旅游景區(qū)人力資源制度(完整版)

　　

【正文】 3） 用人單位及 人力資源部經(jīng)理面試； 5．體檢政審 1）電話 通知復(fù)試合格人員參加體驗； 2）向體檢合格者所在單位或者學(xué)校調(diào)查了解家庭及本人現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況； 6．審批錄取 1）將合格人員的材料交總經(jīng)理審批； 2）發(fā)放錄取通知書，通知參加培訓(xùn)日期及其它具體事宜。 五、新員工憑“員工上崗?fù)ㄖ獑巍钡剿鶎俨块T（景區(qū)）報到，該員工在本公司的工齡計算以《上崗?fù)ㄖ獑巍返拈_具時間為準(zhǔn)。 （十）完成 上級領(lǐng)導(dǎo) 臨時交辦的各項工作任務(wù)，搞好部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)與協(xié)作。 勞資員 （一）在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家政策和本公司 經(jīng)營情況，擬訂勞動工資計劃，提出年度工資總額增長的預(yù)定方案，制定并完善工資和獎金的發(fā)放形式、組織實(shí)施并監(jiān)督落實(shí)情況。 （十）督促并檢查與員工生活有關(guān)的各種后勤工作的運(yùn)行情況，保證為員工提供一個良好的工作與生活環(huán)境。制定并落實(shí)各項人事工作 計劃；檢查、監(jiān)督《員工守則》和公司 人事管理規(guī)章的執(zhí)行情況。 XX 市 XX 旅游 發(fā)展 有限公司 人 力 資 源 部 管 理 制 度 二 00 七年十二月二十日 目 錄 第一章 部門職責(zé) 第二章 組織機(jī)構(gòu) 第三章 崗位職責(zé) 第四章 錄聘、培訓(xùn)、考核 制度 第一節(jié) 錄 聘 第二節(jié) 培 訓(xùn) 第三節(jié) 考 核 第五章 勞 資 第一節(jié) 薪酬管理 第二節(jié) 獎 金 第三節(jié) 福 利 第六章 勞動管理 第一節(jié) 考勤管理 第二節(jié) 勞動紀(jì)律 第三節(jié) 員工調(diào)配及辭職、 辭退 第四節(jié) 生產(chǎn)勞保用品管理 第七章 員工日常行為規(guī)范 第一節(jié) 總則 第二節(jié) 員工必備 第三節(jié) 服務(wù)理念 第四節(jié) 禮 儀 第五節(jié) 文明用語規(guī)范 第六節(jié) 工作紀(jì)律 第 八 章 獎懲 制度 第一節(jié) 獎勵細(xì)則 第二節(jié) 處罰細(xì)則 第 九 章 績效考核 第一章 部門職責(zé) 負(fù)責(zé)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及年度人力資源計劃的擬定 、調(diào)整與執(zhí)行。 （二）制定并實(shí)施 公司 年度人員編制、定編定員方案。 （十一）完成總經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)。 （二）研究并分析勞動力市場和同行業(yè)工資獎金等方面的變化，提出工資、獎金、福利和勞動用人等方面的具體修 改 意見。 第四 章 錄聘、培訓(xùn)、考核 第一節(jié) 錄 聘 一、公司如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時，應(yīng)先根據(jù)各部門提出的“ 人才 資源需求” 和公司年度人員編制情況，報經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，本著“公開、公平、公正”的原則向社會公開招聘，由人力資源部辦理考選事宜。 六、人力資源部在人員到位后與其簽訂試用合同，試用期 一 個月。 附： 員工入職 程序 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 1．報到要求 1）檢查《求職登記表》或《員工登記表》是否填寫清楚，總 經(jīng)理有無簽字同意； 2）必須有市衛(wèi)生防疫站簽發(fā)的《健康證》 3）對正式調(diào)入人員，要檢查行政工資關(guān)系和《養(yǎng)老保險手冊》等的轉(zhuǎn)移手續(xù)； 2．辦理手續(xù) 1）開具部門報到單； 2）開具領(lǐng)取 工作 服，安排集體宿舍的通知單； 3）辦理名牌； 4）發(fā)放《員工手冊》； 5）通知擬任職部門 3．資料整理 1）填寫《員工入職 登記本》； 2）將新員工基本情況輸入電腦； 3）檔案由保密檔案室保存。 嚴(yán)禁帶零食進(jìn)入培訓(xùn)場地，不得擾亂培訓(xùn)秩序。 外出參加培 訓(xùn)人員嚴(yán)格遵守培訓(xùn)制度，按主辦培訓(xùn)方的要求 培訓(xùn) 。 三 、工資分配原則 向 一線崗、優(yōu)秀員工工資 傾斜的 分配原則； 建立公平、公開、公正、獎優(yōu)罰劣的考評體系。 基本工資 崗位工資 效益 工資 具 體 工 作 級差工資 工資合計 類別 崗 位 一類崗 650元 /月 200 元 /月 講解崗、船 工崗 、專業(yè)電工 一級 450 元 /月 1300 二級 350 元 /月 1200 三級 250 元 /月 1100 二類崗 600元 /月 200 元 /月 驗票崗、安全崗、售票崗 一級 300 元 /月 1100 二級 200 元 /月 1000 三級 100 元 /月 900 三類崗 400元 /月 200 元 /月 后勤崗、衛(wèi)生崗 200 元 /月 800 注 ：因公司目前尚 在組建、起步 階段， 暫無級差工資， 以上公司工資 構(gòu)成 暫 時為： 工資 =崗位基本工資 + 崗位津貼 +效益工資 +補(bǔ)貼 工資扣除項目 六 、定級比例 各景區(qū)一檔比例旺季不可超過 60%，淡季不可超過 30%。 員工降級： （ 1） 降級時間：凡員工 違紀(jì) ，景區(qū)經(jīng)理可書面通知降級，從通知下達(dá)的下月起發(fā)放新的等級工資。 受到公司嚴(yán)重紀(jì)律處分的員工無年終獎。 公司為員工提供入職培訓(xùn)、專業(yè)技能 培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、上崗前的專業(yè)技能培訓(xùn)、上崗后的綜合業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、深造、委派學(xué)習(xí)等。 病假：員工請病假需由縣級以上醫(yī)院開具證明，三天以上十五天以內(nèi)病假證明交人力資源部經(jīng)理審批，十五天以上交總經(jīng)理審批同意后，安排好有關(guān)工作方可請假。 員工參加公司組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)按出勤計。 （二）值班規(guī)定： 公司可根據(jù)實(shí)際需要適當(dāng)安排人員值班。 上班時間不得擅自離崗、串崗，不得做私事和與工作無關(guān)的事情。 通知參加有關(guān)會議的，按照上班時間考勤制度執(zhí)行。業(yè)務(wù)掌握程度，人品及職位是否空缺以及工作評估結(jié)果，由部門 經(jīng)理提出，人力資源部 考核，總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。 人力資源部經(jīng)理審核批準(zhǔn)。 二、防護(hù)用品的分類及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 防護(hù)（寒）服裝及用品：對冬季在寒冷地區(qū)從事露天工作的人員，可以分別配發(fā)長短棉大衣、棉工作服、棉背心 等； 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 1．發(fā)單核準(zhǔn) 1）發(fā)給 離職 員工《員工辦理離 職 手續(xù)清單》； 2）核準(zhǔn) 離職 原因：辭職、勸退 或辭退（開除）； 3）告知辦理手續(xù)基本程度。 第三條：具有良好的職業(yè)修養(yǎng)、文明用語、舉止得體。 第十條：顧客設(shè)訴是服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的最好機(jī)會，良好的抱怨是我們改善經(jīng)營管理的契機(jī)。 （ 1）女職員上班必須化淡妝，頭發(fā)須梳洗整齊，始終保持手的清潔。 （ 5）神色坦然，輕松，自然，切忌雙眉緊鎖，滿面愁容。“您好， XX 古城??” 電話敬語：您、您好、請、勞駕、麻煩您、多謝您、是否、能否代勞、有勞、效勞、拜托、謝謝、請稍候、對不起、再見。 第十八條：工作時間應(yīng) 著工裝 并佩帶工作證。 1上班前，禁食異味食品。 發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止重大事故發(fā)生的一次獎 200— 500 元。 1受到停職反省處罰的員工，按試用期員工工資發(fā)放，期限為 1 個月， 1 個月后視其表現(xiàn)恢復(fù)或解除勞動合同； 1偷盜公司或他人財物，無論情節(jié)輕重一律解除勞動合同