[管理學]第二章管理信息系統概論(完整版)

　　

【正文】 經常變化 定期變化 相對穩定 精確性要求 高 較高 低 使用頻率 高 較高 低 三、管理信息系統的結構 4 2022/1/4 14 戰略 管理 管理控制 運行控制 決 策 支 持 行 動 和 監 控 業 務 處 理 非 結 構 化 的 決 策 結 構 化 的 決 策 較的 高管 水理 平 基文 層書 管工 理作 及 管理信息系統的層次結構 三、管理信息系統的結構 5 2022/1/4 15 ? 結構化決策：決策問題比較簡單，決策過程有規律可循，可依據通用模型、決策規則實現決策過程的自動化。 ? MIS:運用系統管理的理論和方法，以計算機技術、網絡通訊技術和信息處理技術為工具和手段，具有對信息進行加工處理、存儲和傳遞等功能，同時具有預測、控制、組織和決策等功能的人 機系統。 2022/1/4 4 一、管理信息系統的定義 1 管理信息系統概念 處于不斷發展的過程中。例：庫存補充屬于結構化決策。 ? 按照系統的功能和服務對象分：國家愛經濟信息系統、企業管理信息系統、事務型信息系統、辦公型管理信息系統和專業型管理信息系統。于是 ， 人們便思考：怎樣才能在需要的時間 ，按需要的數量得到真正需用的物料 ？ 從而消除盲目性 ， 實現低庫存與高服務水平并存 。 2）依靠計算機技術對制造企業的各種資源進行統一計劃和控制。 90年代以來 ， 包括供應商在內的供應鏈管理成為企業生產經營管理的重要部分 ， MRPⅡ 系統已無法滿足企業對資源全面管理的要求 。 ? 在軟件方面，要求 ERP具有圖形用戶界面、支持關系數據庫結構、客戶機 /服務器體系、面向對象技術、開放和可移植性、第四代語言 (4GL)和用戶開發工具等。 ERP在 MRPII的功能上 ， 向內 、 外兩個方向延伸： 向內 以精益生產方式改進企業管理系統； 向外 — 增加戰略決策 （ 非結構化決策 ） 功能和供應鏈管理功能 。 ? 工作流管理模塊 ， 可提供工作定義 、 流程管理 、 電子郵件 、信息傳送自動化等功能 ， ? 行業解決方案模塊 ， 可針對不同的行業提供特殊的應用和方案 。 2022/1/4 59 ? 采用計算機和網絡技術的最新成就，實現信息的高度共享：圖形用戶界技術（ GUI）、 SQL結構化查詢語言、關系數據庫管理系統（ RDBMS）、面向對象技術（ OOT）、第四代語言 /計算機輔助軟件工程、客戶機 /服務器和分布式數據處理系統等技術。 “ 財務 ” 類模塊提供一套通用記帳系統，還能夠進行資產管理，提供有關經營成果的報告，使企業管理決策建立在客觀、及時的信息基礎之上 。 ? 現在：只需從中央數據庫中查詢三項數據：零部件名稱、數量、供應商代碼即可決定付款。 ? 現在：應付帳款部門員工 125人，實際裁員 75%。它綜合了諸如人事計劃、新員工招聘、工資管理和員工個人發展等各項業務活動。廣泛應用網絡通信技術，實現供應鏈管理的信息高度集成和共享。 2022/1/4 54 ERP能幫我們做什么？ ? 企業職能與資源整合 – 從定單到出貨 – 數量、時間連動 ? 企業資源可視化 ? 利用現有資源，做更多生意 ? 規范企業管理、適應未來發展 ? 提升員工素質 2022/1/4 55 ? MRPII /ERP系統能解決的問題 ? MRPII /ERP所解決的主要是企業的生產效率問題： ? 庫存積壓； ? 資金占用多； ? 生產周期長； ? 交貨期長； ? 生產計劃編制方面的問題； ? 均衡生產問題； ? 短缺與配套問題； ? 成本控制問題； 2022/1/4 56 ? 實施 MRPII /ERP系統可能帶來的收益 ? 庫存下降： 10%20%； ? 拖期交貨減少： 80%； ? 采購提前期縮短： 50%； ? 停工待料減少： 60%； ? 制造成本降低： 12%； ? 管理人員減少： 10%； ? 生產能力提高： 10%15%； ? 改善生產管理 ， 保證均衡生產和質量穩定 。 ? 管理會計模塊 ， 它包括利潤及成本中心 、 產品成本 、 項目會計 、 獲利分析等功能 。 ? 新的管理思想 （ 供應鏈管理等 ） 不斷出現 ， 要求MRPⅡ 融入這些新的管理理念 。 一、 ERP系統概念的提出 2022/1/4 44 什么是 ERP？ ? ERP──Enterprise Resource Planning 企