郵政業務營銷員中級理論知識模擬試卷-資料下載頁

　　

【正文】 9（）從市場調查走訪中尋找潛在客戶是在更大的區域或更廣的視野內實現推銷戰略方法。9（）能否提出適當的問題，是決定營銷成功與否的關鍵。9（）推銷員應從“方便顧客、利于推銷”的原則出發擇定約見的合適場所。9（）觀點是文章中表現出的意圖、宗旨或目的。一篇文章只能有一個基本觀點。100、（）書信約見應做到：文辭懇切、簡單明了、投其所好。分享：分享到新浪Qing 喜歡第五篇：郵政業務營銷員初級理論知識模擬試卷郵政業務營銷員初級理論知識模擬試卷注 意 事 項考試時間：120分鐘。請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區填寫無關的內容。一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)。，通過雙向溝通,引起用戶的________________，從而最終促進郵政產品暢銷的—系列營銷活動。，一般情況有兩種：________________和實地收集法。、營銷用具的準備、形象的準備、心理準備。，明確市場開拓方向。，可分為普通郵件容器、航空郵件容器、________________和機要郵件容器。：調查報告、________________、廣告、策劃書和市場預測報告等文體類別。，省級行政區________________個。、性能最好、特色最多的產品。生產者重點開發優良產品并加以改進。“________________”。，市場調查的內容一般包括________________、客戶的調查、業務調查、競爭情況調查等。，按照發運頻次、時限的規定和發運路線、寄達局，逐格整理、捆扎、封裝成袋、套，抄登封發郵件清單、路單，交運輸部門發運的生產過程叫________________。，一般在上午________________點以后，下午十五點以后較合適。：愛崗敬業、恪盡職守；遵紀守法、嚴守秘密；誠實守信、尊重客戶；禮貌待客、熱情服務；________________；開拓市場、雙嬴為本。，簡稱DM。它通過郵政渠道把廣告信息傳遞給特定對象的用戶，使用戶熟悉這些產品，它本身就是一項郵政業務，利用它進行郵政業務的宣傳廣告別具一格。，掌握市場的供求關系；了解客戶的需求情況；了解競爭者營銷目的和方法的重要資源。、________________、社會文化環境調查。，可稱雙方均為市場營銷者，這種情況被稱作________________。%收取，每件最低收取保價費________________元。，由郵政企業或者其分支機構退回匯款人。自退匯通知投交匯款人之日起滿________________未被領回的匯款，上繳國庫。二、單項選擇(第26題～第50題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分25分。)：郵政企業經營的前提、郵政市場預測的基礎、()。A、郵政企業內外協調的依據 B、郵政企業對內協調的依據 C、郵政企業對外協調的依據 D、郵政企業贏利的基礎 、姓名、職務、聯系電話等內容，但對于業務營銷來說，這些還不夠，應該充分利用名片進行().A、圖案宣傳 B、公關宣傳 C、企業宣傳 D、業務宣傳 ，但()不屬于此方法。A、統計分析法 B、詢問法 C、專家意見法 D、觀察法，計劃好將要走訪的區域、社區、商務樓等，通過很有禮貌的方式，利用真誠的語言，預備多種宣傳材料，對該區域內的()住戶進行一次全面的突擊性推銷訪問。A、特定 B、部分 C、所有 D、重要()。A、信函、盲人讀物 B、印刷品、盲人讀物 C、印刷品、明信片 D、信函、明信片 ()元。A、 B、 C、 D、 32.()為特準收寄的物品。A、活雞 B、定型水 C、獵槍 D、卷煙 ()。A、代辦托運 B、代發工資C、代發社會養老保險金 D、代理保險，最高獎的金額不超過()元。A、2000 B、3000 C、4000 D、5000 、市場調研、市場預測作為企業掌握經營環境、分析市場動向及()相關關系的三大支柱A、改變經營環境 B、分析經營環境 C、供求發展趨勢 D、研究經營環境 ，主要是以郵政產品的開發和銷售服務為中心的()活動，A、銷售 B、經營 C、宣傳 D、促銷()。A、合同條款要完備、具體 B、語言表述要準確、嚴密 C、合同簽訂的意義要明確 D、行文要符合規范()、承受力和樂觀向上。A、誠實 B、應變力 C、自信心 D、熱情開朗 39.()是另一種市場，它的作用是從資源市場、制造市場和中間商市場采購貨物；對各市場征稅（包括消費者市場）；提供公眾需要的服務。A、集團 B、政府 C、企業 D、民營企業、創造、改變需要而取得()。A、效益 B、成效 C、利益 D、利潤 的中文意思是()。A、證件 B、信封 C、函件 D、地址()。A、Canberra B、Washington C、London D、Yangon 43.()是用于平等民事主體的法人、其他經濟組織、個體工商戶、農村承包經營戶之間處理某一項經濟事務，內容、條款具體細致。A、協議書 B、契約 C、經濟合同 D、文本 ：市場調查是()最基本的方法；市場調查是制定和調整計劃的依據；郵政市場調查是郵政市場預測的基礎。A、完善市場 B、走向市場 C、認識市場 D、改造市場()，其經濟屬性表現為服務性。A、勞務或服務 B、勞務或產品 C、產品或服務 D、信息或服務 ()元，超過需分筆辦理。A、5000 B、10000 C、20000 D、50000 ()。A、Australia B、France C、Republic of Korea D、Japan ()兩個方面的內容。A、企業本身和企業產品 B、企業本身和企業服務 C、企業產品和企業宣傳 D、企業產品和企業推銷 “根據”、“遵照”、“按照”等介詞與其賓詞組成介詞結構作為文稿的發端，是文章開頭部分常見的()表現形式。A、目的式 B、意義式 C、根據式 D、概括式()的國內平常信函或明信片為限。A、10克 B、20克 C、30克 D、40克三、多項選擇(第51題～第70題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)（）。A、相關知識 B、郵政業務知識 C、禮儀知識 D、市場營銷知識 ，安徽的前兩位編碼是（）。A、21 B、22 C、23 D、24 （）A、面帶微笑 B、虛心聽取 C、遵守時間 D、女士優先，這種欲望必須要有(B、C)等條件。A、有貨幣 B、有支付力 C、愿意購買 D、愿意交換 (ABCD)組成。A、收寄端 B、郵件處理中心 C、郵路 D、投遞端，就能控制營銷的局勢。主動權在營銷中主要表現有(AB)。A、客戶見面的主動權 B、客戶接觸時間的主動權 C、尋找客戶的主動權 D、上門推銷的主動權，應重視郵政營銷員的(BD)，從而滿足客戶的求美心理要求。A、環境美 B、儀表美、C、包裝美 D、語言美 (ABC)和獎售。A、贈送試用 B、陳列表演 C、產品展銷 D、發送廣告、早退、失約是與人交往中最大的忌諱。因此，郵政營銷員無論是參加公務活動還是私人拜訪，都應該養成嚴格（）的好習慣 A、遵時守約 B、遵紀守時 C、遵約守時 D、遵人守約，它為了滿足人們的（）。A、自我提高 B、自我需要 C、自我實現 D、自我發展，受各種因素的影響，郵政營銷員要不斷（）、改進服務方法，達到滿意效果。A、觀察 B、分析 C、交流 D、咨詢，它們是：（）營利性。A、目標市場 B、顧客需求 C、協調營銷 D、市場細分，必須先進行（）、分銷等市場營銷活動。A、需求評估 B、市場調研 C、產品發展 D、定價，通過業務調查，可以了解各項郵政業務的使用數量、（）。A、客戶的心理 B、服務水平C、滿足客戶需求的程度 D、業務狀況，可分為（）。A、本埠函件 B、外埠函件 C、水陸路函件 D、給據函件，它包括貨物的（）等。A、交付方式 B、標的 C、勞務提供方式 D、結算方式 67.（）可以作為合同書面形式的所載內容。A、信件、合同書 B、傳真、信件 C、電話記錄、電報 D、傳真、電報，一般可以將潛在顧客分為是否購買尚有疑問、（）等三類。A、有明顯的購買意圖 B、無明顯的購買意圖C、有購買動機與購買需求 D、沒有購買動機與購買需求 、印在（）上的郵票圖案，郵資機打印的郵資符志等。A、信封 B、郵資信封 C、郵資明信片 D、郵資郵簡 （）。A、云 B、滇 C、秦 D、陜四、判斷題(第71題～第100題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“”。每題1分，滿分30分。)71.(√)微笑在社交中具有無限的魅力，它不僅會使別人受到感染，而且也會使本人從中大受其益。72.(√)推銷之前要先推銷自己，就是提供信息給顧客，使顧客接受你、贊同你，你就可以獲得回應。73.()握手的原則是尊者在后。74.(√)放在局外的待運郵件必須有人看管，等待交運。75.()人們用產品和服務來滿足自己的需求和欲望。76.()人類進入資本市場至今，產生過的營銷觀念有生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念和大市場營銷觀念。77.()廣告是商品經濟的產物，它不作用于商品經濟，但為商品經濟的發展服務。78.()儀表即外表。衣冠整齊干凈是個人修養和社會公共生活的基本要求。79.()根據不同的用戶明顯不同的需求特征，將整體市場劃分為若干個用戶群的過程，每個用戶群是一個具有不同需求或欲望的子市場，稱為市場細分。80.()洽談是雙方在實力、權力、耐力等諸方面的較量，氣氛緩和融洽就會使雙方心情愉快，洽談順利地進行。81.()根據“４Sp”組合的內容，可以把營銷策略分為四種，即：產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略。82.()郵政營銷員在企業生產活動中占有極其重要的地位，他們在外代表著郵政企業，在內代表著廣大郵政客戶。83.()贊美對方的宗旨是尊重對方、鼓勵對方、創造友好的交往氣氛。84.()郵政企業的信息表現形式一般有三種：以文字表達，以數字表達，以圖形表達。85.()在開關計算機電源時先將軟盤從驅動器中取出，可防止軟盤上的信息被破壞。86.()國際EMS承諾服務業務僅在中國、香港、日本、韓國的郵政之間實施。87.()通過市場細分，企業有了明確的目標市場，就可以集中人力、財力、物力、通信能力等資源，為這個目標市場服務。88.()如果被介紹的人較多，可以從領導開始介紹，也可以依照當時坐著或者站著的次序一一介紹，注意不要漏掉某個介紹對象。89.()郵件封面和郵政業務單式上不得粘貼與郵件無關的其他物品。90.()郵政通信是中國經濟與世界經濟聯系的橋梁和紐帶。91.()對于給據郵件寄遞，郵政合同自郵政企業接收郵件時成立。92.()由于地震造成了匯款的丟失，郵政企業不負責賠償責任。93.()電話是現代社會傳遞信息、維持聯絡、開展工作的一種較常規的手段和重要的交往方式。94.()市場營銷的核心概念包括需求、欲望和需求；產品；效用、費用和滿足；促銷；市場。95.()郵政編碼的前兩位碼由國家郵政主管部門統一分配。96.()在自我介紹時，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對方的手，要微笑地注視對方的眼睛，通過眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感。97.()寫好各類應用文，事先要做好搜集典型材料，確定基本觀點，選擇文體類別等準備工作。98.()寄給機關、企事業、團體及廠商等單位的郵件，除寫清單位全稱外，還應當寫明單位的詳細地址。99.()對于給據郵件，郵政企業接受寄件人查詢及承擔賠償責任。100.()消費者的需要是可以引導和創造的。郵政業務營銷員初級理論知識模擬試卷答案一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。) 、顧全大局 二、單項選擇(第26題～第50題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分25分。) 三、多項選擇(第51題～第70題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。) ,C 四、判斷題(第71題～第100題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“”。每題1分，滿分30分。)71.√ 72.√ 73. 74.√ 75. 76. 77. 78.√ 79. 80. 81. 82.√ 83.√ 84.√ 85.√ 86. 87.√ 88. 89.√ 90.√ 91. 92. 93. 94. 95.√ 96.√ 97.√ 98.√ 99.√ 100.