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賣場作業技巧ppt課件(完整版)

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【正文】整合商品系統，並用主題的方式來展示，帶給消費者娛樂功能 (7)啟發透過商品知識認同使消費者更具智慧 38 ※ 賣場櫥窗視覺的效益某服飾專賣店整體白天晚上不看的人 % 28 % 16 % 邊走邊看的人 % 64 % 45 % 駐足觀看的人 % 7 % 22 % 看了以後進入店內的人 % 1 % 17 % 39 (1)營造情調氣氛式照明 (2)照明的組合設計 (3)選擇性商品店的照明 (4)日常用品店的照明 A 直接照明光源直接照射在商品上的照明。 ? ＊服務人員表現的誠意，從內心誠信為出發點，自然流露熱誠關懷，以爭取顧客信賴。 Improvement：如何改進維護所需之活動。 B 間接照明透過照明和擺設的燈罩，使光線照在商品上。項次重點日語拼音內容說明 1 整理 Seiri 清理不必要的物品文件並將東西定位管理 2 整頓 Seiton 常用的物品隨手可得，文件很快可以找到 3 清掃 Seiso 個人與公共工作區域的清掃與維護 4 清潔 Seiketsu 保持清楚、分明、乾淨，感覺清爽便利工作 5 紀律 Shitsuke 重複執行整理、整頓、清掃、清潔，持之以恆 22 2. 如何推動 5S管理如何在店舖營運作業上推動 5S管理，有其步驟可循，首先頇從觀念導入切入門市運作，繼而以美國品質大師戴明博士所提出的 P(Plan)、 D(D0)、 C(Check)、A(Action)模式進行導入工作， 5S管理是將「整理、整頓、清掃、清潔、紀律」作為改善店鋪管理流程的方法，其導入程序如下： 23 P D C A (1)觀念建立主管、同仁共同體認 (2)導入計劃 (3)推動執行主管支持、員工落實、全員堅持、效益務實 24 (4)成效檢核 (5)修正改善 25 參、商品陳列與照明一、陳列基本概念 1.「廣告」的訴求效果：注意、興趣、慾望、記憶、行動 2.「心理」的訴求效果：視覺、觸覺、聽覺、味覺、嗅覺現場表演促銷 26 二、陳列的目的、藝術延伸 27 三、透過陳列向顧客進行推銷訴求 (使用 )狀況、風格之營造 28 四、商品陳列需注意分類與配置服裝類、家飾類清潔用途、文書用途衣服尺寸標示沙發皮質、真假、人造兒童、少男女、淑女各類商品色彩吸引 29 五、賣場空間陳列展示方法的運用：配合展示主題、訴求重點的效果顯示：將商品性格，利用各式陳列道具發揮效果：利用窗型、櫃臺型、島型的展示效果：運用纜車式、獨立架的展示效果、環吊等 30 ：特別強調商品的易見、易取效果：並排式、堆積式、投擲式：張貼式：掛上式、垂吊式、懸掛式 31 六、商品陳列的效果、賦予商品豐富感，陳列手法表現季節感，針對大眾傳媒廣告中的熱門商品進行訴求 (1)視覺感受 (Visual Presentation, VP) 形狀、樣式、外觀、顏色的視覺吸引 (2)重點展示 (Point Presentation, PP) 促銷商品、策略商品、流行商品 (3)單品展示 (Item Presentation, PP) 單品特色或特別設計 32 (1)照明度色調、明暗 (2)陳列高度眼睛到胸部間 (3)陳列形易於讓顧客看見 (4)去除障礙物消除視線障礙物 (5)陳列器具善用裝飾用具一目了然、特色比較、內容說明瀏覽排陎橫幅約 120度目光 33 (1)能讓顧客進行商品比較 (2)讓可供比較的商品群連成一氣 (3)賦予立體感 (4)配色得宜的商品陳列 (5)製造創意的新鮮感 (6)加強代言人的形象推薦 (7)陳列組合強調功能或方便 34 陳列方式較常使用的商店陳列特

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