安于其次要地位，參與競爭但不擾亂市場局面，力爭在“共處”的狀態下求得盡可能多的利益的企業。3．選擇跟隨策略。最常見的是根據顧客的分類進行專業化營銷。3．有利于企業自身的應變和調整。市場細分要有可衡量性。細分后的子市場要有足夠的購買潛力。這一概念的提出，表明戰后西方市場營銷思想和戰略進入了一個新的階段。其取勝的關鍵在于專業化的生產和經營狀況。跟隨企業在各個細分市場和市場營銷組合中，盡可能仿效領先者。即完全避開對手的現有陣地而迂回進攻。其可選擇的策略主要有：正面進攻。當市場領先者面對競爭對手發動降價或促銷攻勢，無論是側翼進攻還是先發制人的攻擊時，都必須作出反擊，而不應被動承受。通常可從三種途徑擴大市場需求總量：第一，不斷發現新的購買和使用者；第二，不斷開辟產品的新用途；第三，設法增加產品的使用量。2）差異優勢競爭戰略。2．非價格競爭――多種競爭戰略。1．價格競爭――成本優勢戰略。主要包括以下內容的分析：1）競爭者的市場目標2）競爭者的競爭策略。企業分析競爭者需要經歷以下步驟：發現競爭者。主要是通過社會調查，采用少量的數據和直觀材料，結合人們的經驗加以綜合分析，作出判斷和預測。就是在市場調研的基礎上，利用一定方法或技術，測算未來一定時期內市場供求趨勢和影響市場營銷因素的變化，從而為企業的營銷決策提供科學的依據。（3）收集信息。是指系統地設計、收集、分析和提出數據資料以及提出跟公司所面臨的特定的營銷狀況有關的調查研究結果。由以下４個子系統構成：1．內部報告系統。參與購買決策的個人，在購買決策中又難免受個人情感的影響，個人情感又是由購買者個人年齡、收入、受教育程度、職位、性格及對待風險的態度所影響、決定的，因此，生產資料營銷活動的對象應當是具體決策的參加者，而不應當籠統地看成一個企業。2．組織因素。4．尋找和判斷潛在的供應來源。即指購買方企業第一次采購某種生產資料。以上步驟表明，消費者的購買活動，先于購買行為而發生，后于購買行為而結束。2．尋求信息。指消費者對自己需要的商品一無所知，既不了解性能牌號特點，又不清楚選擇標準和使用養護方法。文化狀況有時對消費者購買行為起決定性的作用，企業必須予以充分的重視。主要有以下方面：①向消費者展示新的生活方式和消費模式；②相關群體能夠影響人們的態度，幫助消費者在社會群體中認識消費方面的“自我”；③相關群體的“仿效”作用，使某群體內的人們消費行為趨于一致化；④相關群體中的“意見領袖（或意見領導者）”的示范作用。通常指個體對事物所特有的一種協調一致的、有組織的、習慣性的內在心理反應。動機與行為有直接的因果關系，動機導致行為。即試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。經濟環境的概念及其主要內容經濟環境指企業市場營銷活動所面臨的外部社會經濟條件。1市場營銷計劃的概念與內容市場營銷計劃是在對企業市場營銷環境進行調研分析的基礎上按年度制定的企業及各業務單位的對營銷目標以及實現這一目標所應采取的策略、措施和步驟的明確規定和詳細說明。美國的波士頓咨詢公司提出了著名的對企業戰略業務單位分類和評價的方法。多化經營具體做法主要有：同心多角化、水平多角化、復合多角化。舊觀念下企業主要用各種推銷方式椎銷制成的產品，新觀念下則是從消費者需求出發，利用整體市場營銷組合策略，占領目標市場；。銷售觀念。這是一種傳統的、古老的經營思想。研究企業的市場營銷活動并為企業的營銷管理服務，這是本學科的基本立足點，是本學科存在和發展的基礎。28．公共關系：指企業為建立、傳播和維護自身的形象而通過直接或間接的渠道保持與企業外部的有關公眾的溝通活動。14．分銷渠道:分銷渠道通常指產品流通渠道,也有人稱之為:配銷通路,分配路線,或分配渠道,是批產品從生產者轉移到消費者過程中所經過的通道.15．直接式渠道:是指生產者把產品直接出售給消費者的使用者,不經過任何形式的商業中間環節轉手.16．間接式渠道:是指產品從生產領域轉移到消費者或使用者的過程中,經過若干中間企業的銷售渠道,一般經過兩次及兩次以上的銷售活動.17．批發:是批產品流通過程中,不直接服務最終消費者,只通過轉售等方式實現產品在空是和時間上轉移的環節的統稱.18．零售:.19．價格：價格是營銷組合中一個十分敏感又很難控制的因素，它直接關系著市場對產品的接受程度，影響著市場需求量和企業利潤的多少。:市場定位，就是針對競爭者現有產品在市場上所處的位置，以及消費者或用戶對該種產品某一屬性或特征的重視程度，為產品設計和塑造一定的個性或形象，并通過一系列營銷努力把這種個性或形象強有力地傳達給顧客，從而適當確定該產品在市場上的位置。：是指消費者個人或家庭為滿足自身生活需要而購買產品或服務的市場。四、名詞解釋：:市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎上的應用科學。 消費者市場需求最基本的特征是伸縮性。 特價包主要用于推動長期銷售。市場挑戰者的策略核心是進攻。企業戰略規劃過程的第一步是確定企業目標。沒有任何需求刺激，不開展任何市場營銷活動時不存在產品的市場需求。√出現在本企業經營領域內的市場機會稱為行業市場機會。（ √ ）68．獨資經營是進入國際市場方式中風險最大的方式。（ ）59．市場營銷組織常常只是一個機構或科室。（ √ ）6企業在促銷活動中，如果采取“推“的策略，則廣告的作用最大；如果采用”拉“的策略，則人員推銷的作用更大些。（ ）5分銷渠道的長度是指產品在流通過程中所經過的中間環節的多少。（ √ ）4市場型新產品和技術性新產品是一回事。（ ）3某攝影用品公司經營照相機、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機就是一個產品線，在相機這類產品中，海鷗DF相機就是一個產品項目。（ √ ）2市場補缺者取勝的關鍵在于專業化的生產和經營。（ ）21．市場營銷人員運用的最基本的信息系統是市場營銷調研系統。（ ）1在無需求的狀態下，企業營銷的任務是進行刺激性營銷；在需求下降的情況下，企業則應實行恢復性營銷。（ ）制定產品投資組合戰略方案，首先要作的是劃分戰略業務單位。 衍生需求 B、波動的需求 C、需求具有彈性 D、專業人員購買 E、影響購買決策者眾以下屬于營業推廣的促銷方式是哪幾種（ ABC ）？A、免費商品 B、優惠券 C、贈品促銷 D、為殘疾人舉行義演 E、上門推銷屬于產品整體概念中附加產品層次的有（BDE ）。 A、人口 B、供應商 C、顧客 D、企業員工 E、經濟周期下面哪些是產品管理型組織的優點（ACDE ）。A、權責相符 B、企業行為的結果 C、企業是個開放系統 D、企業是“公民” E、市場的要求確定促銷組合需要考慮的因素是（ ABCD ）。A、經濟性標準 B、控制程度 C、適應性 D、合作性 E、暢通性企業采取滲透定價須具備的條件是（ABD ）。A、貨幣成本 B、時間成本 C、精神成本 D、體力成本 E、機會成本 根據顧客讓渡價值理論，顧客總價值包括（ ABCD ）。新產品比市場上現有產品有顯著的優點 B、商品的需求價格彈性較小C、競爭對手少 D、新產品較難被仿制 E、市場規模大產品延伸策略有（ABC ）。下面哪些是產品管理型組織的優點？（產品經理可協調他所負責產品的營銷組合策略C、產品經理對自己所管產品在市場上出現的問題能及時作出反應D、為培訓年輕經理人員提供最佳計劃） （）。缺少替代品且競爭產品也少的產品177。21．企業在市場