物業(yè)管理工程部崗位職責說明-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 1． 8．負責所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔相應(yīng)責任；負責維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行考核，以促進維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高； 崗位名稱：對工程部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)； 5．負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；負責制定所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；每月底負責小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用水計量的抄錄、匯總并上報收費組和給水辦公室。工程部經(jīng)理 3．負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；負責每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；負責維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理管理和指導(dǎo)； 1負責本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；負責小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；電氣主管 負責按公司及項目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工及時為住戶提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)； 1 1 1 1負責小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理； 強電領(lǐng)班 向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；負責所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達標并承擔相應(yīng)責任；積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；積極配合部門內(nèi)其他組的工作。 維修領(lǐng)班 4．負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下具體負責小區(qū)內(nèi)改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負責施工現(xiàn)場安全管理工作；積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。 設(shè)備維護領(lǐng)班、空調(diào)直燃機運行領(lǐng)班和熱水鍋爐領(lǐng)班 4． 7． 11． 15． 2．負責制定各管理處安全、消防管理方案和措施，根據(jù)各管理處實際，編制各崗位分布和保安員配置。 2．根據(jù)保安部制定的安全管理方案和措施，制定保安隊具體工作計劃，并組織實施。 三、保安領(lǐng)班職責 1．在保安隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責安排本班各項具體工作。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。在當班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負有主要責任。 2．負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。 （四）巡邏崗保安員職責 1．負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。 （五）停車場保安員職責 1．維護停車場的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。 7．完成上級交辦的其它工作。轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查一次，保證消防器材、設(shè)備隨時處于良好狀態(tài)。 8． 2．沒有因失職或玩忽職守而引發(fā)因水浸造成損失。 6．突發(fā)事件發(fā)生后，保安員能保證3分鐘到達現(xiàn)場，并通知隊長及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時總結(jié)。 服從命令，聽眾指揮，接到上級命令應(yīng)立即行動。 不準擅自處理他人物品。 堅守崗位，盡職盡責，決不放松警惕、泄露機密、玩忽職守。 第十三條保安員在崗值勤時，即進入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時準備同違法犯罪行為作斗爭，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚的斗志；流動值勤要二人成行，三人成列。 第六條非當班人員請假外出，人數(shù)不得超過總?cè)藬?shù)的20%，個人請假每月不得超過4次。 2．黨員和團員中優(yōu)先黨員。 3．保安員每周必須開展不少于三次的日常培訓(xùn)（包括學(xué)習和訓(xùn)練），由保安隊長負責組織并實施。 6． 2．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準，擅自帶外人在宿舍留宿的，第一次罰款100員，并警告處分，第二次給予除名。以查物驗證或其它借口為由敲詐勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情節(jié)特別嚴重者予以開除并移送司法機關(guān)依法處理。 8． 有下列行為者：在宿舍內(nèi)吵鬧、或開展娛樂活動影響他人休息、不按時睡覺，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。 第四條各管理處對保安員處罰所收的罰款一律作為各管理處保安隊員的獎勵基金，由管理處統(tǒng)一支配。 5．外來車輛進入轄區(qū)時，保安員上前有禮貌詢問找哪家業(yè)主（住戶），在聯(lián)系到業(yè)主（住戶），征得其同意，按規(guī)定登記后才能準許進入轄區(qū)。 3．接到業(yè)主（住戶）投訴或提出服務(wù)要求時，認真作好記錄并通知服務(wù)中心，晚上通知監(jiān)控中心或值班電工。 3．按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對轄區(qū)內(nèi)進行巡邏，巡邏內(nèi)容包括：轄區(qū)內(nèi)治安、公共設(shè)施設(shè)備、設(shè)備房、消防器材、住戶裝修現(xiàn)場、衛(wèi)生情況等。 4． 如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動報警裝置報警，應(yīng)立即通知巡邏崗或領(lǐng)班，迅速趕到報警現(xiàn)場查明情況。準備接班的保安領(lǐng)班提前15分鐘上班，先向上一班的領(lǐng)班了解各崗位工作情況，以便班前列隊時將工作重點和未處理情況明確給各崗位保安員。 第四條 第十二章 4．如果力量不夠或嫌疑人逃離現(xiàn)場，立即用對講機通知班長，簡要說明現(xiàn)場情況并監(jiān)視現(xiàn)場，等待指揮。 （2） 2．發(fā)生停電應(yīng)急處理規(guī)程 （1）同時準備好自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用。 （7）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。要檢查未售出樓房的門窗。巡值的保安應(yīng)加強巡視，非當值保安，應(yīng)在宿舍待命，未經(jīng)批準不得離開本小區(qū)。 2．所有外來車輛，未經(jīng)許可不得進入物業(yè)轄區(qū)。車輛必須按指定的地點停放，不得超越車位或跨位，并按規(guī)定收取停車費。沒有購買車位，又沒有租賃車位的車輛，進入轄區(qū)，由保安員開出《車輛進出卡》，并登記進入轄區(qū)的時間，離開轄區(qū)時，由保安員收回《車輛進出卡》，并按規(guī)定收費。 進入轄區(qū)內(nèi)的摩托車、自行車等車輛必須服從管理處的管理，不得亂停亂放，按指定的地點停放。 保安員軍體培訓(xùn)制度 為確保培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安隊伍，特制定本制度。 第三條 2．公司領(lǐng)導(dǎo)每季最后一個月的周五由隊長陪同，對全體保安員進行軍體訓(xùn)練、檢閱及以班組為單位進行考核評分。 第二條 第十八章班長巡查到各崗位時，在各崗位的值班記錄表上簽名及巡查時間。 第八條 年 不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。門崗、巡邏崗位職責，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時處置，必要時相領(lǐng)導(dǎo)報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢；，維護小區(qū)秩序；，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應(yīng)禁止其入內(nèi)；；，接班人員未上崗，不準下崗，嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，職責明確；；，必須認真進行驗證登記方可放行；。 相關(guān)表格 1．《保安員值班記錄表》 2．《夜間巡查記錄表》 巡查內(nèi)容：各崗位值班情況、設(shè)備安全、消防隱患等。 第四條 4．具有奉獻精神，熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公。 2．行政人事部依據(jù)定編情況，核定人員編制，呈公司領(lǐng)導(dǎo)。 第一條 3．養(yǎng)成良好的隊列禮儀。 2．拳術(shù)項目 a）步法訓(xùn)練：馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等。 第二條 摩托車、自行車要按固定的車位停放，嚴禁亂停亂放，占用他人的車位，沒有租車位的摩托車，保安員對其鎖車。 第七條業(yè)主（住戶）的車輛必須在管理處辦理車位租賃手續(xù)，領(lǐng)取停車證。車輛必須按規(guī)定的路線行駛不得逆行，不得在人行道、綠化道上行駛，不得高速行駛，不得鳴號。 停車場車輛管理制度 為加強轄區(qū)的交通管理，維護轄區(qū)的交通秩序，特制定本制度。 4． 發(fā)生糾紛時，注意把握政策，如屬對方蠻橫無理，打罵保安員的，保安員要克制自己，不能與其打架。 （5）保潔員：在暴雨其間，要檢查各自負責地段的沙井、地漏等排水口，發(fā)現(xiàn)堵塞應(yīng)立刻清理。 7．管理處要做好必要的物資儲備如繩索、電池、雨衣等。 5．水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程人員查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施。當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生水浸，應(yīng)立即將出事地點和情況報告領(lǐng)班，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好設(shè)備設(shè)施（如電梯、電房等），以免設(shè)備設(shè)施受損。 （5）臨時搶修需停電的，應(yīng)經(jīng)管理處主任批準，提前10分鐘，用電話或口頭形式通知各用戶。提醒業(yè)主（住戶）作好蓄水準備，并應(yīng)做好節(jié)約用水的宣傳。事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄象，并保護好現(xiàn)場，留下目擊者，并報派出所立案處理。 第十三章 2．如果交班人員離開后，接班人員發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)立即報告領(lǐng)班或隊長處理。 第五條接班人到安排的崗位時，從隊列走出上前與當班人互相敬禮，并交接物品。 十一章 7．發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進行盤問和檢查，及時報告領(lǐng)班。 6．督導(dǎo)業(yè)主（住戶）車輛停在自己車位上，提醒關(guān)好車輛的門窗和鎖好防盜鎖，對已過租期的車輛，要求其到管理處辦理續(xù)租手續(xù)。 8．對各類推銷人員及其他無關(guān)人員，禮貌勸其離開。 2．接班后詳細看閱上班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題。 3． 不熟悉責任區(qū)內(nèi)情況者、不熟悉個人崗位職責者或公司相關(guān)規(guī)定者，一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。 11． 4． 凡違反“內(nèi)務(wù)規(guī)定”第二、第三、第四、第五條規(guī)定者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。 12．未堅持履行保安隊長、保安領(lǐng)班、保安隊員職責，或因工作疏忽造成損失，視情節(jié)輕重罰款100—300元，情節(jié)特別嚴重者將予以除名。 6． 發(fā)現(xiàn)不良情況不及時報告、反映情況不準確、有意向上級說謊，或處理問題不及時，造成嚴重后果者，一律予以除名或其它處分 7．責任區(qū)內(nèi)發(fā)案一宗，當班保安員視情節(jié)輕重罰款100元—300元，情節(jié)特別嚴重者將予以除名。本條例適用于全體保安員、領(lǐng)班、隊長。 學(xué)習目標是要達到一人多藝、一專多能。 3．物業(yè)管理知識：懂得物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎(chǔ)技能。 培訓(xùn)規(guī)定 第一條非上班時間要請假，須按時請假、按時銷假。領(lǐng)班應(yīng)在場檢查糾正，并要求全體隊員養(yǎng)成習慣、形成規(guī)律。講究個人衛(wèi)生、嚴禁隨地吐痰、亂扔垃圾。 第十四條 第十二條 辦事公道，不準公報私仇，誣告陷害他人。 接受監(jiān)督，不準 敲詐勒索。遵紀守法，文明辦事。 第五章 2．保安人員實行“三班二運轉(zhuǎn)”24小時值班制度，在任何情況下應(yīng)保持兩個門崗、監(jiān)控中心至少有一名隊員當值。 6．堅持貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。嚴禁車輛亂停亂放。 4．負責巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、電梯機房及公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知服務(wù)中心。 5．負責查出報警位置，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。裝修材料不準隨意堆放，施工人員沒有出入證不能上樓層；在規(guī)定時限內(nèi)不準施工，防止影響其他住戶休息；裝修工人和無關(guān)人員晚上不準在小區(qū)內(nèi)過夜；余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內(nèi)。 6．對運出小區(qū)的裝修材料和其他物品，要認真檢查是否有放行條。 5．如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并作好交接班工作。 6．負責對全體保安進行考核，對不稱職者提出處理意見。 6．負責制定保安員培訓(xùn)計劃，并組織實施，提高并保持保安員綜合素質(zhì)。負責向給水辦公室按照上報水量交納水費和按照財務(wù)科目進行水量和費用分攤； 13． 9．負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。 2． 運行及設(shè)備維護主管積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；負責每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格； 9．負責按公司及項目有關(guān)規(guī)定核定住戶維修項目和標準，監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務(wù)，并按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)； 2． 綜合維修主管負責在防汛負責人的指揮下領(lǐng)導(dǎo)本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施；負責配合運行及設(shè)備維護主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度； 1 負責按公司及項目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工及時為住戶提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)。各種開關(guān)箱、計量表箱的維修、巡檢工作。 強電電工完成部門經(jīng)理和主管交辦的臨時性工作。負責向維修主管提出工程管理方面的合理化建議； 1負責每周一次對管轄所設(shè)備、設(shè)施進行檢查。 運行及設(shè)備維護主管 1 1 負責向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；負責每月15日前向工程部文員提交電氣設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶維修、電動工具維修材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查。 負責在對項目所有辦公動力設(shè)備、工程部電動工具的檢修和定期檢測工作； 電氣主管每月底