快捷連鎖酒店商業計劃書(完整版)

　　

【正文】 4099142371220112221營業總收入（億元）平均營業總收入（億元）平均上繳營業稅（萬元）8890平均營業總收入及上交營業稅增長率比較如圖31：圖31 星級酒店平均營業總收入及上交營業稅增長率比較圖由于2008年全球金融危機，使得中國的酒店行業受到沖擊，2008年至2009年整個行業經營較之前困難，但是隨著經濟的回暖，由上圖可知，2010年至2011年營業狀況也在逐漸轉好，增長率呈上升趨勢。較高的出租率和較好的旅游發展前景有利于華翰酒店的發展。（2）旅游消費提高刺激酒店增收2011年，全國各地酒店業績總體呈上升趨勢，平均房價為497元，而今年，這個數據增長到了514元。他們無論是來自跨國企業、民營企業還是政府部門，都是來到某個地方從事相關活動的管理者或者業務人員。據哈沃斯國際咨詢公司調查，世界酒店業的業務中，55%的客人來自商務旅游，34%的客人是消遣旅游者。他們喜歡穩重、典雅的房間布置，樂于接受個性化服務和定制化服務，更希望受到別人的尊重。 需求特征　　酒店商務客人的需求特征更符合馬斯洛的需求層次理論，即生理的需求、安全的需求、社會的需求、尊重的需求和自我實現的需求。華翰酒店的消費群主要集中于中高端層面。內部因素分析（1）動機。商務客人有緊張的旅途、繁忙的工作，承受比別人更多的壓力和工作負擔，更需要酒店為他們提供“家”一樣的感覺；更傾向于接受個性化服務、人情化服務。（2）群體。商務客人作為商人階層，具有敢于消費等特征。為了減少這種不對稱信息帶來的風險，使得很多商務客人選擇酒店時，根據以往的經驗或者朋友的介紹，或者直接入住比較知名的品牌酒店，能夠很好的保證質量和服務，這樣的選擇可以有效地減少入住酒店的風險。 因此酒店可以通過營銷活動滿足商務客人的各種產品或服務，因為商務客人獨特群體特征，酒店可以根據其特征，去開發適合他們的產品，去營銷培育客戶形成有效的市場。但是由于商務客人的需求多樣化，酒店根據商務客人需求，提高酒店產品質量和增加服務類型，做到顧客的滿意，努力做到顧客的忠誠，那樣顧客入住該酒店也會成為一種習慣。第四章 盈利及增長模式 經營增長盈利模式 物業增值盈利模式 資本營運盈利模式 品牌創新盈利模式 集團建設盈利模式第五章 戰略規劃 五力分析 行業新進入者的威脅 SWOT分析 Strength（優勢） Weakness（弱勢） Opportunity（機會） Threat（威脅） 建議 戰略目標 財務目標 客戶目標 內部管理目標 學習與成長層面 營銷策略 產品與服務策略 營銷推廣策略 人力資源策略 人員招聘策略 人力資源激勵策略 績效評估和員工的考核 人力資源培訓計劃第六章 融資及資金使用計劃 項目投資及融資 資金使用計劃第七章 管理團隊第八章 財務預測第九章 風險管理。習慣消費行為理論　　習慣消費行為理論認為消費行為實際上是一種習慣建立的過程。因此，有效引導酒店商務客人進行正確地酒店消費抉擇，酒店應強調品牌建設、形象建設、口碑建設的必要性。 商務客人的消費行為理論分析正如上面所寫到的入住酒店的商務客人群體具有特征性。人類社會歷史事件中物質精神的總和，狹義的指社會意識形態。個體對社會現實中的任何人、觀念、事物的一種穩定的心理傾向。影響商務客人的動機是指推動人們入住酒店的內部原動力。一方面商務客人為了公司業務的開展而入住酒店，因此所用費用多由企業承擔，這也使得商務客人敢于消費；另一方面商務客人本身經濟實力都很強，喜歡酒店的多樣化的產品服務，酒店商場的商品很多都是商務客人購買。表38 另一方面，商務女性則會對酒店提出更高的要求，更強調環境的安全性、舒適性。深入分析酒店商務客人的消費行為，將有助于酒店進行相關產品和服務項目的開發。酒店針對這類顧客群體的營銷重點是優質快捷的服務和健全的商務會議設施。　　2012年旅游市場持續活躍，旅游消費為酒店帶來的收益明顯提升。客房出租率最高的為四星級酒店，%成都酒店行業未來5年內將領跑西部中國旅游酒店協會近日發布了《中國酒店市場城市景氣分析》報告。2006至2011年，全國星級酒店平均出租率與三到五星級酒店出租率比較，如表33所示：表33 20062011年全國平均出租率與三到五星級酒店出租率情況表項目2006年2007年2008年2009年2010年2011年全國星級酒店平均出租率%62%%%%%五星級平均出租率%%%%%61%四星級平均出租率%65%%%%%三星級平均出租率%%%%%60%波動比較圖如下：圖33 20062011年全國平均出租率與三到五星級酒店出租率波動情況圖全國范圍內，除五星級酒店波動較大，且2008至2009年下浮較多，歸結其原因同樣在于金融危機的影響。 社會環境分析中國成都是一個政局穩定的城市，發展形勢良好。酒店業20多年的發展也培養儲備了一大批優秀的人力資源，這些因素都為民企介入酒店業提供了良好的宏觀發展環境。錦江國際、港中旅集團、開元旅業以及首旅建國等，都是國內酒店集團投資和管理領域的佼佼者。跨越國界的旅游活動既能夠為發達國家帶來財富和發展，也能為不發達國家帶來財富和發展，而且欣欣向榮的發展中國家的旅游業發展將會取得更大的跨越式發展，中國就是這種特例。3. 結合各權威機構之預測報告，預計2013年：n 國內生產總值（GDP）%左右；（略低于2012年）n 消費者價格指數（CPI）增長約為4~%；（略低于2012年）表32：各大權威機構對2012年經濟預測經濟指標預測機構2013年預測值GDP增長國際貨幣基金組織9/20預測%亞洲開發銀行9/14預測%摩根士丹利8/18預測%CPI指數亞洲開發銀行9/14預測4. 總體宏觀經濟環境對酒店市場影響：研究資料表明，我國酒店行業發展與GDP增長存在較高的相關性，相對于GDP增長上升或下降，酒店的擴張或收縮會更加明顯，因此預測2013年宏觀經濟環境對酒店所起促進作用略有下降