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如何進行質量成本管理-文庫吧在線文庫

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【正文】盈利呢？！169。ZdChina, 課堂練習課堂練習 1n 自我評估：請結合 “品質光譜 ”并利用 “品質管理成熟度評估表 ”為自己的組織打分，然后與大家分享你的體會，可能的話，據此向公司高級經理提出你的改進建議。返修252。銷售定購錯誤252。銷售讓步252。原料變異252。由于方向變化而導致的耽擱252。空閑時間252。總部和地方的沖突252。過多的和陳舊的存貨清單252。ZdChina,直接后果直接后果 : 不符合要求的代價不符合要求的代價對全球各類組織的統計表明：由于沒有第一次做對而產生的額外浪費高達稅前利潤的 35倍，或占營運成本的 3040%（服務業），占銷售額的 2025%（制造業）我們把不符合要求而產生的不必要的花費稱為 “ 不符合要求的代價 ” ，簡稱 PONC（Price of Nonconformance）169。舉例169。思考：如何以無威脅的方式進行衡量？169。ZdChina,169。ZdChina,PONC要素要素請列出你的工作過程中的 PONC實例： ? 重新加工? 趕工? 臨時服務? 重復運行? 存貨過多? 處理顧客投訴? 停機時間? 返工? 退貨? 擔保費用? 報廢? 應收逾期賬款? 解釋問題的時間課堂思考169。ZdChina,課堂練習課堂練習 4：情景案例思考：情景案例思考 169。經過這一次，他記住了使用拼寫檢查這一功能。ZdChina,標準標準 PONC要素要素以沒有滿足內外部顧客要求的標準去定義不增值的活動，可以避免許多無休止的爭吵；使用持續應用于公司一切活動和各個水平上的標準劃分系統，可以大大消除員工的迷惑，因此必須：統一對不增值活動和浪費的定義將顧客滿意度和財務表現作為品質改進過程的一個自然結果克服或排除導致許多品質過程陷入泥潭或無法產生有意義的結果的障礙根據標準 PONC要素，落實和分解到各執行部門，比如：會計部門、信息服務部門、工程部門、運營部門、采購部門、品質部門以及銷售 /市場營銷等部門標準要素列表169。ZdChina, 零缺陷解決方案零缺陷 = 第一次就把事情做對零缺陷管理政策與管理承諾（形成信念、做出承諾）正確的哲學（ DirtFoot）：零缺陷哲學品質政策與戰略（ ZD or AQL ）管理者的角色制度保障（ Agenda, ZD Teamwork）預防系統（轉化行動）QES系統：了解工作過程與每個人的角色CER系統：確定要求與過程改進管理（ QIT， Pokeyoke）ECR系統：溝通麻煩并消除問題根源 (5 Steps)PONC系統：品質衡量與改進行動指器運營與管理（持之以恒）“PERI”通則“管理表盤 ”“績效三級跳 ”焦點：鎖定 “隱形工廠 ”從四個方面消除運營中的四大阻礙：p 政策p 系統p 能力p 態度 1 組建 ZD委員會2 制定品質戰略 3 PONC衡量與表盤4 關鍵過程與指標 5 ZD行動戰略地圖 6 全員全過程 ZD客戶需求客戶滿意7 評估與跟蹤檢查?成本管理基準?成本動因分析?發現價值驅動因素?建立PONC管理表盤?企業愿景?戰略目標?管理政策?品質價值曲線?產品差異化?建立競爭基準?目標的細分?客戶關懷?客戶價值評估?客戶價值主張?推進委員會?執行團隊?QIT／ CAT?識別關鍵過程?確定 KPI?設定量化指標?設定目標值?確定過程主價值創造的邏輯關系，連接戰略目標和全員、全過程行動計劃，包括：?戰略目標?執行指標?衡量目標值?行動方案?教育與培訓?品質改進團隊?團隊合作模式?個人改進目標?“一次做對率 ”?消除麻煩系統?UMi 模式?建設快速工廠?正式評估與內審?非正式評審?日常跟蹤檢查?團隊合作?改善關系ZdAction174。它意味著明確的要求、培訓、積極的態度，以及計劃。ZdChina,PONC是與非是與非? 是基于文化變革的管理系統，而非僅是績效衡量的工具? 是整個組織之間進行溝通的工具，而非個別人獨享的報表? 是一個過程，而非一個方案? 是艱苦的工作，而非輕松之舉? 是品質創新系統，而非僅是 “有用的方法 ”? 是創建缺陷預防的品質文化，而非僅是收集與計算缺陷? 是與愿景相連的操作平臺，而非品質改進的項目? 是 … ，而非 …169。ZdChina, 基于基于 PONC的品質管理的品質管理 PBM的整體實施模型PBM實施： 3個階段與 10個步驟建立 PONC要素標準建立 PONC管理表

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