人力資源與企業文化的整合思考教材-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 品牌力是成功的一個要素。 推動全國靠“中央”： 《 第四屆金唱片獎 》 人大會堂頒獎典禮，中小格萊美獎。 長城葡萄酒 8月份邀請 100多家主流媒體記者，相約華夏酒店，親睹長城干紅從種植、發酵、陳釀、裝瓶、入庫各環節，并在亞洲第一酒窖舉行中小歷史以來最大的紅酒 PARTY。 系統思考語言的三個基本元件： ? 不斷增長的反饋：軍控。 ?身體不適：癥狀解：吃藥；根本解：改變生活方式。基礎建設。 目標與目的 什么是真實？ 127 企業家的自我超越（續） — 愿景是一種使命而不僅是一個美好構想； — 目前的真實情況是朋友而非敵人； — 能認清和運用而不是抗拒影響變革的力量； — 具有追根究底精神，能廓清真相； — 將自己與他人、與自我生命連成一體而不失獨特性； — 知道自己屬于一個有能力影響、但無法獨立控制的創造過程； — 永不停止學習； — 敏銳警覺自己無知、力量不足和成長極限，但決不動搖其高度自信。 — 創造性張力與情緒張力的目標侵蝕環路。 — 結構性沖突：拉向目標與拉回目標（或不夠格）的潛在想法。 — 學習潛意識的方法：專注結果。 — 在組織中培養自我超越：超越是自我選擇的結果。 135 改善心智模式的修煉之一 我下了結論 我賦予這些資料以意義 從觀察中我選擇了想要的資料 可以觀察到的原始資料和經驗 根據我的詮釋 我作了一番假設 我根據信念 采取了行動 對這個世界我 采納了某些信息 推論的階梯 反饋回路： 信念影響下次資料選擇 ? 反思推論過程，使之透明化； ?說明推論過程，一起研究過程； ?探詢別人的推論過程，尋找其中的假設。 — 辯護使觀念清晰化。 — 使用的理論。 ? 相互合作、休戚與共而非意見一致。不得不做剛好符合期望之事； 不遵從 看不到好處，也不愿做被期望之事。 3. 專注于愿景的時間不足： 專注可以實現突破，但也會產生裂痕。 148 團體學習的修煉之一 ? 團體學習像任何修煉一樣需要練習。 ?看清自己的思維，區分自己與思維，使思維更具創造性。 對不知道的兩種對策 ?為長期偽裝所蒙蔽，不知道自己不知道 ?隱匿無知 領導者很少受到公然的檢視與挑戰。 ? 潛意識的原理。 ? 兼顧探詢與辯護的原理。 ? 建立愿景的過程 ——分享個人愿景； ——聆聽他人愿景； ——允許自由選擇。 ? 視彼此為工作伙伴。 ? 系統基礎。 ? 發散性問題并非尚未解決的收斂性問題。 非典啟示：有機控制的本質在于維持穩定與成 長所必要的內部平衡。屈云波感言： 不確定； 累； 未來五年的高淘汰率。 人，因夢想而偉大。 1決心決定成功。 177 決定成功的十種積極心態 決心 熱情 愛心 堅持 自信 學習 自律 頑強 主動 企圖心 心態 決定一切 178 企業文化部分 179 企業文化總綱 企業行動綱領或稱企業憲法 ——華為基本法與華僑城憲章 企業文化的含義 形式上 內容上 性質上 屬性上 作用上 屬于思想范疇的概念；硬管理與軟約束。 組織體制 四 組織原則、產權結構、組織結構、組織定位、決策方式、決策規則、董事會、策略委員會、督察委員會、事業部、區域中心、成員企業。 180 企業文化總綱（續） 企業文化內容 經營性企業文化 管理性企業文化 體制性企業文化 181 經營性企業文化 一、 內在性誠信理念 二、 主動性市場理念 三、 能動性創新理念 四、 自覺性法律理念 五、 全方位性經營理念 六、 理性化雙贏理念 七、 有效性競爭理念 八、 可持續發展理念 九、 快速性應變理念 十、 多層次性品牌理念 十一、 預警性反危機理念 十二、 比較優勢理念 十三、 開放性拓展理念 182 管理性企業文化 一、 責權利對稱性管理理念； 二、 高效率性管理理念； 三、 共享共擔性管理理念； 四、互動性管理理念； 五、員工主體自覺性管理理念； 六、人本主義管理理念； 七、理性化管理理念； 八、有序化管理理念。 1只要不服輸，失敗就不會是定局。 命運在自己手里，不在別人口里。 C理論的基本假設 173 領導力革命（續） 約 . 哈利窗： 公開 你知 他知 未知 你不知 他不知 私隱 你知 他不知 盲點 你不知 他知 回應 披 露 174 領導力革命（續） 教練的信念： 把不可能拋開 授人以漁 性格難改、心態可變 活在當下 ——歸零心態 強化積極 失敗是一種學習 175 卡內基的三大原則 換位思考 給人以自尊 聆 聽 176 決定一生成就的 21個信念 我是最棒的，我一定成功！ 我是一切的根源。 167 領導藝術與領導者角色 需要與選擇 為什么沒有創造這樣的組織？ 領導者是教練：事件、趨勢、系統結構和使命故事。 ? 透過學習來控制： “ 在控制之中 ” 的錯覺。 162 修煉三個境界的特征 新的認知 和語言能力 ? 見所未見 ? 使用新語言 ? 可能開始轉變行為 新的行動法則 融合貫通 新的價值、假設 和行為法則 第一階段（演練） 第三階段（精髓） 第二階段（原理） ? 產生新的穩定的價值觀 ? 將價值、假設、行為融會貫通 ? 動搖舊假設 ? 建立新假設 ? 新法則 — 壓力 — 懷疑 163 超越辦公室政治 政治化環境的典型表現形式： “是誰”比“是什么”更重要 攬權者常濫權 私利是人們唯一的行為動機 164 超越辦公室政治（續） 對付政治環境的策略： 開放：公開和真誠談論重要課題，警惕“開放的封閉” 另一個假設 重拾人類基本價值 公開 真誠 參與式開放：向外溝通，向誰說話 反思式開放：反觀自照 推崇私利之上的整體感，聆聽彼此愿景 如誠實，絕對誠實 以反思結束政治游戲 為自己的決定辯護到底 老實招出你真正的意圖吧 165 開放與系統思考 ? 復雜的問題原來并沒有絕對正確的答案： ? 使用新語言平衡工作與家庭責任；全球饑餓的成因模式。 ? 方向一致。 160 學習團體學習的三個層次 ? 深度論談的原理。 演練 精髓 原理 ? 追求真實。 ? 體認生命存在的意義。 ? 財務會計是企業唯一的共同語言，但只處理細節性復雜。 ? 深度論談：一種團體的修煉。 ? 多數團體缺乏區分及妥善運用這兩項交談技巧的能力。 147 團體學習 ? 是發展團體成員整體搭配與實現共同目標能力的過程。奉獻還是遵從。 144 建立共同愿景的策略 積 極 參 與 的 程 度 告知 共同創造 咨詢商量 測試 推銷 145 個人對共同愿景的態度 奉獻 衷心向往，全心全意去實現； 投入 衷心向往，愿在 “ 精神法則 ” 內做任何事； 真正遵從 看到愿景好處。 141 組織的共同愿景 組織中人們所共同持有的意象或景象，是在人們心中一股令人深受感召的力量。 — 質疑與自我習慣性防衛。 — 右手欄記下你所說的，左手欄回憶你所想的。 — 存在形式：潛意識中，心靈地圖；極少有人意識到。 運用潛意識 133 自我超越的修煉之五 — 融合理性與直覺：瞎子與瘸子。 意志力：擊敗所有形式的抗拒力。 — 張力紓解的兩種可能。 130 自我超越的修煉之二 — 愿景與現實的差距是創造力的來源：創造性張力。 —高層、中層、員工的定位。軍競、價格戰等 家庭與工作 應對策略： 堅持目標、標準或愿景 應對策略： 雙贏，將對方目標納入自己的決策考量 應對策略： 重視整體最優 121 其他六大基模（續） 飲鴆止渴 成長與投資不足 類似舍本逐末，但更嚴重。 ?尋找杠桿解：除掉限制成長的因素。 104 市場營銷二十問 之十六 你的品牌有著堅實的品質依存么？ 原產地策略 名貴部件 和稀有原料 攀龍附鳳 具體和可 感知的標準 品質文化 故事 承諾兌現 新聞宣傳 人性化設計 與感動 價格暗示 建立品質認可度 食品包裝 模糊性 馬大嫂 沃爾瑪 樂百氏 S 腳印 105 市場營銷二十問 之十七 你的品牌聯想足夠豐富和生動么？ 產品特性 地域與國家 與競品的比較差異 產品類別 生活方式與個性 目標消費者 使用方式與場合 相對價格 聲望感與領先感 品牌聯想 品牌核心價值 功能利益 情感利益 自我表現利益 106 市場營銷二十問 之十八 你的品牌令消費者癡愛么？ 品牌忠誠度的維護與提升 無忠誠 習慣購買 滿意購買 情感購買 忠貞購買 107 市場營銷二十問 之十八 （續） 品牌忠誠度的維護與提升 無忠誠 習慣 購買 滿意 購買 情感 購買 忠貞 購買 企業文化建設 員工培訓 產品線延長 功能技術領域的開創 以廣告等提升熟悉感 以熟悉感產生信賴感 超過客戶心理預期 增加差異化附加值 追蹤調查 善待每一位顧客 貼近顧客 制造轉移成本 提供物超所值的額外利益 提升心理與情 感認同 產品品質創新 108 市場營銷二十問 之十九 你的顧客對你真的滿意么？ 顧客持續 滿意 CS 109 市場營銷二十問 之二十 你的品牌建設賺錢么？ 品牌贏利能力 忠誠度 +溢價能力 高知名度 卓越的品質認可 豐富的品牌聯想 110 企業家個人與組織修煉 111 動態性復雜與緩慢漸變 交通是突然擁擠的么？ 健康是突然變差的么？ 婚姻是突然變糟的么？ 孩子是突然變壞的么？ 國家是突然變弱的么？ 水質是突然變壞的么？ 杰出企業是突然轉弱的么？ 全球生態是突然惡化的么？ 青蛙現象的啟示 112 全面體檢你的組織 為什么在團體中，每個成員智商在 120以上，而整體智商只有 62？ 為什么企業發展到一定程度就會出現發展瓶頸？ 為什么事業成功者內心依然苦悶？ 為什么許多人永遠無法正視自己的缺陷？ 為什么你的下屬總是達不到你的要求？ 為什么 1970年財富 500強到 80年代有 1/3已銷聲匿跡？ …… 113 學習型組織 泰勒：科學管理理論 戴明：全面質量管理 價值鏈管理與流程管理 學習型組織 理論時尚與理論經典 114 五項修煉的關系精要 系統思考 共同愿景 心智模式 自我超越 團體學習 115 識別組織學習的智障 組織學習 的七大智障 116 系統思考的十一大法則 今日的問題來自昨日的解決方案： 愈用力推，系統反談力量愈大： 漸糟之前先漸好： 顯而易見的解往往無效： 對策可能比問題更糟： 欲速則不達。 長城葡萄酒 春季糖酒會，中糧酒業與 500多經銷商代表相約長城，頒發十強“金羊獎” 凝聚銷售網絡靠“硬件”： 宣布被中小消協授權使用 。 品牌核心價值的包容力是根本。 根據