某公司職位說(shuō)明書(shū)手冊(cè)-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)

　　

【正文】 崗位職責(zé)： 處理客戶(hù)訂單，了解大客戶(hù)下單的要求，熟悉每一個(gè)客戶(hù)的訂單流程，確保操作無(wú)誤并做好客戶(hù)資料備檔工作； 負(fù)責(zé)協(xié)助大客戶(hù)經(jīng)理，及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行公司內(nèi)部跨部門(mén)信息傳達(dá)及反饋，務(wù)必及時(shí)給予客戶(hù)回復(fù)； 在與客戶(hù)溝通時(shí)，確保與大客戶(hù)經(jīng)理所實(shí)施的客戶(hù)策略一致，確保對(duì)外信息披露口徑一致。確認(rèn)： 因工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個(gè)人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修改和完善。 工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個(gè)人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修改和完善。職責(zé)權(quán)限工作職責(zé):負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、 業(yè)務(wù)架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、實(shí)施規(guī)劃等方面的管理工作；統(tǒng)領(lǐng)具有多個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，開(kāi)拓全球市場(chǎng)并取得目標(biāo)市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)目標(biāo)，制定并監(jiān)督產(chǎn)品及服務(wù)推廣、品牌推廣計(jì)劃的實(shí)施效果，并對(duì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的總體業(yè)績(jī)（軟指標(biāo)和硬指標(biāo)）負(fù)責(zé)；制訂客戶(hù)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并針對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)特質(zhì)，制定系統(tǒng)化的營(yíng)銷(xiāo)策略。確認(rèn)：因工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個(gè)人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修改和完善。分析客戶(hù)特質(zhì)，在銷(xiāo)售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，制訂及實(shí)施客戶(hù)公關(guān)策略并對(duì)實(shí)施成效負(fù)責(zé)。因工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個(gè)人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修改和完善。 管理監(jiān)督公司市場(chǎng)費(fèi)用使用狀況以及本部門(mén)日常管理工作。經(jīng)驗(yàn)/技能：3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉市場(chǎng)和商務(wù)運(yùn)作流程，熟悉市場(chǎng)推廣、CI/VI設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)等工作思維素質(zhì)：思維敏捷，具備較好的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，市場(chǎng)反應(yīng)敏銳。職位說(shuō)明書(shū)編制： 審核： 批準(zhǔn)： 存檔：人事行政部職位名稱(chēng)：平面設(shè)計(jì)師所屬單位/部門(mén)：市場(chǎng)部職位編號(hào)：任職資格基本條件： 學(xué)歷：設(shè)計(jì)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。*申訴權(quán)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及權(quán)重：1 部門(mén)內(nèi)設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)訂（40%）1 其它部門(mén)設(shè)計(jì)要求完成效果（30%）1 與公司內(nèi)外聯(lián)動(dòng)部門(mén)配合狀況（10%）1 有效的時(shí)間管理 （15％）1 學(xué)習(xí)與提升的質(zhì)量能否與戰(zhàn)略目標(biāo)匹配（5%） 基本工作條件：臺(tái)式電腦1臺(tái)（可上網(wǎng)）固定電話(huà)1臺(tái)工作難點(diǎn)、重點(diǎn)： 設(shè)計(jì)創(chuàng)意能力的提升，協(xié)同作業(yè)的能力報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系 職位通道向上負(fù)責(zé)：銷(xiāo)售總監(jiān)，市場(chǎng)分析及品牌建設(shè)經(jīng)理，市場(chǎng)推廣經(jīng)理向下指導(dǎo)： 可晉升的職位： 培訓(xùn)方向/重點(diǎn)：提高創(chuàng)意水平 說(shuō) 明： 本職位說(shuō)明書(shū)由在職員工和直接上級(jí)、主管上級(jí)共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門(mén)審核、主管領(lǐng)導(dǎo)因工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個(gè)人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修改和完善。3. 7 有大、中型企業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，同職位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 因工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個(gè)人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修改和完善。5．行為/性格：較穩(wěn)重 銳意進(jìn)取職業(yè)道德：極強(qiáng)的工作積極性與工作責(zé)任感，廉潔 具良好職業(yè)道德其 他：精力旺盛 強(qiáng)大的學(xué)習(xí) 自我提升能力職責(zé)權(quán)限工作職責(zé):1 接受部門(mén)經(jīng)理工作指令，通過(guò)如期 保質(zhì)完成有關(guān)工作事項(xiàng)來(lái)確保部門(mén)整體計(jì)劃 規(guī)劃的達(dá)成2 根據(jù)部門(mén)規(guī)劃制定所負(fù)責(zé)部門(mén)的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo) 管理 指引下屬人員開(kāi)展工作進(jìn)行工作成果評(píng)鑒與績(jī)效考核3 積極對(duì)所負(fù)責(zé)部門(mén)工作潛能進(jìn)行挖掘，對(duì)下屬人員進(jìn)行工作指導(dǎo)與培訓(xùn)以確保所屬人員能力充分最大化發(fā)揮4 充分調(diào)動(dòng)下屬人員的工作積極性，集思廣益 全策全力開(kāi)展工作，建設(shè)精英團(tuán)隊(duì)5 積極主動(dòng)搜集各種有關(guān)信息與建議，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)或上級(jí)反映6 協(xié)調(diào)各種相應(yīng)的橫向與縱向的關(guān)系確保所主導(dǎo)工作的順暢 高效進(jìn)行7 協(xié)助 參與部門(mén)的規(guī)劃和戰(zhàn)略布局工作權(quán)限：1 獨(dú)立的人事任免權(quán) 2 人員工作成果鑒定權(quán)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及權(quán)重：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及權(quán)重：1 交期達(dá)成率： 30%2 品質(zhì)直通率： 35%3人員成長(zhǎng)率： 15% 4 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)數(shù)： 20備注：新產(chǎn)品泛指：2 有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品：?jiǎn)蝺r(jià)、外觀、結(jié)構(gòu)、品質(zhì)、功能更有競(jìng)爭(zhēng)力2 高端、方向性的產(chǎn)品基本工作條件：4 電腦5 電話(huà)3 網(wǎng)絡(luò)工作難點(diǎn)、重點(diǎn)： 報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系 職位通道向上負(fù)責(zé)：采購(gòu)經(jīng)理 向下指導(dǎo)：可晉升的職位：采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)總監(jiān)培訓(xùn)方向/重點(diǎn)： 說(shuō) 明：本職位說(shuō)明書(shū)由在職員工和直接上級(jí)、主管上級(jí)共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門(mén)審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并作為指導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)員工、績(jī)效管理的基本依據(jù)。；其 他：良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于學(xué)習(xí)，并學(xué)以致用,英語(yǔ)讀寫(xiě)良好。其 他：良好的學(xué)習(xí)能力，處理突發(fā)事件的能力，強(qiáng)烈的事業(yè)心和求進(jìn)心。8． 與相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)。因工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個(gè)人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修改和完善。 提供國(guó)際國(guó)內(nèi)運(yùn)輸價(jià)格的及時(shí)查尋及變更工作。工作權(quán)限： 對(duì)公司日常管理的合理建議權(quán)。因工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個(gè)人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修改和完善。職業(yè)道德/工作禁忌：良好的職業(yè)道德，高度的責(zé)任心，工作細(xì)心/粗心，浮躁。因工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個(gè)人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修改和完善。 出貨方式的確認(rèn)。 當(dāng)月訂單及下月訂單的出貨統(tǒng)計(jì)工作及每張訂單的物流成本.11．部門(mén)資料的整理歸檔、保密工作等工作權(quán)限： 合適物流伙伴的選擇權(quán)。基本工作條件：臺(tái)式電腦1臺(tái)（可上網(wǎng)）固定電話(huà)1臺(tái)工作難點(diǎn)、重點(diǎn)：與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)、各項(xiàng)行政工作的條理性、有續(xù)性；報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系 職位通道向上負(fù)責(zé)：物流主管、SCM 中心總監(jiān)可晉升的職位：物流部管理向下指導(dǎo)：無(wú)培訓(xùn)方向/重點(diǎn)：有關(guān)船務(wù)專(zhuān)業(yè)方面的培訓(xùn)。提升重點(diǎn)：客戶(hù)溝通技巧、貿(mào)易條款把握的熟練程度、L/C審核的準(zhǔn)確程度。職責(zé)權(quán)限崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)PI各貿(mào)易條款的初步審核負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)提供的PI填寫(xiě)定單評(píng)審表、簽字評(píng)審；負(fù)責(zé)訂單執(zhí)行單的填寫(xiě)和發(fā)出；負(fù)責(zé)訂單后續(xù)流程的跟進(jìn)直至出貨；負(fù)責(zé)每月新訂單統(tǒng)計(jì)，并在下月月初提交報(bào)表；負(fù)責(zé)每月出貨訂單統(tǒng)計(jì)，并在下月月初提交報(bào)表； 負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)每月收款狀況統(tǒng)計(jì)并于下月月初提交報(bào)表；負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)訂單相關(guān)的資料和報(bào)表的歸檔； 負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的收集，把握客戶(hù)與我司的合作情況； 其他與商務(wù)相關(guān)的事宜；1L/C的審核。物流成本的及時(shí)統(tǒng)計(jì)。 出貨文件的制作及核對(duì)。思維素質(zhì)：高度的工作責(zé)任心和服從執(zhí)行意識(shí)，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。 申訴權(quán)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及權(quán)重：a) 倉(cāng)庫(kù)進(jìn)、出、存帳目的及時(shí)性及準(zhǔn)確性b) 倉(cāng)庫(kù)存貨的安全保管工作c) 所有倉(cāng)庫(kù)進(jìn)、出單據(jù)的準(zhǔn)確和及時(shí)。三年以上大型企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子、IT、玩具等產(chǎn)品，熟悉收貨、入倉(cāng)、庫(kù)存管理、盤(pán)點(diǎn)、成品發(fā)貨；有較強(qiáng)的手工帳管理能力。3． 出貨文件的準(zhǔn)確和及時(shí)。 倉(cāng)儲(chǔ)的日常管理工作、月份及季度年度的盤(pán)點(diǎn)工作。思維素質(zhì)：高度的工作責(zé)任心，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、組織領(lǐng)導(dǎo)能力。驗(yàn)貨文件及圖片的準(zhǔn)確和及時(shí)。4． 對(duì)供應(yīng)商評(píng)估、輔導(dǎo)、考察。經(jīng)驗(yàn)/技能：兩年以上品管工作豐富經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子、IT、玩具產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉工廠(chǎng)ISO作業(yè)流程，同時(shí)對(duì)歐美市場(chǎng)安規(guī)認(rèn)證程序有較深的了解、能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，并且能妥善出理問(wèn)題。很強(qiáng)的求知欲與學(xué)習(xí)能力職責(zé)權(quán)限工作職責(zé):1 訂單操作1．1 產(chǎn)品交期控制1．2 產(chǎn)品成本控制1．3 產(chǎn)品品質(zhì)控制1．4 供應(yīng)商帳期控制 2 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 2．1 老產(chǎn)品的成本挖掘 2．2 老產(chǎn)品的品質(zhì)提升 2．3 老產(chǎn)品的外觀、結(jié)構(gòu)、功能改良2．4 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)2．5 業(yè)務(wù)查詢(xún)處理3 供應(yīng)商資源的開(kāi)發(fā)利用4 供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)信息的搜索、分析與驗(yàn)證、整理 5 OFFER LIST的維護(hù)與更新6 產(chǎn)品的培訓(xùn) 工作權(quán)限：7 要求培訓(xùn)權(quán)8 請(qǐng)求指導(dǎo)權(quán)3 自主作業(yè)權(quán)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及權(quán)重：1 交期達(dá)成率： 30%2 品質(zhì)直通率： 35%3查詢(xún)成交率： 15% 4 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)數(shù)： 20備注：新產(chǎn)品泛指：3 有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品：?jiǎn)蝺r(jià)、外觀、結(jié)構(gòu)、品質(zhì)、功能更有競(jìng)爭(zhēng)力2 高端、方向性的產(chǎn)品基本工作條件：1 電腦2 電話(huà)3 網(wǎng)絡(luò)工作難點(diǎn)、重點(diǎn)： 報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系 職位通道向上負(fù)責(zé)：采購(gòu)主管 向下指導(dǎo)：可晉升的職位：采購(gòu)主管培訓(xùn)方向/重點(diǎn)： 說(shuō) 明：本職位說(shuō)明書(shū)由在職員工和直接上級(jí)、主管上級(jí)共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門(mén)審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并作為指導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)員工、績(jī)效管理的基本依據(jù)。職責(zé)權(quán)限工作職責(zé):1 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)1．1 根據(jù)業(yè)務(wù)小組的查詢(xún)、訂單開(kāi)發(fā)1．2 根據(jù)上級(jí)指令開(kāi)發(fā)1．3 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃自主開(kāi)發(fā)2 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)2．1 滿(mǎn)足項(xiàng)目需求的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)2．2 有競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) 2．3 新產(chǎn)品方向性產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) 3 參與客戶(hù)的開(kāi)發(fā)策略的設(shè)定和執(zhí)行4 供應(yīng)鏈信息的搜集、分析與驗(yàn)證、整理5 項(xiàng)目相關(guān)產(chǎn)品及行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作權(quán)限：4 要求培訓(xùn)權(quán)5 請(qǐng)求指導(dǎo)權(quán)6 作業(yè)權(quán)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及權(quán)重：1查詢(xún)達(dá)成率 50%2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)數(shù) 30%3 合格供應(yīng)商開(kāi)發(fā)數(shù) 20% 備注：新產(chǎn)品泛指：2 有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品：?jiǎn)蝺r(jià)、外觀、結(jié)構(gòu)、品質(zhì)、功能更有競(jìng)爭(zhēng)力2 策略性、方向性的產(chǎn)品基本工作條件：3 電腦4 電話(huà)3 網(wǎng)絡(luò)工作難點(diǎn)、重點(diǎn)： 報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系 職位通道向上負(fù)責(zé)：業(yè)務(wù)經(jīng)理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人 向下指導(dǎo)：可晉升的職位：SOURCING主管、經(jīng)理；業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)方向/重點(diǎn)： 溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與管理能力 說(shuō) 明：本職位說(shuō)明書(shū)由在職員工和直接上級(jí)、主管上級(jí)共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門(mén)審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并作為指導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)員工、績(jī)效管理的基本依據(jù)。因工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個(gè)人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修改和完善。7 充分調(diào)動(dòng)部門(mén)人員的工作積極性，集思廣益 全策全力開(kāi)展工作，建設(shè)精英團(tuán)隊(duì)。 協(xié)助推廣經(jīng)理甄選和決定各項(xiàng)設(shè)計(jì)外包任務(wù)，并給出相應(yīng)建議； 配合協(xié)調(diào)與外部廣告機(jī)構(gòu)的關(guān)系；跟蹤外包業(yè)務(wù)完成情況。 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌展會(huì)各項(xiàng)工作按計(jì)劃完成，確保各部門(mén)協(xié)同作業(yè)順利完成各項(xiàng)工作，對(duì)展會(huì)總體實(shí)施進(jìn)度負(fù)責(zé)。 客戶(hù)關(guān)系管理主管職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)編制： 審核： 批準(zhǔn)： 存檔：人事行政部職位名稱(chēng)：客戶(hù)關(guān)系管理主管所屬單位/部門(mén)：市場(chǎng)部職位編號(hào)：任職資格基本條件： 學(xué)歷：本科及以上 年齡：24歲～35歲 性別：不限專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)口語(yǔ)流利，具備國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)知識(shí)，有良好的溝通界面和親和力，有較強(qiáng)的客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)投訴處理能力和跨文化溝通能力；熟悉滿(mǎn)意度調(diào)查手法經(jīng)驗(yàn)/技能：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有中型以上企業(yè)海外客戶(hù)關(guān)系管理和數(shù)據(jù)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn) 行為/性格傾向：良好的道德品質(zhì)及工作責(zé)任感、較強(qiáng)的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。因工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個(gè)人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修改和完善。 大客戶(hù)助理職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)編制： 審核： 批準(zhǔn)： 存檔：人事行政部職位名稱(chēng)：大客戶(hù)助理所屬單位/部門(mén)：銷(xiāo)售部職位編號(hào)：任職資格基本條件： 學(xué)歷：大專(zhuān)及以上 年齡：24歲～30歲 性別：不限專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：電子、IT、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)大專(zhuān)以上學(xué)歷；經(jīng)驗(yàn)/技能：有1－2年以上公關(guān)、海外銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，有項(xiàng)目投標(biāo)、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；思維素質(zhì)：反應(yīng)睿智，.形象氣質(zhì)好，.有良好的