電子商務網站運營的管理模式(完整版)

　　

【正文】 ，聘請律師準備起訴Ace Karaoke；同時向Google和Overture提交遭受惡意點擊的證據，希望獲得賠償。惡意點擊者通常使用一些被稱為hitbot的軟件自動點擊廣告。盡管我們不會詳細公布收入分配情況，但我們的目標是保證發布商獲得的收入不會少于他們加入其他廣告網所能獲得的收入。剛加入google AdSense時，網站的傭金比例可能較低，經過一段時間的“考察期”之后，傭金比例會有所提高。但由于不同行業的廣告以及同一行業不同的廣告每次點擊費用有很大差異，因此傭金也不相同，不僅取決于每次點擊費用，而且對不同的加盟會員網站、以及同一加盟會員網站中的不同廣告可以獲得傭金的比例也不是固定的?！氨M管我們不會詳細公布收入分配情況，但我們的目標是保證發布商獲得的收入不會少于他們加入其他廣告網所能獲得的收入。在本文寫作過程中（2004年5月31日），從專業網站流量排名網站Alexa（）獲得的數據表明，海信企業網站的全球訪問量排名僅為154212，訪問量排名雖然比2個月前的186315有一定的提升，但訪問量仍然較低。注重顧客服務是海信企業網站的一個明顯特征，主要表現在：通過專門的“客戶服務”欄目提供各種詳盡的顧客服務內容，如服務承諾、FAQ、服務網點信息、用戶手冊、產品維修在線表單、驅動程序下載等等。關于企業網站專業性的評價，簡單來說，就是通過一定的指標對企業網站的幾個基本方面進行的評估：網站優化設計是否合理、網站內容和功能是否完整和實用、網站服務是否有效等。 第七，網站推廣不能盲目進行，需要進行效果跟蹤和控制。 這個案例并不是一個完整的網站推廣計劃，僅僅籠統地列出了部分重要的推廣內容，不過，從這個簡單的網站推廣計劃中，我們仍然可以得出幾個基本結論：第一，制定網站推廣計劃有助于在網站推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。下面以案例的形式來說明網站推廣計劃的主要內容。 與完整的網絡營銷計劃相比，網站推廣計劃比較簡單，然而更為具體。第三方解決方案中的主要問題 　　無論從一個公司的角度還是會員的角度，網絡會員制營銷采用第三方的解決方案都是比較理想的選擇，但第三方解決方案有時也存在種種問題，不同公司提供的解決方案無論是功能、可靠性，還是在管理水平等方面都有很大的差別，因此在選擇合作伙伴時要從多個角度去分析評判。根據eBay 2001年第一季度的財務報告，獲得每個注冊用戶的平均成本為14美元，而通過會員制營銷計劃支付給會員的傭金為4美元，顯然，這個傭金支出是很合算的。 從銷售收入來看，根據Nielsen//NetRatings 和 Harris Interactive的研究報告，%，eBay在2001年5月份的收入占全部網上拍賣的64%，當時收入為處于該領域第二位公司的4倍，讓競爭對手望塵莫及，而且eBay的訪問者轉換率也是最高的，將近四分之一的網站訪問者成為購買者。　　eBay與Commission Junction合作開始第2個會員制營銷計劃的同時，也將傭金水平從原來支付給每個注冊用戶3美元上升到4美元，這樣又大大地激發了會員的積極性，新計劃實施1周后，就有3,000個網站加盟成為會員，6個星期后會員數量達到12,000個?！　∨c亞馬遜相比，eBay的網絡會員制營銷計劃推出晚了差不多4年，之所以可以在短期內取得成效，與采用第三方解決方案提供商合作有一定的關系，這是因為，專業的、成熟的解決方案有助于企業迅速開拓市場，有效地避免自行開發程序在早期可能產生的一些漏洞和問題而影響會員的信心和企業的形象，并且對現行業務不會有什么較大的影響。制定網站推廣計劃本身也是一種網站推廣策略，推廣計劃不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準，所以，合理的網站推廣計劃也就成為網站推廣策略中必不可少的內容。（3）網站推廣策略的控制和效果評價。另外，配合公司其他營銷活動，在部分媒體和行業網站發布企業新聞。有些網站推廣方法可能長期有效，有些則僅適用于某個階段，或者臨時性采用，各種網站推廣方法往往是相結合使用的。本系列文章前面的內容 已經指出，站在網絡營銷的角度來說，企業網站是一個綜合性的網絡營銷工具，因此一個以網絡營銷為導向的企業網站才能稱之為優秀企業網站。例如，在網站首頁上，除了企業新聞之外， 尤其注重客戶服務，產品維修申請、FAQ、軟件下載等位于首頁顯著位置；首頁上的產品分類列表為用戶了解產品信息提供了極大的方便；下屬公司列表不僅為用戶了解海信集團各分支機構提供了方便，也展現了公司的實力，對于下屬公司也發揮了一定的推廣和支持作用。另外，從欄目設置上可以看出，海信網站上有一個“網上購物”欄目，盡管目前該欄目沒有正式開展在線購物業務，但可以看出在網站策劃時已經有所考慮，為日后在線銷售業務的開展做好了基本功能上的準備。本文所要分析的是google AdSense與眾不同的傭金政策。網站加google AdSense的時間。廣告展示次數越高，這個限額也相應提高。下面是google AdSense提供的常見問題解答有關內容發布商獲得多少收入的說明（原文）：　　“能夠在您的內容網頁上展示的 Google 廣告既可以是按每次點擊費用 (CPC) 付費的廣告，也可以是按每千次展示費用 (CPM) 付費的廣告，而 AdSense for search 結果頁僅展示 CPC 廣告。 這一現象是典型的搜索引擎關鍵詞廣告中的惡意點擊情況，即廣告點擊者沒有任何購買意向。　　因此，搜索引擎專家認為，企業做搜索引擎關鍵詞廣告，必須接受惡意點擊存在的現實和風險，把惡意點擊納入關鍵詞廣告的成本核算中，在此基礎上計算自己的搜索引擎廣告投資收益率。案例六：SONY網站的免費課程推廣策略　　為了促銷索尼（SONY）電子產品，SONY網站提供有教師指導的免費教育課程內容，作為一種網站推廣策略，取得了顯著的成效。新競爭力認為，SONY這種免費網站推廣模式可以理解為知識營銷，也可以認為是病毒性營銷，推廣方式談不上創新，但很有效。　　升級后的ebates新搜索可以一次性搜索到所有商家的產品，而不是象以前那樣，用戶在搜索前需要指定一個產品目錄，如果某商家的產品剛好不在用戶指定的那個目錄中，用戶就不可能發現這個符合他需要的產品。本文就是一個利用電子書（eBook）作為病毒性營銷工具來推廣網站的成功案例?！　∑鸪跛麄儾]有意識到電子郵件傳播也起到了很大作用，僅僅將電子書作為一種免費推廣方式，用戶從中看到網站的地址而可能來訪問，而且，甚至并沒有想到這就是病毒性營銷。當然，也有表示贊同者?！　」P者也曾經介紹過利用網站排名方式吸引注意力的方法，這的確是一種有效的網站推廣方式，其實，中國的網站似乎手段更加高明，方法也令人眼花繚亂?！　≡俅?，用戶會對大量的popup/popunder廣告產生反感情緒，現在已經有不少抱怨，人們甚至在考慮用什么方法可以避免彈出廣告的騷擾，所以不可能長期采用同樣的方式，那么有沒有更好的方法來維持自己的競爭地位呢，恐怕這才是一個真正的難題。第1位 100% 第9位 30% 關鍵詞廣告第5位 10% 本文通過兩個案例分析探討網站功能所包含的網絡營銷思想。作者本人就多次利用手機之家這項號碼屬地查詢功能。現在已經有太多網站提供有關域名查詢和域名注冊的功能（網上營銷新觀察的網絡營銷工具和資源欄目也加入了域名查詢功能），但在2000年之前，域名還是一個很新的概念，很多人并不知道怎樣查詢域名、怎樣注冊域名，憑著這項功能，不需要投入資金即獲得了網站推廣的顯著效果。目前，美國不少企業為了在傳統營銷的基礎上增加博客網絡營銷計劃，嘗試雇傭兼職和全職博客宣傳企業活動。目的在于增進讀者與作者之間、。同時，Amazon還可以利用RSS信息源作為向用戶發送個性化推薦產品的工具，如向那些訂閱作者博客的人發送“購買該作者書籍的用戶還可以購買……”之類的產品促銷信息，這種策略無疑將產生巨大的網絡營銷價值。因為新競爭力要幫她做網站優化，因此必須首先分析清楚網站被Google刪除的原因才行。當我再次點擊這些文本鏈接的時候，突然興奮得跳起來，滿辦公室亂竄。  有關文章介紹，高春輝的手機之家網站在建立一年后即達到每天超過40萬的訪問量，之所以取得如此顯著的網站推廣成效，并沒有靠任何廣告推廣，其重要原因之一就在于“手機號碼歸屬地”查詢功能。美國網上零售業競爭激烈，大部分零售網站都會投入很大一部分、甚至全部網絡營銷預算到搜索引擎營銷中以推廣網站。目前網站訪問者主要是那些對健身塑身感興趣的人，他們來網站閱讀文庫中的專業文章，文章中提到的產品將激發起讀者在該網站進行在線購買?！盵]案例十七：希爾頓酒店網站的搜索引擎優化問題分析希爾頓酒店（Hilton Hotel）很重視網站優化設計，因為目前酒店有15％的訂單是通過網站帶來的，顧客通過網站進行在線預訂酒店的成本是他們電話預訂成本的1/通過中介預訂的1/10，因此精明的酒店經營者不會忽視網絡營銷的作用。其它子網站還包括針對美國奧林匹克運動會組織者推出的子站等。 Suites, Hilton Garden Inn, Homewood Suites by Hilton但實際上，這些META標簽的設計也不夠合理（什么樣的META設計是正確的？請參考“網頁META標簽內容寫作規范要點”）。案例十八：網站改版案例：簡單的改進明顯增加網上銷售　　并非所有網站的升級改版都必須依靠全面翻新或全新技術應用才能達到增加銷售的目的。網站在客戶服務頁面及給消費者的Email郵件營銷中都重點宣傳其品牌，提醒消費者AmeriMark是自1969年建立的歷史悠久的品牌，員工超過500人。于是我在公司總站下分了個目錄，花了一兩天時間將一些資料整理以后制作成幾個頁面放到網站上 ，建成了藝術中心網站（），當時我想一年能給公司帶來幾十萬的業務就很不錯了。總共2000輛新車出售，而且均在網上銷售。這是大眾汽車第一次在自己的網站上銷售產品，推廣活動從5月4日延續到6月30日?！本W上試用駕車使得網站流浪迅速上升。網上試用駕車同時完成了主要目標得到更多的注冊用戶。Aragones說：“用戶能夠就自己的需要，通過互聯網，BBS或電話與經銷商取得聯系。亮黃則只有一種型號且較貴。 如何借助互聯網的優勢提升企業形象，增強集團競爭力，進一步擴充市場，是集團董事長兼總裁范現國著力思考的問題。 網站開通不久，便有香港、菲律賓、馬來西亞等客商發來電郵咨詢方便面的訂購事宜。因而在短短幾個月時間中，就有過百的應聘者希望加入華龍的事業?！拔覀兿胗盟麄兝斫獾恼Z言對他們說些有趣的話…用青少年的口吻對他們說話，”Seguin說。案例二十三：云南探險旅行社:網上營銷非虛幻開展網上營銷，取信于人至關重要。把握住這兩個環節，就可以盤活整盤棋。充分利用網頁圖文并茂的特點，將公司形象地、全方位地展示給客戶。三、取信于客戶其中不乏探險愛好者，不乏尋求刺激的旅游度假者，同時很多科學考察項目也對云南獨有情鐘。也就是在虛擬空間中提供服務要將每個環節都落在實處，即虛擬服務現實化。訪問者還可以操縱鼠標在“quicktime 虛擬現實部分”從各種角度觀看產品或進行商店定位。有四個不同版本的廣告在今年夏天輪流投放各5個星期。華龍借助互聯網，成功開辟了全新的銷售模式，網絡經營成為企業經濟效益增長的一個突破口。而電子郵件的廣泛使用，不僅大幅地降低了國際貿易的成本，也使溝通的時間降到了最低限，效率大大提高。經過3個多月的籌建，華龍集團網站于2000年1 月正式開通，進入試運行階段。” Aragones指出在推廣期間，超過9500人建立了自己的網頁。在推廣的第一天，就有超過8萬的訪問量。 大眾汽車ebusiness經理Tesa Aragones認為：“大眾汽車的用戶中有很多人能上網，我們這次市場活動不僅推廣了新車型，而且支持了整個在線購車的過程。從網站角度來說，這應該是一個很簡單的網站，只有不到十個頁面，整個內容也比較簡單，只放了公司簡介和一些案例介紹?！　∮捎诩訌娏丝蛻絷P系和品牌優勢，相比第一季度銷售額提高50％，網站改版取得極大的成功?！　meriMark是網上零售商400強（Internet Retailer Top 400）中排名第392名的網上商店。國內最早的網絡營銷研究網站之一網上營銷新觀察創始人馮英健在“網站PR值的網絡品牌價值”（）中分析認為，“對于大型網站和知名企業而言，網站PR值已經成為一個網站網絡品牌形象的組成部分，盡管在搜索結果中排名優勢不一定明顯，但對于網站的網絡品牌還是有一定價值的”。這些子站域名采用了主站下分配二級域名或注冊獨立域名，為了統一品牌識別。然而，分析發現，希爾頓酒店網站雖然進行過許多針對性的搜索引擎優化工作，但由于對一些基本問題的疏忽，導致網站首頁及其多個子站的PR值為0，影響了希爾頓酒店的品牌形象和搜索引擎營銷的實際效果。 Ryan DeLuca認為，這一點將不會該變，他們將繼續采用口碑營銷策略而不是付費搜索引擎廣告來驅動網站訪問量。目前。作者本人就多次利用手機之家這項號碼屬地查詢功能。頁面底部的不同文本鏈接到不同的URL，而這些URL的頁面內容一模一樣，這就無意間觸犯了搜索引擎關于復制網頁作弊的禁忌。再看網站內部，沒有諸如隱藏、超小、超淡文本、堆砌關鍵詞等；網站沒有跳轉程序，沒有橋頁，不過是一個普普通通的靜態企業網站；用國外的IP檢測工具查看IP下的各個網站情況，均在google上有收錄，IP也沒有問題；再檢查域名歷史，這的確是一個新域名，以前沒有使用過；該公司之前沒有找SEO公司做過搜索引擎優化；我犯難了，Google刪除一個網站，一定有原因的。新競爭力（）對比國內部分電子商務網站的書籍產品介紹發現，有些已經有較高知名度的電子商務網站也經常存在很多產品描述信息非常貧乏的情況，有些書籍除了書名、作者、出版社和價格之外，很少有更詳盡的內容，這種情況下要想獲得好的效果是不太現實的。