小區物業管理方案-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 ，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。五、物業費的成本測算管理、服務人員的工資和按規定提取的福利費待正式接管物業管理項目后，根據同行業工資水平及服務標準確定。至少兩次巡查裝修施工現場，發現違反規定現象，及時勸阻，并通知有關部門；2各組團、棟、單元門、戶有明顯標志。利用電梯內對講電話，通知乘客轎廂將會移動，要求乘客靜待轎廂內、不要亂動。（二）水浸事故發現或接報發生水浸事故將會危及電梯運行時應立刻通知物業管理部，當值保安員通過轎廂對講機通知客人從最近的樓層離開受影響的電梯。液化氣泄露應急預案：，應立即通知部門經理或物業主管，并馬上趕到現場查看情況，必要時疏散人員，并禁用電氣設備（包括手機、電話和對講機）。若有人員傷亡，應詳細記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時間和搶救醫院。、設施設備的管理：每月定期進行檢查，把檢查、維修計劃、維修結果反饋到公共信息欄中，使業主了解到本園區物業運行情況。種植時設計出各種圖案定型，按定型的圖案進行修剪、養護。增設親和大使，對業主的孩子及老人重點關注，孩子及老人的生日、節日時送小卡片、小禮物等，增進業主與物業公司的感情。大力推行物業管理，年底前對具備物業管理條件的住宅小區物業化率達到100%。并對存在開發建設遺留問題的住宅小區，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。房屋及設施設備管理、養護和管理范圍包括：公共屋面、房屋承重及抗震結構部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。根據共用設施和附屬建筑、構筑物的類別不同，指定并落實巡查制度、維修保養制度、大中修工程的驗收制度、積累有關技術資料。是對房屋公共部位的清潔、衛生、垃圾的收集、清運達到環衛設施齊全，實行標準化清掃保潔，垃圾日清，按計劃消毒、滅鼠、滅蟲。車輛交通管理對小區內各類車輛（汽車、摩托車、自行車等）進出、行駛、停泊實施管理工作，確保車輛安全、交通暢通、組織有序，停放整齊，創造優美的轄區環境。它貫穿于物業管理之中。從而使每一位業主及住戶體驗生活在jt這個溫暖大家庭的幸福。如竣工圖、機電設備的資料、供水合同等。鑰匙的接管。將發現的不合格項反饋給施工單位和開發商，確定在規定的期間內整改。服務接待人員介紹小區管理服務情況，與業主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協議》等文件。整理在驗收過程中，業主提出的相關問題，分類整理歸檔，并送至施工單位和開發商，進行整改。由施工人員負責人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務處辦理施工人員臨時出入證，填寫施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費10元/張。業主的裝修材料搬運出小區時，必須由業主親自到服務處辦理物品放行條，簽字認可，否則任何人 一律不準把材料帶出小區。小區總建筑面積:，建筑由多層、小高層、高層和諧布局。公司自成立以來，始終堅持以專業化、人性化的精神和思想進行項目的規劃和開發。安保監控系統由96臺高清攝像頭組成的監控網絡，確保小區安全。l對保安人員招聘進行嚴格篩選、注重形象、實行半軍事化管理。l每月對整個小區的綠化工作進行檢查，并根據檢查標準進行評分整改。l電梯、水泵、公共照明、垃圾清運、檢查井、化糞池清理等能耗費用按實際發生由物業費中分攤支付。l國家、地方有關法律、法規的要求。l每日實行8小時巡回保潔制度，對保潔工作進行嚴格的管理。l建立小區內部24小時不間斷保安巡邏制度。單元樓一層為專用車庫及儲藏室，方便業主生活所需。整個建筑群優雅而高貴，設施齊全時尚，環境自然怡人。土頭垃圾應當每日進行清 運。裝修完畢后，經服務處管理人員及工程人員驗收后，在裝修申請表上填寫裝修驗收情況并簽名。服務處接待人員向業主和施工隊介紹小區管理規定。根據實際需要發放文件。入住程序：業戶辦妥手續后到服務處辦理入住手續。對缺少的資料應當記錄在相關表格中。戶內的驗收。二、服務處組織框架 根據現場查看的情況和服務標準及考慮管理成本的情況下，組建小區服務處人員組織框架，并對服務處人員進行相關的一系列培訓，布置小區服務處的簡易裝修、采購辦公物品等。我們以專業的養護工作為業主及住戶提供舒適便利的生活環境。保障住宅的結構安全及小區的整體美觀，使業主有一個舒適、安寧的生活環境。通過我們的管理達到綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果；我們以專業化的管理養護人員，將片區負責與巡查相結合，科學合理的保養、管理小區的綠化。根 據智能系統的構成、分系統設備的組成情況，建立起適合jt智能系統、操作性強的管理制度，從管理前期介入人員培訓入手。、設備的管理范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內消防設施、電梯、水泵房。四、物業費的成本測算管理、服務人員的工資和按規定提取的福利費。三、工作內容（一）完善我市物業管理地方性規章建設。二、目標和范圍（一）目標：有效解決開發遺留問題，年底前整改率達到90%；對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90%。交通指揮崗熟悉所有停放在及第苑的車輛的固定位置，做好只要業主回來，就指引其往固定的車位停放，避免亂停亂放影響交通秩序。保潔員每天把垃圾清潔到公共路面的垃圾桶，由環衛站的保潔員清運出小區。一、日常維護：：每月進行定期檢查并記錄。，要保持冷靜，謹慎行事，切記現場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機以及關閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。（三）巡查中發現電梯異常維修人員巡查中發現電梯運行異常，如鋼纜有毛刺、斷股，控制柜有異聲、異味，轎廂升降異常等將危及電梯安全運行的現象發生，應立刻通知監控中心。50cm位臵上。當電梯停在距某平層位臵約177。急修1小時內，其它報修按照約定時間到達現場；根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務，公示服務項目和收費價目；公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況；每年至少一次征詢業主對物業服務的意見，滿意率75％以上。3．5工程維修部主管職責A、負責小區公用設施、設備的運行、保養、維修、安全檢查工作的安排與落實；B、組織參與設備的大、中、小修，制定計劃，負責員工的專業技術培訓；C、負責制定設備、備件采購計劃，報財務采購；D、做好各項記錄，收集整理設備技術資料及維修保養記錄，做好設備臺帳工作；E、參與違章糾正工作，及時發現和制止違章建筑和施工； F、負責用戶對本部門工作的投訴處理，不合格服務的處理，糾正和預防措施的實施，跟蹤檢查；G、負責員工的考評工作，及時上報本部門考勤； H、合理控制本部門各項費用，廣開增收渠道； 3．服務中心主管職責A、熟悉物業管理有關法規政策；B、負責建立完善服務中心信息流通網絡，包括業主報修服務，投訴受理傳遞，各部門信息匯總，對業主公布信息等； C、負責多種經營服務及各種費用收繳的組織管理； D、制定社區文化活動計劃，豐富業主、住戶的文化生活； E、負責服務中心各種工作檔案、業主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的定期檢查；F、負責開展服務中心宣傳工作和公益性活動。 火災撲滅并經公安消防部門勘察后，維修人員應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。火災發生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。 立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。 切勿在火警現場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。，保安員應清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。F、負責保安部日常工作安排，出勤考核，合理調配人員，堅持白天和夜間的定期查崗制度；G、定期巡視，對發現的各類事故、事件隱患及時制定解決措施并督促落實，遇到突發事件時以身作責，組織處理； H、負責與派出所的聯系工作，做好轄區安全防范工作； I、負責水體周圍的安全防范，杜絕惡性事故的發生。A、了保持小區環境優美，請您愛護住宅小區內的綠地、花草、樹木、雕塑等小品是小區美化點綴設施。B、您不要將各種雜物投入下水道及便桶中。入場車輛都應自覺服從停車場保安人員的調度和管理。一專多能、精益求精，在提升方式上不拘一格，能者上、平者讓，為人才的脫穎而出創造良性環境。，實施對電梯、保安方面的專業化管理。、制度和標準制約，規范組織和個人的管理服務行為。委托性特約服務是為某些住戶群體提供的服務，以專業的養護工作為業主及住戶提供舒適便利的生活環境。以確保裝修設計合理，隱蔽工程符合設計規定及圖紙要求。文明潔凈、環境質量良好、資源合理利用、生態良性循環基礎設施健全、生活舒適便捷，形成環保意識，日常管理與保護有機結合，提高住戶的生活質量。通過有序的工作使其達到功能正常、暢通、達標，基本完好。B、工作的多樣性根據房屋的完損情況、季節變化、住戶對象等采取日常修繕服務，季節修繕服務、重點修繕服務和特殊修繕服務等形式，并做到制度化、規范化。二期為5棟17層住宅（4號、5號、9號、10號、11號），總建筑面積49100平方米。要結合開展“貫徹《物業管理條例》，整頓規范物業管理市潮活動，大力宣傳物業管理的政策法規及有關規章制度，使廣大居民了解物業管理的有關政策和權利義務，進一步增強參與意識和維權意識，樹立正確的消費觀念，使物業管理逐步走向良性循環軌道。六、保障措施（一）提高認識，明確責任。市建委、規劃局為開發、建設單位的管理部門。并且，及時簽訂《（前期）物業服務合同》和《業主（臨時）公約》，對于新建住宅小區要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。并對存在開發建設遺留問題的住宅小區，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。大力推行物業管理，年底前對具備物業管理條件的住宅小區物業化率達到100%。新建住宅小區推行招投標率達到100%；～年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。依據國家《物業管理條例》及相關配套法規、規章，結合我市物業管理實際情況，通過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經驗，盡快頒布實施《沈陽市物業管理規定》，依法加強我市物業管理活動的監督管理。依據國家《物業管理條例》和《前期物業管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業管理招投標管理辦法》。四、職責分工規范物業管理工作是一項系統工程，要堅持“條塊結合、區域負責”的原則，市領導小組全面負責此項工作的監督、指導；市領導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協調和監督、檢查；各區政府要針對物業管理存在的問題負責此項工作的具體實施；各相關部門按照職責分工，密切配合各區政府實施整改工作。（一）排查階段（～年5月10日至5月31日）由市領導小組牽頭，建委、規劃、房產、公安、行政執法等相關部門配合，各區政府組織實施，對開發建設遺留問題、物業管理和住宅小區存在的問題進行一次拉網式排查，并進行登記造冊，建立管理檔案。市政府相關部門和各區政府要上下聯動，密切配合，針對物業管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。該項目包含3棟5層住宅樓（1號、13號、14號）、