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業務流程再造培訓資料-文庫吧在線文庫

2026-03-14 03:29上一頁面

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【正文】，以“ ”結束，代表客戶要求得到滿足 ?將各項活動與活動的負責人、部門對準，排列在該項之下，不要將活動跨過負責線范圍放置。 ? 避免使用平均值作為結果的質量指示指標第 5步明確工作程序可用方法：頭腦風暴法、多重投票法、矩陣法優化工作程序小資料 ? 多重投票法是在取得各方同意的基礎上，將一長串項目減少到可以管理的較少數目的方法優化工作程序質量指示指標的選擇第 5步明確工作程序可能的質量指示指標與客戶要求的聯系（ A ）取得的容易程度（ B ）總評（ C ）從小組多重投票得到 3 5 個質量指示指標基于對客戶有效要求的直接聯系進行評估基于對能達到的衡量標準的可能性或簡化性進行評估A* B 的結果評定： 1 、小 2 、一點 3 、一般 4 、好 5 、很好優化工作程序第 5步明確工作程序為米媽媽的比薩餅屋設計質量指示指標優化工作程序 ? 指標參數一個參數（或簡明限制）表示客戶在質量指標中提出要求我們達到的水平。 ? 除了在在判斷處，避免使用平均值和是 /否。確信你至少為這些活動安排了日期并明確了責任： ? 與客戶共同確認要求 ? 完成 WP表 ? 與發起人 /其他人一起回顧 ? 開發軟件 /硬件 ? 決定是否需要做其它 WPC工作 ? 時限： 30分鐘步驟 6 擬定實施計劃優化工作程序第七步程序檢查目標完成本單元后，你能夠： ? 清楚流程的穩定性和有效性 ? 建立（ X， MR）圖表并予以分析說明 ? 建立柱狀圖并予以分析說明優化工作程序這是什么 ? 新的工作程序在試行過程中能否符合顧客的要求和標準，需要進行評估為何這樣做 ? 確保新的工作程序按計劃實施并獲得預期效果，并通過尋找與顧客期望間的差距，提出改善措施完善優化資源如何做？ ? 考核計劃執行的全過程 ? 識別特殊原因 ? 評估程序的有效性特別提示：必須對程序的穩定性和有效性進行評估。第九步監控及簡化程序監控及簡化優化工作程序 ? 一個程序若缺乏功能監控系統將逐步退化，喪失功效 ? 準確判斷引發問題的性質再采取妥當行動計劃，否則將造成資源的嚴重浪費 ? 密切關注程序的運行并做好問題發生的應對準備。它將有助于預料各種可能的變化，以預防未來出現特殊原因 ? 如何做（從填寫表格首行的程序名稱和數據開始）項目問題產生的環境突發事件應急方法和預期效果應急方法的效果評估原因分析消除問題根本原因的計劃措施步驟 6的效果及工序表格修訂第八步解決問題優化工作程序 ?品質完善系統 ? 什么是品質完善系統（ QIP）？ ? 如何做（組建一個工作小組，小組成員應熟知出現問題的環節，該小組的領導必須接受過 QIP知識的培訓）問題選擇初始環境分析原因分析制訂改進計劃執行計劃效果標準化未來改進計劃第八步解決問題優化工作程序第九步監控及簡化目標完成本單元后，你能夠： ? 辯別標準化和復制 ? 描述完成標準化過程的三個要素 ? 描述怎樣鑒別復制的環節優化工作程序 ? 程序監控及簡化這是什么？ ? 對程序實行實時監控并予以簡化令我們可以持續有效地實現資源配置最小化，同時有效地執行修改程序。 ? 程序指示指標的“行為極限”要基于收集工序的狀況。 ?步驟： ?回顧早期你在程序中選擇的客戶有效要求 ?針對每一要求，選擇一個質量指示指標，并確定一個衡量方法，對每一要求考慮頭腦風暴法、多重投票法和選擇矩陣法。第 5步明確工作程序優化工作程序第 5步明確工作程序優化工作程序第 5步明確工作程序 ? 檢查是否可去掉某些粘貼紙，僅集中精力于滿足步驟 1中明確的要求。 ? 考慮從有效要求清單找出必要的需求來。因此，我們設計的工序必須要能滿足客戶的要求。 ?如何進行？ ?注意事項：獲取一份清楚的、完全得到批準的立項書是很重要的，但人們傾向于“著手做事”。程序的設計和實施水平的高低將決定數值目標是否能達到。業務流程再造業務流程再造概述目標學完本單元后，你將能夠： ?明確學習該課程的目的 ?描述 WPC和 SDDS的關系，以及組織的工作計劃和個人工作計劃與發展計劃之間的關系 ?了解工作程序表優化工作程序你可以在這里記下需要記住的東西。什么是程序？優化工作程序什么是高優先權程序？簡單地說，“高優先權程序”是我們的重大工作程序之一，它不能持續地滿足我們的客戶的需要和合理要求。不要忽視取得正確立項書這一步驟。 ? 組織能力不是有形的，因此不是程序存在的理由，它是一種后果或投入。首先，只為這些需求設計程序，對非必要性的要求的處理將在流程圖法中再作論述。 ? 考慮為滿足直接客戶的“需求”，而增加的活動； ? 考慮間接客戶的需求，以及為滿足這些需求的活動。 ?為每個質量指標選擇一個參數。第 5步明確工作程序優化工作程序第 5步明確工作程序米亞媽媽比薩餅屋的程序指示指標優化工作程序第 5步明確工作程序目的：設立恰當的程序指示指標日程：為將要進行的衡量明確工序中的控制點針對第一質量指示指標，確定是否需要在每個控制點處設立程序指示指標，若有必要，可進行多重投票重復上述的步驟處理余下的質量指示指標時限： 30分鐘優化工作程序以下是 WP表

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