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知識管理概述(第二章(完整版)

2026-02-26 09:29上一頁面

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【正文】企業中信息孤島林立，員工各自為戰，怎么辦？ Q3：決策過程緩慢，時常錯失良機，怎么辦？ Q4：不能在最短的時間內找到合適的人響應客戶需求，怎么辦？ Q5：員工離職造成關鍵業務領域巨大損失，怎么辦？ Q6：新員工加入一個月了，還不能進入角色，怎么辦？ Q7：業務運作長期固步自封，難以創新，怎么辦？ Q8：員工越來越缺少激情，怎么辦？ Q9：專家神龍見首不見尾難以找尋，怎么辦？傳統信息技術無法幫助企業解決這些難題，唯有知識管理才是解決之道。 (3)隱性知識研究的意義》長期被忽視的隱性知識在人類知識系統中極為重要，支配著人類的認知活動，是獲得顯性知識的向導。本田、佳能、松下、夏普等著名公司。》操作系統 :選擇適當的知識管理方法來進行知識管理。是企業擁有的個人和組織知識的指南，是知識的庫目錄，顯示知識的來源。》實踐社群：知識社區的基礎。（ 2）知識管理運行系統模型人組織文化技術過程策略結果》知識實體（靜態知識） :組織知識（核心競爭力）》過程（動態知識） :存儲、共享、創新》組織性 :知識與環境結合（ 3）營造知識管理環境》信息科技（工具）》領導愿景（從學習型組織轉變為知識型組織）》組織文化（改變組織學習和創新能力）》激勵策略（政策） 2 知識管理的基本方法 (1) 》引言 :知識管理兩個要素：人：隱性知識載體，知識創造和傳播的決定性因素；技術：知識創造和傳播過程的工具，如信息技術、電視會議系統、電話、 Email、知識管理軟硬件系統知識管理的基本策略（ 1）編碼化策略》應用電腦對標準化知識、可格式化知識進行編碼、存儲和調用，建立資料庫供組織使用。》

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