20xx年浙江導游現(xiàn)場考試問答題(寧波)(完整版)

　　

【正文】 靠定海縣（今鎮(zhèn)海），寧波取自“海定則波寧”，改稱“寧波”。請問在這個風景區(qū)里有哪些著名的景點？答：有中山陵、孫中山紀念館、靈谷寺、紫金山天文臺、明孝陵、中山植物園、南京博物館、中山門等。2江蘇省的南京為什么被稱為“六朝古都”？答：從三國的吳國開始近400年間，連續(xù)有六個朝代（吳、東晉、宋、齊、梁、陳）在南京建都，后人稱南京為“六朝古都”。港，深水岸線眾多，緊靠國際航道，位處江海聯(lián)運樞紐，綜合建港條件得天獨厚。1浙江陸地面積多少？人口約多少？請用一句話概括浙江地形的總體特點。答：浙江湖州市善璉鎮(zhèn)的湖筆；安徽省歙縣、休寧縣的徽墨；安徽省涇縣的宣紙；廣東省高要縣或者肇慶市的端硯。 三大體裁：人物畫、山水畫和花鳥畫。“諱”有三種，即國諱、家諱和圣人諱；避諱的方法大致有改字法、空字法、缺筆法，此外還有讀音避諱法。答：東岳泰山位于山東省泰安市，以雄偉著稱；西岳華山位于陜西省華陰縣，以險峻著稱；南岳衡山位于湖南省衡山縣，以秀麗著稱；北岳恒山位于山西省渾源縣，以幽靜著稱；中岳嵩山位于河南省登封縣，以峻聞名。我國的四大佛山、三大石窟各指什么？答：四大佛山指山西五臺山、四川峨眉山、浙江普陀山、安徽九華山。大多數中國古代建筑的屋檐下裝有斗拱，它們有哪些作用？答：位于柱與梁之間的斗拱，由屋頂傳下來的重量通過它傳給柱子，起一個承上啟下的作用，支撐屋頂的出檐，減少屋內大量的跨度；裝飾作用；劃分等級。1請說出中國民間流傳最廣、影響最大的“四大傳說”。1塔是隨著佛教從古代的印度傳入我國的，請問中國古塔有哪些作用？其主體結構分哪幾個部分？答：中國古塔的作用有：登高望遠；了望敵情；弘揚佛法；鎮(zhèn)邪祈福；導航引渡；美化風景。答：。景，境內有兩個國家級風景名勝區(qū)和兩個省級風景名勝區(qū)，是中國優(yōu)秀旅游城市。2我國江南比較著名的古鎮(zhèn)有哪些？（至少說出5個）答：著名的有江蘇的周莊、同里、甪直、木瀆，浙江的西塘、烏鎮(zhèn)、南潯，上海市的朱家角。請說出“江南三大奇石”的名稱、特點和所在地。歷經38個月的改造，新鐵路寧波站于何時正式投入使用？新鐵路寧波站共有六層，地上三層，地下三層，各層功用分別是什么？答：新鐵路寧波站于2013年12月28日零時正式投入使用。 寧波傳統(tǒng)的十大名菜和十大名點分別是什么？答：十大名菜是：冰糖甲魚、網油包鵝肝、黃魚海參羹、鍋燒河鰻、苔菜小方烤、火踵全雞、寧式鱔絲、雪菜大黃魚、腐皮包黃魚、苔菜拖黃魚。寧波的城市形象主題口號是“書藏古今，港通天下——中國寧波”。池中假山以“福祿壽”字形塑造，山石如獅如象，構成“九獅一象”之景。寧波有哪些著名的菜館、酒家？答：寧波著名的菜館、酒家：石浦大酒店、向陽漁港、漢通大酒店、彩虹坊大酒店、三江明府、百年老店缸鴨狗、寧波狀元樓酒店。2三江口是哪三個江的匯集點？在三江口有幾座橋？各有什么特點？答：三江口是奉化江、姚江和甬江的匯集點。于2008年5月1日正式通車。根據計劃內容、接待對象、進行語言、知識的準備。 2）與旅行車司機聯(lián)絡，通知出發(fā)的時間及碰面地點。2） 面帶微笑，表情自然。1地陪應如何做好前往景點途中的導游講解？答：1）在沿途風光講解中，要不失時機的有選擇地介紹沿途景物，做到同步講解；2）在到達景點前，要介紹所參觀游覽景點的概況，包括歷史沿革、藝術價值、形成原因、景觀特色等，以滿足旅游者見樹先見林的心理需求；3） 若路途較長，可講長話題，或組織討論或開展娛樂活動等。1在各地游覽中，全陪應如何與地陪配合做好導游服務工作？答：1）與地陪積極配合；2）監(jiān)督各地接待計劃的實施和服務質量；3）留意旅游者的動向，做好提醒工作；4）處理突發(fā)問題和事件，寫好變更及處理證明；5）當好旅游者的購物參謀，購物時間次數應與計劃相符；6）做好聯(lián)絡、協(xié)調工作。 在游覽期間，一名新加坡旅游者不慎丟失護照，導游員應如何處理？答：1）向旅行社報告，協(xié)助失主到當地接待社報失并開具護照遺失證明； 2）失主接待社開具的遺失證明去當地公安機關報失，并由公安機關開具有法律效用的證明。1處理旅游安全事故有哪些程序？答：1）組織緊急救援；2）保護事故現(xiàn)場；3）立即向有關部門報告；4）妥善地做好旅游安全事故的善后工作；5）根據有關規(guī)定向旅游者進行理賠。1 旅游團乘飛機赴下站游覽途中，有為旅游者心臟病發(fā)作并病情嚴重，這時全陪應采取什么措施？答：1）讓病人躺下，頭略抬高；2）讓病人的親屬、領隊或其他團員在身上找藥并讓其服下；3）請乘務員幫助飛機上尋找醫(yī)生協(xié)助救治；4）通過機組人員與下一站急救中心或醫(yī)院聯(lián)系，準備搶救；5）報告下一站旅行社，請求指示和派人協(xié)助。1 旅游途中發(fā)生交通阻塞應怎樣處理？答：1）立即與司機商量，估計恢復交通時間和到目的地距離，采取繞道行駛或步行前往；2）若阻塞時間很長，應立即請示領導，采取其它合適的方法；3）做好旅游團全體成員的安撫工作。不到熱鬧的地方購物或者讓旅游者自由活動；3）安排充裕的時間去機場，使旅游團按規(guī)定時間抵達離站地點。 在游覽期間，一名馬來西亞華僑不慎丟失護照，導游員應如何處理？答：1）導游人員幫助失主去當地接待社開具護照遺失證明；2）失主持接待社證明，隨身攜帶照片、相關資料去省、直轄市、自治區(qū)授權的公安機關出入境管理處報失并申領新護照；3）失主領到新護照后，去其僑居國駐華大使館或領事館辦理入境簽證手續(xù)。應變題 發(fā)生漏接事故，導游員該如何處理？答：1）及時向領隊、全陪及旅游者道歉；2）實事求是地向旅游者說明情況，并再次表示歉意；3）盡快地讓旅游者上車，離開機場（車站、碼頭）；4）向旅游者提供熱情周到的服務以表明你的工作誠意；5）在旅行社領導同意后，酌情給旅游者一定的物質補償，如贈送紀念品、加菜、加酒水等。1旅游者提出的問題一時回答不出，導游員該怎么辦？答：1）首先不要緊張和流露出尷尬的神態(tài)；2）不要望文生義或胡編亂造地瞎