旅行社管理法規(guī)制度范本-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 . 案例 1 ? 江西省南昌某旅行社的業(yè)務(wù)范圍系國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)，根據(jù)規(guī)定不得經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，但該社近年來一直超范圍廣告宣傳和經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。 東北五大連池風(fēng)光 俄羅斯風(fēng)情建筑 從廣西到越南中越邊境 ? 中越邊境縣 大新縣 ，中越跨國瀑布 德天瀑布。 第五節(jié) 出國旅游管理辦法 ?一、出國旅游 ?二、邊境旅游 一、出國旅游 ? 公民到國家旅游局公布的出國 旅游的目的地國家 以外的國家旅游。 （二）價格 ?不得低于成本報價； ?未經(jīng)旅游者同意，不得在合同約定之外提供其他有償服務(wù)。 （五）不適用保證金的情形 ?： 各級旅游質(zhì)監(jiān)所全面負(fù)責(zé) ? (六 )質(zhì)量保證金的理賠標(biāo)準(zhǔn) （ 1） 旅行社 過錯造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的 （ 10%、同額） （ 2） 相關(guān)部門 過錯造成旅游者損失的 （ 20%） （ 3） 導(dǎo)游 人員過錯造成旅游者損失的 （ 2倍、 30%、 20%、同額） 三、旅行社保險管理制度 ? （一）統(tǒng)保范圍 ? 1． 對旅游者的賠償 ? 2． 有責(zé)延誤費用 ? 3． 無責(zé)救助費用 ? 4．精神損害賠償 ? 5．工作人員賠償 1．對旅游者的賠償 ?旅游者 人身傷亡 ， 財產(chǎn)損失 ， ?被保險人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。 ?繳存方式既可以獨立開戶，也可以銀行擔(dān)保； ?獨立開戶的，持 《營業(yè)執(zhí)照》副本、《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》副本 到指定銀行辦手續(xù)。 二、旅行社分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立和審批 ?2. 分社的幾點規(guī)定： ? 1）分社設(shè)立無地域限制 ? 2）分社不能超出設(shè)立旅行社的經(jīng)營范圍 ? 3）交存質(zhì)量保證金： 經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社（ 5萬）； ? 經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社 （ 30萬）。第七章 旅行社管理法規(guī)制度 第一節(jié) 旅行社管理法規(guī)概述 第二節(jié) 旅行社的設(shè)立與審批 第三節(jié) 旅行社管理 第四節(jié) 旅行社經(jīng)營 第五節(jié) 出國旅游管理辦法 第六節(jié) 赴臺旅游管理辦法 第一節(jié) 旅行社管理法規(guī)概述 ?一、旅行社概念 ? 按照 《旅行社條例》， 是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。 工商登記 旅行社的設(shè)立審批 ? （一）旅行社分社 ? 1. 概念 ? 指由旅行社設(shè)立的 不具備獨立法人資格 、以設(shè)立旅行社名義 開展旅游業(yè)務(wù) 經(jīng)營活動的分支機(jī)構(gòu)，經(jīng)營范圍 不得超出 設(shè)立社的范圍。 ?每設(shè)一個國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社增存 5萬元 ；每設(shè)一個出境旅游業(yè)務(wù)的分社增存 30萬元 。 （四）保證金的適用范圍 ?不可抗力； ?人身財物意外事故； ?超過時效期限； ?司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理。 ? （二）內(nèi)容包括： ? 開業(yè)公告 ? 變更公告（變更名稱和經(jīng)營范圍） ? 停業(yè)公告 ? 吊銷《旅行社經(jīng)營許可證》公告 四、變更及公告制度 第四節(jié) 旅行社經(jīng)營 一、經(jīng)營規(guī)則 二、市場管理 三、法律責(zé)任 一、經(jīng)營規(guī)則 ?（一）范圍 ?（二）價格 ?（三）內(nèi)容 ?（四）合同 ?（五）工作人員 ?（六）業(yè)務(wù)委托 （一）范圍 ?出境旅行社組織我國旅游者出境旅游時，以已經(jīng)成為我國 旅游目的地的國家和地區(qū) 為限，否則為超范圍經(jīng)營。 （三）其它 ? 因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的，在刑罰執(zhí)行完畢之日起 5年 內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動； ? 旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起 5年 內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人。 從 黑河 到布拉戈維申斯克 —— 中俄邊境 ? 黑河是全國最北的地級市，與俄遠(yuǎn)東第三大城市布拉戈維申斯克市隔黑龍江相望，兩城最近處只有 700米。 ? 四、由地方旅游局向國家旅游局申領(lǐng) 赴臺旅游領(lǐng)隊證 。當(dāng)?shù)貢r間晚 8點 40分，在南非約翰內(nèi)斯堡乘坐旅游巴士回酒店途中，游客王偉與同行十余名中國游客遭 3名持槍黑人歹徒搶劫。 ? 17名游客列舉出“旅行社未按規(guī)定提供安全服務(wù)”等 7方面情況，懷疑他們有可能已被傳染上乙型肝炎，并造成精神恐慌，于是向法院提起訴訟，要求旅行社退還全部旅游費用，并賠償每人 10萬元精神損失費（合計 170萬）。經(jīng)過幾代國旅人的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展為國內(nèi)規(guī)模最大、實力最強的旅行社企業(yè)集團(tuán)。因地接社組織不力，泰段沒有地陪，許多景點不能游覽。 后便組織三十余人前往 。 ? 導(dǎo)游是否違規(guī)？ ? 答：導(dǎo)游違規(guī)了，根據(jù) 導(dǎo)游人員管理條例 規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施，而且說明和警示要求真實、準(zhǔn)確、通欲易懂，不致發(fā)生歧義，否則導(dǎo)游人員和旅行社就要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二人便前往質(zhì)監(jiān)局投訴 。 ? 若旅行社無力賠償，是否適用于質(zhì)量保證金？ ? 答：根據(jù) 旅行社管理條例 規(guī)定，國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)者，需繳納 60萬元人民幣質(zhì)量保證金，經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)者，還需繳納100萬元人民幣質(zhì)量保證金，故該社繳納的質(zhì)量保證金不足，需補繳 100萬元。 ? 中國國旅已成為在中國乃至世界旅行社業(yè)界具有重要影響力的旅行社集團(tuán)。 廣之旅 ? 一、 廣之旅國際旅行社股份有限公司 （ 前身廣州市旅游公司）成立于 1980年 12月 5日，是華南地區(qū)規(guī)模最大，實力最強，美譽度最高的旅行社；國內(nèi)唯一獲得全國旅游業(yè)質(zhì)量管理最高榮譽“ 中國用戶滿意鼎 ”的綜合性強社； ? 全國旅行社中唯一被國家信息產(chǎn)業(yè)部指定的“ 國家電子商務(wù)試點單位 ”，打造出全國地方旅行社第一個“ 中國馳名商標(biāo) ”； 廣之旅 ? 在全國旅行社中唯一被世界生產(chǎn)力科學(xué)聯(lián)盟（ WCPS）授予“ 2023世界市場中國行業(yè)十大年度品牌 ”。 案例 3 ? 問： ? （ 1）該組織出境的旅行社對于旅游者被劫一事到底有無責(zé)任？說明理由。按照旅游協(xié)議所定的交通、住宿等標(biāo)準(zhǔn)，游客每人需交納旅游費 238元。 第六節(jié) 赴臺地區(qū)旅游管理辦法