司機商務禮儀(ppt37頁)(完整版)

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【正文】醒；o 請對方開始行進時，應面向對方稍許欠身，行進中與對方交談或答復問題時，應以頭部、上身轉向對方。至于成心自殘的 “乞丐裝 ”，在正式場合亦應禁穿。o 再次，著裝應當干凈，不應當又臟又臭，令人生厭。二、接待注意事項二、接待注意事項9上下樓梯上下樓梯o 禮讓服務對象，服務對象先上后下。為客人提大件行李（裝有貴重物品手袋除外）216。參與活動的車輛歸屬于單位，駕駛司機一般是專職司機。否則，總會讓人感到不自然。給客人的印象不佳。26問應該如何對待行人？o 答：任何情況下，都應該禮讓行人，尤其是兒童、老人、行動不便者，苦鳴笛催促，可能會引起行人慌亂閃避，易發生危險；另外，在雨、雪、霧、風等惡劣天氣時，由于視線模糊，更要提高警惕，禮讓行人，避免發生事故。開門時，一只手開門，另一只手墊在車門頂上，萬一領導或客人不小心抬只手墊在車門頂上，萬一領導或客人不小心抬頭撞到門頂的時候，撞到的是你手而不是金屬頭撞到門頂的時候，撞到的是你手而不是金屬門。34注意把握言談尺度，與客人交流時要誠懇、熱情而不失禮節o 把握言談尺度的幾點注意事項；o （ 1）領導與客人在車上談話，要做到不該聽的不聽，不該說的不說，不該問的不問，更不能胡秘插話或打斷談話。做到上車是聾子，下車是啞巴。29三、駕駛員服務藝術o 守時守紀不拖延o 貼心細致兼周到o 眼勤手快供便利o 言談有度守秘密30守時、守紀o *守時應做到的三點；o （ 1）駕駛員應服從安排，聽從調度，做到隨叫隨到，不能在未經許可的情況下，利用工作之便私自用車；o （ 2）領導需用車時，應該提前 510分鐘將車停在易于上車的位置等待，等待過程中禁止鳴笛催促；o （ 3）領導外出短暫辦事、開會時，要求駕駛員人不離車，隨叫隨走；陪同領導或客人用餐，餐后需用車時，應快吃、快喝（喝茶、水、飲料），提前發動車輛，只能 “人等車 ”，不能 “

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