6天天服務公司工作總結-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 途徑，盡力打開銷售被動的局面。我們將不辜負集團公司的期望，努力把工作做好。全年做到無重大人身、設備安全事故發生，設備安全運轉率達95%以上，公司全年共組織安排了相關法律、法規、安全、消防知識培訓13次，405人次參加，應急技能演練2次，72人次參加，提高了員工的安全操作技能和應急處置能力，為全年安全工作目標的實現夯實了基礎。 我公司下屬幾個子公司由于歷史原因在勞動用工方面的關系較復雜，遺留的勞動爭議問題較多，去年底和今年初***廠職工因勞動爭議和安置問題多次到縣、市二級政府上訪，在今年奧運會前夕，原服務公司***車間部***等十余人也多次到集團公司和市中級人民法院進行鬧訪，公司組成了專門的工作小組，通過耐心、細致的思想工作，以事實為依據，以法律為準繩，對上述上訪、鬧訪人員積極進行疏導排解，開展深入細致的思想信息溝通工作，這些職工反映的許多問題主要是過去的遺留問題，有的是在企業轉型過程中，當時的政策法規不完善，職工主張的有些事項，放在今天來看，企業是應該解決的，但在當時國家政策并未要求企業必須解決，因此，職工就覺得是因為企業的不作為讓他們吃了虧，影響了他們的切身利益。 加強對公司債權的追收力度，并對債權債務進行立項清理客觀對債權收回率進行評估。 七、希望上級領導幫助解決的問題 按照集團公司對我司明年必須保不虧的要求，我們希望能得到積極的政策支持，并提出以下幾點請求： 請集團在制定我司明年的經營目標時，按不虧損作為下年度考核目標下達，并對我公司給予集團公司其他單位同等待遇進行經營效果考核，盈獲獎，虧受罰。 頁腳文字 第四篇：天天快遞公司實習報告畢業論文 論文題目天天快遞有限公司 畢業實習報告 姓 名xxx班級 企管xxxx班指導老師xxxxx職稱 xxxxx企業導師 xxxxx職稱/職務xxxxx 經濟貿易學院2014年5月 目 錄 一、天天快遞有限公司的基本情況介紹1 二、天天快遞客服崗位上基本工作情況1 三、在崗位實習過程中遇到的問題及其思考和對策2 （一）公司從業人員素質不高，應加強員工培訓，提升員工素質2 （二）公司服務范圍狹窄，應拓展個性化增值服務，以不斷適應市場發展需要3 （三）客戶屢屢反映公司送貨速度慢，公司應加強業務操作的規范化管理，嚴格實行限時送貨4 （四）公司網點構建不完善，應完善網點建設，提高網點覆蓋率 5 四、小結6參考文獻7 天天快遞有限公司畢業實習報告 一、天天快遞有限公司的基本情況介紹 天天快遞”品牌創建于1994年，為國內第一個獲得了“中國馳名商標”稱號的快遞企業。給客人發貨做指導最主要的就是耐心解答客人的詢問，獲得客人滿意最后就是接受客人訂單，傳達相應的取貨信息。天天快遞創始初期不注重對員工的培訓，基本上招聘后一周內就上崗，致使員工專業技能差，服務意識不強，服務態度差。對于表現好的員工，要給予物質適度獎勵或升職。 天天快遞公司在擴張規模和服務范圍的同時，不斷提高自己的服務意識，樹立誠信服務理念和構建優質服務體系。對此，有業內人士說，各公司有自己的送貨時限，通常是貨物到達目的地后的當日或者次日送到消費者手里。送貨的時間管理上出現了混亂的現象，這個是由于公司沒有按照規定的章程進行經營。完善物流設施，加強現代物流技術的引進與運用；增加服務附加值，如抗震，抗擠壓，真空包裝等；加強物流的正規化，來進一步擴展物流市場的占有率。 2014年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。 在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。 xx年年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。 按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。同時，也深入的了解到快遞物流業的前景發展，我們期待著快遞物流業更加飛黃騰達。天天快遞公司的送貨慢狀況很突出，進行限時服務的腳步刻不容緩。可見快遞公司的核心價值是給顧客省下時間。 當前市場由基本快遞需求要素向安全性、信息跟蹤和個性差異化需求時，天天快遞公司更不能停留在原來的簡單運輸快遞送貨領域，而應該貼近市場，不斷開拓創新著重的追求快遞的安全性和個性化。缺乏完善的快遞操作系統，覆蓋到的業務關系網較少，不能及時的跟蹤市場的定位信息和市場的政策需求。加強對企業認知培訓，認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，實行集中培訓，并由公司的管理者和人力資源部門主講。有時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。2013年天天快遞服務客戶30萬余家，其中世界500強客戶100多家，客戶群體遍及電子商務、紡織服裝、醫藥化工、高科技it產業、貨代企業、進出口貿易、制造業等多個領域。 請集團公司領導繼續重視、積極指導我司的扭虧解困工作，客觀看待我公司面臨的虧損既是由于過去遺留問題長期沉淀的產物，也需一個積極解決和消化遺留問題的過程。 積極尋求***公司資產處置的戰略合作伙伴，基本思路為：由合作伙伴通過法律途徑出資取得合資公司另外兩家股東的股權，然后再進行公司資產整理與重組，適時進行合理開發，最大限度的利用***公司土地價值， 頁腳文字 頁眉文字 盡力爭取國有資產的保值增值。 在勞動用工方面，認真按照工作業務需 要，因事設崗，實行崗位公示才競聘上崗，通過精簡編制，減少行管人員***人，辭退短合同工***人，安置待崗職工***人，使公司總體在編職工數由年初的***人（含內退和***公司和***廠職工）減少到近期的***人。經集團信息中心和市檔案局聯合對我公司檔案工作規范化管理考評驗收，取得檔案工作規范化管理二級資質。凈利潤***萬元，比去年同期***萬元，減少虧損***萬元，減虧24%。 在政策上明確，將我公司在處置解決2007年6月份以前遺留問題所發生的費用，列入專項登記考核，對我公司核定扭虧目標任務，計入公司減虧增盈目標成效進行獎懲考核。 積極穩妥的做好公司富余人員的分流和安置工作，減少企業冗員包袱，客觀穩妥處理公司歷史遺留問題，努力做好企業的維穩工作。而對這些矛盾，工作十分被動，稍不注意容易造成矛盾激化，因此公司領導始終堅持說服教育為主，堅持耐心疏導，結合關心和為職工辦實事，對職工群眾提出的維權申