左鳳山博士--管理基礎能力的開發(完整版)

　　

【正文】 說，組織是由二種 不同的編制體而構成的，一種是以任務，亦即「業務內 容」組成的，另一種是由人員，也就是不同專長的「人 員」所組成的。甚至您可以多影印幾份， 每隔一段時間后就拿出來再做一次，讓您了解 自己有沒有比昨天更好。 ▲ 突破現狀的精神 對于工作現況有「還有更好」的改革意愿。培育部屬應包括培育部屬的個人能 力與組織能力，一方面培育能力、一方面塑造其 人格。這種作法不但使部屬有參與感及成就感， 同時還能達到培育人才的目的。 MTP共分二十回合六大部份，以定型化的訓練，從 實務導引切入，提供一套實用完整而系統的管理基 礎訓練，培養有理想、有抱負、能自我啟發、自我 管理并且具有使命感的中堅主管，提升其管理能力 ，其課程特色即為采取講師與學員、學員與學員間雙 向溝通的教學方式，以實務性的 Case Study為題，分 組演練討論并作角色扮演，以引導、啟發學員，增加 實務經驗，其中并穿插隨堂測驗、自我評估檢查以確 實達到授課預期效果。 2 問題分析與決策 1 管理基礎能力展開 3 業務工作執行管理 4 部屬培育與啟發 5 信賴關系的形成 6 領導與管理開展 壹 . 現代化之管理基礎分析 (一 ).管理的意義分析 ▲ 管理就是把企業中的一切資源做最靈活、最 經濟的運用，以達成企業經營的目標。 下君盡己之力 中君盡人之才 上君盡人之智 (二 ).管理四層面分析 為達成經營目標就必須依目標擬定出不同 的工作項目“事”交給不同專長的“人” 去執行，因此管理的范圍就可用“事”與 “人”來區分。培育部屬不只要培養他能勝任目前的工作 ，同時也要栽培他能勝 任屬于管理層面的工作 ，為公司儲備管理人員 人的層面 ▲ 人際關系 任務的完成與工作意愿、協調合作有關。 ▲ 效率意識 須對執行任務時所需的成本與預期的目標有清楚的 認知，以最合乎成本效益（ Costeffectiveness） 的方式，讓部屬自動自發地工作。 本檢討表不計分或收回，只讓你了解 身為管理者已做到何種程度，同時應 該加強哪一點。組織的結果可以使得整個企業內產生一 種上下、縱橫的分工關系，通力完成企業目標。 在以下特殊情況，我們須要超越這個命令系統 ▲ 緊急又重大的情況 如業務部經理發現倉庫有濃煙冒出時，應立即打電話給總務 部的安全人員，而不是先通知總務經理，再由總務經理通知 安全人員 ▲ 對方逃避責任時 如人事經理交待訓練課課長，請課長征調二位課員參與公司 訓練課程的規劃，訓練課課長卻逃避責任，遲遲不動時，人 事經理就可以直接指派這二位課員，不用再透過訓練課課長 ▲ 不用判斷又輕微的事件 如廠長在走廊上發現一灘污水時，可立即請一旁的清潔人中 來處理，而不用再經庶務課的課長 ▲ 屬于公司中的情報系統 如研發部某專案小組開發新產品，基于保密緣故，此專案小 組可直接向總經理報告進度，總經理也直接向他們下達命令 (三 ).控制幅度要適當 每位主管能直接控制的部屬人數與任務有其一定 范圍，主管的控制幅度太大時（也就是管的人、 事太多時），主管不能顧全每一位部屬的需要， 部屬的工作使命感與信任感會變得較渙散，不容 易集中大家的工作精神，影響工作品質；但是當 主管的控制幅度太小時（也就是管的人、事太少 時）主管容易事必躬親，而 造成部屬工作意愿低落，缺 乏自動自發的精神，淪于表 面功夫。 案例說明 (五 ).要授權 在工作上的成就感，并不是完全由工作的成 果而來的，其實大部份的成就感是來自于完 成這個工作。 部屬若能在上司所授予的權限之內成功地完 成任務，不但能看出部屬個人的工作能力， 更可以看了部屬的工作動機與熱忱。您自認是一個已經懂得掌握授 權的個中三昧的主管嗎？不妨用下面這 個衡量表試試看，請在最適合您現況的 每一項敘述下打勾。技術 她發現每只雞都是在天剛亮時起來，非常有規律，似乎與日出日落有關系。每天早、晚把燈各開一次，每次打開后就把燈泡由棚內的右邊慢慢移到左邊，然后關掉。器材工程不安定 單憑個人擬定基準 ▲ 上司本身不遵守 基準整體缺乏能率，不合理 ▲ 方針 生產 繪制工作組織圖不但可以分析組 織的現況，還可藉此調整不恰當的人員與任務分 配。」 因此，主管在分配任務時，不只是交待部屬 要做什么，同時也應該要把他在執行任務時 所需要的權限交給他。 ▲ 工作標準化的程度 工作標準化的程度愈高時， 主管花的心力就可以較少 ，控制的幅度可以大一些 ▲ 工作場所的地理條件 工作場所愈集中時，管理就較容易，控制的幅度自 然就可以更大 ▲ 調整工作項目所需要的時間 調整工作所需的時間愈少，控制幅度就愈大 ▲ 部屬的能力 部屬的能力愈強，就表 示主管控制幅度可更大 ▲ 管理者的能力 能力強的主管，自然其 控制幅度可更大 ▲ 運用幕僚協助的程度 愈懂得運用幕僚的主管， 其控制幅度就可愈大 (四 ).職務分配的認同要一致 主管在分配任務時，當然要依照工作的性質與部屬的能力來考慮。 為了使企業內、外的人對這二種編制體能一目了然，我們通常都會將它們畫成圖表，稱為「組織圖」。在課程中 或結業后，做 定期的檢討，對你認為