郵政業務營銷員中級理論知識模擬試卷-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 BCD)以及世代相傳的風俗習慣等等。82.()郵政產品同其他任何產品一樣，也有自己的壽命周期，雖然壽命周期在各個時期是相同的，但在市場營銷中運用的策略是不相同。90.(√)郵政的生產始于交寄，終于投遞。98.(√)郵政合同格式條款只能存在于印制好的單證中，單證之外不可能存在格式條款。每題1分，滿分25分。不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區填寫無關的內容。這種欲望必須有兩個條件，就是要有支付力且________________。%收取，每件最低收取保價費________________元。，特別是年齡與人生階段、職業、經濟狀況、生活方式、個性及自我觀念。、承受力和________________。A、收寄局 B、轉口局 C、投遞局 D、中心局()環境主要有生產要素、技術因素、管理因素幾方面構成。A、充滿樂趣 B、充滿信任 C、充滿信心 D、充滿興趣 ()。A、求實心理 B、求利心理 C、從眾心理 D、求知心理，通過(),引起用戶的消費欲望，從而最終促進郵政產品暢銷的—系列營銷活動。A、特快專遞 B、普通郵票 C、明信片 D、報紙三、多項選擇(第56題～第80題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。A、核對事實 B、核對數字 C、核對出處 D、核對文字，產生過的營銷觀念有產品觀念、（）和大市場營銷觀念。A、拜訪客戶、開拓市場 B、追蹤客戶、售后服務 C、走出郵局、服務社會 D、洽談業務、推銷產品、印在（）上的郵票圖案，郵資機打印的郵資符志等。A、65 B、66 C、67 D、68 ，為了保持老客戶，挖掘潛在客戶而建立的一個能夠為推銷員（）的人際關系網。)81.()郵政企業的生產要素，主要是由人、財、物和信息四個要素組成的。89.()如果別人正在交談，應選擇談話出現停頓的時候再作自我介紹，并說：“對不起，打擾一下，請允許我自己介紹一下”。97.()通過回訪客戶，可以維持并不斷鞏固與未購買客戶的關系，這樣常常能獲得第二次、第三次甚至更多次營銷機會。) 三、多項選擇(第56題～第80題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。、售后服務、________________等具體服務及用戶對郵政產業形象、信譽等心理上的滿足。，則導致違反《反不正當競爭法》的規定，并將受到________________部門行政處罰。每題1分，滿分25分。A、外部B、內部C、業務D、整體 （）不是促成交易的方式。A、業務素質和應變能力B、業務素質和身體素質C、政治素質和應變能力D、身體素質和應變能力 ，但（）不屬于此方法。A、核心產品B、形式產品C、附加產品D、服務產品 。A、價值規律B、供求規律C、價值關系D、供求關系 ，要遵循一定的順序（）、將男士介紹給女士。A、出版地區B、報刊內容和讀者對象C、文字D、刊期 （）。A、資料收集法B、實踐收集法C、實地收集法D、經驗交流法 ，企業有了明確的目標市場，就可以集中人力、（）等資源，為這個目標市場服務。83.（）客戶的社會職業與郵政產品的購買行為關系十分密切。89.（）郵政編碼六位數的第四位代表縣（市）郵局的編號。96.（）達成交易的基本要素：顧客必須具備外在的購買需求，顧客必須信賴營銷員，顧客具有一定的購買能力，營銷員要利用良好的時機，推銷一方有適當的產品與服務。每題1分，滿分25分。）郵政職業道德是指郵政從業人員在郵政通信生產經營中應遵循的職業義務、職業責任、職業行為的道德規范和__________的總稱。計算機硬件系統，從功能的角度而言，必須包括五大部件：運算器、控制器、__________、輸入設備和輸出設備。生產者重點開發優良產品并加以改進。2尋找客戶的思路包括：在你的周圍尋找客戶；在現有的客戶中尋找推銷目標；_____________。A、收寄端 B、郵件處理中心 C、郵路 D、投遞端 郵政編碼的前四位，代表（）。A、適當的美容可以顯示出一個人對生活的熱愛，對他人，對自己的尊重 B、工作以淡妝為宜，要與自己的年齡、身份、氣質相稱，忌化濃妝 C、不要在客戶面前化妝 D、對客戶的化妝可進行點評，拉近關系。A、商業信函 B、印刷廣告 C、電波廣告 D、郵政局所廣告4消費者需求不會停留在某個時間上固定不變，而是隨著生產的發展和社會生活水平的提高而不斷發展，這說明消費者需求具有（）。每題1分，多選、少選、錯選均不得分，滿分20分。A、集郵工具書 B、集郵冊 C、放大鏡 D、鑷子5函件按性質方式分類，可分為（）。A、需要是存在于人本身的生理需要和自身狀態中，不是市場營銷員憑空創造的。A、和諧的洽談 B、用心聆聽 C、延長見面時間 D、巧妙發問四、判斷題（第71題——第100題。7（）郵政合同是涉及第三人的合同。8（）為不相識的人進行介紹時，通常應首先把男士介紹給女士；握手時，應當由女士先伸出手。90、（）由于通信能力、技術水平、人力、財力的限制和企業獲利的需要，郵政通信企業不可能完全滿足所有客戶的具體需求。9（）推銷員應從“方便顧客、利于推銷”的原則出發擇定約見的合適場所。一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。，按照發運頻次、時限的規定和發運路線、寄達局，逐格整理、捆扎、封裝成袋、套，抄登封發郵件清單、路單，交運輸部門發運的生產過程叫________________。%收取，每件最低收取保價費________________元。)：郵政企業經營的前提、郵政市場預測的基礎、()。A、2000 B、3000 C、4000 D、5000 、市場調研、市場預測作為企業掌握經營環境、分析市場動向及()相關關系的三大支柱A、改變經營環境 B、分析經營環境 C、供求發展趨勢 D、研究經營環境 ，主要是以郵政產品的開發和銷售服務為中心的()活動，A、銷售 B、經營 C、宣傳 D、促銷()。A、完善市場 B、走向市場 C、認識市場 D、改造市場()，其經濟屬性表現為服務性。)（）。A、贈送試用 B、陳列表演 C、產品展銷 D、發送廣告、早退、失約是與人交往中最大的忌諱。A、交付方式 B、標的 C、勞務提供方式 D、結算方式 67.（）可以作為合同書面形式的所載內容。)71.(√)微笑在社交中具有無限的魅力，它不僅會使別人受到感染，而且也會使本人從中大受其益。衣冠整齊干凈是個人修養和社會公共生活的基本要求。86.()國際EMS承諾服務業務僅在中國、香港、日本、韓國的郵政之間實施。94.()市場營銷的核心概念包括需求、欲望和需求；產品；效用、費用和滿足；促銷；市場。) 、顧全大局 二、單項選擇(第26題～第50題。每題1分，滿分30分。每題1分，滿分20分。98.()寄給機關、企事業、團體及廠商等單位的郵件，除寫清單位全稱外，還應當寫明單位的詳細地址。90.()郵政通信是中國經濟與世界經濟聯系的橋梁和紐帶。82.()郵政營銷員在企業生產活動中占有極其重要的地位，他們在外代表著郵政企業，在內代表著廣大郵政客戶。75.()人們用產品和服務來滿足自己的需求和欲望。A、云 B、滇 C、秦 D、陜四、判斷題(第71題～第100題。A、目標市場 B、顧客需求 C、協調營銷 D、市場細分，必須先進行（）、分銷等市場營銷活動。A、收寄端 B、郵件處理中心 C、郵路 D、投遞端，就能控制營銷的局勢。A、企業本身和企業產品 B、企業本身和企業服務 C、企業產品和企業宣傳 D、企業產品和企業推銷 “根據”、“遵照”、“按照”等介詞與其賓詞組成介詞結構作為文稿的發端，是文章開頭部分常見的()表現形式。A、效益 B、成效 C、利益 D、利潤 的中文意思是()。A、信函、盲人讀物 B、印刷品、盲人讀物 C、印刷品、明信片 D、信函、明信片 ()元。它通過郵政渠道把廣告信息傳遞給特定對象的用戶，使用戶熟悉這些產品，它本身就是一項郵政業務，利用它進行郵政業務的宣傳廣告別具一格。、性能最好、特色最多的產品。一般情況有兩種：________________和實地收集法。分享：分享到新浪Qing 喜歡第五篇：郵政業務營銷員初級理論知識模擬試卷郵政業務營銷員初級理論知識模擬試卷注 意 事 項考試時間：120分鐘。9（）人的需求是多種多樣的，但基本上可以分為兩大類：生理需求和社會需求。任何可以滿足需要和欲望的東西都稱為產品。7（）各類郵件封面必須用黑色或藍色的鉛筆、鋼筆或圓珠筆書寫，不能用紅色書寫。）7（）郵政通信的生產過程和消費過程具有一致性。6郵政市場調查的內容有（）。A、誠心誠意，發自內心 B、嘟嚕一聲 C、應有明確的稱呼 D、要有一定的體態 6贊美的方法有（）。A、履行普遍服務的義務 B、完全滿足消費者要求的義務 C、郵件的驗視權 D、無著郵件和無著匯款的處理權5下列（）情形，郵政通信企業可不負責賠償責任。根據不同場合，選擇穿戴不同的服裝，屬于約見客戶前準備的（）。A、企業本身 B、產品 C、成本 D、客戶4（）是利用業務量統計后的資料，進行匯總分析的方法，也是一種最普及最基本的調查方法。A、思想素質 B、承受力 C、應變創新能力和知識 D、業務知識素質3（）是建立和發展友誼的關鍵所在，也是商場上建立和發展客戶關系網的關鍵所在。每題1分，滿分25分。郵政市場細分，就是按照不同的細分市場標準，把郵政市場細分為幾個以_____________大體相同的客戶群為標志的“子市場”的一系列求同存異的方法。1_______是消費者對產品滿足其需要的整體能力的評價。我國郵政編碼采用的是____________結構，分別代表省（自治區、直轄市）、郵區、市（縣）局及投遞局四級。將判斷結果填入括號中。100.（）郵政營銷人員要充分理解具有求廉心理的客戶群，決不能在客戶不知情的情況下，用欺騙的手段誘導客戶用高資費的郵政業務。92.（）調查報告，是反映調查信息情況的一種報告性文體，簡稱調查。86.（）商業信函全稱簡稱AM。A、市場信息B、市場調研C、正確的市場策略D、正確的經營決策 ，主要是由（）四個要素組成的。A、客戶提出有關現貨或時間的問題B、客戶提出有關交貨的問題C、客戶提出有關你們公司的問題D、客戶對費用價錢的特定問題或負擔能力方面的陳述 （）。A、知人B、察需C、善問D、會導 （）。A、收件人B、收寄局C、寄達局D、寄件人 ：贏得客戶重復購買；挖掘客戶潛在需求，獲得（）的機會；通過老客戶吸引新顧客；建立客戶關系網。A、營銷業務B、特種郵票C、包件D、收件人 ，它所處理的郵件稱為（）。A、合同書B、信件C、電報D、電話記錄 （）。A、IndonesiaB、HollandC、SpainD、Thailand （）的具體敘述。：連續策略、集中策略和________________。 。：________________環境、文化環境、競爭環境、法律環境。，為了刺激消費需求而采取的能夠迅速產生短期購買行為的各項促銷措施。正確的填“√”，錯誤的填“”。郵政業務營銷員中級理論知識試模擬試卷答案一、填空題(第1題～第30題,每題1分，滿分30分。93.()市場細分要具備以下條件：可衡量性、有效性、滲透性、效益性。85.()由于計算機殺毒軟件總是滯后于病毒的出現，所以殺毒軟件是無用的。A、立場 B、觀點 C、方式 D、方法四、判斷題(第81題～第100題。A、航空郵路 B、鄉村郵路 C、汽車郵路 D、馬班郵路：營銷人員必須時時對營銷環境進行（），抓住市場機會，據以確定營銷戰略和戰術，使之和不斷變化的環境相適應。A、價值規律 B、供求規律 C、價值關系 D、供求關系（）。A、迅速 B、準確 C、安全 D、方便，（）不是郵品。A、所有對象 B、所選對象 C、特定對象 D、特殊對象 letter 的中文意思是()。A、贈送試用 B、陳列表演 C、產品展銷 D、獎售44.()不是社交談話中的要素。A、營銷組合 B、促銷組合 C、策略組合 D、方案組合()和成本，最佳狀態是，交易不需每次都進行磋商，而成為一種慣例。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。、技術水平、人力、________________、營銷因素組合必