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新進業(yè)務員培訓-文庫吧在線文庫

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【正文】件，應報現(xiàn)場經(jīng)理同意。 c. 結(jié)清相關款項，須當事人簽名確認。 e. 幫助客戶辦理銀行貸款事宜。 6) 及時檢查簽約情況，若有問題，應采取相應的應對措施。 2. 提高打電話的效率： 3. 打電話前先思考內(nèi)容； 4. 語言親切、精煉、清晰，音調(diào)柔和； 5. 接電話，鈴聲響不超過三聲。 1/23/2023 64 4. 居住安全性：如周邊治安狀況、小區(qū)安全防范措施、交通安全等。 2. 選擇恰當時機： 1) 在客戶異議尚未提出時解答出異議。 14:36:5614:36:5614:36Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 14:36:5614:36:5614:362/3/2023 2:36:56 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。下午 2時 36分 56秒下午 2時 36分 14:36: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月下午 2時 36分 :36February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:36:5614:36:5614:36Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 3日星期五下午 2時 36分 56秒 14:36: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月下午 2時 36分 :36February 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 1/23/2023 69 處理異議的幾種技巧： 1. 分擔技巧（站在客戶角度） 2. 態(tài)度認真，注意傾聽 3. 重復問題，稱贊客戶 4. 謹慎回答，保持沉著 5. 尊重客戶，巧妙應對 6. 準備撤退，保留后路 1/23/2023 70 處理異議的方法： 1. 直接駁正法 2. 間接否認法 3. 轉(zhuǎn)化法 4. 截長補短法 5. 反問巧答法 6. 準備撤退，保留后路 1/23/2023 71 七、業(yè)務表單的填寫 1/23/2023 72 ? 來人登記表 ? 來電登記表 ? 房屋定購單 ? 市調(diào)資料表 1/23/2023 73 1/23/2023 74 1/23/2023 75 總結(jié) ? 回顧今天所學的內(nèi)容 ? 對培訓進行反饋 1/23/2023 76 謝謝 :36:5614:3614::36 14:3614:36::36:56 2023年 2月 3日星期五 2時 36分 56秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 1/23/2023 65 ? 說服銷售的技巧與要點技巧： 1. 斷言的方式； 2. 反復； 3. 感染； 4. 學會當一個好聽眾； 5. 提問的技巧； 6. 利用剛好在場的人； 7. 利用其他客戶； 1/23/2023 66 8. 利用資料； 9. 用明朗的語調(diào)講話； 10. 提問題決不能讓對話的回答產(chǎn)生對自己不利的后果； 11. 心理暗示的方法 —— 使用肯定性動作。 4. 不要隨意流露對公司、同事的不滿。 3. 不要太突出，避免奇裝異服。 3) 解釋合同時，在感情上應側(cè)重于客戶立場，讓其有認同感，但不作輕易承諾。 1/23/2023 53 4. 簽定合同： a. 出示商品房預售合同及相關證照。 b. 收回原定單交控臺。金額不在于多（ 1000元左右），其主要目的使客戶牽掛我們的樓盤。 c. 視具體情況，收取客戶小定金或大定金，并告訴客戶對買賣雙方的行為約束。 b. A、 B級客戶為重點客戶，應保持密切聯(lián)系，盡一切可能，努力說服。 1/23/2023 43 ? 客戶追蹤 1. 填寫客戶資料表： a. 無論成交與否，每接待完一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。在遇到無法解決的問題或談判陷入僵局時，可由主管協(xié)助解決。 4) 避免給客戶提供太多戶型和樓層的選擇。 c. 根據(jù)客戶所所喜歡的單元，在肯定的基礎上，作更詳盡的說明。 1/23/2023 35 3. 帶看工地現(xiàn)場： a. 結(jié)合工地現(xiàn)況和周邊特征，邊走邊介紹。 3) 未有客戶時，也應注意現(xiàn)場整潔和個人儀表，以隨時給客戶留下良好印象。 4) 約請客戶應明確具體時間、地點，告訴客戶。 c. 在與客戶交談中，設法取得我們想要的資訊：第一要件，客戶姓名、聯(lián)系電話、地址、區(qū)域、媒體來源等基本資料。 ? 何謂服務業(yè) 1. 以人為本； 2. 以客戶需求為導師； 3. 以專業(yè)取勝； 4. 憑信譽靠口碑； 5. 建立專業(yè)形象； 1/23/2023 22 6. 創(chuàng)造附加價值； 7. 知識經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。樓地層 —— 水平承重和分隔構(gòu)件。 3. 取得商品房建設工程施工許可證。 ? 取得建設用地的方式有償（出讓、轉(zhuǎn)讓、出租）無償（行政劃撥） 1/23/2023 8 5. 房地產(chǎn)交易 ?概念：有償取得或轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)所有權(quán)、使用權(quán)及其他項權(quán)利的經(jīng)濟過程與法律行為。 1/23/2023 3 2. 房地產(chǎn)的特性 ? 位置固定性 ? 地域差別性 ? 高值耐久性 ? 保值增值性 1/23/2023 4 3. 房地產(chǎn)業(yè)的概念和內(nèi)涵 ? 概念從事房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營、管理、服務等行業(yè) 與企業(yè)的總稱。地產(chǎn)：土地及其權(quán)利的總稱。出讓年限：

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