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網(wǎng)路行銷組合p與c-文庫吧在線文庫

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【正文】 ? 1. 求生存：大規(guī)模減價(jià)，只要售價(jià)高於變動(dòng)成本而可彌補(bǔ)固定成本，這樣就可以使公司繼續(xù)生存一陣子。除了生產(chǎn)方法，產(chǎn)品的行銷方式也有很大不同。 ? 4. 產(chǎn)品組合的一致性 (consistency)：係指不同產(chǎn)品在用途、生產(chǎn)技術(shù)、配銷通路、或其他方面相似的程度。 ? 產(chǎn)品組合可用廣度 (width)、長(zhǎng)度 (length)、深度 (depth)、一致性(consistency)來說明。有限制的產(chǎn)品線則是指提供特定產(chǎn)品。工業(yè)工程與管理系產(chǎn)業(yè)電子化協(xié)同實(shí)驗(yàn)室 Chapter 13 網(wǎng)路行銷組合 — 4P與 4C 祝天雄博士 96年 12月日電子商務(wù)概論 1 工業(yè)工程與管理系產(chǎn)業(yè)電子化協(xié)同實(shí)驗(yàn)室本章學(xué)習(xí)重點(diǎn) ? 網(wǎng)路行銷組合 — 4P與 4C ? 顧客需求與慾望 — 網(wǎng)路行銷之產(chǎn)品決策 ? 顧客成本 — 網(wǎng)路行銷之價(jià)格決策 ? 顧客便利 — 網(wǎng)路行銷之通路決策 ? 顧客溝通 — 網(wǎng)路行銷之推廣決策 ? 影響定價(jià)決策的因素 ? 網(wǎng)路行銷的定價(jià)策略 ? 數(shù)位商品的定價(jià)模式 ? 網(wǎng)路服務(wù)的定價(jià)模式 ? 去居間化 ? 網(wǎng)路行銷推廣組合 ? 網(wǎng)路廣告 ? 網(wǎng)路公共關(guān)係 ? 網(wǎng)路直效行銷 ? 網(wǎng)路促銷 2 工業(yè)工程與管理系產(chǎn)業(yè)電子化協(xié)同實(shí)驗(yàn)室第一節(jié) 網(wǎng)路行銷組合 — 4P與 4C ? 網(wǎng)際網(wǎng)路 ((Inter)與電子商務(wù) (eCommerce)的興起，促使行銷理論由原來的重心 — 4P，逐漸往 4C移動(dòng)： ? 1. 不再急於制定行銷組合之產(chǎn)品 (product)策略，而以回應(yīng)顧客的需求與慾望 (Customer needs and wants)為導(dǎo)向，不再以「銷售」企業(yè)所生產(chǎn)的、所製造的商品或服務(wù)，而是「滿足」顧客的需求與慾望。 9 工業(yè)工程與管理系產(chǎn)業(yè)電子化協(xié)同實(shí)驗(yàn)室圖 133 產(chǎn)品決策 10 工業(yè)工程與管理系產(chǎn)業(yè)電子化協(xié)同實(shí)驗(yàn)室一、產(chǎn)品定位決策 ? 安索夫提出產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)矩陣 (product/market expansion matrix)，如圖 134，其基本的策略方案是從產(chǎn)品 (product)和市場(chǎng) (market)兩個(gè)層面著手，從而衍生出四種成長(zhǎng)策略 ? ? ? ? 11 工業(yè)工程與管理系產(chǎn)業(yè)電子化協(xié)同實(shí)驗(yàn)室圖 134 產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)矩陣 12 工業(yè)工程與管理系產(chǎn)業(yè)電子化協(xié)同實(shí)驗(yàn)室 Hiam Schewe (1995)兩位學(xué)者，將產(chǎn)品策略分為 7大類型 1. 全產(chǎn)品線與有限制的產(chǎn)品線：只是程度上的不同，全產(chǎn)品線是指產(chǎn)品線有相當(dāng)?shù)膶挾燃吧疃取? 13 工業(yè)工程與管理系產(chǎn)業(yè)電子化協(xié)同實(shí)驗(yàn)室二、產(chǎn)品組合決策 ? 產(chǎn)品組合 (product mix)：又稱為產(chǎn)品搭配 (product assortment)，係指賣方供銷給買方的產(chǎn)品線及產(chǎn)品項(xiàng)目的集合。將每一品牌之深度加總計(jì)算，再平均之，即得產(chǎn)品組合之深度。後者選擇多但單價(jià)高，適合利基市場(chǎng)。 ? 美國行銷會(huì) (AMA)對(duì)價(jià)格 (price)所下的定義是：每單位商品或服務(wù)所收付的價(jià)款。 ? 2. 變動(dòng)成本：係指隨產(chǎn)量或銷售收入而變動(dòng)的成本。：定價(jià)決策必須是購買者導(dǎo)向的。購買量越大，則每單位的價(jià)格就越低。 5. 搭售定價(jià) (boundling pricing)：以一個(gè)價(jià)格來同時(shí)提供消費(fèi)者兩種或是多種的服務(wù)，而這價(jià)格應(yīng)該比個(gè)別購買各項(xiàng)產(chǎn)品的各別價(jià)格的加總還低。 37 工業(yè)工程與管理系產(chǎn)業(yè)電子化協(xié)同實(shí)驗(yàn)室 (三 ) 禮物經(jīng)濟(jì)學(xué) (gift economy) ? 由於再製成本趨近於零，網(wǎng)際網(wǎng)路上充滿了免費(fèi)的資訊服務(wù)，如果一網(wǎng)站要收費(fèi)，則會(huì)減少人潮，沒有人潮，即不太會(huì)會(huì)賺錢，此種現(xiàn)象即為禮物經(jīng)濟(jì) (gift economy)。 41 工業(yè)工程與管理系產(chǎn)業(yè)電子化協(xié)同實(shí)驗(yàn)室一、去居間化 2. 數(shù)位店面：網(wǎng)路店面?zhèn)S企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)網(wǎng)站。 ? 從流量統(tǒng)計(jì)報(bào)表來看，不少企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽人數(shù)並不多，甚至很少破千，因此有人想到網(wǎng)網(wǎng)相連可拉抬網(wǎng)站人潮，希望把其他網(wǎng)站的人潮流量導(dǎo)引到自己的網(wǎng)站上，這是網(wǎng)站策略聯(lián)盟的開始，但除非對(duì)方的網(wǎng)站流量真的很大，而其他的瀏覽者對(duì)您企業(yè)的商品或服務(wù)也有興趣，才能把人潮導(dǎo)引到您企業(yè)的網(wǎng)站，否則效果不彰，問題是對(duì)方如果流量很大，那為什麼要跟您這個(gè)流量小的企業(yè)網(wǎng)站交換連結(jié)？其次，不斷超連結(jié)的結(jié)果，消費(fèi)者可能會(huì)迷失在網(wǎng)海之中，這可比傳統(tǒng)上三階或四階通路更嚴(yán)重，「資訊通路」就經(jīng)過太多層了，更別說還要加上「產(chǎn)品通路」，如此完全背離了縮短企業(yè)與消費(fèi)者距離的理想。 55 工業(yè)工程與管理系產(chǎn)業(yè)電子化協(xié)同實(shí)驗(yàn)室 ? 網(wǎng)際網(wǎng)路亦可給公關(guān)增添其他頗為可觀的好處： ? 1. 持續(xù)溝通 ? 2. 即時(shí)反應(yīng) ? 3. 消費(fèi)者不分國界 ? 4. 進(jìn)一步掌握資訊 ? 5. 雙向溝通 ? 6. 具成本效益 56 工業(yè)工程與管理系產(chǎn)業(yè)電子化協(xié)同實(shí)驗(yàn)室 (二 ) 網(wǎng)路公關(guān)策略 — 推力與拉力 ? 網(wǎng)路對(duì)於公關(guān)人員來說，不僅能夠藉此達(dá)到與特定目標(biāo)族群保持好關(guān)係，更能藉此以提升效率、支援行銷目標(biāo)。 58 工業(yè)工程與管理系產(chǎn)業(yè)電子化協(xié)同實(shí)驗(yàn)室五、網(wǎng)路促銷 ? 企業(yè)應(yīng)建立以顧客價(jià)值為基礎(chǔ) (valuebased)的網(wǎng)路促銷組合。 02:07:3302:07:3302:07Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 02:07:3302:07:3302:071/31/2023 2:07:33 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。上午 2時(shí)

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