知名企業管理制度管理規范營銷合同某通信公司營銷管理中心管理手冊(完整版)

　　

【正文】 專業技能 企業管理與市場營銷管理能力、創新能力、調控能力、溝通談判與公關能力 工作經驗 3 年相關行業營銷管理經驗，其中 2 年同等職位的管理經驗 其 他 進取心強 此資料來自 臺商訊息網 ,大量管理資料下載 職位目的 全面管理分公司工作，指揮分公司各部門負責人完成總公司下達的各項工作任務 溝通關系 內部 總裁辦、營銷總監、營銷副總監、部門經理、分公司部門經理、分公司員工 外部 政府部門、廠商、供貨商、合作伙伴、客戶、新聞媒介 職責項目 主要工作內容 衡量指標 責任 程度 組織管理 1）按總公司要求建設和完善分公司各部門和組織機構 2）監督分公司對銷售、產品、市場等各部的工作程序和規章制度的執行 組織有效 直接責任 目標規劃 與管理 1）圍繞分公司的各項職能，根據總公司的要求制定各時期工作計劃 2）指導各部門負責人按時完成總公司下達的各項任務 3）在總公司的各項制度、規定范圍內制訂、完善、修正分公司各項規章制度，并承報總公司備案 指標分解 與落實 直接責任 業務管理 1）改善分公司產品結構，為分公司爭取產品資源 2）組織或主持分公司各項業務會議 指標完 成 直接責任 貨款與費用管理 1）按業務計劃確保貨款回收 2）職務范圍內分公司費用的審批 貨款及時費用合理 直接責任 人員管理 1）堅持原則，切實維護公司利益，根據公司的各項規章制度對分公司作出突出貢獻人員給予獎勵；對有損于公司利益的行為堅決反對并嚴肅處理 2）定期安排直接下屬及分公司其他人員進行營銷、財務、法律、法規等方面的培訓 3）填寫直接下級的獎罰單，在權限范圍內審批直接下級上報的過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行 4）培養和發現人才，根據工作需要按照程序申請招聘、人員調配，負責直接下級 崗位人員任用的提名 績效良好 直接責任 公共關系 管理 代表分公司與當地政府部門和有關社會團體、機構聯絡，爭取各廠家、合作伙伴對分公司的支持 保持聲譽 領導責任 日常管理 1） 審閱各部門報表、報告，領導、指揮、激勵、監督、評價直接下屬的工作 2） 顧全公司大局，代表分公司進行分公司之間、分公司與總公司各部門之間的協調和溝通 3） 確保分公司上報總公司的各項報表、報告的真實并對此負責 4） 定期向所屬營銷管理中心述職 5） 及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決 6） 確保分公司的經營活動合法并對分公司經營過程中發生的一切風險負責 7） 做 好保密工作 8） 關心所屬下級的思想、工作、生活 工作有序、高效 直接責任 領導責任 直接責任 直接責任 直接責任 直接責任 領導責任 領導責任 主要權力 對所轄分公司各部門的業務的管理權 對分公司職務范圍內費用的審批權 對直接下級調配、獎懲的建議權、任用、解聘的提名權 對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權 對所屬下級的工作有監督、檢查權 對所屬下級的工作爭議有裁決權 向營銷總監的工作報告權 崗位說明書 職位名稱 分公司銷售經理 所屬部門 分公司 任 職人 直接上級 分公司總經理 直接下級 區域經理 任職人簽字 任職條件 學 歷 專科 此資料來自 臺商訊息網 ,大量管理資料下載 專業知識 市場營銷、法律、通訊行業、產品等相關知識 專業技能 市場營銷規劃與運作能力、溝通談判與公關能力 工作經驗 2 年相關行業營銷管理經驗，其中 1 年同等職位的管理經驗 其 他 進取心強 職位目的 全面管理和負責分公司的銷售工作的計劃與實施 溝通關系 內部 營銷管理中心、部門經理、分公司總經理、分公司部門經理、屬員 外部 政府部門、廠商、供貨商、合作伙伴、客戶 職責項目 主要工 作內容 衡量指標 責任程度 目標規劃與管理 根據總公司銷售各階段任務，配合分公司總經理擬定各時期銷售工作計劃，在此基礎上規劃各區域的銷售計劃 指標分解 與落實 直接責任 業務管理 1）對分公司重要客戶進行直接的價格指導 2）配合分公司總經理建設地區級營銷組織和指導區域經理營建銷售網絡 3）參與重大銷售合同的談判與簽訂工作 指標完成 直接責任 貨款與費用管理 按業務計劃確保貨款回收，參與職務范圍內直接下屬費用的審核 貨款及時 費用合理 直接責任 人員管理 1） 根據總公司計劃配合分公司總經理 在規定時間內完成分公司營銷隊伍的建設目標 2） 及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決 3） 填寫直接下級的獎罰單，在權限范圍內審批直接下級上報的過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行 4） 培養和發現人才，根據工作需要按照程序申請招聘、人員調配，負責直接下級崗位人員任用的提名 績效良好 領導責任 直接責任 直接責任 直接責任 日常管理 1）審閱各區域業務報表，控制和指導銷售活動 2）定期向所屬分公司總經理述職 3）與分公司之間、總公司各部門之間的合作和溝通 3）做好保密工作 4）關心所屬下級的思想、工作、生活 工作有 序、高效 領導責任 直接責任 領導責任 領導責任 領導責任 主要權力 職務范圍內各區域的業務管理權 對直接下級調配、獎懲的建議權、任用、解聘的提名權 對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權 職務范圍內對所屬下級的工作的監督、檢查權 對職務范圍所屬下級的工作爭議有裁決權 向分公司總經理工作報告權 崗位說明書 職位名稱 銷售助理 所屬部門 營銷管理中心 任職人 此資料來自 臺商訊息網 ,大量管理資料下載 直接上級 分公司銷售經理 直接下級 分公司各區域 任職人簽字 任職條件 學 歷 專科 專業 知識 營銷類 /管理類專業 專業技能 優秀的創新、計劃、溝通能力，良好的分析、協調能力 工作經驗 從事營銷工作 2 年以上 其 他 強烈的責任心與忠誠度、能吃苦耐勞 職位目的 整合、分配資源與任務，與廠商、運營商以及客戶建立良好的關系，達成銷售、市場、渠道建設等目標。 產品分配的決策權。 （二）、營銷管理中心的崗位設置及人員配置的標準 營銷管理中心 設營銷管理中心總監一名，副總監四名，部門經理 /主管九名。 三、 營銷管理中心組織架構及組織結構的設計原則 精簡原則：采取職能部門化的矩陣動態結構，保證部門內組織結構設計中管理幅度、管理層次和崗位設置的合理性，實現組織效率與效益的最大化。 7. 負責制訂本部門各 機構的獎懲政策、經銷商、零售店終端獎勵等相關政策。 設定銷售操作模式，制定詳實、嚴謹、周密的銷售政 策，并能根據市場變化，及時調整，確保市場發展的重要。根據全公司年度銷售計劃和各分公司提交的市場報告，制定《營銷實施方案 》及分公司月、季銷售指標。營銷管理中心直接上級：公司總裁辦，下屬部門：銷售管理部、戰略合作部、市場部、駐外分公司；部門性質：公司產品的經營、管理與銷售；管理權限：受總裁辦委托，行使對公司產品的經營銷售過程中的管理權限，承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令義務；管理職能：負責對公司產品價值實現過程中各銷售環節實行管理、監督、協調、服務的專職管理部門，對所承擔的工作負責。 指導協助市場部完成各區域組織框架，建設及推廣活動的實施。 此資料來自 臺商訊息網 ,大量管理資料下載 4. 指導、監督、檢查、考核本部門各機構對公司制訂的相關市場營銷政策及企劃宣傳的執行。 12. 負責配合各級主管領導對下屬員工的業績考核、計劃制訂和具體實施過程的監督、反饋，并負責歸檔管理。靈活性是指各崗位的人數，具體設置由營銷中心根據公司的實際情況報總裁辦批準后執行。負責直接下級崗位人員任免的提名 工作績效 良好 直接責任 領導責任 領導責任 直接責任 直接責任 日常管理 1） 及時、準確傳達上級指示 2） 定期、不定期主持營銷部例會，并參加公司有關營銷業務會議 3） 在必要的情況下向所屬下級授權 工作有序、高效 直接責任 直接責任 直接責任 此資料來自 臺商訊息網 ,大量管理資料下載 4） 審閱訂貨、發貨、銷售等業務報表，控制銷售活動 5） 定期向總裁辦述職 6） 所屬部門與總公司各部門之間的協調和溝通 7） 及時向總裁辦匯報本部門的真實情況和有關數據 8） 及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決 9） 受理直接下 級上報的合理化建議，受理越級投訴，按照程序處理 10） 指定專人負責文件、表單等資料的保管與定期歸檔工作 11） 組織做好保密工作 12） 關心所屬下級的思想、工作、生活 直接責任 直接責任 領導責任 直接責任 直接責任 直接責任 領導責任 領導責任 領導責任 主要權力 階段銷售任務、資源引入、市場推廣隊伍建設的建議權。 對所屬下級的工作有監督、檢查權。 溝通關系 內部 總裁辦、營銷管理中心總監、公司各部門負責人、大區和分公司負責人、市場部全體員工 外部 合作伙伴各部門負責人、政府部門、新聞媒介 職責項目 主要工作內容 衡量指標 責任程度 制定公司市場戰略 1）依據公司營銷管理中心核準的企業發展戰略，結合公司實際情況，制定公司的市場戰略。 終端數據上報的及時性和準確性 領導責任 此資料來自 臺商訊息網 ,大量管理資料下載 2）每周、月、季和年對各分公司終端銷量趨勢進行分析，尋找銷量波動原因，并對下一階段的終端銷量進行預測。 2)對市場人員進行必要的培訓，提高市場隊伍綜合能力。 2）對省級市場提出促銷活動建議，并負責活動的執行和監控。 2）代表分公司與當地政府部門和有關新聞媒體聯絡，取得支持，保持良好關系 省級市場建設狀況 維護公司形象和聲譽 間接責任 日常管理 1）分公司市場部日常管理條例和制度的制定。 4） 對分公司市場助理的工作情況進行抽查，并做出評估報告。 對市場部各類制度文件的整理歸檔權。 2）上級交辦的其他工作 事項 協助工作的有效性 直接責任 主要權力 對市場部的各項制度建議權 對分公司市場助理工作的檢查權。 客戶主任考勤情況 對客戶主任管理的有效性 直接責任 間接責任 分公司促銷活動的管理 1）參與分公司市場促銷方案的制訂。 市場文件的管理 活動執行情況跟蹤 直接責任 間接責任 協助分公司市場主管、分公1） 協助分公司市場主管完成分公司市場管理工作。 第三條、銷售計劃管理的時間標準 項目 操作機構 起始時間 結束時間 市場容量錄入 渠道管理部 每月 20日 每月 21日 計劃上報 大區、分公司、各區域 每月 23日 每月 24日 計劃下達 營銷管理中心、大區、分公司、各區域、客戶 每月 26日 每月 28日 計劃跟進 營銷管理中心、 大區、分公司、各區域、客戶 每月 1日 每月底 此資料來自 臺商訊息網 ,大量管理資料下載 第四條、銷售計劃下達的建議值公式標準 計劃分解公式（系統自動計算后提供的建議值和建議比率，此公式使用于各級機構的計劃制定）：下級機構建議計劃量 ＝本級機構計劃量＊（下級機構本月銷售比重＊ 50%＋下級機構上月銷售比重＊ 30%＋下級機構上上月銷售比重＊ 20%）＊ 70%＋下級機構所屬區域歷史三個月市場容量比重的平均*30% 公式注釋 下級機構期間銷售比重＝下級機構期間銷量 /上級機構總量＊ 100% 下級機構期間市場容量比重＝下級機構期間容量 /上級機構市場總容量＊ 100% 第二章、銷售計劃的下達 第五條、銷售月度任務指標由總公司營銷計劃工作會議最終確定，并由營銷管理中心和各分公司負責人簽署《月度工作目標責任書》，下達月度銷售計劃。 附表一：銷售計劃考核總表 銷售目標量： 終端目標量： 分公司管理人員 計提基數： 區域銷售人員計提基數： 機 型 銷售目標量 終端目標量 綜合考核系數 備注： 各款機型的目標量合計數應為銷售目標量； 各款機型的終端量合計數應為終端目標量； 各款機型的綜合考核系數之合應為 100%。 第五條、主要競爭對手新近出臺的價格、政策、措施等舉措，可能將在較長時期內影響到公司、品牌形象或系列產品在當地的銷售、競爭形勢等情況應另行報告，及時上報。 同時各類報表表也是營銷中心各崗位員工晉升的評估資料。 第三條、