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市場營銷調查問卷的設計(完整版)

2026-01-28 00:06上一頁面

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【正文】訪者知道所要調查的品牌是什么以及委托調查、執行調查的公司名稱。 ? 開放式問題與封閉式問題應當結合使用 ? 封閉式問題最后的“其他”選項湖北大學知行學院 — 龔峰 A您購買商品住宅的主要目的是什么？結婚改善居住條件擴大居住面積工作、生活更方便投資用于轉手保值為家人或朋友購買其它 ______ B您認為小區內會所一定要有什么功能的設施？棋牌室閱覽室健身房保健室兒童游樂琴樂室其他 _____ 湖北大學知行學院 — 龔峰 ? 回憶一下前一章，度量技術中的內容 ? 封閉式提問的方式是多樣的！湖北大學知行學院 — 龔峰 4. 問題排列次序和表達方式 ? （ 1）決定問題排列次序的原則 ? 問題排序應當從大到小，從普通到具體。 ? 例如，請問，您家最近一次購買的彩電屏幕是多大的？（單選） 19寸以下 _____ 20～ 22寸 _____ 24～ 25寸 _____ 28～ 29寸 _____ 32寸以上 _____ ? 多項選擇題的最主要用途有：解決分類問題、解決頻率測定問題、測定態度、偏好或意向的程度、以及對被調查者的經驗、經歷和偏好的總結。湖北大學知行學院 — 龔峰 ? 【觀念應用】 ? 請您說出 (寫出 )您在聽到 (看到 )下列詞語的最先聯想的詞語： ? 微波爐： __________ ? 【分析提示】 ? 受訪者說出的詞必定是各種各樣的：“方便”、“消毒”、“單身漢”、“格蘭仕”、“輻射”、“便宜”等等，這些詞語從不同的角度反映了受訪者心目中微波爐的特點，為企業的新產品開發、市場定位、市場促銷等方面的營銷活動提供了有價值的信息。 ? 請問您一年前來過這個餐廳嗎？ ? 請問您半年前有為在營業廳交電話費的經歷 ? 湖北大學知行學院 — 龔峰（ 4）被調查者是否愿意提供真實答案 ? 如果涉及到被調查者所不愿意回答的內容，仍然可能遭到拒絕。 ? 調查問卷就是調研人員為了達到調研目的和收集必要的資料而設計好的一組問題。 ? 調查問卷的設計在整個調查進程中起著關鍵性作用。 ? 被調查者不愿提供真實答案的原因是他們害怕透露個人或家庭的隱私，或出于安全方面的考慮而不愿意提供問題的答案。湖北大學知行學院 — 龔峰 ? 【觀念應用】 ? 1．請您說出您在聽到下列詞語后最先聯想到的產品品牌： ? 自行車： ? 【分析提示】 ? 問句的限制十分明確，受訪者只要說出他們心目中的第一聯想到的自行車品牌，配合后續提問，可以得知，他們第一聯想到這一品牌的原因。湖北大學知行學院 — 龔峰多項選擇題選項的設置 ? 選項數目要合理（但應當全面） ? 選項應當互斥、完整、精確和有意義 ? 0~5； 5~10； 10以上 —— 這是不對的？ ? 涉及到分類的選項設置要符合常規的要求 ? 不宜總是設置“不知道”的選項 ? 盡量避免因選項排列次序造成的誤差湖北大學知行學院 — 龔峰 ? 【小思考】 ? 1．您的婚姻狀況是： ? (1)已婚 (2)未婚 ? 答：事實上，人們的婚姻狀況還應包括：離婚、喪偶、分居。遵循從概括的，一般的問題開始，再到具體的，特殊的問題。湖北大學知行學院 — 龔峰六、問題和備選答案的順序 ? 問題和備選答案的先后順序會影響調查結果。湖北大學知行學院 — 龔峰排版中的技巧 ? 甄別問題用 S S2……編號 ? 正式問題用 Q Q2……編號 ? 背景問題用 B B2……編號 ? 問題答案用阿拉伯數字 2……編碼 ? 字體字號宋體 5號 ? 問題題目宋體 5號加粗，段前距設為 ? 答案（選項）縮進 2字符，編碼上下對齊湖北大學知行學院 — 龔峰 5. 網上調查問卷的設計 —— 有更多的靈活性 ? 網上問卷更應注重個性化設計 ? 網上問卷更應提高對調查對象的吸引力

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